中國電信
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註：2017年12月21日，中國電信發佈公告稱，中國電信集團公司完成公司制改製，企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司，企業名稱由“中國電信集團公司”變更為“中國電信集團有限公司”。中國電信表示，企業原有業務、資產、資質、債權債務均由改製後的中國電信集團有限公司承繼[1]。
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，擁有世界第一大固定電話網路，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。
中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股公司的試點。註冊資本 1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網路設施，包括本地無線環路；基於電信網路的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業務對外結算，開拓海外通訊市場；經營與通訊及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務；並根據市場發展需要，經營國家批准或允許的其他業務。
中國電信集團公司於2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四省（市）電信業務資產的重組改製工作，成立中國電信股份有限公司，並於當年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發行和上市交易；2003年12月和 2004年6月，分別從中國電信集團公司收購了安徽等六省電信資產以及湖南等十省電信資產。收購完成後，中國電信股份有限公司的服務地區達到20個省（區、市），中國電信已經進入健康發展的新階段。
中國電信集團公司掛牌成立當年，即2002年就入選《財富》“世界最受贊賞企業”，2003年，中國電信再次入選，同時創造了中國企業入選“世界最受贊賞企業”第9名的最好成績。在權威專業雜誌《亞洲電信》2003年度的評選中，中國電信更以絕對優勢獲得“亞洲最佳新興市場運營商”稱號。中國電信股份有限公司被業內權威雜誌《投資者關係》授予“2003年亞洲新上市公司最佳投資者關係獎”。2004年度和2005年度中國電信獲選《財富》雜誌世界500強企業。在《歐洲貨幣》雜誌2004年度亞洲最佳管理公司評選中，中國電信獲選為中國區最佳管理公司獎。在《機構投資者》雜誌2005年度亞洲投資者關係的評選中，中國電信股份有限公司董事長兼CEO王曉初獲選為2005年度中國區最佳CEO 獎項。在《歐洲貨幣》雜誌2005年度亞洲最佳管理公司評選中，中國電信獲選為中國區電信行業最佳管理公司獎項。
- 國內運營區域
中國電信的網路通達國內絕大多數地理區域。北方包括天津市、河北省、山西省、內蒙古自治區、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省和河南省。南方包括上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區、重慶市、四川省、貴州省、雲南省、西藏自治區、陝西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區、新疆維吾爾族自治區、北京市以及香港。
- 網路基礎設施
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網、世界先進水平的電話交換網、完整統一的公用數據通信網路，以及覆蓋全國的智能網、七號信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網路。
- 國際通信能力
中國電信多年來致力於國際通信網路的建設。自1989年以來, 先後參與了28條國際陸地和海底光纜的建設和投資，建成首條在中國登陸的國際海纜系統中國－日本海纜系統和中國－南韓海光纜系統、FLAG海底光纜，以及分別登陸於中國的三條主要海纜：SEA-ME-WE3、中美光纜、亞太2號海底光纜系統，更使中國電信成為連接歐洲、亞洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的橋梁。
