向上管理

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向上管理(managing up)

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什么是向上管理

  向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程,可以说,这是让上级改变的过程。为了能掌握权力并有效的实施影响,或许去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是更重要的。

向上管理的难点[1]

  向上管理存在一定的难度,真正有能力的经理才能实现向上管理。向上管理的困难包括:

  ①传统观念的认识,历来的管理都是自上而下的管理;

  ②和上级权威人物交往沟通困难;

  ③易被视为政治行为;

  ④万一不当,罪责难逃。

向上管理的注意技巧

  凡是在进行向上管理之前,必须明确反思自己,是否树立了正确的观念,那就是向上管理的目的是为了工作更好的开展,为了组织的目标。同时,向上管理应注意技巧,让上级自己决定改变:

  ①不要让上级觉得下属存心让他改变;

  ②先和同事商量以争取支持;

  ③提供信息让上级自行改变;

  ④不要隐瞒,应该是诚实和信任;

  ⑤迎合他的长处,尽量避免他的短处;

  ⑥适应彼此的个性和风格;

  ⑦有选择地利用他的时间和资源

向上管理的基本原则[2]

  一、帮助上司做决策

  帮助上司决策时要注意:第一点:适时地提醒上司上次讨论的有关该项目决策的内容,以及具体目标是什么。第二点:利用事实或是数据来提供解释,最好使用一些图表和影像来帮助他迅速地进行决策。第三点:在上司决策好后,要以书面的形式呈现出他所决定的内容,保证无一错误和缺漏,而且要成为这个决策的坚定拥护者。

  二、管理上司的时间

  工作中要处理的问题越是简单,就应该让上司花在上面的时间越短,帮他准备资料、做摘要、综合不同的信息与可能的选项。但不要把例行性问题与重要问题混为一谈。

  三、同时为上司呈现问题和解决方案

  需要注意:“先见林,再见树”。一定要先从基本任务谈起,告诉上司你的目标是什么,目前进度如何,哪些地方需要他提供意见。明确告诉上司自己制定出的可行方案,具体的做法、工作项目、期限以及必要的人力资源

  四、让上司知道得更多

  不要以为上司知道的跟你一样多,而是假设他有了解的能力并试着教会他。因为他看问题的角度比较广、组织部门间的互动关系掌握比较准。所以你有两种选择:第一种:使用一堆上司不懂的技术性资料,迫使他同意。这种方法虽然可能让上司学习了技术上的知识,但是也很可能造成沟通障碍,导致双方信任不足。第二种:利用易懂的语言、文章、事例、表格与摘要的方式,帮助上司掌握问题。有了面对面的讲授和学习,可以产生人际间的放松和信任,使双方的关系自然,有利于做出更好的决策。

  五、向上司试探自己的授权

  上司对你有了新的任命,似乎应该是件高兴的事情,但是职务上的授权有多大,应该如何使用,却又不容易妄下断言,所以需要向上司做出探询,以免引起不必要的麻烦。

  试探授权有一些方法。方法一:打出安全牌,凡事征询上司的意见。后遗症是上司可能认为你没有魄力,凡事都举棋不定,无法担任重任。方法二:按照自己想象的内容去做。这种完全主观做法的后果不是很令人满意,往往在实践中发现自己的决策权原来并没有想象中的那么大。方法三:试探水温法。具体操作介于前两者之间,既有征询又有自己的主动出击。对于无前例可循的状况,这种方法尤其适合。

  六、向上司承诺可以达到目标

  在向上管理中一定要承诺自己可以达到的目标,不要因为没有能力完成对上司的承诺而耽误目标的实现。如果承诺了而又无法完成,则会让上司对自己的信任降低。

  七、对上司要注重小节

  “小节”一向是很容易被忽视的地方。许多人在言语和行为上对上司很尊敬,但一个眼神和手势就暴露出自己内心的真实想法。

参考文献

  1. 李秀娟.组织行为学:先知而后行·行必有所为[M].清华大学出版社,2008.11.
  2. TIM ANG 姜旭平,徐子远,戚炜颖,范朱红.挖掘我的沟通潜力[M].上海交通大学出版社,2005年11月第1版.
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