寶潔公司

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宝洁公司(Procter & Gamble,简称P&G)

世界日用消費品的領頭羊:寶潔公司(Procter & Gamble,簡稱P&G),臺灣翻譯為“寶僑”

官方網站網址:http://www.pg.com/ 英文
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目錄

寶潔公司簡介

  始創於1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費品公司之一。1999-2000財政年度,公司全年銷售額為399.5億美元。在《財富》雜誌最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中,排名第75位,全美排名第23位並被評為業內最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過11萬,在全球70多個國家設有工廠及分公司,所經營的300多個品牌的產品暢銷140多個國家和地區,其中包括洗髮、護髮、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫葯食品、飲料、織物家居護理及個人清潔用品。麥睿博(ROBERT A. (BOB) McDONALD) 為現任總裁CEO

寶潔公司發展歷程

  1837年並不是創業的黃金時間。雖然辛辛那提是一個繁華的商業中心,但是當時的美國正遭受金融危機的衝擊。全國有成百上千的銀行倒閉,經濟危機籠罩著這個國家。 然而,PROCTER和GAMBLE這兩位創始人依然決定開創自己的事業。他們更關註於如何與城內的另外14家肥皂和蠟燭製造商一比高低,而不是那場席卷全國的金融風暴。他們的鎮定充分顯示出他們對商業所具有的長遠規劃策略:一種後來成為寶潔公司標誌的經營策略

  例如,在19世紀50年代,儘管謠傳內戰在即,他們毅然開設一家新廠,擴大生產力,以支持不斷擴展的業務需求.後來,他們又成為美國首批推出利潤分享制度的公司以及行業內首批投資研究實驗室的公司。到1890年,寶潔已經具有幾百萬美元的資產。然而寶潔並不滿足於現狀,依然放眼未來。雖然英格蘭移民威廉.波克特(WILLIAM PROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯.甘保(JAMES -GAMBLE)一心要往美國西部尋求發展機會,但都因客觀原因在辛辛那提市住下了。威廉開始從事製造蠟燭的生意,詹姆士開始學習製造蠟燭。如果不是因為他們湊巧娶了兩姐妹,這兩個人也許永遠也不會走到一起。他們的岳父說服兩個女婿成為合伙人。

  1837年4月12日,他們開始共同生產銷售肥皂和蠟燭。8月22日,兩方各出資3,596.47美元,正式確立合作關係,並於10月31日簽訂合伙契約。首間生產廠兼辦公室位於辛辛那提市。“星月爭輝”標誌在19世紀50年代成為公司非正式的商標。到了60年代,星月標誌出現在所有公司產品以及來往文件上。由於電燈的發明和使用,公司在20世紀20年代終止生產蠟燭。 在公司創立二十二年後,寶潔年銷售額首次超過1百萬美元,公司員工發展為八十人。 創始人的兒子: JAMES NORRIS , GAMBLE和一位化劑師,共同開發出一種質量與進口的橄欖香皂一樣,而價格適中,顏色潔白的香皂。另一位創始人的兒子:HARLEY PROCTER為這種香皂取名為“象牙”皂。這個名字很能體現這種香皂純白,溫和以及耐用的特性。1882年寶潔公司首次投資11,000美金以印刷廣告在全國促銷Ivory(象牙)香皂。通過一份名為“獨立”的周刊,象牙皂純白溫和以及可飄浮於水面的特性被廣為宣傳。

  1885年 P&G首創周六下午不用上班而員工仍可支薪的福利措施。1886年,Ivorydale工廠投產,工廠的設計融合了當時最先進的技術,並同時註重員工工作環境的舒適,這在當時是很罕見的。

  1887 年,寶潔首創美國最早的利潤分享制度,員工們在該年的十月歡慶第一個分紅配息日。 1890-1945年 創新與發展。1890年,寶潔公司共銷售包括象牙皂在內的30多種不同類型的肥皂。極具創意的廣告,包括在全國性雜誌上刊登的彩色廣告使更多的消費者認識寶潔產品,對寶潔香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設立工廠,首先在堪薩斯州的堪薩斯城設立工廠。接著又在美國以外設立工廠。美國境外的第一個工廠設在加拿大的安大略省。

  寶潔首先是一家研究與開發公司。寶潔公司很早就意識到技術先進性對開發新產品、改進原有產品的重要性。1995年10月18日,美國總統柯林頓授予寶潔公司國家技術獎章。這是美國為技術成果卓著者所頒發的最高獎勵。這個獎章充分肯定了寶潔公司在不斷創新,改善世界各地 億萬消費者生活質量方面所作出的傑出貢獻。在獲獎證書中著重提到了寶潔的六項創 新產品:二合一洗髮水、超強保護型婦女衛生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的洗滌劑、超薄紙尿片。

