煙草供應鏈

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　　煙草供應鏈是指圍繞卷煙產品生產和銷售的各相關利益主體組成的集合，是從原輔料供應商、設備供應商，到工業企業，到運輸環節，到商業企業，到零售戶，到消費者的企業、部門和人員，甚至國際市場環境的戰略聯盟。

　　從整個供應鏈來看，卷煙商業企業上承工業企業，下接零售終端，企業經營理念應該是為爭取客戶最大滿意，實現服務創值、服務增效。

　　供應鏈上各方應該建立互惠互利、責任共擔、地位平等的多贏合作關係，但是事實上由於歷史和政策上的原因，商業企業的上、下游 —— 供應商和零售戶均有求於我，均把商業企業看作“上帝”，這是因為商業企業控制市場終端，壟斷經營，其地位明顯高於供應鏈其它合作實體。

　　煙草作為特殊商品,在特殊的管理體制下,其供應鏈呈現與一般產品不同的特殊性。由於各個利益團體的衝突,導致供應鏈的斷裂,從本質上削弱了供應鏈的競爭力。在現有體制模式下,以核心企業為中心對煙草供應鏈進行重構,可以在一定程度. 上彌補斷裂的供應鏈。同時，核心企業通過在供應鏈中的前向擴張和分散網路化製造,為擴大市場份額，提高市場集中度奠定了基礎。從內、外部視角來看,供應鏈的集成包括內部集成和外部集成。內部集成是指供應網路、製造網路和分銷網路三個子網路內部的集成:外部集成是指三個子網路之間的界面集成,這主要表現在核心企業的前、後向擴張以及虛擬集成所形成聯盟的組織形式和界面規則。

　　1.內部集成模式

　　(1)供應網路的集成模式。供應網路的中卷煙輔料供應商、卷煙機械製造商數目較少,供應相對穩定。煙葉供應商數目較大,供應受自然條件和人為條件影響較大。在我國,煙葉生產是由大量生產規模較小的煙農完成的。供應網路的集成模式可分為“企業+農戶”模式和“農戶+市場”模式。在“企業+農戶”模式中,卷煙製造商控制供應網路,與農戶簽訂收購合同，對煙葉的品種、數量、質量加以限制。這種模式在我國的煙葉主產區已得到應用。在“農戶+市場”模式中,農戶生產的煙葉在市場上通過拍賣進行銷售,卷煙製造商作為買方參與市場競爭,在國際煙草市場主要採用這種模式。我國由於實行煙草專賣制度,各地煙草公司控制煙葉的銷售,“農戶+市場”模式也演變為“農戶+煙草公.司+卷煙製造商”模式。因此,供應網路的集成本質.上體現為事先控制和事後控制兩種控制模式。“企業+農戶”模式屬於事先控制，“農戶+市場”模式屬於事後控制。兩種控制模式的不同決定了集成效果的差異。

　　(2 )製造網路的集成模式。主要有分散化網路製造和貼牌製造兩種模式,二者的主要差別在於製造單元的產權所屬性質不同。分散化網路製造模式是一-種先進位造模式,可以使企業為適應快速變化的市場需求而改變自身的業務和組織結構(Montreuil,2000)。利用分散網路化製造主要解決兩個問題，即快速響應市場的需求和充分利用現有資源,從而保證可持續發展(張曙，1998)。卷煙企業可以通過信息技術.網路技術、電腦技術對產品製造過程中的人、物、信息及製造過程進行全面集成(陳曉川等，1999),通過異地生產打破地域封鎖，彌補斷裂的供應鏈;同時藉助信息技術以合理的成本迅速將產品從設計轉入生產,以適應市場的多變和用戶的需要(Freund, 1997),提高製造網路的快速反應能力。貼牌製造模式旨在建立製造企業動態聯盟。產品的品牌所有者即委托方無需投資建廠,採用委托加工的方式低成本解決產能不足的問題:產品的生產者即代理方在獲得生產利潤的同時,還可以利用委托方的品牌優勢擴大本企業的影響。

