工作負荷

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工作負荷(Workload)

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什麼是工作負荷

  所謂工作負荷,是指單位時間內人體承受的工作量,包括體力工作負荷和心理工作負荷兩個方面。對於上班族來說,合理的工作負荷直接關係到其工作效率

  工作負荷體現了工作任務在數量和質量上的共同要求。研究表明,工作負荷與工作倦怠存在高度相關,尤其與情緒衰竭相關度最強。

工作負荷的形式

  工作負荷包括體力工作負荷和心理工作負荷兩個方面。

  1、體力工作負荷又稱生理工作負荷,是指人體單位時間內承受的體力工作量的大小,主要表現為動態或靜態肌肉用力的工作負荷。工作量越大,人體承受的體力工作負荷強度越大。人體的工作能力是有一定限度的。

  對操作者承受負荷的狀況進行準確評定,既能保證工作量,又能防止操作者在最佳工作負荷水平外超負荷工作,是人機系統設計的一項重要任務。

  2、心理工作負荷則指單位時間內人體承受的心理活動工作量,主要表現為監控、決策、期待等不需要明顯體力的工作負荷。

工作負荷的解析

  一般情況下,人們把個體在正常環境中連續工作8小時且不發生過度疲勞的最大工作負荷值,稱為最大可接受工作負荷水平。在確定最大可接受工作負荷水平時,應考慮人們的個體差異和工作性質。一般來說,體力工作負荷以疲勞感、肌肉酸痛感、沉重感等主觀體驗作為評定手段。腦力勞動者的工作負荷則以情緒狀況、睡眠質量、脾氣好壞作為最直接的指標。

  如果一個人的工作讓自己感到力不從心、情緒低落,或者工作效績下降、差錯或事故發生率增加、個人滿意感降低,就得考慮工作是否超負荷了。

  合理的工作負荷並非就是任務越少越好。如果人們的工作要求遠低於工作能力,不僅工作成果少,而且也會出現工作效率降低、不適感增加以及個人成就感降低等現象,這種現象被稱之為“工作低負荷”。

  在現實生活中,對於工作低負荷者而言,往往出現莫名其妙的空虛惆悵,常常感覺到自己懷才不遇,覺得人生沒有價值。他們不明白自己是因為自身的能力沒有得到充分發揮而出現的那些癥狀。這樣的人群,可以考慮調換到更具有挑戰性的工作崗位上去,或者尋求些兼職來做,以充分發揮自身的能量。

  對於工作超負荷者,其工作狀況往往不是他們自己能夠控制的,因為生活或者其他原因也是自己不能輕易捨棄的,這就需要其進行自我心態和自身工作方式的調整。一般來說,有計劃、按步驟地工作,能夠讓你有條不紊、情緒安定,而把體力和腦力工作交替安排,你的工作效率就會大大提高。

  無論工作超負荷還是工作低負荷,都不利於保持人們的高效率。以從事信息工作的人群為例,如果信息呈現速度超出了人的處理能力,就會出現漏失信息或歪曲信號、延遲反應等情況;如果信息呈現的概率很低,較長時間才會出現一種刺激,則信號覺察時間或信號漏報的可能性將大大增加。

  需要指出的是,當體力工作超負荷時,除了操作效績不佳外,更嚴重的是容易引起人員損傷等事故;當心理負荷長期處於失衡狀態下,則很容易患上各種職業病或誘發生理系統功能紊亂。

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