北京小米科技有限責任公司

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北京小米科技有限責任公司(Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd.; 小米公司)

官方網址:http://www.mi.com/

目錄

北京小米科技有限責任公司的簡介

  北京小米科技有限責任公司成立於2010年3月3日,是一家專註於智能硬體電子產品研發移動互聯網公司,同時也是一家專註於高端智能手機互聯網電視以及智能家居生態鏈建設的創新科技企業。小米公司創造了用互聯網模式開發手機操作系統、發燒友參與開發改進的模式。小米還是繼蘋果三星華為之後第四家擁有手機晶元自研能力科技公司。2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市,成為港交所上市制度改革後首家採用不同投票權架構的上市企業

  “為發燒而生”是小米的產品概念。“讓每個人都能享受科技的樂趣”是小米公司的願景。小米公司應用了互聯網開發模式開發產品的模式,用極客精神做產品,用互聯網模式幹掉中間環節,致力讓全球每個人,都能享用來自中國的優質科技產品。

  小米已經建成了全球最大消費IoT物聯網平臺,連接超過1億台智能設備,MIUI月活躍用戶達到2.42億。小米系投資的公司接近400家,覆蓋智能硬體、生活消費用品、教育、游戲、社交網路、文化娛樂、醫療健康、汽車交通金融等領域。

  2019年6月,小米科技入選2019福布斯中國最具創新力企業榜。2019年7月,2019世界500強排行榜發佈,小米排名468位。2019年10月,2019福布斯全球數字經濟100強榜發佈,小米位列第56位。2019年12月18日,人民日報“中國品牌發展指數”100榜單排名30位。

  小米的LOGO是一個“MI”形,是Mobile Internet的縮寫,代表小米是一家移動互聯網公司

  另外,小米的LOGO倒過來是一個心字,少一個點,意味著小米要讓我們的用戶省一點心。

北京小米科技有限責任公司的企業文化

  小米的使命:始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產品,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活

  8年前,小米公司成立時就有一個巨集大的理想:改變商業世界中普遍低下的運作效率。小米有勇氣、有決心、有毅力推動一場深刻的商業效率革命 :把每一份精力都專心投入做好產品,讓用戶付出的每一分錢都足有所值。

  在眾多領域小米都以一流的品質、緊貼成本的定價徹底改變了行業面貌,大大加速了產品普及。“感動人心,價格厚道”這八個字是一體兩面、密不可分的整體,遠超用戶預期的極致產品,還能做到“價格厚道”,才能真正“感動人心”。

  小米的願景:和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司 優秀的公司賺的是利潤,卓越的公司贏的是人心。小米是一家少見的擁有“粉絲文化”的高科技公司。對於小米而言,用戶非上帝,用戶應是朋友。

  為感謝米粉的一路相伴,小米將4月6日這一天定為“米粉節”,每年4月初都會舉辦盛大活動與米粉狂歡。同時自2015年起,每年年底小米都會舉辦小米家宴,邀請米粉回家吃“團圓飯”。同時小米員工還會自發地為米粉手寫10萬張明信片,這是小米不一樣的地方,是小米人發自內心、一筆一畫親手錶達的情感,這是對願景的最好詮釋,這是和米粉交朋友的實際行動。

  小米的核心價值觀:真誠 熱愛

  真誠就是不欺人也不自欺;熱愛就是全心投入並享受其中。

  2010年,小米創始人共飲一碗小米粥,開啟了小米加步槍乾革命的故事。2018年員工5周年活動上,雷軍說道“老員工是小米最寶貴的財富,沒有老兵,沒有傳承。沒有新軍,沒有未來。”感謝有一幫志同道合的小伙伴,一起哭,一起笑,一起戰鬥!歲月數載,初心不變,始終真誠,永遠熱愛。

北京小米科技有限責任公司的團隊

  小米人主要由來自微軟谷歌、金山、MOTO等國內外IT公司的資深員工所組成,小米人都喜歡創新、快速的互聯網文化。小米拒絕平庸,小米人任何時候都能讓你感受到他們的創意。在小米團隊中,沒有冗長無聊的會議流程,每一位小米人都在平等、輕鬆的伙伴式工作氛圍中,享受與技術產品、設計等各領域頂尖人才共同創業成長的快意。

