預付費用戶

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　預付費用戶就是用戶在使用業務之前必須預先支付費用，這個費用在用戶成功使用業務之後再給予實際的扣除。

　　消費者：應返還一部分利益

　　不少消費者對一些壟斷行業收取預付費提出了質疑，“這麼多預付費，在我們消費完畢之前，都被用做什麼？是放到銀行賺取利息？還是投放到資本市場里投資？”

　　以固定電話為例，太原市內固定電話用戶約有100餘萬戶，而吳老先生算了一筆賬，“假設每部電話每月預存話費50元，100餘萬部電話每月預存話費高達5000餘萬元。一年收取的預存話費就達6億元左右。這筆錢如果存入銀行，按照現行銀行活期存款年利率0.72%計算，光利息就是數百萬元。然而，這筆贏利去了哪裡？我們這些固定電話用戶是真正的出資人，卻沒有見到一分錢的贏利，也沒有得到任何的回報。”

　　與電話費一樣，電費、煤氣費、油費等的預收費用在消費完畢之前去了哪裡，消費者同樣毫不知情。採訪中，消費者紛紛表示：“這筆費用的贏利應該以返利或讓利的形式返還給我們。”

　　企業：這是主動服務意識

　　用戶向10060的話務員提出質詢。話務員稱，固定電話在安裝時，狀態設置分為兩種，一種是“當月消費”型，必須是月初把話費預存了，用於本月話費的消費；另一種是“次月消費”型，是在話費消費完成後，再繳納話費。但是，在每一部固定電話安裝時，網通公司已自動將其初始狀態設置成“當月消費”型。如果消費者不願意用“當月消費”型，可以將話機密碼告知10060話務員，或者帶上機主身份證到網通營業大廳辦理將其更改成“次月消費”型。

　　一位通訊行業的負責人稱：無論是哪種消費類型，這筆錢最終都用於消費者的日常消費，預收費用是企業的一種主動服務意識的體現。

　　炮轟之聲：變相非法集資

　　“擁有壟斷優勢的行業強收預付費的行為屬於違法！”頻頻向壟斷行業“叫板”的中國政法大學研究生郝勁松在接受採訪時明確表示，“它們違反了民法通則、合同法和消費者權益保護法里的公平原則。本來，在不違反公平原則、消費者與相關服務提供方之間自願互利的前提下，服務提供方收取一定的預付費用本來無可厚非，為防止少部分用戶在消費時惡意透支，收取預付費是企業規避風險的有效方法。在這部分費用發生後產生的利益，應該返還消費者。然而，目前一些壟斷行業，向消費者強行收取預付費，這在法律上屬於霸王條款，是不當得利，是變相的非法集資！目前，保守估計山西省有1000萬固話用戶，若每個用戶每月預存50元，一個月的總預存款就是6億元，如果這筆錢僅僅用來在銀行存款獲取利息，對於消費者來說還相對安全；如果這筆錢用於投資，一旦投資失敗，最終受損失的依然是消費者。”

　　預付費並不僅僅存在於壟斷行業，在一些競爭比較充分的行業也有預付費，但為了吸引客戶，他們往往會讓出很大一部分利潤來返還消費者。某著名西餐廳為了吸引顧客，並吸納資金，他們也推出預付消費卡，如果在卡記憶體入500元，消費者在用餐時將享受八八折優惠，並得到一張50元的代金券；存入1000元，享受八五折，獲150元代金券等，存入的金額越多，享受的折扣和優惠越多。