外部因素評價矩陣

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外部因素評價矩陣(EFE矩陣)

目錄

EFE矩陣簡介

  外部因素評價矩陣(External Factor Evaluation Matrix,EFE矩陣)外部因素評價矩陣,是一種對外部環境進行分析的工具,其做法是從機會和威脅兩個方面找出影響企業未來發展的關鍵因素,根據各個因素影響程度的大小確定權數,再按企業對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分,最後算出企業的總加權分數。通過EFE,企業就可以把自己所面臨的機會與威脅彙總,來刻划出企業的全部吸引力。

EFE矩陣可以按如下五個步驟來建立:

(1) 列出在外部分析過程中確認的關鍵因素

- 因素總數在10-20個之間

- 因素包括影響企業和所在產業的各種機會與威脅

- 首先列舉機會,然後列舉威脅

- 儘量具體,可能時採用百分比、比率和對比數字

咨詢工具
安索夫矩陣
案例面試分
析工具/框架
ADL矩陣
安迪·格魯夫的
六力分析模型
波士頓矩陣
標桿分析法
波特五力分析
模型
波特價值鏈
分析模型
波士頓經驗曲線
波特鑽石理論模型
貝恩利潤池
分析工具
波特競爭戰略
輪盤模型
波特行業競爭結構
分析模型
波特的行業組織
模型
變革五因素
BCG三四規則矩陣
產品/市場演變
矩陣
差距分析
策略資訊系統
策略方格模型
CSP模型
創新動力模型
定量戰略計劃矩陣
大戰略矩陣
多點競爭戰略
杜邦分析法
定向政策矩陣
德魯克七種
革新來源
二元核心模式
服務金三角
福克納和鮑曼的
顧客矩陣
福克納和鮑曼的
生產者矩陣
FRICT籌資分析法
GE矩陣
蓋洛普路徑
公司層戰略框架
高級SWOT分析法
股東價值分析
供應和需求模型
關鍵成功因素
分析法
崗位價值評估
規劃企業願景的
方法論框架
核心競爭力分析
模型
華信惠悅人力
資本指數
核心競爭力識別
工具
環境不確定性分析
行業內的戰略群體
分析矩陣
橫向價值鏈分析
行業內戰略集團
分析
IT附加價值矩陣
競爭態勢矩陣
基本競爭戰略
競爭戰略三角模型
競爭對手分析論綱
價值網模型
績效棱柱模型
價格敏感性測試法
競爭對手的成本分析
競爭優勢因果關係
模式
競爭對手分析工具
價值鏈分析方法
腳本法
競爭資源四層次模型
價值鏈信息化管理
KJ法
卡片式智力激勵法
KT決策法
擴張方法矩陣
利益相關者分析
雷達圖分析法
盧因的力場分析法
六頂思考帽
利潤庫分析法
流程分析模型
麥肯錫7S模型
麥肯錫七步分析法
麥肯錫三層面理論
麥肯錫邏輯樹分析法
麥肯錫七步成詩法
麥肯錫客戶盈利性
矩陣
麥肯錫5Cs模型
內部外部矩陣
內部因素評價矩陣
諾蘭的階段模型
牛皮紙法
內部價值鏈分析
NMN矩陣分析模型
PEST分析模型
PAEI管理角色模型
PIMS分析
佩羅的技術分類
PESTEL分析模型
企業素質與活力分析
QFD法
企業價值關聯分析
模型
企業競爭力九力分析
模型
企業戰略五要素分析法
人力資源成熟度模型
人力資源經濟分析
RATER指數
RFM模型
瑞定的學習模型
GREP模型
人才模型
ROS/RMS矩陣
3C戰略三角模型
SWOT分析模型
四鏈模型
SERVQUAL模型
SIPOC模型
SCOR模型
三維商業定義
虛擬價值鏈
SFO模型
SCP分析模型
湯姆森和斯特克蘭
方法
V矩陣
陀螺模型
外部因素評價矩陣
威脅分析矩陣
新7S原則
行為錨定等級評價法
新波士頓矩陣
系統分析方法
系統邏輯分析方法
實體價值鏈
信息價值鏈模型
戰略實施模型
戰略鐘模型
戰略地位與行動
評價矩陣
戰略地圖
組織成長階段模型
戰略選擇矩陣
專利分析法
管理要素分析模型
戰略群模型
綜合戰略理論
縱向價值鏈分析
重要性-迫切性模型
知識鏈模型
知識價值鏈模型
知識供應鏈模型
組織結構模型
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(2) 賦予每個因素以權重

