傳播適應理論

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傳播適應理論（Communication Accommodation Theory）

　　傳播適應理論，又稱為交際調節理論（Communication Accommodation Theory，以下簡稱 CAT），是語言學中的經典理論，但因為涉及人際傳播，也往往會被用在人際傳播研究中。該理論常常關註人們表現出的“匹配性”，即說話者為了更接近聽者及其表達風格，會對自己的表達方式做出一定的調整。^[1]

　　該理論由霍華德·賈爾斯（Howard Giles）於20世紀70年代創立，後續經過不斷修正，已成為一個容納多種交流形式的概念框架。比如，代際、跨文化、跨種族、跨民族傳播等領域均有研究採用該視角。

　　CAT關註的是交流雙方如何根據語境和對方的特征調整自身行為來適應對方。這種通過調節、修正個人溝通 行為而不斷向他人靠攏或者遠離的行為叫作適應(accommodation)。CAT認為，說話者在互動中運用 語言策略達到獲得聽者贊同，保持積極的身份以顯示個性的目的。^[2]

　　這一理論重點表達了三種現象：

　　第一，同化(Convergence)現象。

　　指個體在不同的相互作用下改變他們的語言模式以適應他者，為了顯示對交互環境中其他人的贊成，個體可能會表現出趨同的傾向。

　　第二，異化(Divergence)現象。

　　即異化會發生在兩個語言、文化等背景相異的群體間，其中一方會在談話中著重強調著與他們說話對象不相匹配的特質，比如，當某人碰上了一個對南方口音持肯定態度的北方人，他有可能誇張地拖長腔調慢饅地學說南方某州的方言，個體可能會採取“異化”策略表達反對。

　　第三，保持(Maintenance)現象。

　　“傳播適應理論”指出，並不是人們語言、行為的每個方面在不同的交互環境中都會變化，總是存在一種情況，即在不同的交談中保持穩定的特質。“保持”就是一種現象，發生在個體不改變特定交流行為或表現時。

　　（一）代際溝通

　　年輕人和老年人之間的代際溝通被認為是涉及不同的談話價值觀、信仰、社會議程和語言代碼。有研究發現，代與代之間的談話中，老年人對於年輕人沒有太多的適應行為；而年輕人對於老年人的說話方式和風格往往適應或調整過度，且這種適應行為似乎是不情願的。年輕人對老年人的過度適應的談話被稱為屈尊式談話，其中比較極端地表現為“嬰兒式談話”。大多數老年人對“不滿被使用嬰兒式談話，原因是感覺缺乏尊重和能力”，認為是“年輕照顧者對其的年齡歧視”。這種行為是基於對西方社會中對老年人消極刻板印象(體弱、行動遲緩、缺乏吸引力等)而形成的溝通方式，屈尊式談話不僅出現在與老年人的談話中，還出現在與殘疾人的交流中。

　　（二）健康醫療領域的溝通

　　Bourhis等人的研究發現，“醫 生、護士和患者都認為專業醫護人員在進行診治和護理時應該使用日常語言而非醫學術語”；但Puia等人的研究卻指出，“使用醫學術語和更明確的描述可改善醫護人員和患者間關於疼痛的溝通”。所以，為了保證患者的滿意度和依從性，醫護人需要找到一個溝通的平衡，既不能太強勢指令，也不能太被動妥協，即“在需要照顧到患者的情感需求的同時也保證提供準確的病情信息”。對老年人的適應行為不僅對信息交換有影響，對情感維度(自尊)也有影響。因此，一 個CAT的衍 生 理論“老齡化溝通困境模型”可能有助於我們理解社會支持、老年人心理健康和身體健康之間的複雜關係。

　　（三）跨文化和跨語言的群體溝通

　　跨文化與跨語言的群體溝通適應問題，其中包括不同語言、職業和階層等。由於CAT最早是由研究交流的語言適應問題而發展起來的，因此CAT一直用於解釋不同文化或者語言群體之間的溝通障礙和文化適應問題。Bourhis和Lawson等人分別在蒙特利爾和突尼西亞研究了路邊行人說法語和英語的趨同、趨異和維持策略，發現適應行為與交流雙方能感知到的社會地位和權力有關。學者們還關註到地方方言的適應問題，如：Kwon等考察了影響首爾的外省大學生方言使用的因素以及大學生在文化中對標準語言的適應過程。除了語言的適應問題，CAT研究也關註到不同職業和階層之間的適應問題。Hajek等人在中國大陸、中國臺灣和美國三個溝通環境中研究了警察與平民的溝通實踐，發現感知到的警察溝通的適應行為對警察的信任具有預示作用，同時對警察的信任又預示著對遵守警察要求的態度。而“程式公正的溝通方式比中立的溝通方式更能讓人感受到警察的權威或專業素養，過度適應則會讓人覺得警察的權威或專業素養較低”。

　　（四）自然語言環境下的性別和媒體溝通

　　自然語言環境下男女之間和通過媒體溝通的適應問題。男性和女性說話方式不同的觀點得到了學者們的廣泛認同。在CAT的研究中，認為女性更有禮貌和合作性故經常扮演談話促進者角色，目標和策略集中在與互動對象建立聯繫；男性更有控制欲，故經常表現出對話題和發言的主導地位，目標和策略在於交換信息和建立地位。在同性和異性混合的社交場域中，人們 會根據互動對象的性別來調整自己的交流方式。

　　（五）組織傳播

　　組織傳播是“以組織系統自身固有力量為保證，進行有領導、有秩序、有目的的信息傳播活動”，具有很強的情境規範和傳受地位權力的不對稱性。對外的組織傳播主要關註的是組織與客戶和公眾關係。