此外，還與香港、澳門地區及周邊國家開展了廣泛合作。自1999年起，先後投產開通了內地－香港、內地－澳門，以及連接歐亞大陸的TAE光纜和連接東南亞地區的CSC光纜等一系列跨國境、跨地區的陸地光纜系統。中國電信擁有2個國際通信地面站，與許多國家開放了直達衛星電路。
中國電信現已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網路以及業務承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務，可逐步為客戶提供國際話音業務、互聯網業務、帶寬型業務等全球網路服務。
- 公司歷史
中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專註於電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛星和移動業務被剝離出去。2000年，中國電信集團公司正式掛牌。2001年， 中國電信被再次重組，進行了南北分拆。2002年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。
2008年6月2日16:40消息，在停牌一周多之後，中國聯通（0762.HK，600050.SH，NYSE：CHU）發佈公告稱，將以總計1100億元人民幣的價格將其CDMA網路資產和業務（分別作價662億元和438億元）出售給中國電信，並將與中國網通（0906.HK，NYSE：CN）合併。
同時，中國電信、中國網通也發佈公告公告確認上述消息。中國電信公告稱，已經同意以662億元人民幣（等值於港幣744億元）的價格，完成對中國聯通的CDMA網路收購，並以438億元的價格收購其CDMA業務；中國網通發佈公告稱，將與中國聯通（0762.HK，600050.SH）的GSM網路資產合併，成為全業務運營商。
中國聯通表示，其全資擁有的中國運營公司已於2008年6月2日和中國電信訂立《關於CDMA業務轉讓的框架協議》，擬向中國電信出售CDMA業務，總對價為438億元。同時，聯通集團、聯通新時空已於2008年6月2日與電信集團訂立《關於CDMA網路轉讓的框架協議》，擬向電信集團出售CDMA網路資產，總對價為662億元。這樣，兩者相加的數額為1100億元人民幣。
中國電信的企業標識整體造型質朴簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺衝擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象徵著四通八達,暢通、高效的電信網路連接著每一個角落，服務更多的用戶；表達了我們 “用戶至上、用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力於創造美好生活的良好願景。
中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。文字採用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現代融為一體、傳統與時尚交相輝映。
中國電信企業文化
- 企業使命：讓客戶盡情享受信息新生活
- 戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商
- 核心價值觀：全面創新，求真務實，以人為本，共創價值
- 經營理念：追求企業價值與客戶價值共同成長
- 服務理念：用戶至上，用心服務
- 企業行為準則：
- 員工行為準則：
- 持續學習，高效工作
- 愛崗敬業，遵章守紀
- 尊重他人，坦誠溝通
- 服從大局，忠於企業
- 企業形象口號：世界觸手可及
2005年初，根據內外部環境的變化，順應國際電信業轉型的趨勢，為保證企業持續、健康、穩定發展，中國電信集團按照落實科學發展觀的要求，準確洞察和把握難得的機遇，提出推進企業戰略轉型。
企業戰略轉型就是從傳統基礎網路運營商向現代綜合信息服務提供商轉變。在繼續發揮固網話音和寬頻接入優勢的基礎上，重視農村通信和國際通信，積極拓展互聯網應用、信息通信技術（ICT）、視頻內容、移動通信等業務領域；通過多業務、多網路、多終端的融合及價值鏈的延伸，挖掘客戶價值，提升競爭層次，提供便捷、豐富、個性化、高性能價格比的綜合信息服務；成為電信全業務的提供者、互聯網應用的聚合者、中小企業ICT服務的領先者，進而成為基於網路的綜合信息服務價值鏈的主導者，在協調發展的基礎上不斷提升企業價值。
向現代綜合信息服務提供商轉型要建立以客戶為中心，通過價值鏈合作，提供話音、寬頻、視頻、高附加值應用等捆綁、融合服務的商業模式。要加快業務與服務轉型、網路與技術轉型、組織與人力資源轉型，通過企業收入、投資、成本和人力資源的結構性調整，實現企業價值增長方式由投資成本拉動型向規模效益型轉變。