　　(3)分銷網路集成模式。根據卷煙的最終零售終端的不同種類,形成了不同的集成模式，主要的有煙草公司零售終端模式、大型連鎖超市模式.社區連鎖便利店模式和傳統的批發零售模式。煙草公司零售終端模式是通過煙草公司分銷網路節點集成分銷網路。隨著零售終端的發展,大型連鎖超市、社區連鎖便利店成為煙草公司集成分銷網路的主要場所，分銷網路的集成需要跨越供應鏈層級，與零售商建立動態聯盟,從供應鏈的末端向前強化聯盟關係。在這三類零售終端中,因為煙草製品在大型連鎖超市中的地位是為了消費者提供方便的附帶商品，因此，在大型連鎖超市中,零售商占據較強的控制地位。而在便利店則不同，煙草製品占總銷售額的37%,盈利占27%。因此，連鎖便利店應該是煙草公司首選的合作伙伴。煙草公司的分銷網路由於工業利稅涉及地方財政收入,煙草的高稅率使得煙草公司在選擇銷售煙草製品時，更傾向於銷售本地產卷煙製品或商業利潤較高的商品。上海煙草集團利用其生產的利潤高達50%以上的“中華”香煙,構建遍佈全國的強化分銷體系。全國各地的銷售終端基本上都有“中華香煙的位置。同時，上海煙草集團利用得天獨厚的地理優勢，實現產銷一體化運營,在屬地上的分銷網路建立了巨大的正規化銷售網路體系,並向周邊經濟發達的長江三角洲地區輻射。

　　2.外部集成模式

　　(1)以卷煙製造商為核心的集成。作為連接供應商.分銷商的中間元素,製造商決定了產品最終的物質形式即製造商決定最終產品的品種和數量,同時成為收集、處理、傳遞信息的信息交流中心，以製造商為核心進行供應鏈的外部集成，可以在供應鏈實體之間以及實體內部各環節之間建立統一的計劃、調度及控制機制，以充分合理地利用有限的資源，快速響應市場變化,滿足客戶個性化的需求。這種模式要求卷煙製造商必須具有全國性品牌和知名度,同時具有全國性的營銷網路。在目前的體制下較難實現。

　　(2)以煙草公司為核心的集成。在我國特定的煙草管理制度下,煙草公司作為煙草分銷網路的管理者和批發者，對煙草供應鏈中的製造網路具有較強的控制權，可以較好地協調整個煙草供應鏈。這種模式比較容易實現,但主要弊端是會進一步加劇煙草銷售的地城性分割,不利於煙草全國大市場的形成。

　　(3)虛擬集成。隨著網路信息社會的到來,電子商務不僅將作為傳統貿易方式的不可或缺的輔助方式,甚至可能成為主導地位的貿易方式,同時將企業間競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。可以將供應鏈視為一個虛擬企業實體，煙草供應鏈可以看做卷煙企業戰略聯盟的一種形式,供應鏈的集成也可以具有虛擬性。這種模式呈現開放式的結構,以盟主(卷煙製造商或煙草公司)為核心,將供應商、製造商、銷售商乃至消費者、競爭對手都作為資源進行整合併形成動態聯盟，減少了組織間的交易成本。虛擬集成可以通過五種主要模式來實現:盟主與供應商結成動態聯盟，通過設定雙方都需遵守的規則來避免重覆交易，能夠有效地降低一系列的成本費用；盟主與銷售商結成動態聯盟，與盟主實行產銷一體化自建營銷網路相比，能夠避免管理費用膨脹,利於盟主集中精力生產和研發,也會增強整個社會的分工與合作程度:盟主、供應商、銷售商的動態聯盟便於卷煙企業控制營銷渠道,消除傳統渠道中各成員各自為政而形成的利益衝突,從而使盟主能及時、準確地掌握顧客的需求變化,加速商品生產和流通的周期；盟主與具有互補關係的其他卷煙企業結成動態聯盟可以使盟主取得聯盟伙伴的資金、技術、人員等各方面的支持，增加經營實力和抵抗風險的能力,或者使盟主與對方共用某種資源,比如，設備、設施等有形資產,營銷渠道、品牌等無形資產，從而獲取協同效應和範圍經濟；盟主與競爭對手結成動態聯盟可以化對抗為合作,避免惡性競爭。虛擬集成動態聯盟的關係維繫通過界面規則來保證，主要的界面規則有:通過簽訂長期合作協定而具有契約約束:一方對另一方參股或相互參股而具有股權約束;雙方達成信任與默契而具有信用約束。這三種界面規則的本質都是將行政機制加入到市場機制中,動態聯盟雙方不再是一般的一.次性交易關係,而是長期的合作關係,但又未達到合併的程度,聯盟的各卷煙企業獨立,仍保持著自己的經營自主權。