  1890年,寶潔公司在辛辛那提的IVORYDALE廠建立了一個分析實驗室,研究如何改進肥皂的生產工藝。它是美國曆史上由公司建立的最早的實驗室之一。對研究和產品開發的不懈追求 帶來了公司歷史上大量的創新產品。除上面提到的六項獲得國家技術獎章的產品外, 寶潔的創新產品還有很多。正如寶潔公司董事長白波先生所說:“研究與開發是公司業務的生命線”。

  公司的研究實驗室和工廠一樣繁忙。新產品一個接一個地誕生。象牙皂片:一種洗衣和洗碗碟用的片狀肥皂;CHIPSO: 第一種專為洗衣機設計的肥皂;以及CRISCO-改變美國人烹調方式的第一種全植物性烘焙油。 也許更重要的是,所有這些創新產品都是基於對消費者需求的深入瞭解。公司以領先的市場調研方法研究市場,研究消費者。 寶潔的營銷策略同樣具有開創性,包括在電臺贊助播出“肥皂劇”,派發產品試用裝,以及促銷獎金等。

  1945年,寶潔公司已經成為一家近3.5億美金的大公司。寶潔產品在美國和加拿大廣受歡迎。同時公司通過收購英格蘭的Thomas Hedley有限公司,開始拓展海外業務。通過108年的努力,寶潔為迅猛的發展奠定了扎實的基礎。 1890年, 寶潔在Ivorydale工廠建立了一個分析實驗室,研究及改進肥皂製造工藝,這是美國工業史上最早的產品開發研究實驗室之一。1892寶潔正式實施員工認購公司股份制度。1896年 公司聘請當時著名的藝術家設計製作“象牙”女士及“象牙”寶寶形象,以吸引公眾註意力,這成為歷史上肥皂製造商所作的第一個彩色印刷廣告。

  1904為了滿足日益增長的國內市場需求,寶潔開始在辛辛那提以外設廠。1911寶潔推出首創的純植物性烘焙油Crisco。Crisco向消費者提供了比動物性油脂更健康且更經濟實惠的烹調選擇。

  1915寶潔首次在美國以外建立生產設施:加拿大生產廠擁有75名員工,生產象牙香皂及Crisco烘焙油。寶潔實施全國性的病殘退休保險制度。 1917-1918 寶潔開始積極招聘研究人員,並首創一天八小時工作制。 1919 公司章程內加入“公司與員工的利益休戚相關”的條款。

  1919-1920 批發商季度性購買寶潔產品導致生產需求的不穩定以及工廠的裁員。寶潔因此宣佈實施新措施:直接向零售商銷售產品,並雇佣了450名銷售人員。這一改變使生產穩定,減少了裁員,同時改變了雜貨店行業的運作方式。 1923年寶潔嘗試採用新的傳播媒介-電臺廣播。公司以Crisco名義贊助全國性烹調節目,成為首創使用電臺廣告的公司之一。

  1924年,寶潔成立市場調查部門,研究消費者的喜好以及購買習慣,這是工業史上最早的市場研究部門之一。1926年, 寶潔繼象牙香皂後又推出Camay香皂,公司擁有兩個存在競爭的品牌,這是品牌管理系統的雛形。1930年 寶潔在英國購買了Thomas Hedley有限公司,建立第一個海外分支機構。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要產品。

  1931寶潔的品牌管理系統萌芽於二十年代末。到1931年,公司創立了專門的市場營銷機構,由一組專門人員負責某一品牌的管理,而品牌之間存在競爭。這一系統使每一品牌都具有獨立的市場營銷策略,至此,寶潔的品牌管理系統正式誕生。 1933年 由寶潔贊助播出的電臺系列劇“Ma Perkins”在全國播出,大受歡迎。公司於是贊助播出更多的“肥皂劇”。“肥皂劇”的忠實聽眾也同時成為寶潔產品的忠實用戶。寶潔首創每周五天工作制。寶潔率先推出人工合成洗衣粉Dreft。這一洗滌用品技術的新發展帶動了整個洗滌技術的革命。1934寶潔推出Drene: 第一種合成洗髮香波,開始進軍洗髮護髮產品市場。

  1935年寶潔購買了菲律賓製造公司,在遠東地區建立第一個運作機構,向國際化大公司發展。1937年 寶潔創立一百周年紀念,年銷售額達到二億三千萬美元。 電視在美國推出僅5個月後,寶潔就推出它的第一個電視廣告(象牙香皂),在電視首次轉播的棒球比賽過程中播出。

