80/20法则

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80/20法则

80/20法则(The 80/20 Rule)又称为帕累托法则(Pareto Principle)、二八定律、帕累托定律、最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则等

目录

什么是80/20法则

  80/20法则(The 80/20 Rule),又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则、犹太法则。此法则是由约瑟夫·朱兰Joseph M. Juran)根据维尔弗雷多·帕累托本人当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论出来的。

  80:20法则只是帕累托分布函数在特定常数时的一个特定值,其他极端的还有64:4等,在财富分配方面,意味着80%的财富被20%的人拥有,或者64%的财富属于4%的人。

  财富按帕累托函数分布,但社会福利的目标是令这个函数变得尽量扁平,不是那么陡峭,令财富的分配不那么极端。

  80/20的法则认为:原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说,投入和努力可以分为两种不同的类型:

  • 多数,它们只能造成少许的影响;
  • 少数,它们造成主要的、重大的影响。

  一般情形下,产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。若以数学方式测量这个不平衡,得到的基准线是一个80/20关系;结果、产出或报酬的80%取决于20%的原因、投入或努力。例如,世界上大约80%的资源是由世界上15%的人口所耗尽的;世界财富的80%为25%的人所拥有;在一个国家的医疗体系中,20%的人口与20%的疾病,会消耗80%的医疗资源。80/20原则表明在投入与产出、原因与结果以及努力与报酬之间存在着固有的不平衡。这说明少量的原因、投入和努力会有大量的收获、产出或回报。只有几件事情是重要的,大部分都微不足道。

  80/20关系提供了一个较好的基准。一个典型的模式表明,80%的产出源自20%的投入;80%的结论源自20%的起因;80%的收获源自20%的努力。

  80/20原则包含在任何时候对原因的静态分析,而不是动态的。使用 80/20原则的艺术在于确认哪些现实中的因素正在起作用并尽可能地被利用。

  80/20这一数据仅仅是一个比喻和实用基准。真正的比例未必正好是80%:20%。 80/20原则表明在多数情况下该关系很可能是不平衡的,并且接近于80/20。

  80/20原则极其灵活多用。“它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功能和任何个人工作。”它最大的用处在于:当你分辨出所有隐藏在表面下的作用力时,你就可以把大量精力投入到最大生产力上并防止负面影响的发生。

  80/20法则专家告诉我们,要遵守下列事项:

鼓励特殊表现,而非赞美全面的平均努力;
寻求捷径,而非全程参与;
选择性寻找,而非巨细无遗的观察;
在几件事情上追求卓越,不必事事都有好表现;
在日常生活中,找人来负责一些事务,我们可以让园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人士来发挥最大的效益,不需事必躬亲;
小心选择事业和雇员,如果可能,就自己当老板;
只做我们最能胜任且最能从中得到乐趣的事;
从生活的深层去探索,找出那些关键的20%,以达到80%的好处;
平静,少做一些,锁定少数能以80/20法则完成的目标,不必苦苦追求所有机会。当我们处于创造力巅峰,幸运女神眷顾的时候,务必善用这少有的“幸运时刻”。
管理定律
AL续
安慰剂效应卢维斯定理
阿尔巴德定理蓝斯登定律
暗箱模式蓝斯登原则
阿尔布莱特法则垃圾桶理论
阿姆斯特朗法则蓝柏格定理
阿什法则雷鲍夫法则
艾奇布恩定理懒蚂蚁效应
阿罗的不可能
定理
牢骚效应
艾德华定理洛克忠告
艾科卡用人法则拉图尔定律
阿伦森效应鲁尼恩定律
暗示效应拉锯效应
安泰效应M
氨基酸组合效应木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律马太效应
贝尔效应名片效应
保龄球效应米格—25效应
布里特定理马蝇效应
比伦定律末位淘汰法则
柏林定律麦克莱兰定律
巴菲特定律目标置换效应
彼得斯定律梅考克法则
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效应美即好效应
波特定律马斯洛理论
布利斯定理曼狄诺定律
波特法则冒进现象
布朗定律毛毛虫效应
伯恩斯定律摩尔定律
布利斯原则木桶歪论
名人效应
拜伦法则N
冰淇淋哲学鲶鱼效应
比林定律南风法则
邦尼人力定律尼伦伯格原则
玻璃天花板效应凝聚效应
巴纳姆效应纳尔逊原则
半途效应希尔十七项
成功原则
贝尔纳效应鸟笼效应
贝勃规律O
边际效应奥卡姆剃刀定律
菠菜法则奥格威法则
标签效应奥狄思法则
杯子理论奥美原则
弼马瘟效应欧弗斯托原则
搬铁块试验P
C螃蟹效应
长尾理论帕累托法则
刺猬法则帕金森定律
长鞭效应皮格马利翁效应
磁石法则破窗效应
磁力法则皮尔斯定律
蔡戈尼效应皮京顿定理
从众效应皮尔·卡丹定理
权威效应披头士法则
蔡格尼克记忆效应攀比效应
超限效应Q
全球化链条定律群体压力
传染效应乔布斯法则
参与定律犬獒效应
成事定理青蛙法则
拆屋效应乔治定理
出丑效应秋尾法则
D强手法则
多米诺骨牌效应齐加尼克效应
达维多定律情绪效应
倒金字塔管理法R
定位法则热炉法则
大荣法则柔性管理法则
杜利奥定理儒佛尔定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
灯塔效应|锐化效应
达维多夫定律S
德尼摩定律三强鼎立法则
杜嘉法则手表定律
杜邦定律水坝式经营法
登门槛效应首因效应
叠补丁效应生态位法则
等待效应
德西效应
狄伦多定律
多看效应
E生鱼片理论
250定律隧道视野效应
恶魔效应
F500强企业经
典管理法则
反暗示效应
弗洛斯特法则双木桶理论
辐射效应失真效应
适才适所法则
飞轮效应史坦普定理
弗里施法则史华兹论断
肥皂水效应舍恩定理
凡勃伦效应史提尔定律
法约尔原则斯坦纳定理
费斯诺定理矢泽定律
费斯法则“4+2”法则
复壮效应思维的定势效应
反馈效应社会惰化效应
反木桶原理苏东坡效应
弗洛伊德口误森林效应
峰终定律
G圣人理论
声誉磁场
光环效应T
格雷欣法则同仁法则
身体语言
古狄逊定理跳蚤效应
沟通的位差效应特雷默定律
管理沟通论踢猫效应
沟通无限论托利得定理
古德曼定理特里法则
古德定律铁钉效应
格利定理蜕皮效应
孤峰原理汤水效应
果子效应托伊论断
过度理由效应投射效应
过度学习效应同群效应
功能固着心理头鱼理论
感觉剥夺实验鸵鸟政策
铁锹试验
态度改变—
糖果实验
W
感情效应王永庆法则
共生效应韦特莱法则
箍桶理论威尔逊法则
乌兹纳泽定律
H威尔德定理
花盆效应翁格玛丽效应
花生试验
环境蓄势
黑洞效应
蝴蝶效应沃尔森法则
霍桑效应沃尔顿法则
华盛顿合作定律沃森定律
猴子理论王安论断
互惠关系定律韦尔奇原则
杰亨利法则温德定律
海潮效应无折扣法则
横山法则沃特曼定律
海恩法则武器效应
猴子大象法则X
赫勒法则新木桶定律
信心获得咸鸭蛋理论
怀特定律斜坡球体定律
哈默定律夏皮罗法则
坏苹果法则西点军校的
经典法则
霍布森选择效应希望效应
海因里希法则虚荣效应
和谐定理Y
哈罗效应羊群效应理论
亚佛斯德原则
J“100-1=0”定律
酒与污水定律鱼缸理论
激励倍增法则影响世界的
100个定律
金鱼缸效应蚁群效应
吉格勒定理雅格布斯定理
吉尔伯特定律印刻效应
吉格定理150定律
吉德林法则Yerkes-Dodson
法则
竞争优势效应约翰逊效应
监狱角色模拟
实验
野鸭精神
棘轮效应邮票效应
近因效应优先效应
经验的逻辑
推理效应
优势富集效应
金属切削试验延迟满足实验
K因果定律
苛希纳定律异性心理
快鱼法则雁阵效应
异性效应
酝酿效应
拥有效应
坎特法则Z
卡贝定律智猪博弈理论
克里奇定理坠机理论
柯维定理自来水哲学
卡尔岑定理煮蛙效应
刻板效应自吃幼崽效应
L自我参照效应
雷尼尔效应自我选择效应
零和博弈帐篷理论
柯维定理最高气温效应
卡尔岑定理詹森效应
雷尼尔效应责任分散效应
蟑螂效应
座椅舒适感
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80/20法则的来源

