六顶思考帽

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六顶思考帽（Six Thinking Hats）

　　1985年，“创新思维之父”爱德华·德博诺（Edward de Bono）博士在他出版的书籍《六顶思考帽》（Six Thinking Hats）中，提出了他开发的系统思维方法论——六顶思考帽，这也是一个全面思考问题的模型。

　　六顶思考帽，每一顶帽子都有一种独特的颜色，以颜色为其命名，分别是：蓝色思考帽、白色思考帽、红色思考帽、黄色思考帽、黑色思考帽、绿色思考帽。六顶帽子，六种颜色，六个维度。

　　六顶思考帽，强调的是一个非常简单的概念，它只允许思考者在同一时间做一件事情。思考者要将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。

　　六顶思考帽®（Six Thinking Hats®），同时也是一套简单、实用、高效的思考工具！有效帮助思考者提升思考的质量！

• 蓝帽：象征整体观和控制力，管理整个思考过程
• 白帽：以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息的技巧
• 红帽：以感觉、直觉和价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义
• 黄帽：象征光明和乐观，以价值为焦点，帮助人们发现机会
• 黑帽：以探讨真实性、合理性和可行性为焦点，帮助人们控制风险
• 绿帽：象征可能性、改变和创新，以解决问题为焦点，从而获得创造性的解决方案

• 蓝色思考帽，管理和组织思考。当我们戴上蓝帽时，我们扮演的是一个引导者的角色，负责管理和组织思考过程。

• 白色思考帽：信息和事实。当我们戴上白帽时，我们扮演的是一个客观分析者的角色，负责收集、整合和分析相关的数据和信息。

• 红色思考帽：情绪、情感和直觉。当我们戴上红帽时，可以表达自己的情感、直觉和感受。

• 黄色思考帽：好处、价值和利益，当我们戴上黄帽时，我们扮演的是一个积极的角色，关注问题的解决方案和积极的结果。

• 黑色思考帽，不足、隐患、风险或挑战。当我们戴上黑帽时，我们要尽可能客观地评估问题，并提出可能存在的缺陷、风险和负面影响。

• 绿色思考帽，象征着创新和创造性。当我们戴上绿色思考帽时，我们要放开思维，尽可能地提出新的观点、想法和解决方案。

　　六顶思考帽强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。六顶思考帽让人从传统思维和对抗思维中剥离出来，走向平行思考，平行思考的本质在于，每一个人在任何时刻都看向同一方向一一但方向可以变化。

　　通过使用六顶思考帽，人们可以从不同的角度思考问题，避免陷入固定的思维模式。每顶思考帽都有其独特的作用和价值，通过灵活运用它们，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性，从而更全面、深入地思考和解决问题。

　　平行思考的主旨就是，每个人在每个方向上的经验和智慧都应被加以利用。因此正确的用法应该是在某一个指定的时间段，每个在场的人都戴上黑帽，在另一个时间段都戴上白唱。那才是平行思考，才能够最大限度地充分利用每个人的智慧和经验。

　　六顶思考帽作为激发创造力的系统思考方法，通过思维训练可以帮助团队多角度看问题，讨论更民主更和谐更有建设性创造性，聚集团队智慧，激发个人潜能，让企业降本增效。

　　多年来，使用六顶思考帽方法的效果可归于以下四个大类：

• 强大有力
• 节省时间
• 摈弃自大
• 逐一思考

　　六顶思考帽，是激发创造力的系统思考方法，它让我们简单而高效地思考。

　　任意一顶帽子都代表着一种特定类型的思维方式。可以单独使用，也可以按照序列使用，可以个人使用，也可以在团队中使用。

　　如果你遇到的人还不知道六顶思考帽，不清楚六顶思考帽的象征意义，只需解释一下每一种颜色所代表的含义，他们很快就能了解每一顶帽子的意思，接下来就可以邀请他们读这本书，六帽便很容易成为大家的共同语言，一起运用，成为一个可以多维度思考并带着信心进行决策和解决问题的人。

