非價格競爭

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非價格競爭(Non-Price Competition)

　　企業間競爭大致可分為兩類：價格競爭和非價格競爭。價格競爭是通過降價來使顧客花更少的錢卻得到同樣滿足的一種競爭。非價格競爭，即價值競爭，就是為顧客提供更好、更有特色，或者更能適合各自需求的產品和服務的一種競爭。

　　1、非價格競爭相對於價格競爭具有相對廣泛的市場針對性和適應性

　　隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，消費者的消費水平開始由溫飽型向小康型轉變，消費結構和消費心理也發生著變化。需求的個性化，差異化，多樣化，層次化，動態化已逐步成為當今市場消費的基本特征。單一的價格競爭當然是無法適應和滿足這一市場需求的。而非價格競爭則可以通過瞭解消費者需求的變化，不斷按照消費者潛在的和現實的需求改進產品，改進營銷策略。以豐富多彩的競爭手段和形式，滿足消費者的消費需求，應付競爭者的挑戰。

　　2、非價格競爭相對於價格競爭，具有相對無限的競爭空間

　　價格競爭僅通過價格的升降來刺激消費，達到競爭的目的，而非價格競爭則可以通過產品升級，技術革新，質量改良，品牌建樹，超值服務等多種手段來吸引消費，達到擴大產銷量的目的。

　　3、非價格競爭相對於價格競爭更具有市場開拓創新能力

　　價格競爭對市場的開拓主要表現為對消費者求廉心理的滿足，通過低價刺激對產品的購買需求，最終實現產銷量的增加。非價格競爭以其競爭手段的多樣性，針對多樣化的需求和消費質量的提高來開展市場競爭。因此，它對市場的開拓可以說是多點開拓和值得開拓，非價格競爭的市場開拓能力是強勁的，具有創造性。

　　4、非價格競爭相對於價格競爭更突出了競爭的公平性和兼容性

　　價格永遠是產品對消費者具有較強誘惑力和影響力的方面。但目前價格競爭卻因諸多原因而變成了一種惡性競爭。一味的盲目降價，對消費者，企業，乃至整個經濟都是得不償失。而非價格競爭，則通過增加科技投入，開發新產品，提高產品質量，提供優質服務等來滿足消費者的不同需要。這樣的競爭公平，公正，公開，有利於推進企業進步。同時，非價格競爭更容易使企業聯合起來，互相兼容，形成良好的市場競爭環境。非價格競爭是價格競爭的發展，升華，是社會經濟發展和市場競爭發展的必然。

　　非價格競爭作為社會化商品經濟或發達商品經濟階段的產物，與此時的經濟發展狀況相適應，也有其獨有的特點，主要表現在:

　　1、非價格競爭是一種產品單一因素競爭向多因素競爭的轉變。

　　在價格競爭階段，產品競爭主要是通過產品自身的因素完成的，自由競爭階段的壓低價格和壟斷競爭階段的抬高價格都是如此。其原因在於，一方面生產力的水平不高，產品十分有限，經濟競爭只能是數量的競爭，往往通過提高產品的產量，增加產品的市場占有量相應地降低產品的價格的競爭方式就能取得競爭的優勢。從經濟結構的特點來看，主要是技術含量低和低附加值的產品，企業沒有必要花大力氣樹立名牌和企業形象，也不需要完善的服務;另一方面是人們手中的貨幣也十分有限，社會的有效需求相對不足;同時人們瞭解商品信息的渠道也不夠暢通，在沒有其它條件可供選擇的情況下，價格是唯一的選擇目標。隨著產品的逐漸豐富，同類產品之間的可選擇性在不斷增強，進而產品的質量也成了人們選擇商品的主要標準。與此同時，商品的外觀，形狀，包裝等可視性因素及延伸性因素如服務等都成了人們選擇商品的依據。

