工作負荷
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
工作負荷（Workload）
目錄 |
所謂工作負荷，是指單位時間內人體承受的工作量，包括體力工作負荷和心理工作負荷兩個方面。對於上班族來說，合理的工作負荷直接關係到其工作效率。
工作負荷體現了工作任務在數量和質量上的共同要求。研究表明，工作負荷與工作倦怠存在高度相關，尤其與情緒衰竭相關度最強。
工作負荷包括體力工作負荷和心理工作負荷兩個方面。
1、體力工作負荷又稱生理工作負荷，是指人體單位時間內承受的體力工作量的大小，主要表現為動態或靜態肌肉用力的工作負荷。工作量越大，人體承受的體力工作負荷強度越大。人體的工作能力是有一定限度的。
對操作者承受負荷的狀況進行準確評定，既能保證工作量，又能防止操作者在最佳工作負荷水平外超負荷工作，是人機系統設計的一項重要任務。
2、心理工作負荷則指單位時間內人體承受的心理活動工作量，主要表現為監控、決策、期待等不需要明顯體力的工作負荷。
一般情況下，人們把個體在正常環境中連續工作8小時且不發生過度疲勞的最大工作負荷值，稱為最大可接受工作負荷水平。在確定最大可接受工作負荷水平時，應考慮人們的個體差異和工作性質。一般來說，體力工作負荷以疲勞感、肌肉酸痛感、沉重感等主觀體驗作為評定手段。腦力勞動者的工作負荷則以情緒狀況、睡眠質量、脾氣好壞作為最直接的指標。
如果一個人的工作讓自己感到力不從心、情緒低落，或者工作效績下降、差錯或事故發生率增加、個人滿意感降低，就得考慮工作是否超負荷了。
合理的工作負荷並非就是任務越少越好。如果人們的工作要求遠低於工作能力，不僅工作成果少，而且也會出現工作效率降低、不適感增加以及個人成就感降低等現象，這種現象被稱之為“工作低負荷”。
在現實生活中，對於工作低負荷者而言，往往出現莫名其妙的空虛惆悵，常常感覺到自己懷才不遇，覺得人生沒有價值。他們不明白自己是因為自身的能力沒有得到充分發揮而出現的那些癥狀。這樣的人群，可以考慮調換到更具有挑戰性的工作崗位上去，或者尋求些兼職來做，以充分發揮自身的能量。
對於工作超負荷者，其工作狀況往往不是他們自己能夠控制的，因為生活或者其他原因也是自己不能輕易捨棄的，這就需要其進行自我心態和自身工作方式的調整。一般來說，有計劃、按步驟地工作，能夠讓你有條不紊、情緒安定，而把體力和腦力工作交替安排，你的工作效率就會大大提高。
無論工作超負荷還是工作低負荷，都不利於保持人們的高效率。以從事信息工作的人群為例，如果信息呈現速度超出了人的處理能力，就會出現漏失信息或歪曲信號、延遲反應等情況；如果信息呈現的概率很低，較長時間才會出現一種刺激，則信號覺察時間或信號漏報的可能性將大大增加。
需要指出的是，當體力工作超負荷時，除了操作效績不佳外，更嚴重的是容易引起人員損傷等事故；當心理負荷長期處於失衡狀態下，則很容易患上各種職業病或誘發生理系統功能紊亂。
1、有效制定企業人力資源規劃
人力資源規劃也可被稱之為人萬資源計劃，是根據企業的發展規劃及其內外環境的變化，預測企業的人力資源的需求和供給狀況，並且通過相應計劃的制定和實施使人力資源供求關係協調平衡的過程。在工作人力安排中無論是工作負荷過重，還是工作負符過輕，都不利於人力資源的合理配置和使用，而工作負荷分析和計算的結果，可以為有效的人事調動和計劃安排提供可靠的依據。
2、制定可靠的績效考核標準
績效考核作為人萬資源管理中非常重要的一環，績效考核達到預期的目標，關鍵在於考核的標準和指標是否具有客觀性、科學性和公正性，而要做到以上幾點，工作負荷分析和計算是其中關鍵。只有明確了崗位的信息和工作負荷量，才能制定出科學的績效考核標準。
崗位評價就是用定量與定性相結合的科學方法確定崗位能級層次的過程,也就是在崗位分析的基礎上，依據崗位工作負荷分析和計算所收集到的信息資料，對崗位的相對價值進行分等排序的過程。通過崗位分析和崗位評價，為實現公平報酬打下了基礎,也使薪酬管理工作能做到客觀、公正。
通過崗位分析，能夠明確工作職責和工作任務，建立規範化、合理化的工作程式和結構。同時，由於工作的關鍵技術和關鍵要領都明確了，所以員工能更合理地運用技能和經驗，合理地安排工作、完成任務，少走遠路彎路，提高工作績效。而對於上班族來說，安排合理的工作負荷會直接關係到其工作效率。
5、實現優化的崗位配置
通過工作分析，企業能夠獲得崗位工作的全面信息,發現崗位配置的不當之處，找出工作中各種不合理的因素，例如，工作條件不利於員工的身心健康，無法調動工作的積極性。建立在崗位分析基礎上的崗位配置能使企業流程更合理，人力資源得到最優化地配置。
