信息失真

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　信息失真是指“信息偏離了客觀事物的真實狀況與一定的衡量標準”。在信息的反映過程、傳輸過程和理解過程中，都有可能造成信息的失真。

　　1、信息收受者為了某種企圖故意誇張、削弱或改變信息內容的意義。這是信息失真中的異常現象。

　　2、由於信息收受者個人的態度、經驗、期待等不同，對信息的知覺、理解帶有一定的選擇性和傾向性，根據自己的理解繼續往下傳遞，從而造成信息失真。這是常見的。

　　3、由於信息收受者遺忘造成的信息失真。這是信息失真的正常原因。

　　1、信息來源要準確，不能道聽途說

　　信息的接受者與再傳遞者如何對待他所得到的信息，按美國社會心理學家奧爾波特和波斯特曼的觀點，原本就不確切的信息在接受者再傳播的時候，常常會加以誇張和歪曲：一是削平，即再傳者會把給他的信息中的不合理成分削去，重新安排某些情節，使之“變得更短、更明確、更容易被理解和傳告”；二是磨尖，即接受者再傳播時一般總會對原有的信息斷章取義，留下的往往是符合自己的口味與興趣的，其他的就被捨棄了，原先傳播者用一些不確切的詞如：“可能”、“大概”等，再傳者便成為“一定”、“確實”了；三是同化，即再傳者往往會把給他的信息，根據自己的日常生活經驗加以“添油加醋”、“添枝加葉”，這樣就使傳聞更帶有傳播者的個人特性。經過上述階段，一個真實可信、能夠引人人勝和神乎其神的流言或謠言就產生出來，並不脛而走了。

　　科學技術的現代化、經濟生活的多樣化和消費水平的層次化，決定了信息來源的多樣性。要進行科學決策，其中一個重要方面就是要進行性分析和定量研究。決策是對未來行動的設計和選擇，是一種超前性的活動，必須以科學的預測為前提。決策不僅需要經驗方法和直觀信息，更需要藉助於科學決策技術和決策方法去定量分析信息和對信息進行統計。採訪信息來源於群眾，具有直接性、靈敏性、廣泛性、綜合性和啟示性等特點。關鍵在於提高採訪信息的質量，做到“及時、準確、優質”。信息的收集整理、呈報傳遞要有很強的時間觀念，並要十分註意核實情況，用最充分的事實說話。

　　2、抓好信息的調查和反饋，提高信息的可信度

　　任何決策都不是“空手套灰狼”式的靠憑空想像做出，科學的決策必須建立在大量的、準確及時的情報信息基礎上。從某種意義上說，現代決策遠比傳統決策的難度要“小”，因為決策過程與情報信息處理過程已糅合在一起，情報與信息處理完了，科學的決策也就近於完成了。策群體在決策時的重點不再是絞盡腦汁地思考妙策，而是“情報到手，決策自現”。戰爭決策比其他決策更加依賴於情報和信息。在高技術戰爭中，戰場的透明度和兵力火力的機動能力大為提高，指揮、通訊與保障方式都發生很大的變化，武器裝備在精確度、全天候及抗干擾方面有了明顯的提高。武器在搜索目標、發現目標、鎖定目標及摧毀目標都由電腦來完成。武器操作之所以能實現自動化，關鍵是由於信息將上述各個過程連結起來。就是說，戰場信息系統只要能發現目標，目標信息就能準確無誤地傳遞給武器系統，武器就有把握將目標摧毀。與武-器操作相類似，現代戰爭決策和戰場指揮也更加依賴於情報與信息。在海灣戰爭中，美國運用了所有的國家級、戰區級和戰術級的情報機構，通過衛星偵察、飛機偵察、地面無線電技術偵察和特種部隊偵察，對伊拉克戰場目標、戰爭企圖、作戰部署、兵力調動，實施全天候、全方位、多層次的監視和定位，並實現了情報的圖像化。決策與指揮所需的．情報和信息，及時準確地傳遞到指揮中心和作戰部隊，為各級決策者和揮員迅速作出科學決策打下了堅實的基礎，為美方的準確打擊起到了關鍵性的作用。

　　3、調查研究，直接收集信息

　　調查研究作為認識活動，它本身就存在主觀客觀的矛盾，調查研究的過程，就是解決主觀和客觀的矛盾，使主觀符合客觀的辯證過程。這就要求認識事物時，不能只看到一面，而忽略了另一面。在社會主義市場經濟條件下，企業要生存、要發展，就必須按照市場的需要，出精品、創名牌。要創名牌，就得擁有自己調查研究的精品，即不斷拿出對黨和政府重大決策形成過程能夠產生影響，得到黨和政府領導同志的重視，觀點正確、內容充實、可操作性強、具有重要建設意義的調研成果，為科學決策創造堅實基礎。

　　調查研究是各級領導進行科學決策的前提，但在實際工作中，不同的調研成果對決策所起的作用是不同的。要使調研成果對決策起到最大的作用，關鍵在於調研成果要符合本地區的實際，貼緊領導決策需求，抓住上級政策與本地工作的結合點。為此，在決策前應做到：一知上情。決策者對黨的路線、方針、政策要牢記在心，並結合實際加以貫徹落實。二知下情。對基層的情況要全面、系統、準確地掌握，做到全局在胸。三知外情。對國內外的信息要能夠迅速地掌握和利用。四知社情。隨時知道群眾盼的是什麼、想的是什麼、爭的是什麼，時刻註意社會動態。