垃圾桶理論

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垃圾桶理論(The Garbage Can Theory)

目錄

什麼是垃圾桶理論

  荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶,但由於人們不願意使用垃圾桶,亂扔垃圾現象仍十分嚴重。該市衛生機關為此提出了許多解決辦法。第一個方法是:把對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實施後,收效甚微。第二個方法是:增加街道巡邏人員的人數,成效亦不顯著。後來,有人在垃圾桶上出主意:設計了一個電動垃圾桶,桶上裝有一個感應器,每當垃圾丟進桶內,感應器就有反應而啟動錄音機,播出一則故事或笑話,其內容還每兩周換一次。這個設計大受歡迎,結果所有的人不論距離遠近,都把垃圾丟進垃圾桶里,城市因而變得清潔起來。

垃圾桶理論的啟示

  在垃圾桶上安裝感應式錄音機,丟垃圾進去播出一則故事或笑話,效果遠比那些懲罰手段好得多,既省錢,又不會讓人們感到厭惡。同樣,要解決員工在工作期間偷懶的問題,用監管和處罰的手段實際上也是很難奏效的,因為員工的工作成效主要還是要靠其用心努力。員工偷懶,是故意偷懶還是忙裡偷閑?是員工自身的原因還是公司管理出了問題?具體問題要具體分析。在處理員工偷懶問題上,加強溝通很重要。須註意的是,讓員工超時且拘束地工作,已是不合時宜的管理方法;給員工多點理解、關心和體諒,會有助於發揮員工的工作積極性創造力

