論壇營銷

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

論壇營銷(BBS Communication)

　　論壇營銷就是企業利用論壇這種網路交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發佈企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地瞭解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的目的，這種網路營銷活動就是論壇營銷。

　　1、利用論壇的超高人氣，可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性，幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。

　　2、專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、彙報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。

　　3、論壇活動具有強大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調動網友與品牌之間的互動。

　　4、事件炒作通過炮製網民感興趣的活動，將客戶的品牌、產品、活動內容植入進傳播內容，並展開持續的傳播效應，引發新聞事件，導致傳播的連鎖反應。

　　5、運用搜索引擎內容編輯技術，不僅使內容能在論壇上有好的表現，在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發佈的帖子。

　　6、適用於商業企業的論壇營銷分析，對長期網路投資項目組合應用，精確的預估未來企業投資回報率以及資本價值。

　　(1)論壇的“人氣”以及所聚集的核心受眾，是企業所看重的重要因素之一。互聯網用戶中18—35歲的年輕網民比例為60%，36—40歲的為8.7%，41—50歲的為7.8%，50歲以上的為3.9%。上班族成為論壇註冊用戶的中堅力量。論壇已成為他們交流、解決生活和工作問題不可或缺的工具。這些人群正是營銷的核心受眾，他們普遍收入較高，購買力強，消費需求旺盛。論壇註冊會員從量的積累到質的飛躍，註定了論壇成為商家的必爭之地。

　　(2)論壇營銷與傳統營銷相比，成本低廉且信息發佈迅速、覆蓋面廣。在論壇營銷中，參與其中的每個人不僅是信息的接收者，更是進一步傳遞信息的節點,，也就是人們常說的“一傳十，十傳百”，呈幾何級數地傳遞信息。而網民與企業的良性互動，也大大增加了網民對企業的好感，良好的印象自然有助於網民的購買行為。此外，企業還可以根據目標用戶的不同特質，如行業、愛好、性別、年齡等，對“大眾”論壇的受眾進行“窄眾”細分，從而大大地提高了營銷推廣的精準性。

　　1、明確產品定位

　　在我們拿到項目以後，首先要做的就是市場定位，我們的產品(服務)的是哪一類人群，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現在做的項目是數位產品，所以我發佈的論壇就選擇了數位產品論壇。

　　2、制定工作計劃

　　要先把你需要做的網路推廣方案做好，也就是你將要通過哪些方式進行營銷，這樣你就有了一個基本的目標和工作步驟。

　　3、註冊登陸賬號

　　每個論壇要註冊5個左右的不同ID，如果有以前的ID也可以用以前的ID。註冊ID的時候最好不要那些沒有任何意義的數字或者英文字母，因為一些老壇友就大概知道你是來渾水摸魚的。每個ID都要上傳不一樣的頭像和簽名，其中主ID最好是能特殊設計一下。其他ID如果沒有什麼比較好的頭像，你可以在百度里找一張美女圖片吧，畢竟現在是“眼球經濟”時代，網友看見個還是比較順眼。

　　4、創作發帖內容

　　根據我們制定的計劃，我們要開始製作發帖需要的內容，如果為了迎合網友的需求，可以進行實地考察一下，拍照和攝像。然後進行最後的文字整合工作。帖子創作的一些小建議

　　(1)曖昧的標題很容易提高別人的註意力，激起網友的好奇心，提高帖子的瀏覽量。把那些路過的壇友也拉進來看帖子。但是標題和內同和貼合。

　　(2)在圖片貼和視頻帖上加上相關宣傳文字，因為圖片和視頻比較直觀，能吸引讀者。

　　(3)最好是文章內容不要有硬廣告，廣告最好能本著以網友為本的原則。因為如果廣告內容非常明顯，我估計我們的帖子被刪除的可能性非常大。而且帖子的內容也不吸引人，發的再多，總體的瀏覽量也不高。所以，這一點我們也需要多多斟酌。

　　(4)帖子的內容有爭議性，如果沒有爭議性，大部分的網友都是一看而過，很少會在你的帖子留言或者評論。

　　1.選擇符合產品的論壇

　　網站在實施論壇營銷時，一定要根據網站產品的特性，選擇合適的論壇，最好是能夠直擊目標客戶的論壇。拿我的論壇做例子,定位“哈爾濱”消費、信息、生活的論壇，那我就應該根據我這個論壇的特性，哈爾濱這個特定區域來推廣。例如：各大門戶論壇的城市頻道.

