信息技術

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信息技術（Information Technology）

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　　信息技術（Information Technology 簡稱IT）是指在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信息功能的技術。一般說，信息技術是以電子電腦和現代通信為主要手段實現信息的獲取，加工，傳遞和利用等功能的技術總和。人的信息功能包括：感覺器官承擔的信息獲取功能，神經網路承擔的信息傳遞功能，思維器官承擔的信息認知功能和信息再生功能，效應器官承擔的信息執行功能。

　　人們對信息技術的定義，因其使用的目的、範圍、層次不同而有不同的表述：

• 1)信息技術就是“獲取、存貯、傳遞、處理分析以及使信息標準化的技術”。

• 2)信息技術“包含通信、電腦與電腦語言、電腦游戲、電子技術、光纖技術等”。

• 3)現代信息技術“以電腦技術、微電子技術和通信技術為特征”。

• 4)信息技術是指在電腦和通信技術支持下用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數值、圖像以及聲音信息，包括提供設備和提供信息服務兩大方面的方法與設備的總稱。

• 5)信息技術是人類在生產鬥爭和科學實驗中認識自然和改造自然過程中所積累起來的獲取信息，傳遞信息，存儲信息，處理信息以及使信息標準化的經驗、知識、技能和體現這些經驗、知識、技能的勞動資料有目的的結合過程。

• 6)信息技術是管理、開發和利用信息資源的有關方法、手段與操作程式的總稱。

• 7)信息技術是指能夠擴展人類信息器官功能的一類技術的總稱。

• 8)信息技術指“應用在信息加工和處理中的科學，技術與工程的訓練方法和管理技巧；上述方法和技巧的應用；電腦及其與人、機的相互作用，與人相應的社會、經濟和文化等諸種事物。”

• 9)信息技術包括信息傳遞過程中的各個方面，即信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術。

　　1）按表現形態的不同分

　　信息技術可分為硬技術（物化技術）與軟技術（非物化技術）。

　　前者指各種信息設備及其功能，如顯微鏡、電話機、通信衛星、多媒體電腦。後者指有關信息獲取與處理的各種知識、方法與技能，如語言文字技術、數據統計分析技術、規劃決策技術、電腦軟體技術等。

　　2）按工作流程中基本環節的不同分

　　信息技術可分為信息獲取技術、信息傳遞技術、信息存儲技術、信息加工技術及信息標準化技術。信息獲取技術包括信息的搜索、感知、接收、過濾等。如顯微鏡、望遠鏡、氣象衛星、溫度計、鐘錶、Internet搜索器中的技術等。信息傳遞技術指跨越空間共用信息的技術，又可分為不同類型。如單向傳遞與雙向傳遞技術，單通道傳遞、多通道傳遞與廣播傳遞技術。信息存儲技術指跨越時間保存信息的技術，如印刷術、照相術、錄音術、錄像術、縮微術、磁碟術、光碟術等。信息加工技術是對信息進行描述、分類、排序、轉換、濃縮、擴充、創新等的技術。信息加工技術的發展已有兩次突破：從人腦信息加工到使用機械設備（如算盤，標尺等）進行信息加工，再發展為使用電子電腦與網路進行信息加工。信息標準化技術是指使信息的獲取、傳遞、存儲，加工各環節有機銜接，與提高信息交換共用能力的技術。如信息管理標準、字元編碼標準、語言文字的規範化等。

　　3）按使用的信息設備不同分

　　日常用法中，有人按使用的信息設備不同，把信息技術分為電話技術、電報技術、廣播技術、電視技術、複印技術、縮微技術、衛星技術、電腦技術、網路技術等。也有人從信息的傳播模式分，將信息技術分為傳者信息處理技術、信息通道技術、受者信息處理技術、信息抗干擾技術等。

　　4）按技術的功能層次不同分

　　可將信息技術體系分為基礎層次的信息技術（如新材料技術、新能源技術），支撐層次的信息技術（如機械技術、電子技術、激光技術、生物技術、空間技術等），主體層次的信息技術（如感測技術、通信技術、電腦技術、控制技術），應用層次的信息技術（如文化教育、商業貿易、工農業生產、社會管理中用以提高效率和效益的各種自動化、智能化、信息化應用軟體與設備）。

