用戶

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用戶(user)

目錄

什麼是用戶

  用戶是指某一種技術產品服務的使用者,使用某種產品的人。未必參與消費商品的轉移過程。

用戶的內容

  廣泛的含義是:使用者,即使用產品或服務的客戶。這個詞語一般在商業里被提及,但在21世界在創新領域以及ICT領域裡面的使用率越來越高。在商業裡面通常指產品或者服務的購買者;在科技創新裡面,通常是指科技創新成果的使用者;在IT業裡面,通常指網路服務的應用者。

  用戶、顧客、客戶這三者的聯繫在於這三者的關係是遞變:

  1. 用戶對於企業來說僅僅是使用企業產品,並沒有參與產品的流通過程,
  2. 顧客相對於企業來說關係就更進一步,參與了產品的選擇與消費的過程
  3. 客戶可以是企業的合作者,參與了產品的流通過程,與企業的關係更加緊密。
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