管理定律
AL續
安慰劑效應盧維斯定理
阿爾巴德定理藍斯登定律
暗箱模式藍斯登原則
阿爾布萊特法則垃圾桶理論
阿姆斯特朗法則藍柏格定理
阿什法則雷鮑夫法則
艾奇布恩定理懶螞蟻效應
阿羅的不可能
定理
牢騷效應
艾德華定理洛克忠告
艾科卡用人法則拉圖爾定律
阿倫森效應魯尼恩定律
暗示效應拉鋸效應
安泰效應M
氨基酸組合效應木桶原理
B墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律
不值得定律馬太效應
貝爾效應名片效應
保齡球效應米格—25效應
布里特定理馬蠅效應
比倫定律末位淘汰法則
柏林定律麥克萊蘭定律
巴菲特定律目標置換效應
彼得斯定律梅考克法則
白德巴定理摩斯科定理
布利丹效應美即好效應
波特定律馬斯洛理論
布利斯定理曼狄諾定律
波特法則冒進現象
布朗定律毛毛蟲效應
伯恩斯定律摩爾定律
布利斯原則木桶歪論
名人效應
拜倫法則N
冰淇淋哲學鯰魚效應
比林定律南風法則
邦尼人力定律尼倫伯格原則
玻璃天花板效應凝聚效應
巴納姆效應納爾遜原則
半途效應希爾十七項
成功原則
貝爾納效應鳥籠效應
貝勃規律O
邊際效應奧卡姆剃刀定律
菠菜法則奧格威法則
標簽效應奧狄思法則
杯子理論奧美原則
弼馬瘟效應歐弗斯托原則
搬鐵塊試驗P
C螃蟹效應
長尾理論帕累托法則
刺蝟法則帕金森定律
長鞭效應皮格馬利翁效應
磁石法則破窗效應
磁力法則皮爾斯定律
蔡戈尼效應皮京頓定理
從眾效應皮爾·卡丹定理
權威效應披頭士法則
蔡格尼克記憶效應攀比效應
超限效應Q
全球化鏈條定律群體壓力
傳染效應喬布斯法則
參與定律犬獒效應
成事定理青蛙法則
拆屋效應喬治定理
出醜效應秋尾法則
D強手法則
多米諾骨牌效應齊加尼克效應
達維多定律情緒效應
倒金字塔管理法R
定位法則熱爐法則
大榮法則柔性管理法則
杜利奧定理儒佛爾定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
燈塔效應|銳化效應
達維多夫定律S
德尼摩定律三強鼎立法則
杜嘉法則手錶定律
杜邦定律水壩式經營法
登門檻效應首因效應
疊補丁效應生態位法則
等待效應
德西效應
狄倫多定律
多看效應
E生魚片理論
250定律隧道視野效應
惡魔效應
F500強企業經
典管理法則
反暗示效應
弗洛斯特法則雙木桶理論
輻射效應失真效應
適纔適所法則
飛輪效應史坦普定理
弗里施法則史華茲論斷
肥皂水效應舍恩定理
凡勃倫效應史提爾定律
法約爾原則斯坦納定理
費斯諾定理矢澤定律
費斯法則“4+2”法則
複壯效應思維的定勢效應
反饋效應社會惰化效應
反木桶原理蘇東坡效應
弗洛伊德口誤森林效應
峰終定律
G聖人理論
聲譽磁場
光環效應T
格雷欣法則同仁法則
身體語言
古狄遜定理跳蚤效應
溝通的位差效應特雷默定律
管理溝通論踢貓效應
溝通無限論托利得定理
古德曼定理特裡法則
古德定律鐵釘效應
格利定理蛻皮效應
孤峰原理湯水效應
果子效應托伊論斷
過度理由效應投射效應
過度學習效應同群效應
功能固著心理頭魚理論
感覺剝奪實驗鴕鳥政策
鐵鍬試驗
態度改變—
糖果實驗
W
感情效應王永慶法則
共生效應韋特萊法則
箍桶理論威爾遜法則
烏茲納澤定律
H威爾德定理
花盆效應翁格瑪麗效應
花生試驗
環境蓄勢
黑洞效應
蝴蝶效應沃爾森法則
霍桑效應沃爾頓法則
華盛頓合作定律沃森定律
猴子理論王安論斷
互惠關係定律韋爾奇原則
傑亨利法則溫德定律
海潮效應無折扣法則
橫山法則沃特曼定律
海恩法則武器效應
猴子大象法則X
赫勒法則新木桶定律
信心獲得鹹鴨蛋理論
懷特定律斜坡球體定律
哈默定律夏皮羅法則
壞蘋果法則西點軍校的
經典法則
霍布森選擇效應希望效應
海因里希法則虛榮效應
和諧定理Y
哈羅效應羊群效應理論
亞佛斯德原則
J“100-1=0”定律
酒與污水定律魚缸理論
激勵倍增法則影響世界的
100個定律
金魚缸效應蟻群效應
吉格勒定理雅格布斯定理
吉爾伯特定律印刻效應
吉格定理150定律
吉德林法則Yerkes-Dodson
法則
競爭優勢效應約翰遜效應
監獄角色模擬
實驗
野鴨精神
棘輪效應郵票效應
近因效應優先效應
經驗的邏輯
推理效應
優勢富集效應
金屬切削試驗延遲滿足實驗
K因果定律
苛希納定律異性心理
快魚法則雁陣效應
異性效應
醞釀效應
擁有效應
坎特法則Z
卡貝定律智豬博弈理論
克裡奇定理墜機理論
柯維定理自來水哲學
卡爾岑定理煮蛙效應
刻板效應自吃幼崽效應
L自我參照效應
雷尼爾效應自我選擇效應
零和博弈帳篷理論
柯維定理最高氣溫效應
卡爾岑定理詹森效應
雷尼爾效應責任分散效應
蟑螂效應
座椅舒適感
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垃圾桶理論案例分析

案例一:從“垃圾桶”理論談安全管理[1]

  在垃圾桶上安裝感應式錄音機,丟垃圾進去播出一則故事或笑話,效果遠比那些懲罰手段好得多,既省錢,又不會讓人們感到厭惡,我們從中看到了人性化管理取得的良好效果。同樣,在安全管理中,如果只是硬性地規定員工應該做什麼,怎麼做,否則受怎樣的處罰,結果往往是事倍功半。