　　第一和第二種外部集成模式都是企業的實體集成形式:虛擬集成順應變化了以競爭超強化、信息網路化、技術快變化、市場全球化為主要特征的市場環境,是網路經濟時代供應鏈組織模式的典型形態。

　　一.以品牌為紐帶加強供應鏈協同

　　品牌是聯繫供應鏈上下游的重要紐帶，行業工商企業要繼續深入推進訂單供貨工作，不斷提高網路建設整體水平，切實加強工商協同營銷，努力提高卷煙品牌適應市場、創造需求、引導消費的能力和水平。

　　具體來說，可以從以下三個主要方面著手推進：

　　一是擴大品牌滲透區域。要按照“兩個跨越”的要求，堅持統一市場的方向。工業企業要解決過分依賴省內市場和國內市場的問題，合理選擇目標市場，不斷加大省外和國外市場的拓展力度；商業企業要解決過分依賴省內品牌的問題，合理選擇目標品牌，切實加強對卷煙品牌的培育和支撐力度。

　　二是工商企業協同培育品牌。要構建工商企業共同培育品牌的機制和環境，工商雙方既要專業分工，又要緊密合作。工業要圍繞品牌做企業，商業要圍繞品牌做市場。具體來說，工業要保證市場供應，商業要保證渠道暢通；工業要更多地研究消費者的需求，商業要更多地研究零售客戶的需求；工業要進一步突出品牌核心價值，突出品牌主導規格，突出品牌風格特色，突出品牌技術創新，突出品牌質量控制，突出品牌主體標識，切實提高品牌基礎素質。商業要進一步完善卷煙銷售網路建設，切實剋服非市場因素，保障卷煙品牌之間的適度、有序、公平競爭。

　　三是完善卷煙價格管理體系。為協調市場供求關係和各環節利益關係，要進一步完善卷煙價格管理體系，合理確定各環節價格差率，切實維護零售客戶的合理利益。要努力把零售客戶納入統一的品牌培育體系，從戰略高度與零售客戶建立平等互利、長期合作、共同發展的良好關係，切實加強批零互動，真正形成各環節齊心協力共同培育卷煙品牌的良好氛圍和環境。

　　二.通過跨組織流程整合實現供應鏈協同

　　煙草供應鏈的流程整合主要通過供應鏈節點企業組織邊界內的協調和跨組織邊界的合作，實現供應鏈內部物流、信息流和資金流深度整合，提升供應鏈整體運營效果。

　　從當前的發展趨勢來看，隨著網路技術的發展，供應鏈管理採用基於Internet的運作模式，使信息流和資金流通過網路流轉成為必然趨勢。在構建了良好的信息管理網路體系之後，企業就能夠實現物流信息的共用和交流，提高物流流程的透明度，為實時控制物流過程提供條件，從而實現過程同步、交貨準時、響應敏捷，並最終使客戶對接受的服務感到滿意。

　　在煙草供應鏈的整體流程中，煙葉生產和銷售、卷煙生產和銷售是主流程。在這個核心流程的框架之下，還有很多具體的跨組織業務流程。很多原有的流程，都是各個經濟實體從自身角度出發進行設計的，在局部範圍內最優，但在供應鏈層面不一定最優。因此，需要從供應鏈角度重新審視煙草供應鏈業務流程。值得註意的是，流程優化要從供應鏈的高度去認識，強調不同經濟實體之間的合作，強調供應鏈層面的效率提升和優化。

　　在煙草供應鏈的業務流程中，物流配送流程、市場需求預測流程以及消費信息反饋流程是流程整合的重要領域。

　　煙草行業的物流配送流程優化可以借鑒供應商管理庫存理念。供應商管理庫存(VMI)，即供應商將物料(商品)送到製造商(銷售商)指定的地點，由供應商或第三方物流公司代為管理,　但所有權仍屬於供應商所有，供應商決定庫存水平和持續補貨策略，製造商(銷售商)使用後開始付款。

　　煙草商業企業與卷煙工業企業合作時，也可以嘗試使用供應商管理庫存的模式。商業企業把卷煙銷售、庫存等信息讓工業企業實時共用，工業企業根據這些信息制定供應以及生產計劃。通過這種模式的應用，可以減少供應鏈上的總體庫存量，增加供應鏈對消費者卷煙需求反應的靈敏度和準確度。