　　感測技術、通信技術、電腦技術和控制技術是信息技術的四大基本技術，其主要支柱是通訊（Communication）技術、電腦（Computer）技術和控制（Control）技術，即“3C”技術。信息技術是實現信息化的核心手段。信息技術是一門多學科交叉綜合的技術，電腦技術、通信技術和多媒體技術、網路技術互相滲透、互相作用、互相融合，將形成以智能多媒體信息服務為特征的時空的大規模信息網。信息科學、生命科學和材料科學一起構成了當代三種前沿科學，信息技術是當代世界範圍內新的技術革命的核心。信息科學和技術是現代科學技術的先導，是人類進行高效率、高效益、高速度社會活動的理論、方法與技術，是國家現代化的一個重要標誌。

　　1)高速化

　　電腦和通信的發展追求的均是高速度，大容量。例如，每秒能運算千萬次的電腦已經進入普通家庭。在現代技術中，我們迫切需要解決的涉及高速化的問題是，抓住世界科技迅猛發展的機遇，重點在帶寬“瓶頸”上取得突破，加快建設具有大容量、高速率、智能化及多媒體等基本特征的新一代高速帶寬信息網路，發展深亞微米集成電路、高性能電腦等。

　　2)網路化

　　信息網路分為電信網、廣電網和電腦網。三網有各自的形成過程，其服務對象、發展模式和功能等有所交叉，又互為補充。信息網路的發展異常迅速，從區域網到廣域網，再到國際互聯網及有“信息高速公路”之稱的高速信息傳輸網路，電腦網路在現代信息社會中扮演了重要的角色。

　　3)數字化

　　數字化就是將信息用電磁介質或半導體存儲器按二進位編碼的方法加以處理和傳輸。在信息處理和傳輸領域，廣泛採用的是只用“0”和“1”兩個基本符號組成的二進位編碼，二進位數字信號是現實世界中最容易被表達、物理狀態最穩定的信號。

　　4)個人化

　　信息技術將實現以個人為目標的通信方式，充分體現可移動性和全球性。實現個人通信需要全球性的、大規模的網路容量和智能化的網路功能。

　　5)智能化

　　在面向21世紀的技術變革中，信息技術的發展方向之一將是智能化。智能化的應用體現在利用電腦模擬人的智能，例如機器人、醫療診斷專家系統及推理證明等方面。例如，智能化的CAI教學軟體、自動考核與評價系統、視聽教學媒體以及模擬實驗等等。

　　信息技術的功能是多方面的，從巨集觀上看，主要體現在以下幾個方面：

　　1)輔人功能

　　信息技術能夠提高或增強人們的信息獲取、存儲、處理、傳輸與控制能力，使人們的素質、生產技能管理水平與決策能力等得到提高。

　　2)開發功能

　　利用信息技術能夠充分開發信息資源，它的應用不僅推動了社會文獻大規模的生產，而且大大加快了信息的傳遞速度。

　　3)協同功能

　　人們通過信息技術的應用，可以共用資源、協同工作。例如，電子商務、遠程教育等。

　　4)增效功能

　　信息技術的應用使得現代社會的效率和效益大大提高。例如，通過衛星照相、遙感遙測，人們可以更多更快地獲得地理信息。

　　5)先導功能

　　信息技術是現代文明的技術基礎，是高技術群體發展的核心，也是信息化、信息社會、信息產業的關鍵技術，它推動了世界性的新技術革命。大力普及與應用新技術可實現對整個國民經濟技術基礎的改造，優先發展信息產業可帶動各行各業的發展。

　　信息技術對人類社會的影響的主流是積極的，體現在以下幾個方面：

　　(1)對經濟的影響。信息技術有助於個人和社會更好地利用資源，使其充分發揮潛力，縮小國際社會中的信息與知識差距；有助於減少物質資源和能源的消耗；有助於提高勞動生產率，增加產品知識含量，降低生產成本，提高競爭力；提高國民經濟巨集觀調控管理水平、經濟運行質量和經濟效益。

　　(2)對教育的影響。隨著科學技術的飛速發展、素質教育的全面實施和教育信息化的快速推進，信息技術已逐漸成為服務於教育事業的一項重要技術。信息技術有助於教學手段的改革(如電化教學、遠程教育等)，能夠打破時間、空間的限制，使教育向學習者全面開放並實現資源共用，大大提高了學習者的積極性、主動性和創造性。