　　2.巧妙設計帖子內容

　　作為傳遞產品西西的載體，信息傳達的成功與否主要取決於帖子的標題、主帖與跟帖三小部分,如果一個帖子能夠吸引網民點擊，又巧妙地傳遞了產品的信息，同時讓網民感受不到它的AD帖，那麼這個帖子可以說是相當成功。

　　(1)標題：可以說帖子成功的關鍵在於標題寫的恰不恰當，標題寫的“誘人”與否直接決定帖子的瀏覽，因此標題是帖子的關鍵.

　　(2)主帖：當網友被標題誘惑到主帖時，帖內容的質量直接決定了回覆，因此在寫帖內容時，可以把標題中有爭議的場景展開，在一個帖內展開，傳達產品對用戶的重要性或相關性。在回覆設置懸念，產品信息傳達也可發生在回覆中，因此建議主帖只要把產品的信息敘述就可以，不需要加入太多的產品信息，避免引起網民反感。

　　(3)回帖：回帖一般為網友對於產品的“主觀”評論，當網民被標題、主帖吸引，查看回覆時，那就是帖子“真實身份”暴光的時刻。評價過高會領網友察覺整個帖子的意圖，影響產品傳達的效果。因此在寫回覆時要採取發散性思維，聲東擊西，為產品信息做掩護，將網友可能產生的負面情緒降到最低。

　　3.及時有效的跟蹤帖子

　　帖子發出後，如果不去後期跟蹤維護，那麼很快就會沉下去，尤其是人氣比較旺的論壇，沉帖就不能起到營銷的作用了，可見帖子的後期維護是多麼重要。

　　及時地頂帖，可以使帖子始終處於一屏，會被目標用戶所瀏覽。維護帖子不要一味地誇獎，誇張的評價，把握好尺度從反面去辯駁(調產品不重要的缺點去說，比如顏色不好阿，這種)，跳起爭論，可以把帖子“炒熱”從而引起更多網友的註..

　　網路營銷中論壇營銷的具體實施，一共分為七個具體實施方法，下麵的介紹希望對大家有幫助：

　　1、網路營銷中論壇發帖板塊的選擇

　　一般論壇都會有新人報道、灌水專區，像這樣的地方就是論壇管理員留出來給大家做廣告的地方，廣告貼的被關註度大家都知道，除非特別需要或誘惑力足夠大，否則不會有人去點擊和產生購買行為的，所以發帖不要選擇這兩個板塊。但是反過來說每個論壇都有自己的核心板塊，像這種板塊無論是會員還是管理人員都是非常關註的，因為人氣旺，就像我以前經常說的人多的地方就存在價值。在這種板塊做廣告遠遠要好於其他無人問津的板塊。

　　2、遵守版規，你會有好處

　　核心板塊也是規定最多的板塊，一不小心就會被刪帖，所以要非常小心，版主不會憐惜區區一個小貼子，因為對於這種熱板塊來說，版主的工作幾乎就是刪帖，呵呵。所以在發帖之前，要好好讀一下，以免辛苦半天，最後白費。讀到這裡兄弟們可能會看出，你做網路營銷的論壇營銷其實就是在常用的幾個版塊里做網路推廣營銷。

　　3、常發原創帖(技巧)

　　常發高質量的原創帖好處是不僅人人喜歡，而且搜索引擎也喜歡，所以對於大型論壇裡面的原創文章和帖子搜索引擎會很快就能收錄的，至於裡面的網址也會很快收錄，對於SEO也有一定的幫助，舉個例子：三大不留點web578點誰恩論壇裡面的帖子，只要是原創帖，在半個小時內肯定能被百度收錄，所以導致了大量的垃圾信息來訪，忙的我的版主一直在刪帖。

　　4、回覆別人的帖子技巧

　　回覆別人的帖子也是有技巧的，首先來看那篇帖子有沒有意義，如果垃圾貼一個，你看都不看就回覆‘好貼’，我想很多人都會罵你神經病。但是對於質量高的帖子或者論壇管理人員發的帖子你來頂一下，並且頂的內容要加一些贊揚的話語，我想他會很高興的，有個愉快的心情是建立良好人際關係的基礎，所以我們在下期談到的建立人際關係會詳講一下。那麼對於垃圾帖，你最好離得他遠遠的，因為他百害而無一利，可能你剛看到就被刪了。

　　5、自頂貼技巧

　　自頂貼是一種逼不得已的方法，因為是熱門板塊，群雄爭霸，所有的帖子都想占據前10位，因為可以作為免費的廣告位，並且瀏覽量很大。一般的論壇都是按照發佈時間和回覆時間進行排序，如果兩天前的帖子，現在被頂一下，仍然可以到第一位。所以很多論壇營銷的高手朋友大多數時間不是在發帖而是在回帖。但是回帖最好不要用發帖賬號來回覆，回一次兩次沒關係，回多了就被認為作弊了。最好的方法是換幾個‘馬甲’和換一個IP，每當帖子下來的時候，可以適當的頂一下。