　　對於市場消費需求的準確判斷，主要依賴於供應鏈上各個節點的計劃和預測的協同。需求預測是對市場需求的未來趨勢作出準確的判斷，從而支持供應鏈成員主動應對需求變化。協同計劃是從供應鏈的系統角度，以共用的需求預測結果為出發點，對供應鏈中各成員的生產策略、庫存策略、補貨策略、市場策略進行定義和修正，制定出供應鏈計劃。供應鏈各成員在協同框架協議的指導下，將計劃分解為各自的市場開發計劃、生產計劃、運輸計劃、庫存計劃等。

　　對於煙草行業來說，因為卷煙生產計劃的特性，要求需求管理不僅要對需求的未來趨勢做出準確判斷，同時要通過對需求影響因數的研究，通過需求計劃促進供應鏈主動地引導需求，實現供需平衡。協同計劃的重點在於根據市場需求的變化，上下游資源和國家配額等條件的約束，從供應鏈最優出發，制定各成員的相關運營策略。

　　消費信息反饋流程是指獲知消費者對卷煙品牌的感知、評價、反饋，瞭解消費者的口味需求以及感知需求的過程。這一過程僅僅依靠品牌擁有方是不夠的，需要商業企業與零售終端的支持。因此，工業企業要通過與下游商業企業以及零售終端的合作獲取消費者的需求信息，為卷煙產品優化以及新產品研發提供支持。工業公司還要與煙草加工企業或者煙農保持充分合作，使其生產的煙葉更符合卷煙品牌的設計需求，同時也使工業企業自身能夠更及時地瞭解煙葉型號及品質，獲得煙葉種植方和加工方的最新科技應用和煙葉品種情況。

　　三.通過利益協調實現供應鏈優化

　　實踐證明，僅僅依靠行政手段無法真正保證企業員工的積極性，也無法保證整條煙草供應鏈的活力。煙草行業要在堅持煙草專賣制度下，實行市場化取向改革，必須借鑒市場原則，積極發揮利益協調和利益激勵的作用。具體來說，可以在地區利益協調、財政撥款和補貼、完善考核制度、企業層面自發的利益補償合作機制等方面進行考慮。

　　一是積極協調地區利益。

　　當前，中國煙草的一些優秀工業企業在進行擴張壯大時面臨的一個瓶頸是生產計劃配額的限制和約束。在控煙的大背景下，國家的增量計劃配額是非常有限的，因此，僅僅依靠國家的增量來發展優秀卷煙品牌是遠遠不夠的。在此情況下，優秀的工業企業和卷煙品牌需要藉助於其他工業企業的計劃配額，通過與他們合作、重組，利用他們的製造資源來發展自己。但是，在當前的政策前提下，即使表現不佳的企業也很難出現破產或其他生存狀況不佳的情況，加之地方政府的利益需求，兼併重組越來越困難。此時，國家局在考慮優秀工業企業發展的同時，必須充分考慮在兼併重組過程中所涉及的各方利益，尤其是被重組公司以及被重組公司所在地區的利益。國家局要在政策層面、利益層面保障各方利益，促使優秀工業企業品牌擴張更為順利。

　　二是推行基於市場取向的考核激勵制度。

　　近年來，通過積極改革，工業企業成為市場競爭主體，面臨一定的市場壓力，從而加快了發展。商業企業在當前的體制下，沒有市場競爭壓力。缺乏市場導向下的競爭壓力和工作動力，勢必影響其與上下游合作伙伴的合作效果，也影響整條供應鏈的活力。因此，需要依靠合理的考核和激勵手段彌補這一缺陷。

　　在這種情況下，關鍵問題在於如何基於市場要求和供應鏈發展的整體要求，設計一套合理的適合商業企業的績效考核制度和激勵制度。當前行業已經採取了很多的措施，例如，針對市場集中度的要求，為商業企業設計卷煙銷售集中度指標。再如，國家局對中低檔煙銷售提出了要求，這也有利於促進商業企業落實國家局的要求和目標。因此，行業要根據市場競爭要求以及供應鏈發展的總體要求，制定科學合理的考核指標體系，促進各個經濟實體按照預定的方向和目標努力。