成為現代綜合信息服務提供商需要8-10年左右的時間，預計在5-6年內基本實現轉型。未來2-3年是戰略轉型的關鍵期，要在穩步增長中實現企業收入、投資、成本和人力資源的結構性調整。到2010年左右，非話音業務收入占主營業務收入比例達到45%左右，打造互聯網增值、ICT、移動通信及國際通信等四個百億級的業務群，企業的主營業務收入增長率與行業發展速度基本實現同步，客戶滿意度居於行業前列，主要價值指標達到國際可比電信公司平均水平，建立與企業戰略轉型相匹配的人才隊伍和學習型組織。
（一）業務與服務轉型。突破傳統客戶市場定位，深度挖掘政企、家庭、個人客戶的綜合信息服務需求，通過業務、終端的融合創新，為客戶提供簡單、便捷、個性化的綜合信息體驗，不斷提升客戶價值。對於政企大客戶，滿足其差異化、一站式綜合信息通信整體解決方案的需求；對於中小企業客戶，滿足其尋找商機、降本增效的生產性需求；對於家庭客戶，滿足其家庭娛樂生活和數字化管理的需求；對於個人客戶，滿足其獲得固網、移動融合的信息溝通及娛樂體驗的需求。
（二）網路與技術轉型。以業務驅動為主導，以技術驅動為加速器，積極實施網路轉型。主動把握技術發展方向，加快推進向功能融合、架構扁平、控制集中、業務開放靈活的下一代網路體系轉變，實現網路、業務的快速部署和各類寬窄帶融合業務的全面高效支撐，降低業務的提供成本和網路的運營成本，並能為客戶提供差異化的網路質量保障和維護服務。
（三）組織與人力資源轉型。建立健全以客戶為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系；進一步理順前後端關係，構建前後端協調聯動機制，實現從生產管理流程向以客戶為中心的服務流程轉變；繼續深化五項機制創新，完善領導人員激勵和退出機制，真正建立人員能進能出、崗位能上能下、收入能增能減的市場化用工機制。
同時，加快推進北京、北方公司與實業的戰略轉型。樹立競合觀念，避免重覆建設，將北京、北方公司做精做優，努力成為具有差異化競爭優勢的“體制先進、機制靈活、思維超前、觀念創新”的新型綜合信息服務提供商。通過重組整合、輔業改製和股份制改造，使中國電信實業逐步發展成為效益突出、結構合理、管理高效、機制靈活，具有現代企業特征和核心競爭力的大型企業集團，成為通信運營商的服務商。
中國電信要從傳統的基礎網路運營商向現代綜合信息服務提供商轉變。
（一）向信息服務提供商轉型
2004年，對中國電信來說，是具有里程碑意義的一年。這一年，中國電信收購了湖北等10省市電信資產，實現了整體上市。與資本市場的整體對接，為中國電信的發展奠定了深厚的基礎，同時，也對中國電信提出了更高的要求。
向世界級電信企業邁進是中國電信的發展目標。在實施一系列戰略舉措的同時，中國電信內部進行了更為深入細緻的改革，如投資預算管理模式的改革，就是王曉初的工作報告中著力提到的一點。把握財務命脈對中國電信具有重要的意義與價值，而投資預算管理對於已完成整體上市的中國電信而言更是關係重大。中國電信通過投資預算管理模式變革，集中採購已超過70%，這樣不僅降低了投資成本，而且提升了企業競爭力和上市公司的績優價值。
新到任兩個月的王曉初，在經過了密集深入的踩點調研後所作的2005年工作報告中，首次提出中國電信的轉型問題。作為“電信長子”，如果說中國電信身上或多或少地帶有“老電信”影子的話，這一次，中國電信要煥發新的青春光彩。
在分析提出這一戰略的背景時，王曉初說：“首先是巨集觀調控給我們創造了機會”。中央關於“三農”問題的一系列舉措，使農民增收，農民切實鼓起來的腰包必然帶來消費的增長，王曉初敏銳感知到中國電信在這個數百億的增收份額中的機會。
“中國電信要向現代綜合信息服務提供商轉變，為客戶提供‘一站式’整體解決方案。”王曉初說。中國電信向綜合信息服務提供商轉變的另一層含義是，中國電信要把信息產業的技術實力、產業發展和文化產業的財富潛力結合起來，在推動文化產業的同時，挖掘其中的產業機會。其中，一個重要的領域是電信與數字電視產業的結合。
綜合信息服務提供商所創造的必然是一條多環節的價值鏈而不是一家獨大。王曉初看到了這一點。他在提出中國電信戰略轉型的同時，重申了延伸產業價值鏈的意義，提出加大與IT服務商的合作，增強中國電信提供客戶綜合解決方案的能力。
（二）盤活資源創造新財富
“中國電信要追求基業長青。”在工作會上，王曉初提出了具體實施戰略。
這具體實施戰略之一是對中國電信現有資源的深入分析和相應的盤活措施。