  80/20法则,是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的,他指出:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化,已变成当今管理学界所熟知的二八法则——即80%的公司利润来自20%的重要客户,其余20%的利润则来自80%的普通客户。

  有人说:“美国人的金钱装在犹太人的口袋里。”为什么?犹太人认为,存在一条78∶22宇宙法则,世界上许多事物,都是按78∶22这样的比率存在的。比如空气中,氮气占78%,氧气及其他气体占22%。人体中的水分占78%,其他为22%等等。他们把这个法则也用在生存和发展之道上,始终坚持二八法则,把精力用在最见成效的地方。美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时,头一个月仅挣了160美元。此后,他仔细研究了犹太人经商的“二八法则”,分析了自己的销售图表,发现他80%的收益却来自20%的客户,但是他过去却对所有的客户花费了同样多的时间——这就是他过去失败的主要原因。于是,他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售人员,而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久,他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八法则,连续九年从不放弃这一法则,这使他最终成为凯利—穆尔油漆公司的董事长

  不仅犹太人是这样,许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。比如,通用电气公司永远把奖励放在第一,它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色,但只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。摩托罗拉公司认为,在100名员工中,前面25名是好的,后面25名差一些,应该做好两头人的工作。对于后25 人,要给他们提供发展的机会;对于表现好的,要设法保持他们的激情。诺基亚公司也信奉二八法则,为最优秀的20%的员工设计出一条梯形的奖励曲线。

  80/20法则不仅在经济学管理学领域应用广泛,它对我们的自身发展也有重要启示,让我们学会避免将时间和精力花在琐事上,要学会抓主要矛盾。一个人的时间和精力都是非常有限的,要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的,要学会合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面,这20%的方面又能带动其余80%的发展。

80/20法则能做什么?

  80/20法则是如此普遍,凡是认真看待80/20法则的人,都会从中得到有用的认识,有时甚至因此而改变命运。

  运用80/20法则有两种方法:80/20分析法80/20思想

80/20分析法

  80/20分析法检验两组类似数据之间的关系,并用来改变它们所描述的关系。一个主要用途是去发现该关系的关键起因——20%的投入就有80%的产出,并在取得最佳业绩的同时减少资源损耗。

  假如20%喝啤酒的人喝掉70%的啤酒,那么这部分人应该是啤酒制造商注意的对象。尽可能争取这20%的人来买,最好能进一步增加他们的啤酒消费。啤酒制造商出于实际理由,可能会忽视其余80%喝啤酒的人,因为他们的消费量只占30%。

  同样的,当一家公司发现自己80%的利润来自于20%的顾客时,就该努力让那20%的顾客乐意扩展与它的合作。这样做,不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易,也更值得。再者,如果公司发现80%的利润来自于20%的产品,那么这家公司应该全力来销售那些高利润的产品。

  80/20分析法的第二个主要用途是对80%的投入只产出20%的生产状况进行改进,使之发挥有效作用。

  不同于线性思维,我们应该系统并谨慎地应用80/20分析法,因为线性思维会导致对80/20原则的误解,也可能会导致滥用。“不要轻易地认为某一变量是关键的原因是其他每个人都会关注……这就是线性思维。80/20分析法赋予的最有价值的洞察力总是检验别人都忽视的非线性关系。”

80/20思想

  80/20 思想如果运用到日常生活中,它能帮助你改变行为并把注意力集中到最重要的20%的事情上。80/20思想的行动结果就是使你以少获多。使用 80/20 思想,你必须不断自问:20%凭什么因素能导致80%?不要想当然地认为是你知道的答案,还是用点时间好好想想。一份真正的深刻领悟需要上百份的知觉和感觉上的理解。

80/20原则与商务

  将80/20原则应用于商务的主要思想就是怎样以最少的资金和努力来获取最大的利益和价值。通过实际应用这个原则,任何个人商务都能获益无限。原则最重要的用法是“明确你在何处获利,同样重要地明确你在哪里失利。每个实业家都认为他们已经知道,可他们几乎都错了。如果他们有正确的概念,那么整个经营面貌将大为改观” 。

  该策略就是找出自己目前正在赢利的地方,它可以是一件产品,一个市场,一种顾客类型, 一门技术,一个销售渠道,一个部门,一个国家,一笔交易,一名员工或一个团队。充分关注他们并找出自己没抓住的环节加以解决。

80/20原则和革新

  革新是未来竞争优势的关键。如果使用80/20原则并考虑以下几点意见,革新将变得更简单:

顾客所获价值的80%与你组织所作努力的20%有关;
产品服务的利益的80%由成本的20%提供;
在你从事的行业中有80%的利润由所有商行的20%创造。如果你不是其中之一,想想他们做对了什么而你又做错了什么;
你资源的80%仅仅创造了20%的价值,这一比率总是给真正的企业家和改革家创造套购机会。

在商业中,值得应用80/20法则的十个顶尖领域

  战略:除非你用80/20原则仔细观察过你企业的不同层面并重新制定你的战略,否则你几乎不可避免地要为太多人浪费太多精力。“这个原则对确定您的事业发展方向具有极大价值。”

  质量:很小比例的质量缺陷往往造成最频繁的质量问题。如果你弥补了最关键的20%的质量缺口,你将获得80%的利益。仅仅靠纠正20%的起因,你就可排除80%的客户投诉。降低成本:“所有降低成本的有效技术都采用80/20的三个洞察力:简化,通过排除无益活动;集中,在改进的几个关键推动力上;和业绩比较。”降低成本是一项昂贵的业务,请集中你80%的精力花在那些(大概是20%)最有潜力降低成本的地方。

  市场营销应致力于提供优质服务,而现有的产品或服务的20%创造了80%的利润。应该以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户。

  销售: 监管销售业绩的关键是停止考虑平均力量,而要开始考虑80/20原则。留住表现佳的销售员,让每个人都能采用取得投入、产出的最高比率的方法。让销售员努力用20%的产品创造80%的销售额,并把握那些能做成80%生意的和创造80%的利润的客户。

  信息技术投资的回报通常遵循80/20原则:所得利益的80% 源自最简单系统的20%。大多数软件用80%的时间仅仅完成20%的有效指令。

  决策和分析:收集80%的数据,在最初有效的20%的时间内,作出80%的相关分析

  库存管理:大约80%的存货仅仅占据所有销售额的20%。

  管理:任何工程的80%的价值源自20%的行为。

  协商:问题的20%或更少将包含争议部分的80%的价值;在最后20%的有效时间内将会出现80%的让步。

  要想成功进行管理变革以及成功地将80/20理论运用到你的公司,你需要证明简单就是美并讲明原因。除非你明白这一点,否则你永远都不会放弃你目前业务上没有效益的80%及其管理费用

  不要单一地应用80/20分析法和策略。像任何简单而实用的工具,80/20分析法有时会被误解、误用,成为经常犯错误的借口。如果不恰当并直接运用80/20分析法,它会让你误入歧途。你需要始终警惕,不要犯逻辑上的错误。

80/20法则的运用分析

案例一:80/20法则在建立内部控制框架中的运用[1]

  运用80/20法则建立以风险为导向内部控制框架。步骤如下:

  1、明确目标。一般企业都会有一个中长期的总体战略目标,可以运用树状分析法,细化分解企业总体战略目标:首先在各个运营单位的层面上分解形成相应的运营单位目标,然后按照部门设置将每个运营单位目标分解为部门目标,再按照业务流程将部门目标分解为流程目标。通过层层分解,最终把企业总体战略目标分解为金字塔形的目标体系。

  2、识别并确立主要风险。建立目标体系后,运用80/20法则识别和确立主要风险。首先,按目标体系识别各层级目标面临的各种风险因素,并广泛、系统地收集与风险因素相关的内、外部信息,并对可能导致的各种潜在风险事件及影响后果分门别类地进行分析。其次,采用定量和定性的方法,逐个或逐类评估风险因素发生的概率及其影响程度,并按照优先原则划分和确立必须进行管理和控制的20%的主要风险。

  3、针对20%主要风险,建立内部控制框架。(1)确定风险管理范围和控制力度。企业根据风险偏好和风险承受力计算将20%主要风险降至可接受程度的成本,并结合企业管理能力、人力、财力等综合因素,确定风险管理范围和控制力度等。(2)确定应采取的应对策略。企业依据风险管理范围和控制力度,通过对政策规定、业务流程、人员岗位、信息系统等采取有针对性的风险控制措施,建立预防性、检查性和纠正性的风险控制机制,在特定的范围内控制主要风险;同时,对控制措施尽可能采取程序化的控制工具或手段,对不能采取程序化控制:工具或手段的控制措施建立相应的监控机制。此外,控制措施要以不同的方式,灵活地嵌入到整个业务流程,并且使具体的业务人员拥有一定的实施运用控制的空间,有效地实现控制目标。(3)实现成本和效益平衡。《企业内部控制基本规范》第三条指出,内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整,提高经营效率和效果,促进企业实现发展战略。可见,建立内部控制框架所采取的控制措施只要能合理保证控制目标实现即可,不需要加大投入以期绝对避免各种风险的发生。所以要把握好成本效益的“度”,实现成本和效益的平衡。

案例二:财务管理中的80/20法则应用[2]

财务管理中的80/20法则

  当代的财务管理正在发生这样一种变革:财务管理将其关注的焦点,由交易的过程和控制,转向提供决策支持和更深入的制定全球战略。所以高水平的财务管理必然要求站在战略的高度,在分析各种因素对资金流动影响的基础上对企业的财务活动进行全局性、长期性和创造性的谋划。80/20法则是分析式的方法。80/20法则认为不论是你的时间、组织、市场或是你所遇到的每一个人和每一家公司。任何事物都只有20%的精髓,它的价值,是隐藏在一大片平庸无奇的东西底下的一小部分,大部分活动对于所与达到的目的而言并无实质贡献。所以一个优秀的财务战略制定者应该懂得寻找和发掘那些重要的20%,充分利用它,并且砍掉无用的80%。80%的时间会把20%的时间赶跑,80%的资产花去了所留给另20%资产的资金,为80%活动所花的心力,使你少了力气放在更重要的20%上。

投资活动中的80/20法则

  投资活动是企业生产经营中最重要的工作之一,关系到企业长期稳定的发展,关系到企业的社会信誉和综合财务实力。因此企业的财务管理部门必须对企业的长短期投资做深入的分析评价,以确定最有利的投资方案。在投资中,我们也会发现有趣的80/20现象。20%的投资项目吸收了80%的资金,另20%的资金分散在80%的项目中。或者20%的资本带来了80%的利润,而另80%的资本却只收到20%的利润。

  这种不平衡来自于投资报酬率资本成本率的高低,并且还受到经营风险财务风险的制约。所以在制定投资决策中就必须认真分析企业的优势和劣势,市场环境,用回收期法净现值法,内部收益法获利能力指数法等对投资项目进行可行性分析,正确估计项目的收益和风险。提高资金的投资回报率,不断提高企业价值,实现财务管理的整体目标。从长期的投资组合所得的财富中,80%的财富来自于20%的投资,选择这20%的投资是非常重要的,选定之后,就要尽可能多地关注它们。好比传统的智慧教你不要把所有的鸡蛋放在同一篮子,但80/20法则却要你小心选一个篮子,将你所有的蛋放进去,然后仔细地盯紧它。