  小米科技創始人雷軍是中國大陸著名天使投資人,1992年初在金山軟體的珠海研發部實習,7月正式加入金山軟體,並於8月15日組建金山北京開發部。1994年7月成立北京金山軟體公司,出任總經理。1998年8月12日,聯想集團註資重組金山軟體,雷軍出任金山軟體公司總經理。2000年3月出任卓越網董事長。2001年出任金山軟體公司總裁兼首席執行官

  2007年12月20日,傳出雷軍以“健康理由”辭去金山軟體公司總裁CEO職務,留任副董事長的傳聞,隨後得到金山官方消息的確認。

  2008年10月16日,雷軍正式出任UCWEB的董事長。

  2010年4月,雷軍與林斌、周光平、劉德、黎萬強、黃江吉、洪峰六人聯合創辦小米科技公司,並於2011年8月公佈其自有品牌手機小米手機。如今小米科技公司已有產品:小米手機一代、小米1S、小米2、小米2S、小米2A、紅米手機、紅米Note、小米盒子、小米3、小米4、小米電視、小米路由器、小米移動電源、小米隨身wifi、米鍵等諸多數位產品及配件產品。截止2013年8月最新一輪融資,小米科技估值超過100億美元

  2013年12月26日,成立“北京小米支付技術有限公司”,公司註冊資本5000萬人民幣,公司法定代表人及董事長為雷軍

北京小米科技有限責任公司大事記

  2010年4月6日,小米公司正式成立,併入駐銀谷大廈。8月16日,MIUI首個內測版推出。12月10日,米聊Android內測版正式發佈。

  2011年1月8日,公司遷至新址望京捲石天地大廈。7月12日,小米創始團隊正式亮相,宣佈進軍手機市場,揭秘旗下3款產品:MIUI、米聊、小米手機。9月5日,小米式開放網路預訂,半天內預訂超30萬台,取得了重大的成功。12月18日,小米手機1第一次正式網路售賣。5分鐘內30萬台售完。

  2012年6月7日,小米公司通過官網實現7*24小時開放購買,並完善售後服務渠道。6月26日,小米公司董事長CEO雷軍宣佈,小米公司已完成新一輪2.16億美元融資,小米公司估值達到40億美元。

  2013年3月19日,小米盒子&小米手機同步銷售。4月9日,小米科技CEO雷軍在北京國際會議中心連續發佈四款新品。4月,小米宣佈2012年銷售719萬部小米手機,含稅銷售額126.5億人民幣。8月23日,小米完成新一輪融資,估值達100億美元。這意味著小米已成中國第四大互聯網公司,僅次於阿裡、騰訊百度

  2014年3月27日,小米科技與金山軟體聯合宣佈,將在北京市海澱區投資建設科技產業園,共同構建移動互聯網生態體系。4月8日晚間,小米官方公佈了小米米粉節銷售數據:在歷時12小時的活動中,小米官網共接受訂單226萬單,售出130萬部手機(含港台及新加坡10萬台),銷售額超過15億元,配件銷售額超1億元,當天發貨訂單20萬單,共1500萬人參與米粉節活動。22日,小米公司啟小米新功能變數名稱mi.com,對原功能變數名稱xiaomi.com的訪問將自動跳轉至新功能變數名稱。5月15日,小米公司正式發佈小米平板。7月,小米開始進軍印度市場。8月28日,小米進軍印尼市場,將在該國電子商務網站Lazada上獨家銷售紅米手機。10月22日,小米透露已考慮在印度本土生產智能手機。10月30日,中國製造商小米公司已經超過聯想公司LG公司,一躍成為全球第三大智能手機製造商,僅次於三星公司蘋果公司。11月19日,小米和順為資本聯合宣佈,小米和順為資本以18億人民幣(3億美元)入股愛奇藝;12月14日,美的集團發出公告稱已與小米科技簽署戰略合作協議,小米12.7億元入股美的集團。