  這是因為,一方面容易誘發員工形成逆反心理,另一方面抑制了員工積極性和創造力的發揮。比如,讓我們頭痛的習慣性違章問題,喊了幾十年“杜絕習慣性違章”的口號,監管的手段不斷在增多、處罰的力度不斷在加大,然而習慣性違章現象仍時有發生。這不得不讓我們反思,這是為什麼?除了完善的制度和嚴厲的處罰力度,難道我們還缺少什麼?是的,我們還缺少以人為本的安全理念,管理中強調硬性的太多,而人性化的太少。

  我們常說,嚴格的管理是必要的,但處罰不是目的,而僅僅是一種手段。既然是一種手段,我們就可以讓其人性化一點,更易讓受處罰者接受,比如,有企業就將“違章處罰單”改成“友情告知單”,在處罰的同時還告知違章的危害及發生事故的後果,既維護了制度的權威又起到了教育的效果。

  沒有人願意受到傷害,除了自殺者和精神病人。對於習慣性違章,我們應分析其更深層次的原因。人的不安全行為導致物的不安全狀態,物的不安全狀態會誘發人的不安全行為,安全管理者就要從物和人這兩方面入手來考慮對策措施。一方面,分析出現違章現象的背後是否存在物的不安全狀態,如員工不願戴安全帽,我們要分析安全帽舒適性、透氣性是否存在問題。通過不斷消除物的不安全狀態,創造一個良好的安全環境,有助於員工形成良好的安全習慣。另一方面,意識決定行動,人的不安全行為源自人的不安全意識形態。必須消除產生不安全行為的意識,引導員工自覺遵章守紀,而不單靠在違章要被處罰的大棒威懾之下維持的安全秩序。這就要求我們以安全生產的問題為中心,開展安全文化建設,強調人的價值觀念在安全生產中的地位,通過文化的微妙滲透與暗示,使員工對安全價值觀念、目標、行為準則認同,並實現自我控制,自我調節,形成有形的、無形的、強制的、非強制的規範作用。把註意力集中到員工行為上,通過對人這能動主體的研究,以更完美、更充分地發揮員工的主動性創造性的手段,實現安全生產的最高目的。

案例二:垃圾桶理論:有效糾正錯誤行為[2]

  “垃圾桶理論”來自於城市管理中的一個有趣的實踐:荷蘭有一個城市的人們不願意使用垃圾桶,亂扔垃圾現象十分嚴重。該市衛生部門試行許多解決辦法,希望能使城市清潔。第一個方法是:把亂扔垃圾的罰金提高一倍,實施後收效甚微。第二個方法是:增加街道巡邏員的人數,然而實施成效亦不顯著。後來,有人在垃圾桶上出主意:設計了一個電動垃圾桶,桶上裝有一個感應器,每當垃圾丟進桶內,感應器就有反應而啟動錄音機,播出一則故事或笑話,其內容每兩個星期換一次。這個設計大受歡迎,結果所有的人不論距離遠近,都把垃圾扔進垃圾桶里,城市因而變得清潔起來。

  這個實踐證明,用一種柔性引導的方式,讓人們在遵守規範、維護秩序的行為中獲得心理的滿足和愉悅,效果遠比懲罰手段好得多,也不致引起大家對“管理”的抵觸。在人力資源管理中應用這種方式的關鍵,在於“疏堵結合”,當員工發生了影響績效的行為時,多從員工的角度思考問題,設計“垃圾桶”,吸引他們主動丟棄諸如此類的行為“垃圾”。

  比如,為了防範員工上班打電話影響其他同事辦公或者影響賣場櫃臺形象,在嚴肅工作紀律的同時,可以在辦公區之外或店鋪內部設立一個“綠色通話區”,既能方便員工在有緊急私事時能及時處理,又能引導他們主動改掉影響工作的習慣;再比如,面對客戶投訴率高的現象,在加壓刺激的同時,可以面向員工按時評選“服務之星”、“客戶滿意之星”等獎項,並給予適當獎勵,服務質量一定會得到很大提高。