营运资金管理中的80/20法则

  在营运资金的管理中,也要注意运用80/20法则。如在处理应收账款时,可以发现往往80%的应收账款集中在少数几个大客户中,其余20%的应收账款则分散于80%的小客户中。所以在制定信用标准适应区别对待。如果对这几个大客户能加强重视,认真评估信用风险,制定合理的信用政策,那么就可以提高应收账款的利用效率。在存货管理中广泛应用的ABC控制法也是80/20法则在营运资金管理中的实际应用。ABC分析法的实质是在于抓住重点,区别对待,分类控制,管好用好资金。按企业的物质品种以所占用资金的大小进行分类排队,把他们分为ABC三类。

类别品种百分比资金占用百分比
A10%~15%80%
B20%~30%15%
C60%~65%5%

  A类物质数量最少,但占用资金比重大,因此应严格控制。

  B类物质较A类多,价格较低,原则上不要求同A类存货那样,可以实行一般控制。

  c类物质种类繁多,但价格低廉,占用资金很少,因此可实行适当放松控制。

财务分析中的80/20法则

  比率分析是现代企业财务分析中一种常用的有效方法。它包括反映企业变现能力流动比率速动比率;反映企业营运能力应收账款周转率存货周转率流动资产周转率总资产周转率;反映负债情况的资产负债率负债/权益比率已获利息倍数;反映企业盈利能力的销售净利率资本收益率所有者权益报酬率资产净利率;反映企业成本费用水平的销售成本率成本利润率,以及反映企业市场表现的每股收益市盈率股利发放率每股净资产市净率指标。这些比率不仅功能不同而且在实际应用中地位也不同。据美国一项调查表明,在公司目标中出现各项比率指标的频率为:每股收益占80.6%,债务权益比率占68.8%,税后权益收益率占68.5%,流动比率占62.0%,税后净利润率占60.9%,股利支付率占54.3%,税后总投入资本收益占53.3%,税前利润率占52.2%,应收款周转天数占47.3%,税后资产收益率占47.3%(查尔斯·吉布森著:《财务报表分析——利用财务会计信息》,中国财政经济出版社1996年版,第726页)。其中,这10项最有可能被纳入公司目标的比率中有6项是衡量企业获利能力的。

  总之,80/20法则是分析式的方法。80/20分析法的用处是让人注意到造成某种状况的关键原因,也就是找到那些导致80%产出的20%投入,假如20%喝啤酒的人喝掉了80%的啤酒,那么这部分人应该是啤酒制造商注意的对象,尽可能争取到这20%的人来买,最好能进一步增加他们的啤酒消费。同样的,当一家公司发现,80%的利润来自20%的产品,那么这家公司应该尽全力来销售高利润的产品。这样做,不但比把注意力平均分散给所有的产品更容易,也更值得。

  没有任何一种活动不受80/20法则的影响。一位著名的管理学家说过,成功的人若分析自己成功的原因,就会知道80/20法则是成立的,80%的成长活力和满意来自于20%的对象,公司至少应知道这20%是谁,才会清楚看到未来成长的方向。

案例三:80/20法则在核心员工管理中的应用[3]

  许多企业都面临着众所周知的管理困境:一方面由于冗员问题使得企业的包袱越背越沉,人工成本不断攀升。另一方面,核心员工的大量流失严重地削弱了企业的核心竞争力,使得企业在残酷的市场竞争中处于被动的局面。2004年,方正高层管理集团跳槽海信的事件余波未平,健力宝销售公司总经理蒋兴洲带领2O多位销售经理离职的消息又被媒体传开,这不禁令人想起前几年发生的陆强华带领一群人离开创维公司独自创业,段永平出走“小霸王”创造“步步高”,诸如此类的核心员工大“跳槽”。事实上,在当今市场经济条件下,人才的流动或流失是不可避免的,但为何偏偏流失的都是企业急需的核心员工呢?

  员工的频繁离职对企业的影响是巨大的,尤其是关键的业绩优异的核心员工离职,往往会给企业造成无法挽回的损失,段永平当年的出走成就了一个”步步高”,却使”小霸王”陷入了困境。所以,一旦发现核心员工有离职倾向,能够挽留一定要尽力挽留。当然,核心员工一旦决定离职,科学地进行离职管理工作就显得尤为重要。对于一般员工,离职行为首先发生的频率就较少,即使发生一些,如果在冗员范围内,才是值得人力资源管理人员学习的做法。现在有一种提法,叫做建立与离职员工的“终身交往”,对于企业来说,过去那种“终身员工”无论对企业还是对员工来讲都不大可能,只有把离职的核心员工当作终身的朋友去主动交往,当作珍贵的资源去加以利用,才能帮助企业发现存在的问题,促进企业改进管理。

  核心员工离职管理的具体做法从员工提出离职开始,第一步,建立离职面谈制度,在离职面谈之前,可采取一些保留措施,如果企业能够满足核心员工的各种合理要求,应尽量满足以留住核心员工。当然,如果核心员工的离职主意已定,一定要建立离职员工面谈记录卡,将面谈的内容用规范化的表格保存起来,作为企业的人力资源档案。第二步,在核心员工离开企业以后,要与他们反而有利于企业减员增效,提高企业核心竞争力,此时对离职员工的管理只需按<劳动法>的规定作些经济上的结算就可以了。但对于核心员工的离职,由于往往会对企业造成巨大的影响有时甚至是致命的打击,所以离职管理就远远不只是上面的一些工作。

  对于核心员工的离职管理工作,首先要在观念上树立离职员工有很大价值的观念,要学会建立与离职员工的“终身交往”。在看待核心员工离职这个问题上,不同的老板或主管采用不同的心态去面对:有的人认为凡离职者皆是背叛者,都该打入十八层地狱;有的则认为员工离职是个人的事,当他们从企业走出去,大家从此就是“陌路人”;有的老板就很宽宏大量,鼓励”好马吃回头草”,欢迎随时回到企业中来。当然,第三种保持电话和信件的密切联系,把公司的新信息、新发展及时告知已经离职的核心员工,让他们有一种归属感,并鼓励他们”好马也吃回头草”,欢迎他们随时回到企业来工作。

  总之,管理是一门科学,但它更是一门艺术,80/2O法则运用到核心员工管理中还有许多值得探讨的问题,只有海纳百川敢于创新,才能在管理的实践中找到最佳的方案。在人力资源管理实践中,需要针对不同类型的员工实行分类管理,特别是对企业的核心员工,要结合80/20法则,从岗位安排,薪资设计以及离职管理等方面做好核心员工的各项人力资源管理工作。

案例四:市场营销中的80/20法则[4]

    一、针对大量使用者的营销

  运用80/20法则,我们首先可以发现针对大量使用者营销的意义。

  根据使用产品的数量或频率可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者虽然在所有使用者中所占的比例较小,但其消费量却非常大。美国学者针对几种日用品消费情况的研究表明了这一结果,如在香波市场中,大量使用者和少量使用者的使用量分别占79%和21%,在啤酒市场中两者的使用量分别占87%和13%。显然,香波公司应努力吸引一个大量使用者——每天洗发和每次用量较多的消费者,而不应花费过多的精力去吸引几个少量使用者;啤酒商也应该以大量饮酒者作为目标顾客,而不是把目标对准偶尔品尝啤酒的消费者。因为赢得一个大量使用者所获得的销售量是很多个少量使用者的总和!