　　2、非價格競爭是從註重產品內在因素競爭向產品內外因素相結合競爭的轉化。

　　現代社會是信息爆炸的時代，在數以萬計的同類商品面前，消費者選擇那些商品，很大程度上就依賴於人們掌握的信息的情況。現代社會的發展，特別是信息傳播技術的大力發展也在客觀上為人們多方面，多渠道的選擇商品提供了保證。過去產品的競爭主要靠產品的內在因素，即產品的性能，品質，貴賤等因素來完成，產品的宣傳和傳播主要靠人際傳播來進行。而現在隨著同類商品的不斷增多，人們不可能對每種商品都能有很清楚的瞭解，也不可能把所有的信息都掌握清楚，在這種情況下，企業或產品通過廣告宣傳就可以被廣大公眾所認知，公眾也不像過去那樣只認識產品而不認識生產者或只認識此產品而不認識彼產品了，而往往是通過產品來瞭解企業，或有時就是通過企業形象而認識其產品，信賴其產品的。這也正是現代名牌戰略和企業形象戰略不斷得到普及和推廣的主要原因。

　　3、非價格競爭也實現了銷售方式從推銷觀念向營銷觀念再向競爭觀念的轉化。

　　在早期的商品經濟發展階段，產品銷售以推銷為主，這種方式是企業為處理掉它所製造出來的產品所做的工作，它是以產品為中心的銷售方式;而營銷則是註意觀察消費者不斷變化的需求，調整企業的產品，服務和分銷方式以適應市場的新的需求的銷售方法，這種方法變以產品為中心為以顧客為中心，從而實現了產品競爭中銷售模式的改變。目前競爭觀念又取代了營銷觀念。一些企業家認為營銷觀念片面強調顧客導向而對競爭者的經營戰略，特別是對競爭者即將採取的措施及其潛能重視不夠，就使企業生產的產品和提供的服務不能區別於其競爭對手，從而使相關企業面臨的市場相對狹小，彼此之間都無法實現利潤極大化。因此必須在考慮顧客需求滿足的同時又考慮競爭者的經營戰略，才能在最小風險下實現盈利的持續增加。因而企業的差別潛能，產品的市場定位，產品開發，信息溝通和營銷策略就和價格的制定一起成了生產者實現產品競爭不得不考慮的內容。這種營銷方法的改變，也正是非價格競爭的主要表現方式之一。

　　非價格競爭是比價格競爭更高層次的一種競爭方式。因為，價格競爭主要是生產成本的競爭，即在儘可能減少生產成本條件下的競爭。而非價格競爭所涉及的方面更為廣泛，層次更為深入，對生產者的技術，知識，信息及其管理水平方面都提出了更高的要求。隨著時代的進步，對市場營銷者來說，產品的製造將不是一個最主要的問題。因此，非價格競爭是一 種能夠適應商品經濟不斷發展的要求，並代表著市場營銷競爭大趨勢的競爭方式。

　　1、產品創新策略

　　社會發展飛速前進，在今天知識經濟時代的前提下，消費者對產品的要求越來越高，標準化產品、統一的營銷方式和水準已經遠遠不能滿足他們的需要.單一的產品品種無法滿足消費者，價格因素在競爭的影響降低，消費者開始關註產品的差異化還有其更新換代的速度.

　　2、產品品牌個性化

　　每一種產品的不同的質量、價格、外觀、品位、內涵都會給客戶帶來不同的感受和理念，也會給客戶帶來不同程度的心理上的滿足，這些都是影響客戶購買產品的重要因素。現代生活水平在不斷提高，高技術含量還有高檔次的產品在不斷增加，產品的差異化、品牌的個性化傾向越來越顯著。除了質量、價格、外觀等理性方面，消費者越來越強調的是產品的文化內涵、個性、等感性方面的影響因素，這種情感因素的增加也加寬了消費者對產品及品牌的的理解和依賴。

　　3、產品服務競爭策略

　　美國著名市場營銷學家萊維特曾說過：“未來企業競爭的焦點不再是企業能為消費者生產出具有是麽使用價值的產品，而是企業能為消費者提供什麼樣的附加價值——即服務。”因此，企業擁有的競爭優勢，必須實施銷售服務競爭策略。服務策略又包括1.服務到個性化2.服務到精細化3.服務到互動化4.服務到知識化

