市場調查法

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什麼是市場調查法

  市場調查法是一種企業組織有關人員進行市場調查分析確定促銷效果的方法。這種方法比較適合於評估促銷活動的長期效果。它包括確定調查項目和調查法的實施方式兩方面內容。

  (1)確定調查項目。調查的項目包括促銷活動的知名度消費者對促銷活動的認同度、銷勢增長(變化)情況、企業的形象在前後變化情況等。

  (2)市場調查法的實施方式。一般來說,採用的方法是尋找一組消費者樣本和他們面談,瞭解有多少消費者還記得促銷活動,他們對促銷的印象如何,有多少人從中獲得利益,對他們今後的品牌選擇有何影響等等。通過分析這些問題的答案,就可以瞭解到促銷活動的效果。

市場調查法的優點

  市場調查法的優點為它能直接獲得潛在顧客的第一手消費情報,故對於如何區隔市場定位產品具有極大的幫助。至於此法的缺點則為成本較高與專業性較高。

市場調查法的分類

  一、觀察法

  分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

  所謂直接觀察法,指調查者在調查現場有目的,有計劃,有系統地對調查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄,以取得第一手資料,它最大的特點總在自然條件下進行,所得材料真實生動,但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結果流於片面;

  實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查,一般用於對用戶的流量,廣告的效果等的調查。例如,企業在幾種報紙、雜誌上做廣告時,在廣告下麵附有一張表格或條子,請讀者閱後剪下,分別寄回企業有關部門,企業從回收的表格中可以瞭解哪種報紙雜誌上刊登廣告最為有效,為今後選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

  二、詢問法

  是將所要調查的事項以當面、書面或電話的方式,向被調查者提出詢問,以獲得所需要的資料,它是市場調查中最常見的一種方法,可分為面談調查電話調查郵寄調查留置詢問表調查四種,它們有各自的優缺點,面談調查能直接聽取對方意見,富有靈活性,但成本較高,結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快,成本底,但回收率低。電話調查速度快,成本最低,但只限於在有電話的用戶中調查,整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點,由調查人員當面交給被調查人員問卷,說明方法,由之自行填寫,再由調查人員定期收回。

  三、實驗法

  它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影響,這種方法是在一定條件下進行小規模實驗,然後對實際結果作出分析,研究是否值得推廣。它的應用範圍很廣,凡是某一商品在改變品種、品質包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法,調查用戶的反應。

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