“中國電信具有兩大資產優勢，一是我們在基礎設施方面，具有交換、傳輸和管道資源方面的優勢；二是中國電信有運營商中最完備的銷售網路。這是中國電信的兩大資源，我們要盤活用好，為中國電信創造價值。中國電信固定資產有4000多億元，這4000多億元是我們的資源，要讓資源充分發揮效益，創造財富。”王曉初說。
除了在基礎設施方面所具有的優勢外，中國電信的企業商譽所構成的無形資產也是資源優勢之一。
“中國電信的資源特點是資產量巨大，資產質量高，網路維護能力強。”在充分調研後，王曉初說，“我們要進一步盤活資源，發揮效益，轉變思想觀念。”
作為轉變思想觀念的具體措施之一，王曉初在工作會議上首次提出要把中國移動、中國聯通作為中國電信的大客戶來對待的工作思路：“我們要樹立競合觀念，和其他運營商之間，在資源層面是合作的，而在業務層面開展競爭。”王曉初所說的資源合作即包括“網元出租”等。
面對其他運營商重建管道和網路，而中國電信已有的管道資源卻被閑置這一情況，王曉初提出這是一種浪費，這種浪費不產生任何效益，而只產生損耗。中國電信像對待大客戶一樣向其他運營商出租管道資源等網元，則在為自身創造財富的同時，使其他運營商節約了成本，避免了浪費，從而共同創造出更為良性的電信業生態環境。
（三）精確化管理創造競爭力
能使用流利的英語與外商交流談判的王曉初，在中國移 動的香港上市公司擔任過管理工作，這使他具有了國際化背景，在公司運作上更為務實，註重戰略的同時，註重精確化管理和執行能力的推進。
“一個企業要提倡講真話，這樣企業才不會出現大問題。”在說這話的同時，王曉初還給員工舉了一個“牛鞭效應”的例子，“中國電信要增強執行力，將戰略落到實處。”初來乍到的王曉初，在中國電信的緊要處動起了手術刀。王曉初深知，戰略管理成功的關鍵是要讓戰略落地。戰略實施成功一是取決於戰略本身是否正確，二是取決於戰略與實際是否相符。而精確化的管理是戰略落地的重要手段。
“精確化管理是可量化，可計量，它不是簡單的精細化管理。”強調精確化管理的王曉初，所指的精確化管理範圍不僅包括全面預算管理KPI指標，也不僅指成本管理，還延伸到市場和企業發展都要逐步精確。“客戶群的細分，不同客戶群所使用的不同產品，每一客戶群的銷售費用都要儘量精確化管理。”王曉初說。
在2005年中國電信的工作任務中，業務定位明確被放到首位，這是精確化管理的明證之一。2005年，中國電信在產品品牌與企業品牌方面的“雙輪驅動”則是精確化管理戰略的深入貫徹。而所有這一切的關鍵是強化中國電信的企業競爭力。
在全業務競爭時代，中國電信轉型的節點將包括：固網增值、基於小靈通的增值業務的拓展、打造互聯網產業鏈、提供系統集成服務。 中國電信在南、北拆分之前，壟斷性語音業務占電信收入的收入90%，單一業務的經營模式，導致贏利能力、抗風險能力低下。實施戰略轉型，在業務上，中國電信將由傳統基礎網路運營商向現代綜合信息服務提供商轉變。
（一）轉型之需
經歷了20多年高速成長，電信業務在中國的增長拐點隱隱浮現。今年第一季度，電信業出現20餘年來首次一位數增長,且連續4個月業務收入增幅低於GDP增幅。面對著傳統業務萎縮的危機，中國電信面臨著一個關係到未來生存和發展的戰略抉擇——轉型。分析轉型遇到的挑戰，能不能轉變觀念成為轉型成功與否的最大因素。轉型一年的成效是，非語音業務收入已超過中國電信總收入的20%，在未來的3到5年內，這一比例將達到30%至35%。 轉型的大致脈絡，已經得到初步顯現。
（二）固網增值
作為20多年的傳統電信業務運營商，固網自然是分拆後中國電信的得天獨厚的資源，但長期單一語音業務的經營，造成這一網路資源極大的浪費。發展增值業務，就要在現有固網上進行智能化改造，至少增加5到10種新業務。如果說智能化改造前的固網是第二代，經過智能化改造的網路就可以看作2.5代，是否考慮和3G對接，冷榮泉透露，目前至少已經在用戶資料層面上作了考慮。固網增值業務目前大概占到中國電信總收入的6％，如果這個比例達到10％至15％，對於中國電信的良性發展就將是很大的貢獻，在很大程度上可以提高收入結構的抗風險能力。 通過網路優化與改造，固網就能提供固網彩鈴、預付費、移機不改號、一號通等許多增值業務。作為目前國內通信市場手段的補充，小靈通及其增值業務也成為中國電信的一個業務增長點。中國電信目前已經集聚了6000多萬用戶。
（三）互聯星空產業鏈
寬頻是固網公司一個很大的優勢，它將成為未來通信業務和服務的主體。中國電信在南方寬頻市場有近90％的市場份額，利用寬頻以及寬頻增值業務，成為電信轉型的一個重點。互聯星空（ChinaVnet）是中國電信已經推出快2年的全國統一的應用業務品牌，目前，互聯星空註冊用戶達到1500萬。中國電信互聯網增值業務部副總經理楊可可介紹，互聯星空將利用自己的用戶資源、網路資源、應用支撐平臺資源、營銷網路、客戶服務和宣傳渠道等資源，完善互聯網產業鏈，創造互聯網服務新的商業模式。