  而且,有时针对大量使用者进行营销可能会比针对少量使用者更容易。因为在通常状况下前者会比后者更加主动地接受产品信息,从而对此类产品更加了解,所以营销人员不必花费大量营销成本去宣传此类产品的使用常识,而只需要集中力量诉求本企业产品的独特优点来吸引大量使用者的注意。

  很多企业认识到了大量使用者的重要意义。他们根据顾客的购买数量和频率制定不同级别的奖励制度来吸引大量使用者购买,如采用数量折扣等促销方式。有些企业还专门针对大量使用的顾客设立大客户部,专门负责对这一消费群体的营销。同时,企业还可以采取一些措施,引导顾客适当增加使用量,让少量使用者逐渐转变成大量使用者,以达到较快增加销售量的目的。

  二、针对老顾客的营销

  运用80/20法则,我们还可以发现针对老顾客营销的意义。

  长期以来,在生产观念产品观念的影响下,企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售,他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。其实,与新顾客相比,老顾客会给企业带来更多的利益。精明的企业在努力创造新顾客的同时,会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度,像对待新顾客一样重视老顾客的利益,把与顾客建立长期关系作为目标。老顾客对企业发展的重要性表现在以下几个方面:

  1、老顾客可以给企业带来直接的经济效益。首先,老顾客的长期重复购买是企业稳定的收入来源,老顾客的增加对利润的提升起着重要作用。美国学者弗里得里克·里奇海尔得的研究表明:重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5%,对于一家银行,利润会增加85%;对于一位保险经纪人,利润会增加50%;对于汽车维修店,利润会增加30%。其次,面向老顾客的营销成本低,因为老顾客对企业所提供的产品和服务都比较熟悉,降低了企业为他们服务的成本,调查表明,争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍,而失去一位老顾客的损失,只有争取10位新顾客才能弥补回来。第三,对产品具有忠诚度的老顾客对价格不像三心二意的顾客那么敏感,他们在重复购买中常常比新顾客更舍得花钱。也就是说,忠诚度高的老顾客对该产品的价格敏感度会降低。

  2、老顾客可以给企业带来间接的经济效益。众所周知,老顾客的推荐是新顾客光顾的重要原因之一。个人的行为必然会受到各种群体的影响,其中,家庭、朋友、领导和同事是与其有经常持久相互影响的一个重要的参考群体,这个群体会产生压力使每个人的行为趋向一致,从而影响个人对产品和品牌的选择。通过对200名消费者购买行为的调查发现,汽车和彩电类在产品和品牌的选择上均受到参考群体的影响,家具和服装类虽然在产品的选择上可能存在差异。但在品牌的选择上会受到参考群体的强烈影响,啤酒和香烟类则是在产品的选择上受到参考群体的影响。据统计,60%的新顾客来自于老顾客的热情推荐。但在多数企业的统计中却没有显示出这一点,销售人员往往将销售量都归于自己名下,没有考虑老顾客的推荐作用。

  同时,随着对各种商业媒介信任度的降低。消费者在购买过程中越来越偏重于亲朋好友的推荐。如据对我国消费者获得药品购买信息主要途径的调查发现,广告的作用从1996年的32.3%下降到1997年30.7%,而亲朋好友推荐的作用却从1996年的11.7%上升到了1997年的18.2%。可见,老顾客为企业带来的间接经济效益呈上升趋势。

  3、大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。相对于新顾客来说,忠诚的老顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开。与顾客之间的长期互利关系是企业的巨大资产,它增强了企业在市场竞争中抵御风浪的能力。

  尤其是急剧变化的市场中,市场份额的质量比数量更重要。由此可见,老顾客给企业带来了丰厚而稳定的利润。

  能成功留住老顾客的企业都知道,最宝贵的资产不是产品或服务。而是顾客。所以,盲目地争夺新顾客不如更好地保持老顾客。

  越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值,他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心,不断探索新的营销方式。比如在竞争激烈的航空业、商业等领域,留住老顾客已经成为企业战略的主题。航空公司推出“优秀旅行者计划”。商场推出“友情积分卡”,都是为了让老顾客重复购买而设立的奖励制度。其实质是为了增加顾客的购买频率和购买量。同时,因为顾客的需求处于不断变化之中,这就要求企业必须主动地、持续不断地倾听老顾客对企业产品、服务及其它方面工作的意见、建议,并且将这些信息真正融入企业各项工作的改进中。不断调整营销策略以适应顾客需求的变化。如美国宝洁公司开通“免费热线电话”,专门搜集顾客对公司产品的意见,站在顾客的角度设计产品和改进服务,不断地提高顾客对企业的认同度。

  企业在与一批老顾客保持长久、稳定关系的同时,也要看到,尽管付出了诸多努力,总会有一些顾客要流失。所以,企业还要使顾客的退出管理常规化、制度化,经常计算顾客的流失率,分析顾客流失的原因,争取挽回失去的顾客,将顾客持有率和顾客更新数据作为衡量销售人员工作效果的标准之一。

  运用80/20法则,还可以帮助我们挖掘出一些关键顾客的价值。

  在营销过程中,企业不仅要对顾客进行“量”的分析,而且还要进行“质”的分析。有些关键顾客,或许他们的购买量并不大,不能直接为企业创造大量的利润,却可以产生较大的影响,比如国内颇具实力的名牌大企业,或者是有国际排名的跨国企业,如果能成为他们的供应商,企业会在市场推广、企业形象直传、公共关系等方面获得许多难以估计的潜在“利润”。所以企业应该努力争取得到一些有较大影响力的关键顾客。不过他们往往在购买过程中比较挑剔,购买程序也比较烦琐,企业可能要付出更大的营销努力才能得到少量的订货。因此,平时就要注意苦练内功,不断提高竞争力