  這種管理思路同樣可以用來解決時下困擾許多管理者的員工上網問題。據報道,許多企業甚至自發組成了“反廬舍(loser)聯盟”,對迷失於網路社交游戲的員工進行監督、教育甚至嚴懲。

  種種嚴肅的管理手段當然無可厚非,但對員工的這種狀況不能簡單以“偷懶”“不思進取”下定義。客觀公正的做法,應該是首先根據員工的崗位情況評估心理壓力程度,適當調節他們工作和游戲的比例,給予員工“理直氣壯地”偷懶和放鬆的機會。比如合理設定員工每天上外部網的時長。在此基礎上調整工作內容,適當施壓、教育、監督,讓員工在放鬆之後儘快產生緊迫感,主動將造成低效的行為限制在某個時段或空間里。

案例三:管理中的垃圾桶理論[3]

  案例:

  F藥店的蘇店長具有多年的管理經驗,為了提高團隊執行力,他先後完善了藥店的各項規章制度,並且常常抽時間到賣場去“盯崗”,監督員工的履職情況。

  最初,因為制度缺席,部分員工工作作風散漫,比如上班期間經常說笑,隨意接打手機等。

  蘇店長遂提出了“頒制度,嚴管理,高要求,狠處罰”的管理方針。該辦法推行後,雖然在一定程度上制約了員工的行為,但蘇店長很快發現還是有店員陽奉陰違。有一次他在賣場“監工”,發現有位店員在貨架前接聽手機,他嚴厲地批評了該店員,並處以經濟處罰;還有一次,他發現一位店員並沒有按照藥店《服務規範》要求的那樣,先對顧客微笑,然後說“您好”,馬上就批評了該店員。但是,嚴格的管理並沒有得到應有的效果,大家反而覺得蘇店長更像一個“監工”,暗地裡給他起了一個“蘇老虎”的綽號。這令蘇店長哭笑不得,他無論如何也不明白,為什麼嚴格的管理卻換不來團隊的執行力

  解疑

  很多管理者認為:管理就是“嚴格要求”,提高執行力就是“敢於處罰”。於是,把很多精力都用在了制度的制定和處罰的落實上,這些固然可以起到較為直接的管理效果,但卻很容易造成下屬的“敢怒不敢言”——錶面服從,但從內心抵觸。案例中蘇店長遭遇的困境便是如此。

  對於門店管理,完善的制度和強有力的執行固然必不可少,科學的管理方法同樣非常必要。

  如果管理者能轉換一下管理思維,調整管理方法,可能會有意想不到的收穫。以上這則“垃圾桶理論”也許會給管理者一些啟示。

    “垃圾桶理論”告訴我們:要糾正下屬的某種行為,單靠制度是遠遠不夠的,管理者必須學會運用發散式思維,引導下屬主動避開觸犯制度的“雷區”。

  錦囊

  蘇店長在管理中過於墨守成規,希望通過單一的“嚴厲”和“處罰”來換取團隊的執行力,這顯然與現代社會所提倡的人性化管理背道而馳。要想改變這種局面,蘇店長可以從以下幾方面入手。

  首先,要有新思路。在垃圾桶上安裝感應式錄音機,丟垃圾進去播出一則故事或笑話,效果遠比任何懲罰手段有效得多,既省錢,又讓受眾樂於接受。在門店管理中,管理者應該充分發揮管理的主動性,學會“疏堵結合”,站在下屬的角度考慮問題。為什麼下屬會違反規定在賣場接打手機?為什麼下屬沒有按照要求提供服務,微笑工作?難道僅僅是因為“忘了”嗎?作為店長,應該先弄清楚事實,再酌情處理。