　　(3)對管理的影響。信息技術有助於更新管理理念、改變管理組織，使管理結構由金字塔形變為矩陣形；有助於完善管理方法，以適應虛擬辦公、電子商務等新的運作方式。例如，政府通過網路互聯逐漸建立網路政府，開啟了政府管理的全新時代，樹立了各級政府的高效辦公、透明管理的新時代形象，同時為廣大人民群眾提供了極大的便利。進入20世紀90年代後，美、日、歐盟等紛紛制定了自己的信息基礎設施發展計劃，即信息高速公路計劃，並投入了巨額資金。新興工業化國家和地區也不甘落後，投入大量資金髮展網路技術和通訊技術。

　　例如，新加坡政府決定投資12.5億美元開發和興建信息工程，以便把新加坡建成亞洲的“智能島”。企業通過內外網路的建設，大力發展電子商務，充分利用政府管理及市場兩方面的信息資源，將促進虛擬企業的成長，實現企業經營方式的革命性轉變。

　　(4)對科研的影響。應用信息技術有助於科學研究前期工作的順利開展；有助於提高科研工作效率；有助於科學研究成果的及時發表。

　　(5)對文化的影響。信息技術促進了不同國度、不同民族之間的文化交流與學習，使文化更加開放化和大眾化。

　　(6)對生活的影響。信息技術給人們的生活帶來了巨大的變化，電腦、網際網路、信息高速公路、納米技術等在生產生活中的廣泛應用，使人類社會向著個性化、休閑化方向發展。在信息社會裡，人們的行為方式、思維方式甚至社會形態都發生了顯著的變化。例如，“虛擬社會”、“虛擬演播室”等諸多社會現象將給思想家、哲學家提出新的理論挑戰，並將不斷促進人類在思想方面產生新的見解和新的突破。

　　信息技術也帶來了一些負面影響，主要體現在以下方面：

　　(1)信息泛濫。信息技術的發展導致信息爆炸，信息量的增加大大超出了人們的接受能力，有可能帶來各種各樣的社會問題。

　　(2)信息污染。隨著信息流動量的增大，“信息污染”也成為人們關註的問題。例如，一些錯誤信息、冗餘信息、污穢信息、電腦病毒等侵占了信息存儲資源，影響了信息處理和傳輸的速度，污染了信息環境，尤其是電腦病毒造成信息利用的嚴重障礙。

　　(3)信息犯罪。近年來，出現了利用電腦和信息網路進行高科技信息犯罪的現象。例如，利用電腦網路進行經濟詐騙，販賣色情信息，散佈謠言，竊取個人、企業、政府的機密等。

　　(4)信息滲透。信息化發展的滲透性表現為對國家或世界社會、政治、經濟、文化、日常生活等各個層面的深刻影響或改變，這使得各民族文化的獨特性和差異性也受到了挑戰。

　　信息技術的發展經歷了一個漫長的時期，筆者將其分為三個基本模塊進行闡述，一是電腦通信技術，二是微電子技術，三是網路技術。

　　第一，從通信技術到電腦通信技術的發展

　　通信技術和電腦技術起步較早，萌芽於19世紀上半葉，當時美國的莫爾斯發明瞭電報，成為通信技術的開山鼻祖。然後，到20世紀下半葉初期，美國人成功研製出世界上第一部程式控制交換機，隨著數字程式控制交換機的應用和推廣，通信技術開始向著數字化的方向發展。再後來，人類成功開拓了衛星通信技術領域，進一步拓展了通信技術的應用領域。到了1946年，美國賓夕法尼亞大學成功研製出世界上第一臺電腦設備，意味著電腦通信技術的“問世”。當然，這部名為“埃尼阿克”的電腦有著龐大而笨重的外形和居高不下的功率能耗，但是隨著電腦集成電路的發展和軟體技術的進步，電腦設備的存儲容量、運算速度以及數據處理能力都不斷提高，電腦的功能也從最初的單一計算功能演變為具備數字處理、語言文字、圖像視頻等多種信息處理功能，電腦的應用範圍也涉及了社會的方方面面。