  运用80/20法则的营销策略的核心是在对顾客价值进行全面分析的基础上,对顾客进行细分,根据顾客重要程度合理分配营销力量,从全局的角度设计持久、稳键的顾客发展战略。运用80/20法则的营销策略,其高明之处在于运用了全新的思路。成功的关键是要确定带来80%利润的20%的顾客在哪里,并且留住他们。

相关条目

参考文献

  1. 王建.80/20法则在建立内部控制框架中的运用.中国内部审计-2009年5期
  2. 陈茹.财务管理中的80/20法则.上海会计-2006年2期
  3. 孙秀玲.80/20法则在核心员工管理中的应用.人才资源开发-2005年9期
  4. 于春玲,赵平.市场营销中的80/20法则.《政策与管理》2000年 第11期
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评论(共70条)

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60.247.109.* 在 2009年1月4日 10:40 发表

难道剩下的80%的事情不用做了吗,还是要做。因为不做的话,就会在你做了的所有事情中体现80:20法则。

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58.38.155.* 在 2009年2月20日 11:36 发表

60.247.109.* 在 2009年1月4日 10:40 发表

难道剩下的80%的事情不用做了吗,还是要做。因为不做的话,就会在你做了的所有事情中体现80:20法则。

尽量让别人去做那80%的事情。

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222.178.10.* 在 2009年3月16日 11:15 发表

80:20是永恒的,就像磁铁无论分的多么小,他都仍然有南北极一样。假设把那80%的人都裁掉,那么剩下的20%里面也又会分化出来80%的次要员工

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125.113.190.* 在 2009年5月12日 12:40 发表

所以,也就有了金字塔的存在!

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60.174.227.* 在 2009年6月5日 13:52 发表

222.178.10.* 在 2009年3月16日 11:15 发表

80:20是永恒的,就像磁铁无论分的多么小,他都仍然有南北极一样。假设把那80%的人都裁掉,那么剩下的20%里面也又会分化出来80%的次要员工

半尺之槌,日取其半,万世不竭

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JsL7706 (Talk | 贡献) 在 2009年6月24日 21:51 发表

忽略80%的东西,剩下的20%就是最重要的,也就是做到了最优化。这是不是就是简单就是美呢?

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Jasonluo (Talk | 贡献) 在 2009年6月30日 09:30 发表

个人觉得这个理论是和长尾理论是有点针锋相对的意思! 长尾理论叫我们关注那常常的尾巴,也就是一般人容易忽视不重视的部分 而二八法则则叫我们直接做好20%的就好了

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121.10.86.* 在 2009年8月6日 14:21 发表

Jasonluo (Talk | 贡献) 在 2009年6月30日 09:30 发表

个人觉得这个理论是和长尾理论是有点针锋相对的意思! 长尾理论叫我们关注那常常的尾巴,也就是一般人容易忽视不重视的部分 而二八法则则叫我们直接做好20%的就好了

两个理论的应用范围不一样,个人觉得28法则范围要广一点,也就是说关注点不一样

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猫腻 (Talk | 贡献) 在 2009年8月21日 14:16 发表

恩,这个理论很详细.以前我对这个理论的理解就是世界上百分之八十的财富掌握在百分之二十的人手中.百分之二十的财富掌握在百分之八十的人手中.

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222.128.36.* 在 2009年8月28日 11:42 发表

Jasonluo (Talk | 贡献) 在 2009年6月30日 09:30 发表

个人觉得这个理论是和长尾理论是有点针锋相对的意思! 长尾理论叫我们关注那常常的尾巴,也就是一般人容易忽视不重视的部分 而二八法则则叫我们直接做好20%的就好了

所有理论都有更新与更替,长尾理论仅仅诞生了几年时间,具体的应用,实际也主要局限于互联网产业,该理论还需要太多的时间来检验是否正确,而80/20 法则,基本上可以看作一个普遍适用的规律。

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Guzl01 (Talk | 贡献) 在 2009年9月2日 21:41 发表

哈哈~~原来我不知不觉就动用了八二法则~~看来我是天才~哈哈~~~

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A41159530 (Talk | 贡献) 在 2009年9月9日 12:38 发表

如果再加 一个简短而清楚易懂的案例就 好了 呵呵 无意中找到这网 真太好了

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Donaldyanggl (Talk | 贡献) 在 2009年9月23日 21:42 发表

这就是80/20法则的悖论之一,即80%是绝对不能丢掉的,是企业的防火墙。一旦让此80%的顾客知道他们是你最不重视的顾客,顾客随即离你而去,而竞争对手却象天上掉下个金手指一样。 理想的状态是将80中的顾客发展成20,而更多的竞争对手的顾客发展为你80中的顾客。可以吗?

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219.132.10.* 在 2009年10月9日 19:20 发表

其实八二原则的重点不在八跟二的比例上,重点是表明了一种捉住关键点的思想,确定一个最有效的方向,而我们就是为这个方向而努力,尽百分之百的全力

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茜苒 (Talk | 贡献) 在 2009年11月6日 11:22 发表

我个人也觉得二八原则和尾长原则有冲突,马云的阿里巴巴的成功告诉我们的就是二八中的八只要你抓住了也能成功,不是吗?

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Kuba (Talk | 贡献) 在 2009年11月6日 17:36 发表

补充了几个方面的分析

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Hnoju (Talk | 贡献) 在 2009年11月6日 18:10 发表

Kuba (Talk | 贡献) 在 2009年11月6日 17:36 发表

补充了几个方面的分析

感谢Kuba 的精彩贡献

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124.82.243.* 在 2010年3月27日 12:06 发表

58.38.155.* 在 2009年2月20日 11:36 发表

尽量让别人去做那80%的事情。

不是不用作, 而是大部分80的影響來自20; 所以你解決了20最重要的關鍵, 自然的80也會被解決的意思.

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123.128.132.* 在 2010年5月23日 07:09 发表

‘二八定律’的根本用意是依附权贵的无良经济学家为少数人占有多数财富的合理性抛出的驴唇不对马的‘理论’根椐。

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Dorbor (Talk | 贡献) 在 2010年6月26日 15:32 发表

可以理解为市场细分而带来的行业优化

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Waylen968 (Talk | 贡献) 在 2010年6月26日 16:01 发表

在激烈的市场竞争中,要分清主次,有的放矢

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113.204.34.* 在 2010年7月19日 16:56 发表

长尾理论更适合于互联网行业。

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119.41.150.* 在 2010年7月28日 12:28 发表

113.204.34.* 在 2010年7月19日 16:56 发表

长尾理论更适合于互联网行业。

其实都是基于产出和成本的考虑。如长尾理论、全面质量管理、6西格玛管理都是高成本换取高质量,关心的面宽必然加大成本;而帕累托原理、约束理论、关键路径法等是以最小成本换取最大效益。

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218.1.21.* 在 2010年9月1日 17:08 发表

成本的不同 使用的理论就会不同 长尾理论不是小成本可以达到的

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我只得走 (Talk | 贡献) 在 2010年10月3日 23:47 发表

58.38.155.* 在 2009年2月20日 11:36 发表

尽量让别人去做那80%的事情。

呵呵,正解!