  其次,要有新策略。在對下屬下達一項處罰指令之前,一定要先與其進行必要的溝通,問清楚事情的前因後果。要讓下屬意識到,你並不是為了處罰而設立制度,而是為了能夠讓所有店員有一個共同的工作導向。在“處罰”失效的時候,管理者不要試圖用強硬的行政手腕扭轉下屬的心理定向,而應通過耐心的溝通,善意的提醒,高屋建瓴式的引導來為那些行為“失控”的店員指明前進的方向。

  最後,要有新方法。這裡的新方法就是上面講的“疏堵結合”。員工如水,如果只“堵”不“疏”、要求嚴苛,可能會造成“漫堤”的結果;如果只“疏”不“堵”,他們又會“隨波逐流”。

  荷蘭的城市為了讓市民養成“垃圾進倉”的習慣,最終選擇了讓垃圾桶給自覺的群眾“講笑話”。

  在藥店,員工上班接打手機可能是因為事態緊急,來不及到外面去,蘇店長不妨在藥店設立一個“綠色通話區”,讓店員有接聽電話的地方。同樣,店員的服務質量不高,蘇店長可以在藥店開展每月評選“服務之星”、“微笑之星”的活動,並給予入選者相應的獎勵,相信服務質量一定會提高。

參考文獻

  1. 蔣建華.從“垃圾桶”理論談安全管
  2. 子閩.垃圾桶理論:有效糾正錯誤行為[J].中國勞動保障報.2009.5.22.
  3. 秦漢.管理中的“垃圾桶理論”[J].中國醫葯報.2008.07.07
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評論(共72條)

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Hongniao (討論 | 貢獻) 在 2008年5月21日 20:06 發表

很有趣的理論。多一些理解和關心,員工會用超值的行動來回報,何樂而不為呢?

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Lsl167 (討論 | 貢獻) 在 2008年11月11日 17:46 發表

合理引導才是有效的領導

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58.61.30.* 在 2009年6月9日 16:45 發表

在處理員工偷懶問題上,加強溝通很重要

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猫腻 (討論 | 貢獻) 在 2009年8月21日 14:24 發表

垃圾筒理論.讓愛亂丟垃圾的人喜歡上往垃圾筒里丟垃圾.從根本上解決了垃圾亂丟的現象.

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Shinglegend (討論 | 貢獻) 在 2009年10月6日 15:43 發表

這跟解決偷懶問題扯不上邊

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新门吹雪 (討論 | 貢獻) 在 2009年10月23日 13:07 發表

人的問題才是最根本的問題,心在那兒,做什麼都成,不然全是白扯。

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113.107.72.* 在 2009年11月4日 13:09 發表

得不償失

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124.131.85.* 在 2009年11月4日 21:20 發表

只要專註於某事,一定能找到最佳的解決辦法

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123.4.8.* 在 2009年12月15日 21:08 發表

應告訴我們企業管理中如何操作,只是說這方面如何如何重要,而很多管理工作中管理者可能一時不知道如何操作,便又按以往的方法操作,就像跟李小龍學了招術不會用還不如街頭鬥毆術來得容易,反而實質性的問題又沒有根本性的解決

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118.112.181.* 在 2009年12月28日 20:11 發表

9樓的,你不知道自己去想哇?別人給你夾菜,你還要別人給你喂進嘴巴哇?

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Xhbocbo (討論 | 貢獻) 在 2009年12月30日 12:08 發表

有一定的道理!但前提是如何讓XXX明白哦! 支持

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岳阳楼下 (討論 | 貢獻) 在 2009年12月30日 15:36 發表

做事講究方法、技巧。支持...