  1945-1980 嶄新的領域 迅猛的發展

  1946年,寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂後推出的最重要的新產品。汰漬比當時市場上的同類產品性能優越得多,因此很快就大獲成功。它的成功為公司積累了進軍新產品系列以及新市場所需的資金。在汰漬推出後的幾年裡,寶潔開拓了很多新的產品領域。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協會首例認證,很快就成為首屈一指的牙膏品牌。 公司的紙漿製造工藝促進了紙巾等紙製品的發展。寶潔發明瞭可拋棄性的嬰兒紙尿片,在1961年推出幫寶適

  公司原有業務的實力不斷加強,同時開始進軍食品和飲料市場-最重要的舉措是於1961收購了Folger's咖啡,推出第一種織物柔順劑-Downy。然而,最重要的還是公司對拓展全球業務的高度重視。寶潔開始在墨西哥,歐洲和日本設立分公司。到1980年,寶潔公司在全世界23個國家開展業務,銷售額直逼110億美金,利潤比1945年增長了35倍。

  1946年“洗衣奇跡”----Tide(汰漬)推出。在試銷一年後,在美國各地正式推出,汰漬採用了新的配方,洗滌效果比當時市場上所有其它產品都好。卓越的洗滌效果及合理的價格使汰漬於1950年成為美國第一的洗衣粉品牌。公司另外推出了Prell洗髮香波,個人健康護理用品系列開始不斷發展。

  1948年,寶潔在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一間公司。公司成立了國際分部,管理公司日益壯大的國際業務。1952年寶潔在辛辛那提市成立了一個全新研究中心,這是公司第一個專門從事未來技術開發工作的研究中心。

  1954年寶潔在法國馬賽租用了一個洗衣粉生產工廠,開始發展在歐洲大陸的生意。1955年寶潔推出佳潔士牙膏,這是第一種含氟並經臨床證實能預防齲齒的牙膏。1957年寶潔收購製造紙巾及衛生巾的Charmin Paper Milk公司,正式進入消費性紙品生意。1960美國牙防協會確認“佳潔士”是“防齲牙膏”,佳潔士的銷售突飛猛進。寶潔在德國法蘭克福設立辦事處,雇佣15名員工。三年後,德國的第一家工廠投產。寶潔推出公司第一種織物柔順劑:液態Downy。1961年 寶潔首創的全新產品: 嬰兒紙尿片“幫寶適”推出。公司在中東的沙烏地阿拉伯開設分公司。1963 年,寶潔收購了J.A. Folger & Co.公司,進軍咖啡市場。歐洲技術中心在布魯塞爾落成。1972 年, 公司研究人員發現瞭如何把柔順劑加入一塊無紡布內,從而可在乾衣機里使衣物柔順。這一研究的成果就是Bounce品牌的推出。它迅即成為僅次於Downy品牌的第二大織物柔順劑。1973年,寶潔收購了日本Nippon Sunhome公司,開始在日本製造並銷售公司產品。

  1980-2000 跨國公司

  1980年,寶潔150年大慶在即,公司已為迅猛的發展做好準備。寶潔已發展成為全美最大的跨國公司之一。通過收購Norwich Eaton製藥公司(1982),Rechardson-Vicks公司(1985),公司活躍於個人保健用品行業;通過80年代末,90年代初收購了Noxell,密絲佛陀,Ellen Betrix公司,寶潔在化妝品和香料行業扮演著重要角色。這些收購項目也加快了寶潔全球化的進程。為了充分發揮跨國公司的優勢,寶潔建立了全球性的研究開髮網絡,研究中心遍佈美國、歐洲、日本、拉美等地。寶潔的幫寶適、護舒寶、潘婷、汰漬、碧浪、佳潔士、Vicks和玉蘭油等成為全球知名的品牌,是市場上的佼佼者。銷售額突破100億美元。

  1983 年寶潔推出了一種優質婦女個人衛生用品,Always,又名Whisper(護舒寶),該品牌在1985年成為同類產品全球市場的領先品牌。1985 年,寶潔購買Richardson Vicks公司,擴展成藥保健用品市場。公司又購買了Mefumucil、Dramamine和Icy Hot三種品牌,成為最大的非處方類零售成藥製造商。

  1986 寶潔首創一種新的技術,使消費者可以採用洗髮水護髮素二合一的產品來同時清洗和護理頭髮。Pert Plus,又名Rejoice飄柔洗髮水迅速成為世界上領先的洗髮香波品牌之一。

  1987 年,寶潔創立一百五十周年紀念,公司在“財富雜誌”全球五百強企業排名榜上被列入全球最大五十家企業的行列,並且是這五十家企業中歷史最長的第二家公司。寶潔收購了歐洲的Blendax系列產品,包括Blend-a-med和Blendax牙膏。1990 寶潔購買Shulton's Old Spice產品系列,擴展男士個人護理用品的生意。Spic and Span Pine採用100%可回收的塑料做包裝,為公司贏得杜邦國際包裝大獎。