  2014年7月,小米開始進軍印度市場。

  2014年8月28日,小米已進軍印度尼西亞市場,將在該國電子商務網站Lazada上獨家銷售紅米手機。

  2014年11月19日,小米和順為資本聯合宣佈,小米和順為資本以18億人民幣(3億美元)入股愛奇藝,百度也同時追加了對愛奇藝的投資。 此輪投資完成後,愛奇藝將與戰略股東百度和小米在內容、技術產品創新,尤其是移動互聯網領域展開深度合作。

  2015年3月18日,微軟宣佈與小米合作,小米手機4可刷Windows 10系統。

  2016年5月18日,小米架構調整:雷軍親自接管供應鏈,周光平任首席科學家。

  2018年11月26日,小米武漢總部項目在光谷正式開工。項目緊鄰東湖高新區政務中心,定位建成“超大研發總部”,未來業務將圍繞人工智慧、新零售、國際化、互聯網金融等核心領域展開。

  2019年1月6日,TCL集團發佈公告,宣佈小米集團戰略入股TCL集團。

  2019年1月10日,小米在北京召開發佈會正式推出了Redmi Note 7。雷軍還在發佈會上宣佈紅米Redmi品牌正式獨立,任命盧偉冰為小米集團副總裁兼紅米Redmi品牌總經理。

  2019年3月18日,小米集團副總裁、紅米Redmi品牌總經理盧偉冰發表“Redmi品牌獨立宣言”。

  2019年7月10日,小米位於北京海澱區的新總部小米科技園已經落成。雷軍表示,新的小米科技園共8棟樓,34萬平方米,造價52億元。

  2020年1月2日9點54分,雷軍發微博確認常程加入小米,擔任小米集團副總裁,負責手機產品規劃。常程轉發並附文稱:“官宣,2020年第一天為夢想而努力,激動。”

  2020年1月4日,任小米中國區副總裁銷售二部總經理,向盧偉冰彙報。2020年1月5日,王曉雁微博發文“一元復始,繼往開來”;隨後小米中國區總裁盧偉冰轉發並寫道:“歡迎曉雁總加入小米中國區,一起服務好米粉和用戶!”;晚上9點,小米創始人雷軍轉發並寫道:“誠邀天下英才,共創小米新的十年!”

  2020年是小米成立的第十年。8月11日晚,雷軍以"一往無前"為主題進行小米十周年公開演講,併在各個平臺直播。

  2020年8月16日,雷軍發佈內部信稱,今日是小米手機九周年和MIUI十周年的生日。在這個特殊的日子里,將宣佈幾件大事:小米的核心戰略將升級為“手機 X AIoT”、永不更改“三大鐵律”、下一個十年,重新創業,小米將實行合伙人制度和新十年創業者計劃。

  雷軍表示,新合伙人的加入,將大大增強小米下一個十年的戰略牽引力和行動耐久力,為小米新徵程提供更強有力的核心管理保障。依然在崗的 5 位創始合伙人,加上 4 位新合伙人, 9 人的合伙人團隊將帶領集團繼續前行。其中,合伙人團隊新成員分別為:王翔,集團總裁, 2015 年 7 月加入小米。周受資,集團高級副總裁、國際部總裁, 2015 年 7 月加入小米。張峰,集團副總裁、集團參謀長、集團採購委員會主席, 2016 年 9 月加入小米。盧偉冰,集團副總裁、中國區總裁、Redmi品牌總經理, 2019 年 1 月加入小米。

  2021年3月30日,小米集團公告稱:本公司董事會正式批准智能電動汽車業務立項。本公司擬成立一家全資子公司,負責智能電動汽車業務。首期投資為100億元人民幣,預計未來10年投資額100億美元。本集團首席執行官雷軍先生將兼任智能電動汽車業務的首席執行官。