- 數值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)

- 權重反映該因素對於企業在產業中取得成功的影響的相對大小性

- 機會往往比威脅得到更高的權重,但當威脅因素特別嚴重時也可得到高權重

- 確定權重的方法:對成功的和不成功競爭者進行比較,以及通過集體討論而達成共識

- 所有因素的權重總和必須等於1

(3) 按照企業現行戰略對關鍵因素的有效反應程度為各關鍵因素進行評分

- 分值範圍1-4

- 4代表反應很好,3代表反應超過平均水平;2代表反應為平均水平;1代表反應很差

- 評分反映了企業現行戰略的有效性,因此它是以公司為基準的

- 步驟2的權重是以產業為基準的

(4) 用每個因素的權重乘以它的評分,即得到每個因素的加權分數

(5) 將所有因素的加權分數相加,以得到企業的總加權分數

無論EFE矩陣包含多少因素,總加權分數的範圍都是從最低的1.0到最高的4.0,平均分為2.5。高於2.5則說明企業對外部影響因素能做出反應。EFE矩陣應包含10~20個關鍵因素,因素數不影響總加權分數的範圍,因為權重總和永遠等於1。

外部因素評價矩陣案例分析

案例一:某移動增值服務公司外部因素評價矩陣分析

  某移動增值服務公司,是一家專註於移動增值業務的服務提供商(SP),主要業務為經營簡訊平臺,提供彩鈴、彩信、音樂下載,以及手機游戲等。該公司總部設在上海,在納斯達克上市,目前已經有近千名員工,年營業收入超過億元,上升勢頭非常好。但在另一方面,作為一個新興行業的企業,該公司也面臨很多威脅。這些來自外部的機會和威脅,既有對移動增值服務這一新興行業產生影響的,也有對掌上靈通這一具體企業產生影響的。因此,以其為例,來分析EFE矩陣權重設置的當與不當之處,比較有代表性。

  一、影響某移動增值服務公司的外部因素

機會:

1、移動增值服務市場增長迅速

2、年輕人不斷增加的消費能力

3、人們花在交通、參加會議等上面的時間增加

4、3G網路為移動增值服務提供更多市場開拓空間

5、內容提供商大量涌入

6、納斯達克上市提供了更多的資金支持

威脅:

1、移動運營商產業鏈延伸

2、內容提供商的產業鏈延伸

3、社會輿論對資費陷阱和不良信息的反感

4、技術發展導致的技術門檻降低

5、海外上市導致的管理成本上升

  二、賦予上述因素以權重

全部為正值的辦法來分析:

關鍵外部因素權重
機會
1、移動增值服務市場增長迅速0.10
2、年輕人不斷增加的消費能力0.05
3、人們花在交通、參加會議等上的時間增加0.10
4、3G網路將提供更多市場空間0.05
5、內容提供商大量涌入0.05
6、納斯達克上市提供了更多的資金支持0.10
威脅
1、移動運營商的產業鏈延伸0.20
2、內容提供商的產業鏈延伸0.05
3、社會輿論對資費陷阱和不良信息的反感0.15
4、技術發展導致的技術門檻降低0.10
5、海外上市導致的管理成本上升0.05
總計1.00
  • 此處有意將機會和威脅的權重數值不均等

  三、對各因素評分

  評分的規則,範圍為1-4。

關鍵外部因素權重評分
機會
1、移動增值服務市場增長迅速0.103
2、年輕人不斷增加的消費能力0.054
3、人們花在交通、參加會議等上的時間增加0.102
4、3G網路將提供更多市場空間0.051
5、內容提供商大量涌入0.052
6、納斯達克上市提供了更多的資金支持0.104
威脅
1、移動運營商的產業鏈延伸0.202
2、內容提供商的產業鏈延伸0.053
3、社會輿論對資費陷阱和不良信息的反感0.152
4、技術發展導致的技術門檻降低0.101
5、海外上市導致的管理成本上升0.053
總計1.00