　　4、戰略聯盟

　　所謂戰略聯盟就是指兩家或兩家以上公司為了達到某些共同的戰略目標而結成的一種網路式聯盟，聯盟成員各自發揮自己的競爭優勢，相互合作,共擔風險，在完成共同的戰略目標後，這種聯盟一般都會解散，其後為了新的戰略目標，公司也可能與新的合作者結成新的聯盟。戰略聯盟是一種適應市場環境變化的新型競爭觀念，它以一種合作的態度來對待競爭者，形成商業聯盟，通過建立雙方的信任關係，在合作中競爭，實現優勢互補，藉助對方來加強各自的競爭力，在合作的基礎上展開競爭，從而不斷提高競爭的水平，促進社會經濟和技術的不斷發展進步。

　　5、廣告策略

　　隨著經濟的不斷發展進步，買方市場格局逐漸穩定，廣告越來越顯示出其不可替代的價值與作用。廣告是以促進銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播商品或勞務等有關經濟信息的大眾傳播活動。廣告宣傳的基本功能在於向消費者傳遞商品的信息，溝通生產者與消費者之間的聯繫，以此促進商品銷售。而廣告之所以能在市場促銷過程中去舉足輕重的作用是由於廣告的功能所決定的。廣告的功能特點是高度普及公開，滲透性強，富於表現力，廣告促銷既能用於樹立企業形象，也能促進快速銷售。當前，促銷宣傳不再是僅以某種優惠或變相優惠來吸引消費者購買，而是以妥善處理公共關係，樹立產品和企業的良好形象，增強消費者和社會的信任為其主流的一種商業方式。

　　經濟學家認為:同類產品之間的市場競爭，是由同類產品之間存在的差異性決定的;同類產品之間的差異程度越大，產品之間競爭的彈性就越大。同類產品之間的差異性的本質內容是指產品在質量、性能、形狀、包裝、服務等方面存在的差別。美國經濟學家張伯侖說:“差別性可能是根據產品本身的某種特點，如獨有的專利權、商標、名稱、包裝特點等的不同;或是品質、設計、顏色、式樣等的特點。同時也可以根據環繞於售賣者周圍的各種不同條件。”

　　在現代市場營銷中，各個企業正是根據上述經濟學的一般原理，通過對各種影響產品差異性的非價格因素的控制和創新，來提高本企業所生產的產品與其他企業所生產的同類產品之間的差別程度，使本企業所生產的產品與眾不同，從而擴大和增強本企業擁有的產品市場壟斷權，達到提高產品市場競爭力和市場占有率，增加產品銷售，提高企業效益的目的。

　　所謂非價格競爭,是指企業運用價格以外的營銷手段,使本企業產品與競爭產品相區別,並使之具備差別優勢,以推動產品銷售的競爭方式。具體地說,非價格競爭表現為:在各類商品面前,以款式新穎、適銷對路取勝;在同等商品面前,以質優取勝;在同等質量的商品面前,以價廉取勝;在同一價格的商品面前,以優質服務取勝。隨著社會的進步和生產的發展,人們消費結構的日趨合理和消費水平的不斷提高,非價格競爭的重要性日益明顯,既可彌補削價競爭的局限性,又可開創更為全面和完善的競爭新格局。開展非價格競爭主要有以下幾個方面的作用:。

　　一、開展非價格競爭,有利於提高產品的質量

　　質量是產品的“靈魂”,是企業的“生命”,是品牌的“基礎”。企業生產的產品有無銷路和市場競爭力,很大程度上取決於產品質量的高低。消費者在市長選購商品的標準往往是一看質量,二看價格,而且最終起決定作用的常常是商品的質量。正如人們喜歡購買名牌產品,一則是為心理的需要,更重要的是消費者認為名牌質量優等,靠得住,信得過。