　　三是建立企業層面自發的利益補償合作機制。

　　實現卷煙品牌的進一步集中，形成有競爭力的大品牌是提升中國煙草總體競爭實力的重要內容。這一目標的實現必須依賴於市場競爭。只有通過適度的市場競爭涌現的優秀品牌才具有真正的競爭力。市場經濟的一大特點是基於資源可流動性之上的資源優化配置，資源流動性越好，最終的資源配置狀態越好。在當前情況下，需要通過政策鼓勵工業企業以自發的方式實現兼併重組以及計劃指標、生產能力和煙葉資源的整合與流動。

　　為增加卷煙計劃指標以及生產能力的可流動性，優秀的卷煙工業企業在共同發展的原則下可以出資購買其他工業企業的卷煙計劃指標，並租用其原有的生產能力，通過自發的利益轉移實現生產資源的優化配置。

　　一、中國煙草供應鏈信息失真原因分析

　　目前，煙草行業統一開放、公平競爭的市場競爭環境尚未真正形成，地方保護、企業追求自身利益最大化現象依然存在，這說明煙草行業供應鏈還是一條非完全市場導向的供應鏈。無論工業企業、商業企業，還是零售終端，為了自身利益，既有生產銷售更多高端卷煙的衝動，也有低報低端卷煙需求的動機，由此就可能造成生產和需求的不匹配。另外，一些地區為了完成上級下達的考核指標，商業企業可能會運用非市場因素進行推銷，致使銷量與需求錯位，造成信息失真。

　　此外，由於煙草行業的特殊性和各成員企業之間缺乏有效的信息溝通，容易引起短缺博弈現象。在現有專賣體制下，國家通過計劃配額來控制卷煙生產和消費，而剛性的生產計劃配額是導致特定卷煙品牌短缺或供應不足的主要原因。當某一卷煙品牌供應小於需求時，煙草商業企業往往根據零售終端訂單的數量，並結合其客戶分類、歷史銷量等數據，按一定的比例進行限量供應。此時，零售終端為了獲得更大份額的配給量，會故意誇大其訂貨需求，但當需求降溫或短缺結束後，大量訂單突然消失，會造成供應鏈上各環節的需求預測偏差和決策失誤，類似的情況還可能發生在工業企業和商業企業之間。同時，卷煙品牌的臨時替代性也會使銷售商對替代品牌預期需求增大，造成替代品牌訂貨量突然增加，而產生新的信息失真。

　　供應鏈協同強調上下游企業間擁有一致的運作目標，能夠充分共用信息資源，共同完成計劃、製造與補貨工作。但是目前煙草供應鏈上下游企業還沒有建立起真正的戰略合作伙伴關係，工業企業與商業企業之間、批發與零售之間無法共用需求、庫存、生產等信息。從煙草行業中的激勵機制來看，一般都是孤立地評價企業和部門的業績，結果導致供應鏈上各成員企業片面地追求自身的利益，卷煙物流、信息流經常被扭曲，從而容易造成信息失真。

　　此外，信息技術應用方面的原因也可能導致信息失真。在煙草供應鏈中，各節點企業主要根據相鄰節點企業的需求信息來確定自己的採購計劃和庫存計劃並組織經營。由於技術應用方面的原因，會導致需求信息無法及時共用，造成信息的低效率傳遞和煙草供應鏈中的牛鞭效應。當市場上某一類牌號卷煙的消費需求發生細微變化時，這種波動會沿著零售終端、煙草商業企業直至卷煙工業企業逆流而上，並逐級擴大，在達到最終源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的客戶需求信息發生了很大的偏差，造成需求信息嚴重失真或扭曲。牛鞭效應對需求信息的放大和扭曲將會直接導致煙草供應鏈決策的錯誤。

　　二、中國煙草供應鏈信息系統架構探索

　　中國煙草面臨三大信息失真問題，即真實需求的信息採集和傳遞、供應鏈對需求的準確反應，以及需求信息的波動性。課題組試圖結合行業特點、需求以及每一類跨組織信息系統(IOS)的特征與作用，提出包含零售終端抽樣信息採集系統、雙邊型跨組織信息系統以及電子市場三類跨組織信息系統的綜合解決方案。