  四、評分及加總

關鍵外部因素權重評分加權分數
機會
1、移動增值服務市場增長迅速0.1030.30
2、年輕人不斷增加的消費能力0.0540.20
3、人們花在交通、參加會議等上的時間增加0.1020.20
4、3G網路將提供更多市場空間0.0510.05
5、內容提供商大量涌入0.0520.10
6、納斯達克上市提供了更多的資金支持0.1040.40
威脅
1、移動運營商的產業鏈延伸0.2020.40
2、內容提供商的產業鏈延伸0.0530.15
3、社會輿論對資費陷阱和不良信息的反感0.1520.30
4、技術發展導致的技術門檻降低0.1010.10
5、海外上市導致的管理成本上升0.0530.15
總計1.002.35

  五、分析

按照教科書所言分析表A,加權分數總計為2.35,說明這家公司:

1、在整個產業中對現有機會與威脅做出了反應,比較有效地利用了現有機會並將抵銷了部分外部威脅的不利影響;

2、2.35低於2.5的平均分數,這說明,該公司在利用機會,抵銷外部威脅不良影響方面,並不是做得最好。

案例二:運用EFE矩陣對某物業企業外部環境分析[1]

  一、運用EFE矩陣對某物業企業外部環境分析。

  以下是某物業管理企業外部環境分析的實例,運用EFE矩陣,對其所面臨的機會和威脅進行分析。

  1、物業企業面臨的機會。

  (1)政局穩定,經濟大環境好。目前國內政局穩定,國家大力發展國民經濟,著力提高人民生活水平,為物業管理企業提供了良好的發展環境。

  (2)國家政府部門日益重視物業管理行業的發展。由於物業管理企業為社會帶來了一定的經濟效益,減輕了政府行政管理的負擔,為改善人們的生活水平做出了貢獻,國家政府部門開始重視物業管理的發展。另外,對於物業管理行業,部分地區還採取了扶持發展,提供傾斜性保護政策,對改善物業管理企業的管理環境起到了較好的作用。

  (3)物業管理法規日益完善。從建設部1994年下發的《城市新建住宅小區管理辦法》到2003年9月國務院頒佈的《物業管理條例》的正式實施,以及各地方政府先後制定的一些地方性的法規,共同構建了一個新的物業政策法規體系,使物業管理企業在運營過程中基本有了法規依據。這些都加速了物業管理新體制的建立,提高了各地物業管理水平,推動了全國物業管理工作的開展。

  (4)物業管理市場潛力大。目前,我國物業管理的覆蓋面還非常小,估計占物業總量的近40%,意味著還有60%的未開發市場。另外,近幾年房地產業的迅猛發展為作為房地產下游產業物業管理市場的擴大提供了更大空間。

  (5)人們消費觀念的改變。由於物業管理具有保值、增值的作用,隨著人們生活水平的提高,人們對物業管理的需求呈上升態勢。更多的人已認識到了物業管理這種服務性產品的商品屬性,認可了享受物業服務就需交費這個有償使用原則。

  2、物業企業遇到的問題。

  (1)專業人才匱乏。由於社會包括物業企業自身對物業管理行業發展的不重視使得物業管理行業人才相當緊缺。目前符合現代物業管理企業發展需要的高層次、高素質的專業人才、管理人才、掌握多種技能的複合型人才都十分缺乏。這種人才不足的局面嚴重製約了物業管理行業的發展。

  (2)物業市場不規範,缺乏良好的競爭機制。雖然,為了規範物業管理行業的發展,招投標制度在不斷推進,但一些物業管理企業在招投標中為了中標,為了爭奪市場份額,常採取低價位非正常競爭手段以擊敗競爭對手,使得物業管理行業形成了惡性迴圈發展的態勢。

  (3)境外物業企業的進入。隨著我國加入WTO,我國的物業管理企業受到了外來物業企業的衝擊,相對於西方發達國家己有百餘年的歷史、積累了豐富的管理經驗的物業管理,本土企業的管理經驗、服務水平與之相比差距甚大使得物業管理企業的生存、發展受到了威脅。