　　二、開展非價格競爭,有利於開發新產品,滿足社會的需要

　　企業不斷改進老產品,積極開發新產品,增加花色品種,擴大產品銷路,也直接影響企業的競爭實力。如果一個企業缺乏創新精神,產品質量、品種幾十年不變,就沒有競爭力,必然缺乏生機和活力。企業在競爭中要做到刻意創新、銳意進取,做到人無我有,人有我新,人新我優。在當今商品的使用壽命日趨縮短的情況下,以最高的效率推出新產品占領市場,已成為企業非價格競爭的一個主要手段。

　　三、開展非價格競爭,有利於提高企業經營的市場靈敏度

　　企業在市場中生存,就要使生產經營的方向適應市場的需要,適應消費者的需要。企業能否適應市場需要、及時靈活地調整經營方向,是企業營銷決策的關鍵。由於市場總是不斷變化,企業只有主動走向市場,深入瞭解和研究市場,把消費者的需要作為自己生產經營的出發點和歸宿,才能適應市場的需要而在競爭中取勝。

　　四、開展非價格競爭,有利於提高企業經濟效益

　　飯店中的非價格競爭是更廣泛層次上的競爭,因此,作為制訂非價格競爭策略基礎的產品及其促銷活動,必須從產品整體的概念出發,從飯店的自身條件出發,結合飯店的有形資產和無形資產,圍繞目標市場的促銷策略來採取各種非價格競爭。一般而言,飯店非價格競爭策略如下:。

　　1.產品差異性策略

　　顧客需求的多樣性,必然產生市場需求的差異性。差異性策略即“人無我有,人有我優,人優我先”的策略。飯店為尋求顧客的信任度和忠誠度,必須製造差異性,差異性越大,顧客的滿意程度就越高,在競爭中不必與同行擠一條獨木橋,而是另闢蹊徑,以異致勝。所以,飯店在設計項目時,要註意項目的差異性,通過差異給顧客留下深刻的印象,留下美好的回憶。從而大大提高顧客的忠誠度和回頭率。

　　2.追求高質量,個性化的服務

　　飯店的客人,在年齡、職業、經歷、文化程度、興趣愛好等各方面都是有個性差異的,對顧客“熱情、禮貌、周到”等等,這些都是共性,但各人的情況又是不同的,只有滿足了不同個性,才能提高飯店信譽及知名度,從而創造利潤。在標準化服務的基礎上,提供個性化服務和超常化服務。

　　個性化服務的概念源自發達國家,是指以標準化服務為基礎,但不囿於標準,而是以客人需要為中心去提供各種服務,即針對性的服務,同時包括超越標準的特殊服務。顧客入住飯店,最基本的目的是為了獲得飯店所提供的實際服務,然後才是價值,飯店實物產品必須與服務結合後,才能給客人以價值,價值的高低取決於服務水平的高低,要為顧客創造良好的經歷,預見消費者的願望和需求,做好客人想到的,服務員早已想到了,並已作了準備,顧客沒想到的,服務員也想到了。所以飯店全體員工必須儘力瞭解顧客的整個消費過程,儘力從整體上提高顧客感覺中的消費價值,創造飯店產品在物有所值的同時,達到物超所值。

　　3.品牌策略

　　隨著經濟體制改革的進一步深入,世界經濟一體化的程度加深。在市場供求關係趨向於供過於求的條件下,市場表現為買方市場,顧客處於主動地位,有了更多的選擇機會。通常情況下,顧客是否購買某種商品,關鍵取決於顧客對這種商品的信賴程度,重要的是,顧客有品牌“偏好”心理,即品牌的忠誠度。在新的形勢下,競爭的激烈程度和複雜程度越來越高,世界名牌飯店紛紛涌入國門,對中國飯店業造成了很大威脅,形成了新的挑戰。品牌是一種資源,誰搶在前面,誰就能占有和運用這份資源,從而占領市場。面對新的挑戰,中國飯店業必須著手品牌經營,註重品牌實力,塑造品牌形象,最終營造品牌優勢,從而戰勝競爭對手。