隨著產業的深入，中國電信和合作伙伴繼續做寬頻深入和產品營銷各個領域的合作，同時通過與數據中心、小靈通、七彩鈴音等各類通信業務和資源進行融合，不斷創造新的業務和服務模式。
（四）系統集成
在中國電信轉型之中，還有一個不被察覺的趨勢，他們在提供系統集成業務方面的探索。中國電信在經營傳統數據業務中，常常有客戶提出要求提供IT外包、IT維護的需求，對於電信來說，這是一個新的業務領域，商業模式也和現有業務存在巨大差別。這將有望成為中國電信的下一個增長點。中國電信在各個不同的省份，各地電信也在進行此類嘗試。
近年來，中國電信運營市場發生了巨大的變化，新技術、新業務不斷涌現，用戶細分化趨勢日益明顯，國內外競爭逐漸加劇。對現階段的中國電信運營市場進行了總結和分析，認為中國電信運營商應改變傳統的經營模式，以用戶需求為導向，不斷提高自身技術水平和提供服務的能力，增強在國內外競爭環境中的實力。
近兩年的中國電信運營市場可謂波瀾起伏、風起雲涌，固定市場與移動市場之間的爭奪不斷升級，固話用戶的大量流失使固定運營商面臨著巨大的生存危機。小靈通的異軍突起則成為移動運營商的心頭之痛，3G商用的一再推遲使各大運營商面臨著巨大的經濟壓力，國內外競爭環境的加劇使中國電信運營商傳統的經營模式備受考驗。此外，高速發展的寬頻接入業務、異彩紛呈的增值業務等都成為現階段中國電信運營市場一道獨特的風景。本文對中國電信運營市場的發展現狀進行了歸納和總結，並試圖透過表象探詢中國電信運營市場發展的本質規律，以期推動中國電信運營市場向著更冷靜、更積極、更務實的方向發展。
在競爭激烈的移動通信市場，用戶增長速度從2002年開始全面下滑。截至2003年底，中國移動的用戶總數為1.416億戶，市場份額從2002年的67％略降至65％，新增用戶2394萬戶，比2002年新增用戶數減少了11.7％，其中90％以上的新增用戶為神州行用戶，形成了用戶增長率為22％而利潤增長率僅為9％的反差。2002年與2003年相比，中國移動簽約用戶的ARPU值從2002年的176元降至171元，預付費用戶從63元降至58元；中國聯通(資訊 行情 論壇)CDMA用戶的ARPU值從2002年的172.2元降至128.4元，GSM用戶由67.3元下降到56.7元；中國電信小靈通用戶的ARPU值降至45元，固話降至40元。
與ARPU值的下降恰恰相反，三大運營商用戶的每戶通話分鐘（MOU）數卻都有較大增加。中國電信2003年國內長途總傳輸量為538億分鐘，較2002年增長15％；中國移動2003年的用戶總通話時長為3 732億分鐘，比2002年增長43％；中國聯通CDMA和GSM用戶的MOU分別增加了9.4分鐘和8.2分鐘。這種對比也顯示出中國通信市場尤其是移動通信市場過度競爭的現狀，資費底線的屢屢突破，必將影響中國電信業的持續健康發展。
（二）價格戰愈演愈烈
除產品性能、服務種類和服務質量等因素外，價格一直是影響用戶是否選擇某項業務的關鍵因素。近來，小靈通業務在中國獲得迅速發展，其低廉的資費優勢吸引了大批用戶，從而加劇了移動市場的競爭。在這種情況下，北京聯通、北京移動相繼實行降價策略，旨在避免用戶流失，努力爭取新用戶。
首先，北京聯通宣佈對CDMA用戶進行話費定製；用戶可以在本地通話、本地國內長途、本地國內IP長途、簡訊、本地無線上網、本地數據流量費、增值業務等7種業務中同時享受類似“小包月”的資費套餐（98～888元不等），從而節約用戶的話費開支。隨後，北京聯通推出“簡訊卡”和“夜話卡”，試圖降低如意133用戶的資費水平，以增強自身服務對低端預付費用戶的吸引力。“隨心定製”政策是北京聯通充分考慮到不同客戶不同通信需求的差異化，把每種需求根據使用量劃分了四、五個優惠的檔次，客戶只需根據自己平日對這些業務的使用程度和使用量選擇相應的項目及檔次，就可以搭配出完全適合自己的資費套餐。“隨心定製”為通信消費領域帶來一個全新的理念，徹底改變“運營商說了算”的資費模式，帶給用戶真正的服務選擇權。
從國內移動通信市場的變化來看，中低端用戶日漸成為移動通信運營商用戶增長的主力軍，同時也是競爭對手爭奪的主要目標。據統計，目前北京移動“神州行”用戶總數近600萬，這部分用戶的ARPU值雖然不高，但其市場占有量大，因此逐漸成為各大運營商爭奪的目標。
在固定市場，固話用戶已接近飽和狀態，行動電話的迅速普及分流了固話的一部分話務量，簡訊等數據業務的提升更加搶占了固話的話務量。面對來自移動市場的強勢攻擊，上海電信宣佈推出名為“話匣子”的固話包月資費套餐，市話費的最低折扣達到3.9折，最低折扣每分鐘市話費不足4分錢。雖然該業務推出不久即被政府緊急叫停，併在得到正式批覆後將先前的9種套餐方式縮減成3種，但這已經透露給人們一個信息，即多年來穩固不動的固話市場終於有了鬆動，固定用戶將擁有更大的選擇空間。
