向上管理

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向上管理（managing up）

　　向上管理指為了給公司、給上級及自己取得最好的結果而有意識地配合上級一起工作的過程，可以說，這是讓上級改變的過程。為了能掌握權力並有效的實施影響，或許去影響某個上司或者是其他處在組織更高職位的人是更重要的。

　　向上管理存在一定的難度，真正有能力的經理才能實現向上管理。向上管理的困難包括：

　　①傳統觀念的認識，歷來的管理都是自上而下的管理；

　　②和上級權威人物交往溝通困難；

　　③易被視為政治行為；

　　④萬一不當，罪責難逃。

　　凡是在進行向上管理之前，必須明確反思自己，是否樹立了正確的觀念，那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展，為了組織的目標。同時，向上管理應註意技巧，讓上級自己決定改變：

　　①不要讓上級覺得下屬存心讓他改變；

　　②先和同事商量以爭取支持；

　　③提供信息讓上級自行改變；

　　④不要隱瞞，應該是誠實和信任；

　　⑤迎合他的長處，儘量避免他的短處；

　　⑥適應彼此的個性和風格；

　　⑦有選擇地利用他的時間和資源。

　　一、幫助上司做決策

　　幫助上司決策時要註意：第一點：適時地提醒上司上次討論的有關該項目決策的內容，以及具體目標是什麼。第二點：利用事實或是數據來提供解釋，最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進行決策。第三點：在上司決策好後，要以書面的形式呈現出他所決定的內容，保證無一錯誤和缺漏，而且要成為這個決策的堅定擁護者。

　　二、管理上司的時間

　　工作中要處理的問題越是簡單，就應該讓上司花在上面的時間越短，幫他準備資料、做摘要、綜合不同的信息與可能的選項。但不要把例行性問題與重要問題混為一談。

　　三、同時為上司呈現問題和解決方案

　　需要註意：“先見林，再見樹”。一定要先從基本任務談起，告訴上司你的目標是什麼，目前進度如何，哪些地方需要他提供意見。明確告訴上司自己制定出的可行方案，具體的做法、工作項目、期限以及必要的人力資源。

　　四、讓上司知道得更多

　　不要以為上司知道的跟你一樣多，而是假設他有瞭解的能力並試著教會他。因為他看問題的角度比較廣、組織部門間的互動關係掌握比較準。所以你有兩種選擇：第一種：使用一堆上司不懂的技術性資料，迫使他同意。這種方法雖然可能讓上司學習了技術上的知識，但是也很可能造成溝通障礙，導致雙方信任不足。第二種：利用易懂的語言、文章、事例、表格與摘要的方式，幫助上司掌握問題。有了面對面的講授和學習，可以產生人際間的放鬆和信任，使雙方的關係自然，有利於做出更好的決策。

　　五、向上司試探自己的授權

　　上司對你有了新的任命，似乎應該是件高興的事情，但是職務上的授權有多大，應該如何使用，卻又不容易妄下斷言，所以需要向上司做出探詢，以免引起不必要的麻煩。

　　試探授權有一些方法。方法一：打出安全牌，凡事徵詢上司的意見。後遺症是上司可能認為你沒有魄力，凡事都舉棋不定，無法擔任重任。方法二：按照自己想象的內容去做。這種完全主觀做法的後果不是很令人滿意，往往在實踐中發現自己的決策權原來並沒有想象中的那麼大。方法三：試探水溫法。具體操作介於前兩者之間，既有徵詢又有自己的主動出擊。對於無前例可循的狀況，這種方法尤其適合。

　　六、向上司承諾可以達到目標

　　在向上管理中一定要承諾自己可以達到的目標，不要因為沒有能力完成對上司的承諾而耽誤目標的實現。如果承諾了而又無法完成，則會讓上司對自己的信任降低。

　　七、對上司要註重小節

　　“小節”一向是很容易被忽視的地方。許多人在言語和行為上對上司很尊敬，但一個眼神和手勢就暴露出自己內心的真實想法。