信息服務

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信息服務(Information Service)

　　信息服務是信息管理活動的出發點和歸宿，是信息管理學研究的重要內容和領域，是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項活動。

　　信息服務活動通過研究用戶、組織用戶、組織服務，將有價值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。從這一意義上看，信息服務實際上是傳播信息、交流信息、實現信息增值的一項活動。本章所討論的信息服務僅僅是作為信息管理活動的一個環節，亦稱信息提供。

• 對分散在不同載體上的信息進行收集、評價、選擇、組織、存貯，使之有序化，成為方便利用的形式；
• 對用戶及信息需求進行研究，以便向他們提供有價值的信息。

• 從信息服務的內容（科技、經濟、政策法規、文化、市場、金融、投資、證券、旅游、娛樂、影視、生活等）
• 從信息服務的形式(主動與被動；多向與單向)
• 從信息服務的載體（文獻型、電子型、網路型）
• 從信息提供的渠道（正規與非正規；傳統與現代）
• 從信息提供主體（專職與非專職）
• 從信息服務的層次和深度（零次、一次、二次、三次、知識型服務）

• 針對性原則
• 及時性原則
• 易用性原則
• 成本／效益原則

　　(1)信息檢索服務：根據用戶的需求或提問從各類不同的資料庫或信息系統中，迅速、準確地查出與用戶需求相符合的，一切有價值的資料和數據。

　　(2)信息報道與發佈服務：信息機構對搜集到的大量資料和信息進行整理、加工、評價、研究和選擇之後，及時報道出去，滿足用戶的信息需求。

　　(3)信息咨詢服務：幫助用戶解決信息問題的一種專門咨詢活動。

　　(4)網路信息服務