　　6、巧借論壇短消息

　　論壇短消息也是一個很好的東西，現在出了一種工具，可以對論壇里的所有會員發送短消息，我想只要是經常上論壇的朋友，對於別人發的消息和帖子消息，你一般會去看的。那麼既然人人都會去看，我們何不利用一下呢，但是版主和管理員就不要給他們發了，因為這一招比較損，有時候會給你帶來不必要的麻煩。還有一點就是發送的是後可以申請一個臨時賬號，以免把你辛辛苦苦累計了很多資源的賬號封了。

　　7、小錢有時候能帶來大收益

　　我們做站長的朋友都很省，都一段時間我開了一個SEO網路營銷培訓班，收費不算高，但是最後還是被砍價砍得一塌糊塗。但是朋友們要註意了，有時候小錢確實能給我們帶來大的收益。人都是有一種少付出多回報或者不付出多回報費的想法，雖然我們明知道不可能，但是還是想。

　　記住一點‘付出才會有回報’。A5論壇認證會員也就是10元錢，但是就是10元錢我們可以多做很多事情，兩包煙不就10元錢嗎，為什麼我們還‘戀戀不捨’呢。就是因為我們的免費心理在作怪。

　　隨著網路化席卷全球，從市場本身到商家以及消費者都在日益接受網路帶來的變化，網路論壇營銷也因此應運而生，並且因其獨有的特點正在成為現代營銷市場的主流，無論營銷環境還是營銷方法都是一個轉換過程。

　　企業開展論壇營銷應該遵循網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、網路營銷的顧客服務等等策略。

　　論壇營銷在中國企業中的應用正逐步走向深入，但是相比國際優秀企業，國內的網路營銷應用才剛剛起步。隨著網路經濟對於傳統經濟的不斷滲透，國內企業如果不能有效地利用低成本高效率的網路營銷的手段，將面臨著極大的競爭劣勢。

　　首先，企業可以選擇比較有優勢的公司建立自己的網站，建立後應有專人進行維護，並註意宣傳，這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於企業者來說比廣告效果要好。

　　其次，使用產品策略。企業要使用論壇營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是網路消費者選擇的產品，定為目標群體，因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道的銷售得費用，因此企業如果產品選擇得當可以通過論壇營銷獲得更大的利潤。

　　論壇營銷中不可忽視的是價格策略，價格策略也是最為複雜的問題之一。論壇營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由於信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上論壇營銷成功應註重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。

　　除此之外，由於競爭者的衝擊，論壇營銷的價格策略應該適時調整，企業營銷的目的不同，可根據時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。

　　論壇營銷還有自身的促銷策略，以網路廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對於企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網路廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網路的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。論壇促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律，可以根據本企業的文化，以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到最佳的促銷效果。

　　渠道策略也是不可忽視的，論壇營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設制。為了在網路中吸引消費者關註本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關註。為了促進消費者購買，應該及時在網站發佈促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網站建設時候應該設立網路店鋪，加大銷售的可能。

　　論壇營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式，傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，論壇營銷則可以根據自身公司產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

　　綜上所述，論壇營銷的產生為傳統營銷模式註入了一股新鮮血液，特別是對於企業營銷者開闢了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段占領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網路營銷的興起使得更多的企業能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。

　　據權威數據統計，中國至2009年約擁有130萬個BBS論壇，數量為全球第一。以“百度貼吧”為例，網民可以隨時為某一話題設立專門的論壇，任何對此事件感興趣的網民都可以到論壇發表言論和圖片，平均每天發佈新帖200多萬條。幾乎每條受網民關註的話題後面都有跟帖，熱門新聞的跟帖達到幾十萬條。網民們通過BBS與網友對最近的熱門事件進行交流，通過BBS瞭解所關註的產品(企業)在其他網友中的口碑，BBS的話題包括時事、經濟、娛樂、休閑等等幾乎涉及到生活中的每一個細節。BBS正成為一個全新的、重要的信息傳播媒體之一！