2020年所獲榮譽

2020年1月9日,《2019胡潤中國500強民營企業》以市值1940億元位列第24位。

2020年1月,2020年全球最具價值500大品牌榜第316位。

2017年4月10日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020Q1中國智能手環品牌排行榜TOP15》第1名。

2017年4月9日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020Q1中國智能手錶品牌排行榜TOP15》第6名。

2020年4月26日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020年3月中國智能門鎖品牌發展勢力榜TOP10》第3名。

2020年5月10日,“2020中國品牌500強”排行榜第114位。

2020年5月13日,2020福布斯全球企業2000強榜第384位。

2020年5月18日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020年中國排插品牌電商銷售發展勢力排行榜單TOP10》第1名。

2020年5月22日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020Q1中國十大智能音箱品牌排行榜單》第1名。

2020年6月8日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020年中國十大智能翻譯機品牌排行榜單》第3名。

2020年6月11日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020年5月中國十大智能電視品牌排行榜》第1名。

2020年6月30日,“2020年BrandZ最具價值全球品牌100強”第81位。

2020年6月18日,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020“618”中國電商消費十大3C數位品牌排行榜單》前10名。

2020年7月27日,小米集團名列2020年的《財富》中國500強排行榜第50位。

2020年8月10日,小米集團(XIAOMI)名列2020年《財富》世界500強排行榜第422位。

2020年10月,胡潤發佈的《2020胡潤中國10強消費電子企業》,小米以4340億人民幣排名第2位。

北京小米科技有限責任公司提供的服務

  1、小米推送(MiPush)是小米公司為開發者提供的消息推送服務,通過在雲端和客戶端之間建立一條穩定、可靠的長連接,為開發者提供向客戶端應用推送實時消息的服務,幫助開發者有效地拉動用戶活躍。

  2、小米結構化數據存儲服務依托小米手機雲端集群平臺,為移動應用開發者提供安全高效、高度可擴展的分散式NoSQL數據存儲雲服務。結構化數據存儲服務支持數字、字元串、二進位和布爾值等多種數據類型,允許開發者自定。

  3、小米應用商店是中國第四大安卓移動端應用商店,擁有強大的分發能力。可以把產品推廣給最優質的移動互聯網用戶,使產品迅速成長。

  4、小米帳號接入是小米公司向開發者提供的小米帳號快捷登錄服務,用戶可以方便快捷的使用小米帳號登錄網站或移動應用。增加海量用戶的同時,帶去豐富的用戶資料,提供良好的用戶體驗

  5、小米應用開發者文檔,為應用開發者提供開發、發佈和功能支持文檔。其SDK功能開發文檔包含應用檢查更新、推送服務Client端、手機網路游戲、TV/盒子網路游戲、應用自動發佈等多種SDK和介面等。

  6、小米應用內支付服務可以在應用中直接向用戶銷售付費內容並獲得收入。其中付費內容可包括多種多樣的虛擬數字商品,比如游戲貨幣、游戲物品、高級功能的解鎖等。

  7、小米統計(MiStats)是小米為開發者提供的移動應用數據統計服務,旨在幫助開發者通過數據瞭解應用發展狀況、渠道推廣效果和用戶參與情況等信息,使開發者可以更好地優化體驗和運營,促進產品不斷發展進步。

小米焦點事件

  小米進軍VR行業

  2016年1月15日,雷軍在小米年會上宣佈,小米2016年將籌建小米探索實驗室,初期重點投入虛擬現實(VR)和智能機器人等新方向,為小米發展奠定下一個臺階。這是小米首次官方宣佈進軍VR。據小米公佈的數據,2015年公司國內智能手機出貨量超過7000萬台,國內行業排名第一。這意味著VR領域將迎來重磅競爭者

  2016年被視為VR行業爆發元年,機構預測全年全球VR設備出貨量超過500萬台,2020年將達到3000萬台,對應市場規模超過1500億美元谷歌Facebook三星騰訊等科技界巨頭均宣佈進軍VR計劃,顯示出行業發展空間巨大。1月底,三星VR設備GEar VR將正式發售,VR主題關註度將持續提升,相關個股有嶺南園林(36.66 +5.83%,買入) 、順網科技(80.35 +0.34%,買入)等。