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222.222.192.* 在 2010年1月2日 00:13 發表

我是一個游神...支持

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Libin71440 (討論 | 貢獻) 在 2010年1月2日 19:15 發表

我是海綿,在這吸點水。

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Xieyus (討論 | 貢獻) 在 2010年1月3日 14:18 發表

很奇快的是我們中國的企業以前一直提倡愛廠如家,但現在誰還記得這個?最主要還是讓員工對企業有歸屬感,讓員工覺得在企業中能夠得到關乎切身利益的好處。否則再是溝通,再是有趣也沒用。我覺得垃圾桶理論其實隱含的一個意思也是當員工做對了事情後能夠有一個獎勵措施。

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Flytoyou2004 (討論 | 貢獻) 在 2010年1月3日 14:41 發表

太棒了!採用激勵策略,關鍵點在效率,良性迴圈則需實施過程中互相溝通。

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220.181.35.* 在 2010年1月3日 17:18 發表

創新

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116.234.78.* 在 2010年1月3日 17:43 發表

對於偷懶,只談溝通,是空中樓閣

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59.53.216.* 在 2010年1月3日 19:31 發表

溝通要從多方面下手,要從生理需求和精神需求等多方面下手,雖然聽起來和說起來都很麻煩,但是有句話不是這麼說的麽“瞄準月亮射下老鷹”。總有些人會理解和配合的,我認為溝通是讓過程變得簡單。

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59.57.192.* 在 2010年1月3日 22:12 發表

調動人,恐怕沒那麼簡單吧

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220.134.97.* 在 2010年1月3日 22:41 發表

心理學曾做過實驗,獎勵的效果大於懲罰

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210.177.246.* 在 2010年1月4日 17:12 發表

Good

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123.149.243.* 在 2010年1月5日 05:18 發表

不行,在中國會有人偷的,哈哈

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117.63.119.* 在 2010年1月5日 09:37 發表

嚴格的講 處罰之類是極端的行為 不得已而為之 人都是自利 沒有誰會當肉雞被人斬 尊重他人 多從他人的利益考慮 相信這比任何手段有來著有效 當然 如果認為自己的財富是靠無截止的剝削他人的勞動成果 那這並不適合你

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Yjm2010 (討論 | 貢獻) 在 2010年1月5日 16:35 發表

看心在哪,要想員工有心,就看管理者的心在哪

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115.164.18.* 在 2010年1月6日 09:41 發表

再好,前提條件是資本充足

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60.249.241.* 在 2010年1月6日 11:31 發表

一根手指頭會比五根手指頭加起來還有力量嗎? 資方與勞方可以思量思量!

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61.50.209.* 在 2010年1月7日 09:43 發表

種瓜得瓜,種豆得豆

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210.21.43.* 在 2010年1月7日 10:34 發表

獎勵的效果肯定大於懲罰的,問題是不是每個管理者都能知道這些道理,唉,比如我們的XXX。。。。 移動監控器一樣的監控著你,不知道有多難受。。。

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124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:52 發表

只能作為一種創意,很難維持;當人們到了熟視無睹的時候,就是結束的時候;我覺得應該想新加坡學習怎樣改進。

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124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:56 發表

我曾經的一位老班新建了一個衛生間,但是很苦惱的事是人們不沖水,衛生紙滿地亂扔。老闆為員工的素質低而生氣;有好辦法嗎?

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125.70.253.* 在 2010年1月7日 13:13 發表

讓他們輪流打掃廁所就行了

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60.2.200.* 在 2010年1月8日 11:47 發表

只有乾澀的理論,和實際問題的解決方法一點聯繫都沒有!

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Essen li (討論 | 貢獻) 在 2010年1月8日 12:02 發表

首先要弄清楚員工偷懶的真實原因,如果是員工的素質問題,我倒是覺得應該有所處罰

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114.255.115.* 在 2010年1月8日 15:39 發表

應該學習GOOGLE公司的方法,員工的辦公採用彈性工作制,辦公室有各種吃的喝的玩的,任何人可以隨意取用。員工效益一下都提高了!!!典型的垃圾桶理論案例。

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125.77.121.* 在 2010年1月11日 17:44 發表

這些理論在中國很難行得通啊,中國式有特色的社會主義國家啊

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221.226.149.* 在 2010年1月13日 16:03 發表

124.207.83.* 在 2010年1月7日 11:56 發表

我曾經的一位老班新建了一個衛生間,但是很苦惱的事是人們不沖水,衛生紙滿地亂扔。老闆為員工的素質低而生氣;有好辦法嗎?

