電話銀行系統

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電話銀行系統(Telephon Barver Server)

目錄

什麼是電話銀行系統

  電話銀行系統是近年來國外日益興起的一種高新技術,它是實現銀行現代化經營與管理的基礎,它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無論何時何地,只要通過撥通電話銀行的電話號碼,就能夠得到電話銀行提供的其它服務(往來交易查詢、申請技術、利率查詢等),當銀行安裝這種系統以後,可使銀行提高服務質量,增加客戶,為銀行帶來更好的經濟效益

電話銀行系統配置

  硬體:包括主機和語音前臺機,主機既是銀行業務主機,存有銀行所有客戶的信息,語音前臺存有申請使用電話銀行服務的用戶的有關信息,一般採用486/586PC機加FAX語音處理板。

  軟體:包括主機部分和語音前臺部分,主機部分主要是從銀行業務系統中提取有關客戶信息供語音前臺使用,語音前臺部分主要完成與客戶的信息交互,播放提示語音,接收客戶的業務請求。

電話銀行的特點

  (1)使用電話銀行服務不受時間和地域限制,無論何時何地,只需撥通電話即可查詢有關業務,無須往返銀行,極為方便。

  (2)申請手續簡便,申請條件大眾化。

  (3)操作簡單,安全快捷。只需使用一部雙音頻電話機,撥通電話銀行服務號碼,按電話中的語音提示進行電話機按鍵操作即可。

電話銀行的功能和服務內容

  (1)客戶賬戶餘額查詢;

  (2)賬戶往來明細及歷史賬目檔案;

  (3)大額現金提現預告;

  (4)銀行存貸款利率查詢;

  (5)銀行留言;

  (6)銀行通知;

  (7)其它各類指定的查詢服務。

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