競爭戰略三角模型
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競爭戰略三角模型(Triangle Model)
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Amoldo C. Hax等人通過對近100家美國企業的研究後發現，近年有不少企業創造了另外兩種基本的競爭戰略類型：用戶一體化類型和系統一體化類型(Amoldo C. Hax，Dean L. Wilde，1999)，並獲得成功。他們利用這兩種新的競爭類型與波特提出的兩種一般競爭類型提出了競爭戰略三角模型(見下圖)，該模型的一個角是波特提出的兩類一般競爭類型，它們的共同基礎是產品的經濟性；三角型的另一個角是用戶一體化戰略，其成功的基礎是用戶經濟性；三角形的最後一個角是系統一體化戰略，它們以提高系統的經濟性為競爭基礎。
用戶一體化類型是指企業將提高用戶價值為己任，力求通過企業的活動來降低用戶個別成本，從而提高用戶的價值。雖然採用此類型可能會造成企業成本水平的提高，但由於個別用戶價值提高的貢獻量不但大於市場一般水平，也大於本企業為此提高的成本量，所以企業的利潤水平還是有所提高。用戶一體化的類型是以用戶經濟性作為競爭的基礎。用戶一體化類型往往採用包括供應商、企業及用戶在內的合伙或聯盟的方式。
在採取用戶一體化類型時，企業的活動邊界實際上已經由僅包括本企業擴大到包括消費者活動在內的較大的範圍。用戶不再是企業的外部環境，而是企業內部成分之一，而且決定企業內部其他活動成分的構成及活動原則。企業可以通過接近用戶來與用戶形成一體。例如，與用戶一起開發新產品，按用戶的要求安排自己的系統等。這種一體化有雙重作用：其一是用戶用於學習如何使用某產品或服務的投資，會形成較高的轉換成本，這一較高的轉換成本將用戶與企業更牢固地捆綁在一起；其二是企業瞭解用戶的要求，將提高企業滿足用戶要求的能力，從而提高企業對用戶的吸引力。在成本敏感性較高、成本結構複雜而且變化較快的產業中，採用用戶一體化戰略，有可能改變消費者的壽命周期特征，甚至改變產業的競爭規則，從而改變已經穩定的產業組織關係。產業組織關係的改變可以改變企業在產業中的地位。
系統一體化類型是指企業以與企業活動有直接關係的整個系統的優勢為競爭優勢的基礎，以形成系統經濟為其活動的經濟基礎。這一類型是通過建立並擁有產業標準來實現的。
系統一體化類型不僅意味著企業活動邊界進一步擴大，而且改變了傳統的企業關係及企業與用戶的關係。在系統一體化類型中，企業與其他具有直接業務互補關係的企業(如電腦軟體商及硬體商，音響設備製造商及CD盤的製造商就互為互補方)的活動成為統一的活動系統。通過相關企業對系統的大量投資及建立與系統相適應的產業標準的方法來提高業務相關企業(主要是供應商和外加工企業)的轉移成本，從而鎖住業務相關企業和用戶，而將競爭對手排除出該系統。
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