　　(一)零售終端抽樣信息採集系統

　　零售終端的信息採集和傳遞是煙草供應鏈上信息保真的基礎。在當前中國煙草專賣體制下，由於計劃配額調整的剛性和供小於求兩個特點，導致在需求信息傳遞過程中存在人為干涉和扭曲的現象，因此要儘可能減少在需求信息採集、傳遞以及需求預測信息的加工等方面的人為因素。另外，信息傳遞和信息加工環節太多也會增大信息傳遞的波動幅度。

　　針對這一問題，可以利用跨組織信息系統，繞過中間環節，直接從樣本銷售終端採集需求信息，並利用科學的採樣方法、技術和統計模型對需求信息進行彙總、分析以及預測。基於這一思路，我們提出一個用於需求信息採集、傳遞、加工和預測的零售終端結構化抽樣機制，其基本原理如圖1所示：

　　圖1 零售終端結構化抽樣機制基本原理

　　以省商業公司為主，組織部分市縣級公司，根據它們零售終端的歷史銷售信息以及市場調研數據，利用統計方法對零售終端進行分類(按地區，如城市、城區、郊區等)。然後從每一類零售終端中抽取一定比例的零售店作為需求信息採樣點，免費為這些零售店配備POS機及網路設備。作為樣本的零售店在銷售卷煙產品時，必須使用POS機傳輸銷售數據。

　　這樣，地市級商業公司和省級商業公司就可以實時獲得零售店的各個卷煙品牌的銷售狀況、庫存狀況以及缺貨狀況。接下來，根據採集的樣本需求和庫存信息進行彙總分析，得到各個品牌的需求、發展趨勢等結果，並把統計結果作為組織貨源的依據。同時，國家局對各個省級商業公司所採集的數據和統計結果進行定期彙總，獲得具體卷煙品牌的市場銷售情況、庫存水平、缺貨程度等信息，並作為調整計劃配額的依據。另一方面，這些信息也可以在商業公司與工業公司合作時使用，為商業公司提出訂單和工業公司配送服務提供決策支持。

　　(二)工商協同信息系統

　　我們主要從工業企業的角度考慮工業企業與上游煙葉供應商，以及與下游商業企業之間的合作。

　　供應鏈管理中涉及很多與信息流、產品流、資金流相關的決策。根據作出決策的頻率和決策所起作用的持續時間，可以把決策分為三類：供應鏈戰略設計、供應鏈計劃、供應鏈運營。企業在這三類決策中的能力稱為供應鏈決策能力，分別是供應鏈戰略設計能力、供應鏈計劃優化能力、供應鏈運營決策能力。

　　在供應鏈戰略設計階段，公司主要決定如何構建供應鏈，確定供應鏈的結構和每一個環節必經的流程，併在此階段做出供應鏈的戰略性決策。戰略性決策包括生產地點、生產能力、倉儲設施、在不同地點生產或儲存的產品、沿不同線路的運輸方式等。在供應鏈計劃階段，公司制定一套運營政策以控制短期運營。此時，供應鏈結構在戰略決策階段已經確定。公司通過預測市場需求制定計劃：庫存增加、生產轉包等。供應鏈運營決策的時間範圍一般是1周或1天，公司針對訂單制定運營決策。此時，供應鏈結構以及計劃政策都已確定。供應鏈運營的目標是以儘可能好的方式實施運作政策。例如，公司將訂單分配給倉儲或生產部門，規定訂單完成的時間，確定倉庫的庫存清單，按運輸方式分配訂單，規定運輸日程，制定補充訂單。

　　雙邊型IOS是支持供應鏈上下游協調與合作的信息系統。該系統的功能模塊覆蓋了工業企業的主要供應鏈活動，包括採購、銷售、物流、產品管理等。因此，煙草跨組織信息系統的主要功能應包括採購管理、物流管理、銷售管理以及產品生命周期管理四個模塊。

　　從垂直維度上看，系統需要具有戰略層面的供應鏈結構設計功能以及策略層面的供應鏈協同計劃功能。其中，採購管理、物流管理、銷售管理以及產品生命周期管理同時具有計劃與運營的內容。雙邊型IOS功能模塊如圖2所示：

　　圖2 跨組織信息系統關鍵功能模塊(工業企業視角)

　　(三)電子市場

　　構建一個覆蓋整個煙草供應鏈的電子市場，可以使煙草供應鏈上的多個環節的經濟實體受益。這樣，企業可同時找到上游的賣家，也能找到下游的買家。以工業企業為例，電子市場交易包括：煙葉交易、代工生產交易、卷煙產品交易以及包裝材料、卷煙設備交易等(圖3)。