　　六顶思考帽，只是方向而非描述。切记，思考帽只是方向，而不是对现已发生的事件所做的描述。问题并不是每个人都说出了自己的喜好，然后用帽子来描述他们说了什么，而是要开始沿着那个特定的方向思考。

　　六顶思考帽，不是对人加以分类，而是让每个人都可以学会面面俱到。

　　戴上思考帽不是证明而是建设性的炫耀。

　　六顶思考帽主要应用在会议管理和讨论、团队沟通、改进工作流程、产品研发和设计、制定决策和解决问题、客户管理、职场面试、领导力提升、个人思考和提升等。

　　微软客户评价“六顶思考帽培训给我们带来了难以想象的改变，我们的工作效率和创造力都得到了大幅提升！”

　　通用汽车客户评价“工作两三年解决问题的思路却已固化，通过培训让我通过工具，有效地打开了自己的思路，改变思维方式，提高思考效率，非常有用。”

　　首都机场客户评价“六顶帽子可以运用到我们生活、工作的每一个环节。”新思科技客户“有助于理清做决定时的思绪，清晰地分析和比较各种观点方案，不至于犹豫不决。”

　　东风日产汽车金融客户评价“平行思维是一个很好的工具！解答了为什么会议和解决方案会低效、无产出。”

　　万通地产客户评价“激发个人潜能，重新认识自己。”

　　李锦记客户评价“整体内容对我们的工作非常有帮助，便于养成良好的思维和沟通、分析习惯，提升工作效率。”

　　庄臣客户评价“对公司价值，有效的思维，提高工作效率，有效地会议减少浪费；对个人价值：提高个人思考技能，有效地和家人、朋友沟通。”

　　六顶思考帽已被美、日、英、澳等50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多著名商业组织所采用作为创造组织合力和创造力的通用工具。 这些组织包括：微软，IBM，西门子，诺基亚，摩托罗拉，爱立信，波音公司，松下，杜邦以及麦当劳等等。 例如:(澳大利亚）无线通信商澳都斯 （Optus）公司曾经专门腾出四个小时来进行重要讨论。使用了六顶思考帽方法之后，讨论会只需45 分钟就结束了；德国西门子公司有37万人学习德·博诺的思维课程，随之产品开发时间减少了30%；英国Channel 4 电视台说，通过接受培训，他们在两天内创造出新点子比过去六个月里想出的还要多；英国的施乐公司反映，通过使用所学的技巧和工具使他们仅用不到一天的时间就完成了过去需一周才能完成的工作；芬兰的ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天的时间，而今天，通过使用平行思维，仅用了2天；J.P. Morgan通过使用六顶思考帽, 将会议时间减少80%, 并改变了他们在欧洲的文化；麦当劳日本公司让员工参加“六顶思考帽”思维训练，取得了显著成效——员工更有激情，坦白交流减少了“黑色思考帽”的消极作用。

　　案例背景：

　　这是一家世界五百强的制药公司，在中国研究发、生产和销售治疗多种疾病的创新处方药，业务遍布全球140 个国家和地区，员工数超过60,000 人。该公司目前拥有全球制药行业最强大的后续产品线。在未来五年中，将逐渐开展后续产品线，包括30 多个新分子实体申请和20 多个新适应症的申请。该公司在中国有众多的分公司和事业部，跨部门沟通是公司运作的常态，会面临由于意见和利益不同，部门之间产生冲突的情况。