  1991年,寶潔購買了Max Factor和Betrix,進一步擴展公司的化妝品和香水生意。寶潔購買捷克的Rakona,建立在東歐的第一間分公司。同年,在其它東歐國家如匈牙利、波蘭和俄羅斯設立分公司。 1999年,寶潔重新推出原Richardson-Vicks公司的Pantene-Pro-V(潘婷)品牌。此品牌迅速成為世界上生意發展最快的洗髮香波產品。 1993年,寶潔銷售額超過300億美元。在公司歷史上,國際分部的銷售額第一次超過總額的50%。在日本神戶,日本的總部和技術開發中心落成。1993-94 年,寶潔在中國發展更多合資企業,連續建立了四間公司和五個生產基地。寶潔重新進入南非市場。寶潔榮獲美國勞動部頒發的“機會2000”大獎。這是一個年度性頒發的獎項,鼓勵企業提供公平的就業機會,建立多元化的員工隊伍。

  1995年白波先生當選為公司第九任董事長和首席執行官,德克雅各先生當選為公司首任首席營業執行官。公司開始採用四個地域性機構來管理全球生意。寶潔公司榮獲美國政府頒發的國家技術獎章-這是美國對技術成就所授予的最高榮譽。這一獎章充分肯定了寶潔公司開發、運用先進技術,改善消費者生活的種種努力。

  1996 年寶潔推出一種無熱量的食用油-Olean,用於各種鹹味小吃。Olean獲得美國食物和藥物管理局的檢驗認可。Olean使消費者能夠盡情享受小吃,而不用擔心發胖。寶潔公司舉辦全國性的“全美最臟小孩”比賽,慶祝汰漬洗衣粉推出50周年。寶潔公司繼續拓展國際市場。

  1997年寶潔公司收購了Tambrands公司和它旗下的全球知名品牌Tampax(丹碧絲),擴展其婦女衛生用品市場。寶潔公司和赫斯特Marion Roussel公司簽訂全球性的協議,共同營銷Actonel-寶潔公司的一種骨骼保健新藥物。

  1998年寶潔Olean新廠落成投產。寶潔公司2005機構改革方案開始實施。寶潔公司已經成為一家真真正正的跨國企業,在全世界70多個國家經營業務,產品暢銷140多個國家和地區。

  1999年公司前首席營業執行官德克雅各先生被任命為公司董事長、總裁和首席執行官。公司收購了lams公司,開始進軍寵物保健和營養產品領域。Lams公司是一家在高檔寵物食品行業處於領先地位的公司,另外,公司收購Recove 工程公司、並運用公司在水處理方面的技術,開發了PUR品牌水過濾系統。2000年 雷富禮先生當選為公司總裁兼首席執行官。寶潔公司推出reflect. com,一個互動性網上商務美容公司。美國FDA通過了防治骨質疏鬆症的新藥--Actonel。作為發明者的寶潔公司將與Aventis製藥集團共同營銷這一新藥品。這是公司歷史上最大的一次國際性收購行動。

  寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長Richard Deupree曾說:“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會垮掉,相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內我們將重建一切。”寶潔歷來重視招聘優秀人才,公司每年從各類優秀大學招聘具有強烈進取心、創造性,具備領導才能、出色分析能力,良好語言交流能力,並具有優秀合作精神的畢業生。員工進入公司後,寶潔同樣重視員工的發展和培訓。通過寶潔學院提供的正規培 訓以及工作中直接經理一對一的指導,寶潔員工得以迅速地成長。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上,寶潔是最早建立利潤分享制度,使員工成為公司主人的先行者之一。 此外,寶潔公司珍視多元化的員工隊伍帶給公司的不同觀點和意見。我們堅信多樣化能給公司帶來更大的競爭優勢,所以公司努力創造一種有利於集思廣益的環境。最優秀的人才加上最好的培訓發展空間以及開明的工作環境,這就是寶潔成功的基礎。

  寶潔公司成功歷史的關鍵在於對消費者的深入瞭解以及不間斷地開發具有突破性技術的新產品滿足消費者的需求。回顧公司歷史,寶潔在消費者市場研究方面始終處於領先地位。寶潔首創了許多目前被廣為應用的市場調研技術。早在1924年,寶潔公司就在美國成立了消費者研究機構,成為在美國工業界率先運用科學分析方法瞭解消費者需求的公司之一。

  起初,公司雇佣了“現場調查員”進行逐門逐戶的訪問,向家庭主婦瞭解她們如何使用寶潔產品,以及她們覺得產品的優