  在美遭專利起訴

  2015年底,知名NPE(非執業實體)BlueSpike在美國東德州聯邦地區法院馬歇爾分院向小米提起訴訟,一同被列上榜單的還有深圳通拓科技有限公司,後者是一家跨境電商公司,擁有電商品牌Tomtop。

  社區漏洞

  2014年05月14日漏洞報告平臺烏雲網指出,發現小米用戶社區存在一則安全漏洞,該漏洞導致約有800萬小米用戶信息遭泄露,泄露信息包括用戶的用戶名、密碼、註冊IP、郵箱等多種信息。漏洞報告稱,被泄露的這些小米用戶信息正在網盤中流傳,且已有人下載。小米公司安全中心隨後在小米社區發佈公告,確認了這一用戶信息泄露事件。公告稱,經確認,2012年8月後註冊小米賬號的用戶在本次事件中完全不受影響;對在此之前註冊小米論壇賬號,且在2012年8月後未修改過密碼的用戶,出於安全考慮,小米將通過簡訊、郵件等方式提示其儘快修改密碼。

  私自上傳用戶信息事件回應

  小米官方就私自上傳用戶信息道歉。雨果-巴拉的谷歌+頁面上,回應道小米決定把小米雲端簡訊設置為一項需要選擇啟用的服務,並且不再會自動啟用。 同時,雨果向MIUI用戶與粉絲對此感到的擔憂表示了歉意,並感謝了提供了反饋建議的用戶和媒體

  小米回傳資料

  2014年8月14日消息,就小米手機自動回傳資料到北京伺服器一事,臺灣“國家傳播委員會”(NCC)表示已經進行調查。NCC資源技術處長羅金賢表示,小米有兩款手機內建功能可能將個人資料回傳到北京伺服器,已進行調查。

  小米上傳信息非個人資料據臺灣《聯合報》報道,針對媒體報道“小米手機升級後,用戶資料仍偷傳回北京”一事,臺灣小米公司表示,已向臺灣“國家通訊傳播委員會”(NCC)說明,上傳數據均不涉及個人資料,應用程式回傳數據也非個人資料,小米更不會儲存使用。

  難修的小米

  據說小米的微博客服團隊有一條硬性規定,在用戶@小米之後,必須在15分鐘之內做出反應。小米的新浪微博自2011年8月上線,@小米手機擁有260萬粉絲,@小米公司擁有164萬粉絲。不過,這些官方微博也只是簡單承載著官方宣傳功能,幾乎無視評論中的大量用戶反饋和投訴。

  被指錯標中國地圖

  2015年1月18日星期三,小米公司在印度精心準備舉行的一場發佈會上,由在此前遭遇禁售風波之後,小米與1月28日高調宣佈在印度市場推出採用高通處理器的小米4手機以及MIUI6,但使用了一張涉及中印爭議領土的地圖,其中顯示中國宣稱主權的藏南地區位於印度。圖片中,現場播放的Keynote中有一張印度地圖,這張凸顯印度市場的地圖中,印度的面積看起來比正常情況更大,似乎包括了中國西南地區的一部分。

  (一)事件回應

  2015年1月30日,現任小米公司全球副總裁HugoBarra(1976年出生於巴西,曾任谷歌全球副總裁、Android產品副總裁)發佈的微博中說,他在印度發佈會的PPT引用了一張從國外圖片網站搜索到的印度地圖,由於疏忽,那張地圖存在爭議,“我雖然已經及時刪除了有那張PPT的新浪微博,但之前未能嚴格把關,難辭其咎,為此向大家表達誠摯的歉意,並盡全力防止這樣的事情今後再發生!”