　　BBS發展相關數據：

　　數據顯示：2005年中國網路社區用戶3000萬，2007年社區用戶提高到5500萬，預計2010年將提高到1.4億。

　　數據顯示：網民停留在三大門戶上的有效瀏覽時間只占總上網時間的19%。

　　CNNIC證明：43.2%中國網民經常使用論壇/BBS/討論組，論壇社區應用首次超過即時通訊，成為僅次於收發Email的互聯網基本應用。

　　1、口碑效應、提升品牌知名度

　　因為在論壇可能可以找到用戶的最基本需要，如旅游興趣、路線提問相關的信息；門檻低，任何人都可以免費註冊參與，很輕鬆就可以發一個帖子，甚至一個表情就是一個帖子。

　　寬頻的普及，可以讓人時時線上；很多用戶參與BBS出於娛樂、休閑的原因；結交朋友，與別人分享，論壇的人都是活生生的人。宣傳效果會通過網友在日常生活中的互相傳播。

　　2、心理感染、引導消費者體驗企業的產品

　　論壇很生動，論壇過於生動，一句“旅游了嗎”都可以得到很多的回帖；很多用戶對某一BBS社區會產生深厚的感情；也有很多用戶除了論壇就無處可去。

　　從通訊工具的角度，網路的MSN、QQ、電子郵件給用戶帶來了無窮的方便，但只限於一對一地通訊。論壇的通訊能力則提高了幾十倍乃至幾千倍，前前後後有幾千個用戶在閱讀帖子並交流。並且論壇不止是通訊工具，會形成一種文化氛圍。

　　第一、首先要有在全國各大知名專業性網站的註冊賬號即馬甲。

　　第二、馬甲每個論壇要不低於10個，這個是保證前期炒作的條件。

　　第三、要在各大型論壇有專門的人員管理賬號、發佈帖子，回帖等。

　　第四、策劃的題目要新穎，也就是有創意性，要有一定的創意性才會吸引讀者。

　　第五、策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標題要一定的號召性、吸引讀者。

　　第六、策劃的內容一定要具有一定的水準，網友看了之後覺得有話要說才行。

　　第七、人員要積极參加回覆、鼓勵其他網友回覆，也可以用自己的馬甲回覆。

　　第八、要正確地引導網友的回帖，不要讓事件朝相反方向發展。

　　第九、要仔細監測其帶來的效果。同時註意改進。

　　第十、要及時和論壇管理員溝通交流，熟悉各大論壇的管理員和版主有助於論壇營銷的開展。

　　1、要找到目標市場高度集中的行業論壇

　　論壇都是按行業或興趣來建立的，有一些主題高度集中，有一些相當鬆散。在進行論壇營銷時，主題越集中，效果越好。如果你推銷的是SEO，虛擬主機，網站建設等，站長聚集的論壇是個好地方。

　　在一些主題相對較弱的地方，往往不容易建立專家地位。所以你要花一些時間，搞清楚你所在的行業在網上有哪些著名的論壇。不必大海撈針去很多論壇浪費時間。

　　2、不要發廣告，也不要發軟文

　　論壇里的用戶對發廣告發軟文已經司空見慣了，不要假設你的廣告或軟文能引起他們的註意。在論壇中不發廣告是基本的禮節，很多論壇會員很排斥發廣告發軟文的行為，有的論壇有可能封你的帳號。

　　3、參與論壇，幫助會員，建立權威

　　你應該在論壇中積极參与討論，註意看其他會員有什麼疑難問題，如果你能解決，就積極回答，你的努力其他的會員都會看在眼裡的。久而久之，大家通過你的帖子看到你又有相應的專業知識，又熱心助人，大家心目中自然會建立起一個權威形象。這時你所推廣的任何產品或服務，也會被大家所信任。

　　4、論壇簽名是推廣的場所

　　上面說了不要發廣告，不要發軟文，也不要談論自己的產品或服務。唯一可以推廣你的產品服務或網站的地方，就是你的論壇簽名。所以你的簽名要有個性，讓人記得住。

　　如果論壇允許留簽名鏈接就留，不允許留，也沒有大的妨礙，會員可以通過短消息聯繫你。只要你的帖子真的被大家接受歡迎，只要大家覺得你夠專業夠熱心，會有人點擊簽名中的鏈接。你簽名中如果提到你的產品或服務，會有人和你聯繫。

　　5、在簽名中促銷

　　我發現主題集中的論壇比較容易做促銷，比如說春節大優惠，開張優惠等。在你的簽名中清楚簡潔的寫出服務和產品是什麼，優惠XX元。

　　或者在你的網站上專為某個論壇的會員做一個網頁，上面寫清“歡迎某某論壇的會員來到我們的網站，我們有專為某某論壇會員的特殊優惠”等等。然後在你的簽名鏈接中指向這個特意為論壇製作的網頁。論壇會員來到你的網站，會覺得很貼心很熟悉。

　　要註意的是，論壇里推廣的方式應該只是在簽名中提一下，不要在帖子里宣傳自己。

　　論壇營銷在網站剛開始的時候，是個很好的推廣方法。我的虛擬主機服務當年開始時，就是首先在論壇中做了一番營銷。