  (4)物業管理行業競爭激烈。很多人認為物業管理是風險小、利潤低的行業。因此,吸引了很多企業的進入,甚至有些物業管理公司認為,物業管理的效益是廣種薄收,於是這些物業管理企業力爭更多的樓盤,不斷對外擴張,加劇了市場的競爭。

  (5)開發商遺留問題造成物業管理企業負擔增加。一些開發項目在規劃設計、施工階段遺留下較多的問題,由於各種原因造成物業管理先天不足。工程質量低劣,配套設施不完善等問題,在業主入住後,原本應由開發商承擔的責任,全部落在了物業企業的肩膀上,使得物業企業不堪重負。

  二、EFE矩陣(外部因素評價)分析模型的構建與應用

  首先,針對被分析企業邀請高級管理人員(戰略制訂者)根據關鍵外部因素對物業管理企業的現行戰略的有效反應程度進行評分。如:市場的巨大需求及發展潛力是物業管理企業發展的關鍵因素,只有具有市場需求企業才有所發展,因此這個關鍵的因素外部因素的權重最高為0.1;同時,人們的觀念在不斷更新,對物業管理從接受到支持其發展對物業管理企業有著非常大的影響,故其權重最高都為0.15(如下表所示)。為防止評分偏差,尤其是防止先入為主,至少應三人以上評分,人數越多準確度越高。

  其次,取所有人的分值平均分做為最後得分,從而可以獲得企業在該關鍵外部因素的加權分數該加權分數被用以分析企業對該關鍵外部因素利用機會或迴避威脅對現行戰略的貢獻。

  再次,可以看出被分析企業現行戰略對機會的把握或威脅的規避,並可以看出其行業的戰略地位建立物業管理企業的EFE矩陣分析模型,如表所示:

物業管理企業EFE矩陣分析模型

名稱關鍵外部因素權重評分加權分數
機會政局穩定,經濟大環境好0.130.3
國家政府部門逐漸重視物業管理行業的發展0.1530.45
物業管理法規日益完善0.0840.32
物業管理市場潛力大0.1540.6
人們消費觀念的改變0.1540.6
合計0.54162.27
威脅物業市場不規範,缺乏良好的競爭機制0.0830.24
境外物業企業的進入0.0530.18
業主對物業管理服務的技術水平要求提高0.0530.15
物業管理行業競爭激烈0.0840.32
開發商遺留問題造成物業管理企業負擔增加0.140.4
合計0.36171.29

  最後,從表中分析可以看出,物業公司目前的機會與挑戰並存,從數字的對比上看機會略大於威脅。雖然物業市場不規範,加入WTO後的行業競爭會更加激烈,但物業管理企業具有巨大的市場潛力、廣闊的市場前景,說明企業可以較好的抓住機遇規避威脅。

相關條目

參考文獻

  1. 刁愛華.試論EFE矩陣在物業管理企業外部環境分析中的應用[J].當代經濟.2007(13)
本條目對我有幫助72
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評論(共8條)

提示:評論內容為網友針對條目"外部因素評價矩陣"展開的討論,與本站觀點立場無關。
218.69.97.* 在 2008年7月2日 18:34 發表

拜托,企業規模是內部因素好不好 怎麼能放在外部因素評價矩陣中呢? 另外只有內部因素評價矩陣才能和平均分2.5比較 別從這誤人子弟阿

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222.90.235.* 在 2009年4月19日 03:36 發表

市場環境逐漸變好 分數 2 小於2.5  ????

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Jiejie (討論 | 貢獻) 在 2009年9月26日 16:52 發表

整理上傳了一個案例,希望有助於分析

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Waibu (討論 | 貢獻) 在 2009年11月18日 14:52 發表

新加了一個案例:運用EFE矩陣對某物業企業外部環境分析

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Angle Roh (討論 | 貢獻) 在 2009年11月18日 17:20 發表

感謝Jiejie和Waibu的精彩貢獻

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115.44.56.* 在 2011年1月23日 18:41 發表

多謝!

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gaoxin (討論 | 貢獻) 在 2011年10月25日 17:19 發表

謝謝

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119.142.5.* 在 2014年2月10日 14:13 發表

樓主對這個EFE和IFE的評價矩陣理解還不夠深哦 S.O 評價值為正值 W.T 的評價值為負值。 正值和負值的評分標準對應。

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