  換屏門

  2015年9月11日消息 據經濟之聲《天下公司》報道,小米公司也許沒有想到,暢銷機型紅米Note2鋪天蓋地的廣告宣傳卻給他們帶來了不小的麻煩。

  一位消費者告訴《天下公司》,自己剛剛買的紅米Note2,卻發現手機採用的屏幕並非是之前所宣傳的夏普屏幕,而是國產屏幕,由此他認定自己受到欺騙。一直以來,紅米系列是小米公司最為暢銷的產品,新發佈的紅米Note2也同樣受到了小米公司的重視。據官方發佈的最新數據,紅米Note2的銷量半月已達150萬台,創了小米歷史記錄之一。據瞭解,蘇寧易購、京東以及小米官網等電商平臺的多名紅米Note2消費者都表示自己在購機之前獲悉的產品宣傳資料與實際的測評不符,並向《天下公司》記者表示,當時宣傳的是採用夏普或友達屏幕。不過,這些頁面大多已經被糾正過來。

  而小米公司一位公關人員則告訴《天下公司》,小米並沒有宣稱自己使用的是夏普的屏幕,而第三方平臺在宣傳中可能使用了其他產品的屏幕資料。據瞭解,紅米Note2使用的是天馬屏,生產商為深交所上市公司深天馬A。深天馬A董秘辦工作人員向記者表示,其與小米公司合作Note2的信息屬實。但具體細節不方便透露。

  虛假宣傳事件

  (一)實名舉報

  2015年9月2日,青蔥手機董事長譚文勝向北京市工商局實名舉報小米手機涉嫌虛假宣傳。北京市工商局已經受理該實名舉報。譚文勝展示的舉報素材顯示,小米Note在宣傳中使用“屏幕之王”、“最低”等辭彙,他認為“以上種種最終導致消費者在選購手機產品時非常容易被誇大、虛假的廣告語誤導”。

  (二)立案調查

  2015年9月23日,北京市工商行政管理局海澱分局在文件中表示,在接到舉報材料後,經分局執法人員現場核查,發現小米科技責任有限公司涉嫌在小米官方網站發佈的廣告中使用“敏感”用語的違規行為。根據以上核實的情況,該局決定予以立案調查處理。

  北京市企業信用信息網披露,小米科技有限責任公司因發佈違法廣告,被北京市工商行政管理局海澱分局處以3萬元罰款。小米官網中發佈的小米4C手機邊緣觸控“已申請46項專利”等宣傳文字內容違反廣告法。據統計,這已是小米第三次因廣告問題被工商部門處罰。政處罰決定書中顯示,小米科技有限責任公司於2015年9月15日起,在小米官網宣傳中有小米4C手機邊緣觸控已申請46項專利的“黑科技”等文字表述內容。經工商部門查實,小米科技尚未取得專利證書,只有專利申請號。使用未授予專利權專利申請做廣告,已構成發佈違法廣告的違法行為。

  2014年9月,小米因“廣告貶低其他生產經營者的商品或者服務”被罰款5000元。兩個月後,小米又因虛假宣傳被罰款15萬元。起因在於小米3聯通版實際使用的CPU型號與宣傳不符,偷換CPU型號曾引發諸多“米粉”的不滿。

  質量門

  2016年1月中旬,上海質量技術監督局公佈了一份空氣凈化器抽查監察結果。在抽查的36批次凈化器產品中,小米凈化器被標示“質量問題嚴重”,不合格項目涉及“固態污染物潔凈空氣量”和“雜訊”兩項。對此,小米在微博上發出回應,稱產品並無用戶使用層面的質量安全問題,檢測報告中的凈化能力測試結果緣於檢測方法與產品軟體設置不一致所致。據介紹,小米已申請複查,轉至北京市質量技術監督局處理,複查結果尚未公佈。

  升級門

  2016年1月29日,有多位網友在小米官方社區論壇小米社區紅米Note3 板塊發帖稱,自1月28日起,使用紅米Note3手機更新升級官方推送的升級包之後,手機出現了無法開機的“變磚”現象。

  更有網友爆料稱,“變磚”後用戶無法通過線刷機方式恢復初始系統,只能送售後,而小米售後同樣未採取刷機維修措施,而是為客戶提供換機服務。經瞭解後發現,“變磚”現象系紅米Note3手機更新了官方推送的OTA升級包(MIUI7.1.13.0LHOCNCL)後所致,全網通版本手機更新後“變磚”現象尤為嚴重。