　　4.促銷宣傳策略

　　促銷的基本功能就是向消費者傳遞商品的信息,溝通生產者與消費者之間的聯繫,藉此促進商品銷售。飯店要利用較高級的促銷策略,而不是單純以削價競爭策略來促銷。飯店可以通過新聞機構或飯店員工在社會上廣泛宣傳與推銷飯店;通過適量的廣告廣為宣傳,建立良好的飯店形象;飯店還可以與旅行社、旅行組織商、會議組織機構等中間商建立長期合作的渠道,培養飯店的客源渠道。這些促銷策略都是飯店提高營銷競爭力的關鍵砝碼。

　　近幾年,由於市場需求不振,不少家電生產廠家普遍感到產品難銷,經營者感覺生意難做。為爭奪有限的市場,家電生產廠家和商家掀起了此起彼伏的降價風,最為突出的有微波爐大戰,空調大戰,VCD大戰以及蔓延至今的彩電大戰,不少商家的降價讓利已打破市場淡旺季之分。在這撲朔迷離的家電價格大戰中,我們可以看到,價格戰給家電市場帶來了巨大變化,改善了家電的供求狀況,提高了家電的品牌集中度,推動了家電產品的更新換代。同時,也給消費者帶來了巨大實惠。但在以價格戰為主旋律的市場競爭中,家電行業受到前所未有的挑戰,其發展空間和發展前景難以令人樂觀。由於連綿不斷的價格戰,使家電的價格一直低迷運行。過度的價格戰背後,隱藏著不少隱憂。

　　一、價格戰的弊端

　　1、削弱積累能力,不利於企業創新,有礙發展後勁

　　價格戰是以犧牲企業利潤為代價的市場競爭。利潤減少相應會適當減少在技術創新,產品更新以及管理、營銷等領域的投入,使得企業發展後勁嚴重不足。而發展後勁不足反過來又進一步影響企業的經營業績,損害了企業的長遠發展。惡性價格競爭不僅直接衝擊著生產領域的企業,同時也危及流通領域的企業。

　　2、減少營業收入

　　價格戰雖能使銷量上升,但若銷量上升的幅度趕不上價格下降的幅度,企業的營業收入就會減少。從目前家電產品價位來看,降價空間已經很小,幾十元、甚至幾百元的降價幅度對購買數千元大件家電產品的銷售者來說已經沒有什麼吸引力。

　　3、產品質量、售後服務難以得到保證,損害顧客利益

　　2005年被許多家電專家認為是行業發展的恐慌之年,連續多年的價格戰,不僅讓中國家電產品利潤喪失殆盡,而且在長期的價格戰影響下,中國家電企業越來越失去了產品的研發、創新能力,變得只能依靠低價格規模優勢參與競爭。

　　4、頻繁削價,會破壞品牌形象

　　1997年高路華以低於長虹、康佳等主要品牌30%的超低價進入價格戰行列,其市場份額在銷售旺季不足5%,在淡季1%-2%之間。一方面說明瞭高路華品牌與長虹、康佳等知名品牌相比缺乏足夠的知名度、信譽度;另一方面又說明瞭大多數消費者對太低價格的商品覺得沒有安全感,價格太低反而適得其反。從這個意義上說,價格大戰對品牌形象的破壞作用是顯而易見的。

　　5、價格戰扭曲了消費者的消費心理,容易使客戶產生依賴性

　　價格大戰的氛圍下,消費者買漲不買落。頻繁的價格戰會使消費者對價格越加敏感,不斷進行的降價使稍早買進的客戶有上當受騙的感覺,懷疑企業的誠意。過低的價格還容易使用戶懷疑產品的質量和服務有問題。