（三）小靈通、寬頻和簡訊成為通信市場的“生力軍”
中國電信的年報顯示，2003年其小靈通用戶新增1 100萬戶，達到1 835萬戶，比2002年底增長了153.3％，顯然，小靈通已成為拉動通話量的重要力量。中國網通小靈通業務的發展勢頭也非常迅猛，2003年底的用戶數比2002年增長了8倍，網通北方的小靈通用戶數已經突破1 000萬，北京地區的用戶數也突破了50萬大關。小靈通業務不但能夠為網通北方減輕IP、移動等替代性業務分流固話的壓力，而且能夠幫助其積累移動通信經驗，培養移動業務隊伍。在經營小靈通業務方面，網通集團不斷開發新技術和新產品。2003年12月，中國網通在濟南宣佈北方十省市的小靈通可以實現簡訊互通，同時還正式啟動了包括短消息、Web瀏覽、電子郵件和無線上網等在內的數據增值業務的統一品牌“靈機e動”。網通計劃在2004年實現與中國電信“小靈通”的簡訊互通，以及與中國移動和中國聯通的簡訊互通。如果這一計劃能夠實現，則既可增加網通的用戶數又可為其上市造勢。
2003年中國電信的寬頻用戶數由376萬戶達到563萬戶，互聯網業務收入為81.6億元，增長了66％，占總經營業務收入的比重也從2002年的4.5％提升到6.9％，成為“潛力巨大的明星業務”。2004年上半年，中國電信的寬頻用戶數突破1 000萬，並正式啟用新的互聯網接入品牌——“捷入互聯INet”。該品牌整合了中國電信原有的16300撥號上網、ADSL、LAN、WLAN等多種互聯網接入服務，未來推出的各類互聯網接入業務也將被包含在內，從有線到無線、從窄帶到寬頻，覆蓋所有終端的多手段無縫連接。
簡訊依然是移動通信市場的主角。2003年中國移動的簡訊業務使用量為935.1億條，簡訊業務收入從2002年的42.4億元飆升至2003年的99.09億元，增長了134％。CDMA用戶數在備考合併的情況下，所有用戶短消息的使用量比2002年增長了11倍。但目前運營商在簡訊以外的數據業務開展方面並沒有太大成效。中國移動的年報顯示，2003年新業務收入為162.05億元，其中60％以上是來自簡訊業務，非簡訊數據收入僅為28.5億元。可見，要迎接3G時代的挑戰，運營商的數據武器還不夠鋒利。
（四）增值業務異彩紛呈
近兩年，以簡訊為主的增值業務市場異常火爆，在各大運營商業務總收人中占據很大的比重。正是由於增值業務能夠帶來豐厚的利潤，所以各大運營商都在不遺餘力地積極開發各種增值業務平臺，以吸引更多的用戶。
中國移動針對“全球通”和“動感地帶”客戶推出一項“MO”手機上網服務。“MO”手機上網服務包括“我的夢網”、“夢網推薦”、“夢網家園”、“百寶箱”、“資訊中心”、“鈴圖隨意當”等欄目，囊括了新聞、游戲、資訊、娛樂、生活及財經各方面的豐富內容。客戶只要通過手機的選擇鍵就可以連接到對應欄目訪問具體的內容，還可以實現線上聊天、收發郵件、線上游戲等應用。值得註意的是，中國移動已在面向“全球通”和“動感地帶”客戶的“心機”中預置了具備一鍵上網功能的“MO”鍵，只要輕輕一按，就可以迅速體驗“MO”的魅力和快樂。
此外，中國移動正計劃在國內推出一項新的話音增值業務——“彩話”，並已經開始在浙江試運營。與此前風靡全國的“彩鈴”業務的個性化回鈴音不同，“彩話”將使移動手機用戶在通話的同時聽取不同的背景音樂和音效，根據自己的需求選擇通話的個性氛圍。用戶通過撥打移動制定的號碼，就可以根據語音提示選擇背景音樂或音效，然後輸入對方號碼後就可以進行通話。
（五）整體上市呼之欲出
2003年，中國電信完成了對母公司6省市的資產回購。中國電信2003年的年報顯示，收購安徽、福建、江西、廣西、重慶和四川等六省(區、市)電信業務使其固定電話用戶數增長了4 915萬戶，經營收入提高了370.71億元，凈利潤增加了65.29億元。2004年，中國電信宣佈H股的全球配售成功完成，在國際資本市場融資17.25億美元，所籌資金將全部用於支付湖北等10省的資產收購。配售的成功使中國電信H股的股本比重從10.62％提高到17.15％，股票流通量提高了73％。2004年6月份，中國電信將繼續按照法定程式完成湖北等10省公司資產的收購，基本實現中國電信主業資產整體上市的目標。
2004年6月16日，中國移動（香港）有限公司在香港舉行股東特別大會，批准了收購內蒙古等10家移動通信有限責任公司、中國移動通信有限公司和京移通信設計院有限公司100％權益的協議。此次收購完成後，中國移動（香港）將成為第一家在內地所有31個省區市經營電信業務的中國海外上市電信企業，也是我國第一家完成“整體上市、分步實施”總體目標的電信企業。