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我只得走 (Talk | 贡献) 在 2010年10月3日 23:50 发表

219.132.10.* 在 2009年10月9日 19:20 发表

其实八二原则的重点不在八跟二的比例上,重点是表明了一种捉住关键点的思想,确定一个最有效的方向,而我们就是为这个方向而努力,尽百分之百的全力

确实如此!

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110.247.149.* 在 2010年10月19日 10:00 发表

80%很重要,但是20%是关键!二者关系不可偏飞!

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124.226.192.* 在 2010年10月20日 21:07 发表

这是一件武器,看运用在什么地方!

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125.67.115.* 在 2010年10月21日 16:27 发表

呵呵,道理很简单,应用很复杂。

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Lqjlwj1981 (Talk | 贡献) 在 2011年1月16日 19:24 发表

我只得走 (Talk | 贡献) 在 2010年10月3日 23:47 发表


58.38.155.* 在 2009年2月20日 11:36 发表 尽量让别人去做那80%的事情。

呵呵,正解!

一个授权的问题

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122.225.10.* 在 2011年2月20日 14:52 发表

的确很多现象和事实以2/8现象反映出来.但是本质的问题是什么却没有阐述清楚,这个只能来做现成的分析,貌似有道理却却没有给出本质.

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122.225.10.* 在 2011年2月20日 15:02 发表

还有,2/8在时间上的出现的顺序有些是无法逆转的,即:一件事你花费了8成的力量去做却收效甚微,正是有了这8成的投入才使得你接下来的2成出现暴发性的收益和成长.但这并不能说明以前的8成没有意义,也不是上述所述的那样简单削去就可以了的.比如挖宝,花去8成以上的精力和时间,只为了取出宝藏的那一刻.

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116.228.110.* 在 2011年2月22日 11:11 发表

80的精力关注20的客户,获得80的收益。精力和收益还是正比。无投机取巧。关键要有眼光认准那20的客户

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121.32.155.* 在 2011年4月13日 13:33 发表

Donaldyanggl (Talk | 贡献) 在 2009年9月23日 21:42 发表

这就是80/20法则的悖论之一,即80%是绝对不能丢掉的,是企业的防火墙。一旦让此80%的顾客知道他们是你最不重视的顾客,顾客随即离你而去,而竞争对手却象天上掉下个金手指一样。 理想的状态是将80中的顾客发展成20,而更多的竞争对手的顾客发展为你80中的顾客。可以吗?

人家又不是叫你丢弃80%的顾客,只是说在你100%的顾客中,找出20%的实际有效客户,然后在时间上多安排一点来维护这20%重点客户的关系,另还可以腾出一些时间去开发新客户。 简单一句户:把对你利益化最大的客户维护好,让其成为最忠实客户,你想要的是20%的客户创造你公司80%的价值,还是80%客户创造仅20%利益呢,任何事情不可能做的完美,要有舍有得。

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219.128.9.* 在 2011年5月5日 23:46 发表

应该说把80的时间花在20%喝啤酒人的身上,如果花80%的时间去劝妇女儿童买啤酒结果可想而知。

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Hsqsky (Talk | 贡献) 在 2011年6月3日 11:35 发表

抓问题的主要矛盾

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Kukudeyanlei (Talk | 贡献) 在 2011年7月20日 16:46 发表

好像世界上万事万物都是如此,买个手机,20%的功能常用,80%偶尔用。

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114.230.121.* 在 2011年8月8日 21:17 发表

我想说用20%二十的劳动创造80%的利润那用剩下的百分之八十的成本去完成剩下的百分之二十的利润这样的做法有必要吗??

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210.13.203.* 在 2011年8月20日 00:05 发表

60.247.109.* 在 2009年1月4日 10:40 发表

难道剩下的80%的事情不用做了吗,还是要做。因为不做的话,就会在你做了的所有事情中体现80:20法则。

80:20法则是对一件事情而言,在金字塔顶端向下看,事情一出,本身就有80:20的分法。 如果80的事不做,对整体来说也不会存在20的。如果不做80,另外20是结构不了整个事情的,这是我的理解。

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118.120.129.* 在 2011年9月2日 21:23 发表

我晕,看到后好多错别字。而且,很多字都不对。

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Yixi (Talk | 贡献) 在 2011年9月5日 13:31 发表

118.120.129.* 在 2011年9月2日 21:23 发表

我晕,看到后好多错别字。而且,很多字都不对。

原文已修正,谢谢指正!

MBA智库百科是可以自由参与的百科,如有发现错误和不足,您也可以参与修改编辑,只要通过网页右上角的创建新帐号,创建用户名后即可参与,期待您的加入哦!~

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112.98.25.* 在 2011年9月8日 11:52 发表

60.247.109.* 在 2009年1月4日 10:40 发表

难道剩下的80%的事情不用做了吗,还是要做。因为不做的话,就会在你做了的所有事情中体现80:20法则。

用80%的精力做20%重要的事,用20%的精力做80%不重要的事

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58.220.251.* 在 2011年10月22日 19:56 发表

谢谢,我很受用!

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Jashion888 (Talk | 贡献) 在 2011年11月30日 14:32 发表

80.20法则实用

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Zsyoukai (Talk | 贡献) 在 2011年12月12日 21:32 发表

其实生活中在做很多事情,不自觉已经用到28法则,不过很多人不了解28法则这个概念,认这是一种好的生活习惯。能够深入研究把这一现像通过一个图表形像的表达出来让更多的人理解接受的确了不起。

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111.85.203.* 在 2012年2月25日 11:39 发表

第一次知道二八法则这里定律,确实能做到二八法则的人定会很轻松。

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118.72.234.* 在 2012年2月27日 17:14 发表

我认为二八定律确实有它的闪光点,但在我看来没有什么事不变的和完美的,如果把二八定律和马尾定律藉和气来不是更好吗。

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118.72.234.* 在 2012年2月27日 17:15 发表

希望热心人士可以给我推荐几本相关的书。不胜感激、、、、

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118.124.90.* 在 2012年4月23日 13:15 发表

第一次看到二八法则,觉得在实际中经常用到,但没有发现,我觉得这是一种辩证的关系,关键应视事而定。

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202.128.104.* 在 2012年5月9日 19:57 发表