　　第二，從晶體管到以集成電路為基礎的微電子技術的發展

　　微電子技術始於晶體管的問世：人類於1948年發明瞭第一個晶體管，又於1958年研製出第一塊集成電路，短短十年時間，便引發了一場波及全球的微電子技術革命。微電子技術能夠將日益複雜的電子信息系統集成在一個小小的矽片上，使電子設備向著微型化發展，使電腦系統的能耗越來越低。微電子技術促進集成電路的發展，中、小規模集成電路逐步發展為大規模集成電路和超大規模集成電路，同時讓每一個集成電路晶元上所能集成的電子器件越來越多，而集成電路的整體價格切保持不變或者下降，從而帶動以集成電路為基礎的微電子信息技術的迅速發展。

　　第三，網路技術

　　美國於1969年成功建成了ARPANET網路，它是世界上首個採用分組交換技術組建的電腦網路，這也是今天電腦網際網路的前身。到了1986，美國又成功建成了國家科學基金網NSFNET，並於1991年促成網際網路進入商業應用領域，從而使互聯網得到飛躍性的發展，給整個信息技術產業以及人類社會的進步帶來了重大影響。隨後，網路技術經歷了電子有機的煎熬電子會議、網路傳真到網路電話、網路衝浪到網路購物等一系列的變革，為個人和企業參與全球範圍的競爭提供了有利條件，帶動了一大批互聯網新興服務行業的崛起和發展。

　　1．高速、大容量。速度越來越高、容量越來越大，無論是通信還是電腦發展都是如此。

　　2．綜合化。包括業務綜合以及網路綜合。

　　3．數字化。一是便於大規模生產。過去生產一臺模擬設備需要花很多時間，模擬電路每一個單獨部分都需要進行單獨設計單獨調測。而數字設備是單元式的，設計非常簡單，便於大規模生產，可大大降低成本。二是有利於綜合。每一個模擬電路其電路物理特性區別都非常大，而數字電路由二進位電路組成，非常便於綜合，要達到一個複雜的性能用模擬方式往往綜合不起來。現在數字化發展非常迅速，各種說法也很多，如數字化世界、數字化地球等。而搞數字化最主要的優點就是便於大規模生產和便於綜合這兩大方面。

　　4．個人化。即可移動性和全球性。一個人在世界任何一個地方都可以擁有同樣的通信手段，可以利用同樣的信息資源和信息加工處理的手段。

　　信息技術在企業管理中應用的五大領域：

　　1、策略資訊系統：策略資訊系統能透過信息系統而創造公司的策略性優勢；

　　2、辦公自動化：通過電子郵件有效提高企業日常管理的自動化處理水平，從而達到“無紙化”的境界；

　　3、生產自動化：產品開發、製造和經營的全過程實現電腦化，強化物料管理，有效執行操作控制自動化系統，並保證產品質量體系的完善；

　　4、電訊與配銷系統：透過高速及寬頻的電訊傳輸系統，提高配銷資料處理效率，目前最普遍使用的系統就是實時銷售POS系統和電子數據交換EDI系統；

　　5、人工智慧系統：以精密、高速的電腦為基礎，開發能模擬人類智慧的系統，使用此系統可以解決複雜而沒有固定模式的問題並作出相關決策。

　　信息技術的發展及其在企業管理中的應用，使得在西方發達國家流行了一百多年的企業管理模式正在面臨或已經發生了徹底的改變。在新型的管理模式中，信息是管理的核心，獲取信息的方式是決定管理組織形式的重要因素之一。所以在基於知識和信息的全球化信息經濟中，企業管理離不開信息技術的支持。網路化的信息技術，使企業內部信息傳遞環節減少，速度加快，能對內外環境作出快速反應。

　　信息技術對企業的影響主要表現在以下幾個方面：

　　（1）降低企業成本：現今世界上廣泛使用的POS系統、EDI系統等，不僅確保了工作的準確性和及時性，而且能改善產品庫存，而製造業普遍使用的MRPII系統能合理安排生產，提高零部件配套率，縮短生產周期，加速資金周轉。

　　（2）縮短新產品的開發周期：如在汽車製造夜中，在日本和美國，由於運用CAD設計新型車型，將原來的開發周期由5年縮短至1年，效率之高可見一斑。

　　（3）提高產品和服務的差異化：企業運用信息技術，進行產品服務的創新，一般是不容易被同行效仿的，從而提高了產品的服務的差異化，增加了競爭優勢。

　　（4）提高轉換成本，改善企業與客戶、供應商的關係：信息技術的引入及應用，使企業能在同行中做到“人無我有，人有我優”，不僅能鎖定原有市場，還能不斷吸引新客戶開拓新市場。