　　圖3 中國煙草電子市場

　　其中，引入代工企業與品牌企業之間的交易，可以解決計劃配額無法有效滿足終端消費者對卷煙品牌真實需求的問題。總體來說，煙草電子市場有助於煙草供應鏈上的企業降低搜尋合作伙伴、選擇合作伙伴的成本。

　　(四)IOS總體架構

　　根據以上跨組織信息系統建設思路，給出如下中國煙草跨組織信息系統架構示意圖(圖4)。包括三類跨組織信息系統：工商協同信息系統(雙邊型)、電子市場(多邊型)和零售終端信息系統(廣播式)。

　　圖4 中國煙草跨組織信息系統架構示意圖

　　雙邊型IOS是兩家企業用於共用信息、傳遞信息的跨組織信息系統，雙方能夠互相看到對分的部分信息，但不能看到第三方企業的信息，第三方企業也不能通過其中一方看到另一方信息。

　　電子市場是一類特殊形式的多邊型IOS，其中涉及的買方(品牌工業企業或代工工業企業)與賣方(煙葉供應商)有多家，主要作為中介平臺而存在，為買賣雙方提供供需信息，降低供應鏈交易成本。

　　零售終端信息系統主要應用在商業企業與零售終端之間。商業企業擁有信息系統的所有權，零售客戶作為信息終端為系統提供實時信息，如各個品牌卷煙的銷售信息、庫存信息和缺貨信息等，同時從該系統中獲得商業企業的庫存情況，以幫助零售客戶進行採購決策。與電子市場的區別是：電子市場有多個賣方和買方，而廣播式信息系統中只有一個賣方(商業企業)，而同時擁有多個買方(零售客戶)。

　　三、通過跨組織信息系統解決煙草供應鏈信息失真問題

　　跨組織信息系統架構主要體現三點戰略意圖：一是狠抓信息源頭，利用廣播式信息系統儘量保證實時獲得終端消費者的需求信息；二是利用電子市場獲得更多的交易機會並降低供應鏈交易成本；三是利用雙邊型供應鏈系統降低供應鏈物理成本與市場成本。通過構建跨組織的信息系統，最終實現需求驅動的供應鏈整合。

　　(一)通過工商協同信息系統實現煙草供應鏈上下游企業間的信息共用

　　在一條供應鏈上的相關企業可以運用協作計劃、預測和補貨方法，儘量共用相同的、第一手的需求信息，並將本企業掌握的、可能會對供應鏈上合作伙伴的經營決策產生影響的業務信息與對方共用。這樣不但能夠大幅度地弱化供應鏈中的信息失真，還可以支持供應鏈上的快速反應，促進有效預測，促進供應鏈的整體協調。

　　(二)通過跨組織信息系統規避短缺情況下的博弈行為

　　當某種牌號卷煙出現短缺時，如果供應商可以通過跨組織信息系統分析各下游企業以前的銷售情況，以此作為向他們配貨的依據，而不是僅僅根據他們訂貨的數量供貨，就能較好地杜絕下游企業通過誇大訂貨量而獲得較多配給的情況發生。其次，通過跨組織信息系統，參加供應鏈的企業能夠共用煙草供應鏈各企業關於生產能力、庫存水平和交貨計劃等方面的變動信息，從而增加市場的透明度，緩解下游企業的恐慌心理，減少博弈行為。製造商也能夠瞭解到更加準確的需求信息，合理有序地安排生產。

　　(三)建立信息共用與誠信機制

　　為了避免成員企業的短期行為，需要通過國家局的政策和機制設計，鼓勵各成員企業間建立起誠實守信的關係，將為了短期利益而損害供應鏈其他節點利益的行為公佈於眾，使之受到懲罰。據此，可以實現互惠互利、信息共用、業務集成，把企業之間的市場博弈行為變為供應鏈上統一目標的協作交易，各成員企業在保證整體最優的前提下追求個體效益的最大化。國家局從系統的、全局的角度來評價供應鏈的績效，形成一個基於煙草供應鏈的績效評價機制和約束機制。這樣供應鏈上的企業就可以更加步調一致、準確而有效地對市場需求做出快速反應，從根本上提高供應鏈的整體競爭力。