　　價格戰誤導了消費者的行為,使企業的經營環境進一步惡化。

　　二、非價格競爭策略符合市場競爭的潮流

　　隨著競爭加劇,微利時代的到來,價格競爭空間越來越小,價格戰可能導致兩敗俱傷以至於多敗俱傷,並且隨著收入的提高,顧客價格敏感度隨之下降。大量經濟型顧客可能在低價產品與企業間來回擺動,一旦低價停止或有價格更低的競爭者出現,價格型顧客必將轉移而去。此外,長期的價格競爭對企業還有很高的資金與實力要求,企業應走出常軌思維定勢,充分運用非價格競爭策略去獲取市場份額。在現代市場經濟條件下,隨著市場經濟發育的成熟,非價格競爭已逐漸成為市場營銷的主流。

　　三、非價格競爭策略在家電零售業應用思路研究

　　有市場,就有競爭。而市場競爭是企業綜合實力和多種要素的競爭,體現在市場上,是產品品種、質量、價格和服務的競爭,是多種競爭手段的綜合運用。在當前情況下,家電零售業要在激烈的市場競爭中求得生存和發展,實施非價格競爭戰略尤為重要,通過培育和提高客戶的忠誠度,建立牢不可破的客戶關係和長期穩定的客戶群體。可以從以下幾方面考慮:

　　1、差異化競爭策略

　　根據產品質量策略市場研究表明,不同的顧客群體具有不同的價格敏感度和質量敏感度。對於同質化的產品由於具有非常明確的可比性,在價格戰中定價高的產品往往處於劣勢。而採取差異化策略對產品進行處理後,則可明顯降低價格敏感度,減少因價格戰所帶來的不利影響。這一點也是目前大多數企業採用較多的一種有效應對價格戰的手段之一。產品差異化處理可重點從下麵幾個方面來進行:

　　⑴產品外觀、包裝、材質、顏色、工藝的改變。這是最簡單的一種方式,通過與原來產品的差異化處理,來突出產品的與別類不同。在實際操作過程中,這種方式對顧客價格敏感度的影響一般比較小,在價格戰中的作用不是太大。

　　⑵技術升級、技術創新或取得重大突破。這屬於產品的更新換代,產品由內而外都與原來不同,從技術層面上對產品進行了提升。

　　⑶增加產品功能和附加值。或許這些功能的作用不是太大,但卻能明顯區別於競爭對手,從而減少因價格戰帶來的不利。

　　2、品牌化競爭策略

　　品牌是一個企業形象的聚焦,是企業長期堅持優質服務的結晶。品牌經營是企業持久競爭優勢之所在。成功的品牌經營能夠有效降低企業營銷成本,贏得客戶的忠誠,使得企業輕鬆應對市場競爭。為了彌補家電零售業資源的不足,應提高家電零售業的品牌號召力,實現企業從外延式發展到內涵式增長的轉變,在確保業務收入持續穩定增長的前提下,積極開發、推廣新業務以挖掘產品的內涵價值。

　　市場競爭經歷了價格競爭、質量競爭,現在已進入了一個新的階段——服務、品牌和聲譽的競爭。

　　3、會員俱樂部營銷策略

　　在一輪價格大戰過後,商家已經意識到,價格戰是把雙刃劍,要想跳出同質化競爭,必須為不同消費者“量體裁衣”,提供分層次的服務。比如說,普通消費者對價格敏感,一些高端消費者更註重購物環境和服務。“會員卡”升級後再戰江湖,實際上是服務戰的升級和深化。會員俱樂部營銷的內涵是客戶關係,不是價格優勢。菲利普·科特勒曾指出,對未來的市場來說,首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題,瞭解顧客的心理,降低管理費用並做好銷售服務等措施贏得他們的信任。因此,無論是現在還是將來,要想取得成功就必須建立一套完整的顧客檔案資料,其中包括他的全部歷史資料、簡歷,甚至個人愛好,以便加強與他的聯繫。從另一個角度看,顧客有了會員卡,會有一種歸屬感,更加認同企業的產品和服務。有些會員俱樂部,如美容、健身俱樂部取得了引人矚目的成功,其在市場競爭中的高效運作值得學習和借鑒。