也讓你們老闆換一個會講笑話的沖水馬桶和垃圾桶

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113.13.203.* 在 2010年1月14日 13:49 發表

有意思,應該學以致用。

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218.15.204.* 在 2010年1月19日 15:09 發表

呵呵 人是最難管理的 如果把人管理好 那麼事情就好管了。

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125.41.63.* 在 2010年1月26日 23:05 發表

引導。。

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123.13.191.* 在 2010年1月27日 15:22 發表

我是一個老闆只能對此表示哈哈

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121.19.36.* 在 2010年2月10日 11:49 發表

道理誰都懂~能有幾個企業做的到~ 我敢說100個企業里, 聽說過 這個故事的老總超不過30%

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116.228.229.* 在 2010年2月10日 15:37 發表

員工引導問題是一項綜合管理任務,我相信絕大多數的管理方法都是有其道理和適用人群的。沒有規範化的制度和監督機制,光靠某一兩件管理工具去解決管理好所有員工是把問題考慮得太簡單了!那些永遠拿Google作為例證的朋友:不是企業提供如此寬鬆、優越環境就可以解決所有問題,也要有高素質的管理團隊和員工才行。 補充一下,多數有規模的企業都會有管理制度、監督機制、激勵機制已經企業/團隊文化培養,但還是不能完全杜絕問中提到的一些問題,原因何在?“人”的管理太複雜太個案化!用心研究出合適自己企業/團隊的管理方法就好。

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张继达 (討論 | 貢獻) 在 2010年2月25日 21:56 發表

以人為本,從人性出發,治其根本,加大人情味,但又不失公道,達到目地就好!

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222.168.13.* 在 2010年4月10日 09:26 發表

要調動員工的積極性,談何容易……但管理者的行為對員工的行為有很大影響。管理者自身一定要做好,這樣才能有人支持你信任你。適當的時候一定的獎勵會讓員工更加賣力!

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116.22.139.* 在 2010年4月28日 00:33 發表

好是好,不過還是要從實際出發,選擇最優的方法!!

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LostHeaven (討論 | 貢獻) 在 2010年5月10日 20:28 發表

溝通~~

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218.3.84.* 在 2010年5月15日 14:30 發表

樓上的好熱鬧。其實我是出來打醬油的

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61.144.204.* 在 2010年5月27日 01:14 發表

量體裁衣,為什麼員工偷懶明白了這點,對症下藥,解決問題。激勵,也是一種切實有效的方法。

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220.160.253.* 在 2010年9月2日 11:32 發表

這種理論對不愛聽笑話和音樂的人是否管用?

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117.67.164.* 在 2010年9月18日 16:27 發表

好站!

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113.142.17.* 在 2010年9月28日 07:05 發表

不錯,我認為適合普通人,至於那些想跳槽、想做生意的,有再怎麼人性化的制度對於他們來說只會覺得一毛不值。

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Lessing (討論 | 貢獻) 在 2010年9月28日 17:19 發表

看完這則理論的“垃圾桶”故事後,讓我想起另一個故事。 工廠排放污水很嚴重,為了遏制此事情,政府想了多方加大處罰的方式,都不見有效果,偷偷排放污水的工廠比比皆是; 有一個人想了一個招,工廠要排放污水,而排放污水也一定需要水源,那麼工廠一定會建在河流附近,那麼將工廠的排放污水管通向河流的上游,工廠進水管通向河流的下游,如果工廠排放污水,污水就會從上游流向下游,那麼工廠的進水管流入的必定是自己排放的污水。如果工廠不想自己使用污水的話,就只能自己不排放污水,才能獲得沒有污染的水。

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Aiwalight (討論 | 貢獻) 在 2011年3月17日 17:02 發表

正面的引導,很多時候效果好過負面的處罰。很好的理論。

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117.94.161.* 在 2011年3月17日 18:45 發表

220.160.253.* 在 2010年9月2日 11:32 發表

這種理論對不愛聽笑話和音樂的人是否管用?