網通上市一波三折。由於沒有上市，網通自身的資金“造血”功能受到制約，新業務開展的腳步也受到限制。2003年，中國網通在政府的支持下正式向公眾公開發行企業債券；不僅在國內資本市場上獲得了50億元資金，而且表明中國網通的融合重組取得了階段性成果，融合之後的網通最終將在境外資本市場上有所作為。2004年7月，網通終於邁出了上市前的實質一步。在完成北方、南方、國際三大子公司的重組之後，網通集團將把三家子公司進行合併，成立一家統一的股份公司，以加快其上市前的準備工作。這三大子公司合併後，網通將成立統一的中國網路通信股份公司，簡稱網通股份。網通集團總經理兼網通北方公司董事長張春江曾透露，網通集團計劃於2004年首次在境內外資本市場上市，到2006年實現集團公司整體上市。
（六）演繹走出去戰略
中國的電信運營商正在大踏步走向國際化，把競爭的觸角從國內引向國外。2003年3月20日，中國聯通與南韓SK電訊在北京正式簽署了成立合資企業的合同。2004年7月19日，中國聯通集團董事長王建宙首次對外界公開表示：“中國聯通下一步將加強產業鏈合作，與設備商攜手走出國門，進行國際化的戰略。”
中國網通集團目前正與香港電訊盈科進行有關合作可能性的探討，作為中國網通“走出去”戰略的重要組成部分，這將對中國電信產業和網通集團自身的發展帶來積極與深遠的影響。中國網通“走出去”的海外拓展戰略早在集團成立之初就已經制定實施。中國網通較早地取得了海外經營的執照，擁有眾多的國際業務基礎設施和自己的海纜，在網路調用和業務發展上十分便利，同時，中國網通還擁有一支有著長期從事國際業務經驗的精幹隊伍。基於此，中國網通按照國家部署，積極提升自身實力，將目光瞄準了海外市場。
此外，中國電信集團也與法國電信建立了長期戰略合作伙伴關係，並將共同投資2000萬歐元建立研發中心。而中國衛通與美國第五大移動運營商Nextel也正在加快籌備成立合資公司，攜手進軍國內數字集群市場。
由上述可見，中國電信運營商的國際化思路已經較幾年前更為務實，表示它即將走進新的歷史階段，中國電信運營企業在通過上市等手段強化競爭實力的同時，還會通過各種國際化手段來實現擴張。
（七）漫漫3G路
由於種種原因，3G時代並沒有像人們預期的那樣如約而至，但是各大運營公司卻從未停止過努力的腳步。
中國電信在3G終端方面未雨綢繆。2004年2月，中國電信內部敲定了一個3G特別規劃小組。按照規劃，中國電信首先要採購一批低價3G手機，價格在千元以內，支持WCDMA技術。目前，該小組正同六七家手機廠商進行談判，包括摩托羅拉、索愛、三星、NEC、華為等；中國電信希望從中挑選兩三家最佳合作伙伴，第一批採購數量大概在50-100萬部之間。據悉，中國網通也在做相應準備，但由於其正忙於上市，因此步伐較慢。
（八）競爭環境下的轉型
隨著語音業務的成熟和數據業務的蓬勃發展，人們逐漸意識到運營商移動通信服務、SP的內容服務和手機終端等移動通信產業鏈上的各個環節密不可分。為了在競爭日益激烈的通信市場搶占先機，各大運營商紛紛採取了轉型策略。
現階段，話音、寬頻市場激烈的爭奪戰也促使運營商開始將盈利目標鎖定在其它一些新興行業。中國網通集團下屬公司目前正與南韓著名游戲公司SOFTMAX及NEXON就簽訂合作協議事宜進行談判，欲負責代理、運營這兩家公司共同製作的線上RPG游戲“TalesWeaver”。這標志著作為國內大型電信運營商，中國網通有意從輔助運營的幕後走上自主代理的前臺，試水競爭日益激烈的網路游戲市場。一直以來，中國網通主要致力於電信基礎設施建設和提供全方位寬頻網路電信服務，與國內幾乎所有的大型網游運營商都建立了良好的合作關係。在為人做了多年“嫁衣”後，網通此時深入網游產業似乎恰逢其時。
中國移動集團籌備已久的終端設備銷售公司近日正式定名為“中移鼎訊股份有限公司”。新公司計劃總投資2億元（中國移動出資5 900萬元，占29％的股份），並吸引了中興、華為、東信、波導以及神州數位等眾多國產手機廠商加盟。該公司的成立不僅標志著中國移動的一次重要轉型，更為關鍵的是，其所倡導的“產業鏈聯動”的手機銷售模式將對現有的手機渠道產生巨大的衝擊，一場新的渠道改革或許將從這裡起步。
中國電信的移動互聯網佈局[2]
1.以易信為核心，從通信向社交和娛樂業務拓展，打造一體化的通信傳媒娛樂業務群
未來幾年，通信傳媒娛樂類業務將仍然是移動互聯網市場的主體，根據StrategyAnalytics的預測，2017年手機瀏覽、移動游戲、移動視頻、移動音樂和移動資訊等業務將占到市場規模的90％以上。從國內來看，當前這些業務在移動端的滲透率還遠低於PC端，根據CNNIC的調查，截至2013年6月底，整個網路視頻的滲透率是65．8％，而手機視頻的滲透率只有34．4％。隨著4G的逐步普及，以音樂、游戲、視訊為代表的富媒體業務將面臨新的發展機遇。因此，要強化易信在高清、跨網(互聯網和通信網)的通信功能，打通政企應用，利用用戶導入、推薦、營銷推廣等手段擴大用戶規模。與郵箱、跨屏應用關聯，打造“極致通信體驗”；逐步載入音樂、視頻、游戲等業務，為用戶提供一站式服務；載入支付、廣告等業務，促進流量變現。