  微博上有身份認證為“小米公司MIUI微博運營”的人的回應稱“由於賬號和版本驗證機制出了點問題,該問題正在處理中,請聯繫客服或前往小米之家處理,給您帶來不便請諒解。”

  網路購物合同糾紛

  (一)基本案情

  2014年4月8日,小米科技有限責任公司(以下簡稱小米公司)在其官方網站上發佈的廣告顯示:10400mAh移動電源,“米粉節”特價49元。當日,王辛在該網站上訂購了以下兩款移動電源:小米金屬移動電源10400mAh銀色69元,小米移動電源5200mAh銀色39元。

  王辛提交訂單後,於當日通支付寶向小米公司付款108元。同月12日,王辛收到上述兩個移動電源及配套的數據線。同月17日,王辛發現使用5200mAh移動電源的原配數據線不能給手機充滿電,故與小米公司的客服聯繫,要求調換數據線。小米公司同意調換並已收到該數據線。此後,王辛以小米公司對其實價格欺詐為由向北京市海澱區人民法院起訴,請求撤銷網路購物合同,王辛退還小米公司兩套涉案移動電源,並請求小米公司:1、賠償王辛500元;2、退還王辛購貨價款108元;3、支付王辛快遞費15元;4、賠償王辛交通費、列印費、複印費100元。

  (二)裁判結果

  一審法院認為,涉案網路購物合同有效,小米公司行為不構成欺詐,王辛的訴訟請求證據不足,故判決駁回其訴訟請求。

  王辛不服,向北京市第一中級人民法院提起上訴稱,小米公司提前一周打出原價69元電源“米粉節”賣49元的廣告,欺騙消費者進行排隊搶購,銷售當天廣告還在,但商品卻賣69元,小米公司為網購設定了定時搶購,搶購時間不到20分鐘,其行為已構成價格欺詐。二審法院認為,涉案網購合同有效,消費者擁有公平交易權和商品知情權。由於小米公司網路搶購此種銷售方式的特殊性,該廣告與商品的搶購界面直接鏈接且消費者需在短時間內作出購買的意思表示

  王辛由於認同小米公司廣告價格49元,故在“米粉節”當日作出搶購的意思表示,其真實意思表示的價格應為49元,但從小米網站訂單詳情可以看出,王辛於2014年4月8日14時30分下單,訂單中10400mAh移動電源的價格卻為69元而非49元。小米公司現認可小米商城活動界面顯示錯誤,存在廣告價格與實際結算價格不一致之情形,但其解釋電腦後臺系統出現錯誤。

  由於小米公司事後就其後臺出現錯誤問題並未在網路上向消費者作出聲明,且其無證據證明“米粉節”當天其電腦後臺出現故障,故二審法院認定小米公司對此存在欺詐消費者的故意,王辛關於10400mAh移動電源存在欺詐請求撤銷合同的請求合理,對另一電源雙方當事人均同意解除合同,二審法院准許。

  據此,該院依法判決王辛退還小米公司上述兩個移動電源,小米公司保底賠償王辛500元,退還王辛貨款108元,駁回王辛其他訴訟請求。

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剑客智库 (討論 | 貢獻) 在 2017年12月10日 11:09 發表

小米規模上以不算了大型綜合跨國公司

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124.94.26.* 在 2018年8月25日 11:09 發表

丹東客服務態度太差,手機黑屏她連修都沒修,說修不了,說手機過了保修期,拒絕維修,居然讓客戶去買別的品牌手機

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182.105.12.* 在 2019年1月14日 01:21 發表

你們公司下屬員工,欺詐消費者,還有意說我騙人,我要求,你們賠償我的心理健康費以及行騙人及財產費,員工化名叫小秋謝謝,請你們把他教益妥當,謝謝,他其實是個好孩子,只是一時想不開,所以做出這種事情,謝謝

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