想多了吧

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60迈的电动车 (討論 | 貢獻) 在 2011年4月26日 12:08 發表

個人認為該理論應結合對象的素質、特點、習俗等方面因地制宜的實踐效果可能會更好!

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123.233.203.* 在 2011年6月28日 10:04 發表

感謝樓主的分享,如果再能結合一些案例會更好

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Yixi (討論 | 貢獻) 在 2011年6月29日 09:57 發表

123.233.203.* 在 2011年6月28日 10:04 發表

感謝樓主的分享,如果再能結合一些案例會更好

添加了新的案例,希望對您有幫助!

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119.7.185.* 在 2011年8月2日 22:04 發表

很有新意 。。。

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14.112.167.* 在 2011年8月10日 17:02 發表

很有創意

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121.14.162.* 在 2011年9月11日 08:02 發表

甘如果員工藉助綠色通道離偷懶打電話呢。

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222.217.232.* 在 2011年12月23日 17:45 發表

說來說去還是得員工自覺性工作,激勵和其他方法只不過是短暫性!其一,每位員工都偶爾有犯錯的時候。其二,員工當然知道自己處於工作狀態。當然,管理上的規章制度並不是每位員工都能遵守的,包挎上司在內。規章制度是死的,是擺設的,員工工作的時候其實壓力很大的,只是做小動作或發下牢騷,比如忙裡偷閑,借小便走開來緩解下情緒壓力問題,並不是想觸碰火爐。所以管理者得站在員工角度去想去做,要懂得以人為本。

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58.11.212.* 在 2012年3月23日 02:42 發表

回 Lessing (Talk | 貢獻):

很好的想法, 但問題是:你要怎麼讓『水往高處走』? 已經濟的現實層面看來,做不到

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Xh hpd (討論 | 貢獻) 在 2012年4月23日 20:27 發表

關鍵是人性化管理尺度如何把握得好,否則會得負效應。

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115.200.250.* 在 2012年5月30日 15:03 發表

正面的引導多溝通,相互瞭解才是解決問題的原因所在。

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123.62.27.* 在 2012年7月22日 16:09 發表

道可道非常道

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120.197.69.* 在 2012年11月21日 19:40 發表

125.70.253.* 在 2010年1月7日 13:13 發表

讓他們輪流打掃廁所就行了

"切身問題"思考

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221.12.150.* 在 2012年12月14日 21:42 發表

提倡人性化管理

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211.99.29.* 在 2013年1月14日 17:37 發表

Hongniao (討論 | 貢獻) 在 2008年5月21日 20:06 發表

很有趣的理論。多一些理解和關心,員工會用超值的行動來回報,何樂而不為呢?

X型Y型領導相結合 垃圾桶理論很適合

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171.89.101.* 在 2014年3月2日 10:12 發表

60.2.200.* 在 2010年1月8日 11:47 發表

只有乾澀的理論,和實際問題的解決方法一點聯繫都沒有!

理論就這麼一條,但是實際問題確實千千萬萬,去充分理解理論,自己就自然而然想到符合自身所面臨的實際問題的方式

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外星美眉 (討論 | 貢獻) 在 2014年3月14日 12:51 發表

又是假到噁心的理論

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Aaron lml (討論 | 貢獻) 在 2014年3月17日 11:26 發表

解決起來遠遠沒這麼簡單,但是以人為本的前提是員工確實會愛崗敬業,而不是拿著薪水混飯吃。而對於評選了愛崗敬業的員工,是否會遭到他人的排擠還是個問題吧。

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