2.以網路購物為核心，向支付和金融領域拓展，打造電子商務與互聯網金融業務群
電子商務和互聯網金融市場快速增長，市場空間巨大。中國互聯網協會報告顯示，2013年我國全年網路零售交易額達到1．8萬億元，2015年將突破3萬億元。艾瑞預測未來3年我國B2C網路購物市場交易規模複合增長率將超過30％。阿裡巴巴的餘額寶點爆了以信貸、眾籌融資和理財為核心的互聯網金融業務，吸引了互聯網和金融巨頭紛紛跨界佈局。2013年年末，餘額寶規模為1853億元，其銷售的天弘基金成為國內規模最大的基金。電子商務與互聯網金融關係密切，相輔相成，電子商務能提供互聯網金融所需的用戶信用和大數據分析，而互聯網金融能為電子商務交易雙方提供信貸和理財服務。
中國電信的網路購物業務應圍繞主業從通信產品切入，逐漸向全品類電商轉型。在網路購物基礎上載入網路支付、物流、社交等電商基礎功能業務，提升電商業務體驗；通過網路購物，帶動網路支付和信用支付發展，並向銀行卡收單等線下業務拓展；利用支付帳戶和用戶信用，拓展個人理財、個人消費信貸和小額信貸等互聯網金融業務。
3.以翼周邊為入口，以O2O模式拓展本地生活服務
本地生活信息服務是離我們最近的行業，也是非常寬泛的行業，包括餐飲、娛樂、出行、旅游、美容保健、房地產中介等，在移動化和互聯網化的過程中，形成了一個萬億級市場和紅得發紫的模式——020。根據艾瑞的預測，2015年中國本地生活服務020線上市場將增至2700億元，接近2012年的4倍。作為一個新興市場，雖然百度、騰訊、阿裡巴巴都在進行佈局，但目前還是以創業公司為主，還沒有形成真正的領導者。中國電信應建立位置、信息、搜索和交易四位一體的本地生活信息服務平臺，強化社交和支付功能；利用本地化員工隊伍和政企客戶資源，拓展優質信息資源，並載入團購、商旅、餐飲、名優特等業務，逐步擴展業務範圍。
4.以天翼雲為中心，通過軟硬體一體化向信息安全和智能終端拓展，打造工具設備業務群
移動互聯網應用的蓬勃發展，促進了個人數據管理、信息安全管理等工具和智能終端設備的興起。Gartner預計到2015年個人雲服務將被廣泛使用，2016年將有36％的數字內容存儲至雲端。雲存儲疊加雲筆記、雲視頻、雲社交等豐富的雲應用，有望成為又一個移動互聯網入口。而手機病毒、手機偷盜、惡意扣費、信息泄漏等新的安全問題日益嚴重，催生了手機信息安全市場。根據一項對300餘款安卓系統應用的抽查表明，有大概58％存在泄露隱私的行為。目前360、金山、騰訊等互聯網巨頭已經推出了手機信息安全管理應用。谷歌眼鏡、三星智能手錶掀起了一股智能終端熱潮，隨著物聯網相關技術和產品的成熟，智能家電和可穿戴設備將成為繼智能手機之後又一個龐大的終端市場。
中國電信應強化天翼雲的存儲管理、自動同步、備份、線上編輯播放、雲筆記等核心功能，突出同步速度、社交分享、郵箱關聯、通信功能和智能終端遠程管理等差異化功能。嵌入郵箱、通訊錄管理、易信、音樂、視頻、應用商店、中國電信及外部的互聯網應用，加快導人用戶，把天翼雲打造成為個人數據管理人口和平臺。在數據管理的基礎上，從號碼安全切人，拓展手機安全和數據安全業務，提供全方位信息安全服務。利用天翼雲的數據存儲和豐富的雲應用優勢，切人智能家電和可穿戴設備，實現硬體、流量和應用的整體收益最大化。
5.從綜合平臺切入，沿APP產業鏈提供完整的APP分發服務
隨著移動互聯網的快速發展，APP分發規模也在快速增長，分發平臺呈現多樣化。Gartner在2013年9月發佈的一份報告顯示，2013年全球應用商店APP下載量將達1，020億次，較2012年的640億次大幅成長約60％，應用商店的總營收也將由2012年的180億美元激增至2013年的260億美元。手機助手、瀏覽器以及能力開放平臺等新的分發平臺和分發模式，對開發者和用戶有著更強的匯聚能力，已成為重要的競爭者。中國電信要加快打造綜合平臺，基於中國電信的獨特資源和能力，不斷載入和提升定位、支付、認證、計費、用戶分析等功能；然後，整合天翼空間、天翼能力開放平臺，拓展APP整合營銷、流量後向經營和大數據服務，適時提供開發環境、測試T具、運營分析、托管、APP廣告等業務，不斷吸引優質的開發者和APP資源。
- ↑ 中國電信集團完成公司制改製 全民所有變國有獨資.鳳凰財經.2017.12.21
- ↑ 佘叢國.對中國電信移動互聯網業務佈局的思考[J].電信網技術.2014,5
有人編輯電信產業的發源，發展，現在的沒有呀？