　　4、培養顧客忠誠度策略

　　現代市場營銷的研究已經證明,吸引新客戶的成本遠遠高於維繫現有客戶的成本,現有客戶應是企業的主要利潤源,利益增長的根本點。家電零售業應該將與顧客間的簡單交易關係轉向維持、深化、發展關係,提升客戶關係價值,由粗放式擴張市場到精心培育與發展市場。客戶忠誠度是企業利潤的主要來源。有調查表明,保持一個消費者的營銷費用僅僅是吸引一個新消費者的營銷費用的20%;向現有客戶銷售的幾率是50%,而向一個新客戶銷售產品的機率僅有15%;客戶忠誠度下降5%,則企業利潤下降25%;如果將每年的客戶關係保持率增加5%,可能使利潤增長85%;企業60%的新客戶來自現有客戶的推薦。

　　5、發展虛擬市場營銷策略

　　伴隨著信息技術的迅速發展和電子電腦、互聯網絡的逐漸普及和進一步完善,電子商務已經成為目前零售業一種極為重要的營銷工具,也將成為未來零售業的主要技術支撐。儘管現在還存在著諸如硬、軟體的不完善,相應的法律法規的不健全,配套服務的不到位等問題,但可以斷言,未來信息技術的高速發展和互聯網的加速普及,必將從根本上改變市場營銷方式。如今,網上購物比較盛行,運營得比較成功,也反映了這一發展趨勢。

　　6、建立“戰略聯盟”競爭策略

　　所謂戰略聯盟,是指兩家或兩家以上公司為了達到某些共同的戰略目標而結成的一種網路式聯盟,聯盟成員各自發揮自己的競爭優勢,相互合作,共擔風險,在完成共同的戰略目標後,這種聯盟一般都會解散,其後為了新的戰略目標,公司又可能與新的合作者結成新的聯盟。戰略聯盟反映了一種適應市場環境變化的新型競爭觀念,它以一種合作的態度來對待競爭者。通過建立雙方的信任關係,實現優勢互補,藉助對方來加強各自的競爭力,在合作的基礎上展開競爭,從而不斷提高競爭的水平,促進社會經濟和技術的進步。通過結成戰略聯盟,聯盟成員優勢互補,相互合作,共擔風險,在合作中提升以競爭力提升市場份額。

　　7、進行農村市場開拓

　　據國家統計局測算,農村人口對任何家電產品的普及多增加一個百分點,就可增加238萬台(件)消費需求。

　　目前,農村以家用電器為主的第二次消費結構升級已由沿海向內陸地區擴展,潛在的巨大市場正在“蠢蠢欲動”。開發農村市場避免家電連鎖業在城市中你死我活的進行面對面的競爭。例如三聯家電針對農村消費的潛在市場,通過特許經營、連鎖的形式,在山東省17個地級城市排兵布點,目前銷售成績良好。國家信息中心經濟預測部首席經濟師祝寶良認為,農村消費市場未火,是農民的腰包還不鼓。如果農民收入能繼續較快增長,實現連續三年以上增收,將大大加速農村消費市場被激活的進程。

　　不論從哪方面說,靠打價格戰來搶市場、爭客戶,都屬低水平的競爭。價格競爭永遠無法建立客戶的忠誠度,不可能維持客戶和企業的長期關係。因此,在當前競爭激烈的市場環境下,家電業只有不斷創新,不斷提升顧客滿意值,加強與同行的溝通與合作,學會從國外企業應對價格戰的實踐中汲取經驗,更新市場觀念,創新企業的經營策略,從根本上擺脫市場過度競爭的困擾;在產品結構調整和品牌創新、新產品開發上多下功夫,儘快上升到以技術競爭取代價格競爭的高度。要堅持不懈地實施創品牌。提高企業產品品質,創造優良產品,以名牌戰略取得市場突破。在市場銷售中主動調整產品市場的銷售主攻方向,積極開拓新的銷售區域和銷售渠道。同時,還要把“售後服務管理”提升到一個新的層次,把“服務營銷”作為企業競爭的核心動力。這樣,企業才可以有效避免“價格戰”帶來的不利困擾,在市場上不斷獲得新的發展空間,才能健康、穩定的發展。