传播适应理论

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

传播适应理论（Communication Accommodation Theory）

　　传播适应理论，又称为交际调节理论（Communication Accommodation Theory，以下简称 CAT），是语言学中的经典理论，但因为涉及人际传播，也往往会被用在人际传播研究中。该理论常常关注人们表现出的“匹配性”，即说话者为了更接近听者及其表达风格，会对自己的表达方式做出一定的调整。^[1]

　　该理论由霍华德·贾尔斯（Howard Giles）于20世纪70年代创立，后续经过不断修正，已成为一个容纳多种交流形式的概念框架。比如，代际、跨文化、跨种族、跨民族传播等领域均有研究采用该视角。

　　CAT关注的是交流双方如何根据语境和对方的特征调整自身行为来适应对方。这种通过调节、修正个人沟通 行为而不断向他人靠拢或者远离的行为叫作适应(accommodation)。CAT认为，说话者在互动中运用 语言策略达到获得听者赞同，保持积极的身份以显示个性的目的。^[2]

　　这一理论重点表达了三种现象：

　　第一，同化(Convergence)现象。

　　指个体在不同的相互作用下改变他们的语言模式以适应他者，为了显示对交互环境中其他人的赞成，个体可能会表现出趋同的倾向。

　　第二，异化(Divergence)现象。

　　即异化会发生在两个语言、文化等背景相异的群体间，其中一方会在谈话中着重强调着与他们说话对象不相匹配的特质，比如，当某人碰上了一个对南方口音持肯定态度的北方人，他有可能夸张地拖长腔调慢馒地学说南方某州的方言，个体可能会采取“异化”策略表达反对。

　　第三，保持(Maintenance)现象。

　　“传播适应理论”指出，并不是人们语言、行为的每个方面在不同的交互环境中都会变化，总是存在一种情况，即在不同的交谈中保持稳定的特质。“保持”就是一种现象，发生在个体不改变特定交流行为或表现时。

　　（一）代际沟通

　　年轻人和老年人之间的代际沟通被认为是涉及不同的谈话价值观、信仰、社会议程和语言代码。有研究发现，代与代之间的谈话中，老年人对于年轻人没有太多的适应行为；而年轻人对于老年人的说话方式和风格往往适应或调整过度，且这种适应行为似乎是不情愿的。年轻人对老年人的过度适应的谈话被称为屈尊式谈话，其中比较极端地表现为“婴儿式谈话”。大多数老年人对“不满被使用婴儿式谈话，原因是感觉缺乏尊重和能力”，认为是“年轻照顾者对其的年龄歧视”。这种行为是基于对西方社会中对老年人消极刻板印象(体弱、行动迟缓、缺乏吸引力等)而形成的沟通方式，屈尊式谈话不仅出现在与老年人的谈话中，还出现在与残疾人的交流中。

　　（二）健康医疗领域的沟通

　　Bourhis等人的研究发现，“医 生、护士和患者都认为专业医护人员在进行诊治和护理时应该使用日常语言而非医学术语”；但Puia等人的研究却指出，“使用医学术语和更明确的描述可改善医护人员和患者间关于疼痛的沟通”。所以，为了保证患者的满意度和依从性，医护人需要找到一个沟通的平衡，既不能太强势指令，也不能太被动妥协，即“在需要照顾到患者的情感需求的同时也保证提供准确的病情信息”。对老年人的适应行为不仅对信息交换有影响，对情感维度(自尊)也有影响。因此，一 个CAT的衍 生 理论“老龄化沟通困境模型”可能有助于我们理解社会支持、老年人心理健康和身体健康之间的复杂关系。

　　（三）跨文化和跨语言的群体沟通

　　跨文化与跨语言的群体沟通适应问题，其中包括不同语言、职业和阶层等。由于CAT最早是由研究交流的语言适应问题而发展起来的，因此CAT一直用于解释不同文化或者语言群体之间的沟通障碍和文化适应问题。Bourhis和Lawson等人分别在蒙特利尔和突尼斯研究了路边行人说法语和英语的趋同、趋异和维持策略，发现适应行为与交流双方能感知到的社会地位和权力有关。学者们还关注到地方方言的适应问题，如：Kwon等考察了影响首尔的外省大学生方言使用的因素以及大学生在文化中对标准语言的适应过程。除了语言的适应问题，CAT研究也关注到不同职业和阶层之间的适应问题。Hajek等人在中国大陆、中国台湾和美国三个沟通环境中研究了警察与平民的沟通实践，发现感知到的警察沟通的适应行为对警察的信任具有预示作用，同时对警察的信任又预示着对遵守警察要求的态度。而“程序公正的沟通方式比中立的沟通方式更能让人感受到警察的权威或专业素养，过度适应则会让人觉得警察的权威或专业素养较低”。

　　（四）自然语言环境下的性别和媒体沟通

　　自然语言环境下男女之间和通过媒体沟通的适应问题。男性和女性说话方式不同的观点得到了学者们的广泛认同。在CAT的研究中，认为女性更有礼貌和合作性故经常扮演谈话促进者角色，目标和策略集中在与互动对象建立联系；男性更有控制欲，故经常表现出对话题和发言的主导地位，目标和策略在于交换信息和建立地位。在同性和异性混合的社交场域中，人们 会根据互动对象的性别来调整自己的交流方式。

　　（五）组织传播

　　组织传播是“以组织系统自身固有力量为保证，进行有领导、有秩序、有目的的信息传播活动”，具有很强的情境规范和传受地位权力的不对称性。对外的组织传播主要关注的是组织与客户和公众关系。