　　思考工具：六顶思考帽®

　　焦点：如何减少XX跨部门沟通项目的冲突，愉快合作

• 蓝帽

　　如何减少XX跨部门沟通项目的冲突，愉快合作

• 白帽

　　已知：部门人数，职责，办公地点，性别组成，领导风格，内部协作

　　未知：沟通意愿，工作负荷/流程/习惯，员工工作方式，性格，差旅

　　他人观点：公司内部HR，对方部门，其他部门；外部：供应商，客户等

• 黄帽

　　公司利益最大化

　　提高单位时间内工作产出

　　提高员工工作热情

　　增加归属感

　　增加团队稳定性

　　节省预算

• 黑帽

　　部门分工职责不清

　　互不了解工作流程

　　推卸责任，延滞工作

　　挖墙角

• 红帽

　　大力提倡跨部门合作

• 绿帽

　　创新思考工具：随机输入——门：换位思考

　　内心体验的转换：家庭日，感激卡，邮件，跨部门聚会，工作情绪沙龙（宣泄门，忏悔门）

　　外部环境的转换：轮岗，管理层/基层月度沟通会，培训（拓展，跨部门定向培训），面对面交流

　　门——开与合：

　　接纳与包容：客户谏言：邀请客户向对方部门评价本部门

　　拒绝：合规，推广本部门Sop

　　设定周期的拒绝次数及形式：如，每月3次

• 蓝帽

　　通过「换位思考」提倡「接纳与包容」，适当「拒绝」，完成愉快的跨部门协作

　　近期实施：

　　跨部门聚会

　　跨部门培训

　　练习说「No」

　　效果及评价：

　　通过培训，学员体会到了平行思考的价值。他们认为六顶思考帽®可以帮助自己思考得更全面，从六个维度更加系统分析，在部门有冲突的时候可以多从几个方面审视和看待，高效地解决问题。

　　学员们表示会尝试运用于工作中的相关事宜，减少矛盾和冲突。他们看到，因为思维平行了，思路全面、清晰了，不同团队能够更好地了解其他团队的工作，自己的思维和态度也有所转变。再加上绿帽创新让大家有信心解决冲突，协调管理不同的意见，达成共识共赢。

　　案例背景：

　　这是一家全球领先的油漆和涂料企业，也是专业化学品的主要生产商。为全球工业与广大消费者供应创新产品，全力投入为客户打造各种可持续发展的解决方案，旗下品牌阵容鼎盛，一贯在可持续发展领域保持领先。公司遇到的瓶颈是发展速度放慢，收到多个国内外企业的竞争打压，战略不明确。在培训和后续的会议中，学员运用六顶思考帽制定了战略规划的思考序列并进行了演练。最后，大家看到：自己、领导、团队不再是「高层拍脑袋做决策，群众脚投票来跟随」。学员们充分地进行了思考，集结了众人的智慧，为公司谏言建策。

　　思考工具：六顶思考帽®

　　焦点：公司未来的五年规划

• 蓝帽

　　公司未来的五年规划

• 白帽

　　最近一到两年内收到全球经济影响较大，竞争对手越来越多，竞争激烈，如，……；

　　利润率需要提升；

　　人才需要培养。

• 红帽

　　提升自动化程度

• 黄帽

　　这样能避免人员伤害，提高生产效率；

　　改善生产环境；

　　减少人工成本；

　　体统操作标准化。

• 黑帽

　　用工少，增加社会负担；

　　对系统精确性要求高；

　　先期技术和设备投入非常大。

• 绿帽

　　增加对社会责任对这方面的投入；

　　招聘高级技术人才；

　　引进高精尖技术。

• 红帽

　　可以做！

• 蓝帽

　　提高生产效率、自动化程度；

　　减少人工成本和人员伤害。

　　效果及评价：

　　六顶思考帽®在制定战略规划的演练中整合了许多已有的思路，提高了质量；以这种方式，可以打开新的思考，考虑能够为公司带来长期收益的事情。在制定重大战略或进行决策时，六顶思考帽®增加了思考的方式，拓展了思维领域，避免了重大遗漏，使团队提交的方案更有信心。因此在制定战略时，应当使用这种思考方法，使人们有新的认识，带来决策的智慧。

• 爱德华·德博诺
• 水平思考
• 平行思考