"完美"只是一個概念,像"無限"般,沒有一個絕對值。80/20不是"真理",只是後人對小成本高效益所歸納出來的一套規則。因此,若有人想做得更好,必須投入更多資源;但死守80/20的人會以浪費資源、效益存疑為由反對。

以電視機為例,電視機的價值是什么?如果電視機只是單純地提供資訊,那么從第一代的黑白機開始已經達到目標,根本無需要發展彩色電視,以致後來的平面電視、平板電視、立體電視、智能電視。

死守80/20的人往往有一種拒絕付出的傾向,尤其是當他們處於業務發展得相對成熟的階段。對於未知的領域,他們質疑新投入所帶來的效益,然後變得滿足現狀,裹足不前。

以往做平面電視的企業,集中80%科研資源做大尺寸,做更好畫質或音響,但他們忽略了一些與電視體驗完全無關的瑣事,如電視的"厚度"與"能耗"。這導致於2004年左右收購法國整機廠的TCL一度陷入了前所未有的困境。老實說,電視的"厚度"與"能耗"確實與電視的帶給觀眾的體驗完全沒有關係,絕對屬於80/20法則裏的80%不關鍵因素,可正是這些不關鍵因素,令日韓電視品牌一直領導世界的潮流。

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61.185.17.* 在 2012年5月11日 18:16 发表

感觉象名家的辩合之术

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117.82.62.* 在 2012年5月26日 21:47 发表

主次的关系,主要因素基本决定

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60.25.197.* 在 2012年10月30日 22:23 发表

60.174.227.* 在 2009年6月5日 13:52 发表

半尺之槌,日取其半,万世不竭

说的好 太有才了!

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222.72.12.* 在 2013年1月22日 18:44 发表

通篇看来,基本属于某些培训机构忽悠骗人的把戏。跟六西格玛如出一辙。

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27.24.159.* 在 2013年3月21日 08:41 发表

心以死,人尚在。尝尽天下苦胆,心累、心寒。人以死,志由存,放眼江山千里,心旷,神怡。 终将有一天,我会创建我自己的企业。 你们得到了快乐,却失去了很多东西,你们的到了成功,却也失去了很多东西。 示弱! 你们读完MBA的所有课程,就知道这绝非忽悠。 庸人莫自扰,你们永远都不会懂我们这些人心理的孤寂。

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Andy z (Talk | 贡献) 在 2013年4月26日 11:19 发表

取经靠唐僧,打大怪靠悟空,小怪中怪挑担牵马等杂活靠八戒沙僧;前2者出力20%,后2者出力80%. 古人早已应用,佩服

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Nycteris (Talk | 贡献) 在 2013年6月17日 12:56 发表

请问...既然80%的产品只带来20%的利润..那为什么不干脆把这80%的产品舍弃掉..集中精力和财力去发展来带80%利润的产品 或者是 开发一些新的产品呢?

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120.194.83.* 在 2013年6月20日 15:15 发表

20%的人与80%的人是一对矛盾。

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118.103.64.* 在 2013年8月6日 14:17 发表

218.1.21.* 在 2010年9月1日 17:08 发表

成本的不同 使用的理论就会不同 长尾理论不是小成本可以达到的

长尾理论未必意味着成本上升。在互联网领域,不需要库存的产品就非常适合长尾理论。 比如:数字化的电话充值卡。80或20 不会对其成本有显著影响。

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123.235.69.* 在 2014年1月14日 06:20 发表

121.32.155.* 在 2011年4月13日 13:33 发表

人家又不是叫你丢弃80%的顾客,只是说在你100%的顾客中,找出20%的实际有效客户,然后在时间上多安排一点来维护这20%重点客户的关系,另还可以腾出一些时间去开发新客户。 简单一句户:把对你利益化最大的客户维护好,让其成为最忠实客户,你想要的是20%的客户创造你公司80%的价值,还是80%客户创造仅20%利益呢,任何事情不可能做的完美,要有舍有得。

+1,非常正确。有些人没有从根本上理解二八准则,没有去深入思考核心是什么。以至于问出来的问题都显得很无知

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220.168.106.* 在 2014年2月26日 15:58 发表

非常好,能完全应用二八法则就是20%的人了。

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41.150.56.* 在 2014年5月15日 04:38 发表

Nycteris (Talk | 贡献) 在 2013年6月17日 12:56 发表

请问...既然80%的产品只带来20%的利润..那为什么不干脆把这80%的产品舍弃掉..集中精力和财力去发展来带80%利润的产品 或者是 开发一些新的产品呢?

投入的时间精力和金钱的不同,有一些也可以把80%舍去掉。

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218.82.160.* 在 2014年8月2日 23:39 发表

少即是多!

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61.164.211.* 在 2014年10月30日 10:59 发表

我只得走 (Talk | 贡献) 在 2010年10月3日 23:47 发表

呵呵,正解!

意思是做20的事情,因为他产出了80%的价值。来自微博用户weibo .com / infortune

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103.6.219.* 在 2015年10月30日 15:08 发表

60.247.109.* 在 2009年1月4日 10:40 发表

难道剩下的80%的事情不用做了吗,还是要做。因为不做的话,就会在你做了的所有事情中体现80:20法则。

觉得就是需要你这种甘愿付出80%的人。

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152.71.54.* 在 2016年5月14日 03:36 发表

Donaldyanggl (Talk | 贡献) 在 2009年9月23日 21:42 发表

这就是80/20法则的悖论之一,即80%是绝对不能丢掉的,是企业的防火墙。一旦让此80%的顾客知道他们是你最不重视的顾客,顾客随即离你而去,而竞争对手却象天上掉下个金手指一样。 理想的状态是将80中的顾客发展成20,而更多的竞争对手的顾客发展为你80中的顾客。可以吗?

好聪明

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吴贵青 (Talk | 贡献) 在 2016年5月20日 19:14 发表

20%的人会使用这个法则

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222.170.228.* 在 2016年6月26日 14:06 发表

80回答

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117.89.61.* 在 2017年2月19日 21:39 发表

不要单一地应用80/20分析法和策略。像任何简单而实用的工具,80/20分析法有时会被误解、误用,成为经常犯错误的借口。如果不恰当并直接运用80/20分析法,它会让你误入歧途。你需要始终警惕,不要犯逻辑上的错误。

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59.37.50.* 在 2017年6月14日 14:48 发表

茜苒 (Talk | 贡献) 在 2009年11月6日 11:22 发表

我个人也觉得二八原则和尾长原则有冲突,马云的阿里巴巴的成功告诉我们的就是二八中的八只要你抓住了也能成功,不是吗?

互联网因为成本低所以更适用长尾,所以抓八是正常的。

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