分形企業

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分形企業(Fractal Company)

　　分形企業是一個開放的系統，通過進化形成與其目標自相似的單元一分形，通過其動態組織結構，形成類似生物體的自我進化系統或虛擬企業。

　　AT&T曾經長期統治著美國長途電話市場，但是，20世紀80年代中期的一樁訴訟案為MCI、Sprim及其它通信公司鋪平了道路，AT&T很快喪失了30% 的市場份額。AT&T對80年代中期的外部市場感到震驚，管理人員付出成倍的努力以保證類似的情況不再發生。歐洲的電信公司也面l臨著同樣的混亂和不確定性，如英國電信、法國電信、德國電信等，因為1998年歐盟國家已開放了它們的電話市場以形成完全競爭(Keller，1996)。

　　環境變化的問題並不是電信業特有的問題。由於環境的變化，所有行業的公司都面臨著同樣的困難。蘋果電腦正在一個以Inter和Microsoft技術為基礎的PC機占優勢地位的行業中為生存而掙扎(Sehlender，1996)。小的零售商長期受到大型銷售公司的威脅，但同時，小的零售商業也正在向某些巨大的連鎖店的競爭策略進行挑戰。所有行業中的企業都一致認為，國際競爭令每一個人擔憂，這種情況還將繼續下去，外部環境是今天大公司面臨的主要威脅的來源(Deutschman，1990)。

　　企業的外部環境即企業的生存條件，是決定企業成長的關鍵因素。外部環境的好壞關係到企業利潤的高低以及治理結構是否完善。寬鬆的外部環境有利於企業的發展和進步。而企業的外部環境涉及到方方面面，甚至政治的、文化的、軍事的等等都可以包括在內(如圖1所示)。20世紀以來，隨著機械化大生產的普及，高效和簡單化的流水線生產方式已司空見慣，它使得生產成本不斷地得以降低，產量不斷地得到擴大，而隨著經濟的發展和收入水平的提高，人們的購買力也在不斷地增強，市場由賣方市場轉向了買方市場。面對日益豐富的產品，消費者有了更多的選擇餘地，他們對產品提出了越來越多、越來越高的要求，這使得市場競爭不斷加劇。另外，第二次世界大戰以後，世界各國之間的經濟聯繫日益密切，經濟全球化趨勢明顯，各國在商品、資金、技術、勞務等諸多方面展開了積極的、富有成效的合作，跨國公司的業務範圍和數量持續上升，使得世界經濟成為一個有機的整體。顯然，與傳統社會相比，今天企業面對的經營環境已發生了顯著的變化：市場競爭日益全球化；顧客的需要日益個性化和多樣化；產品的壽命周期不斷縮短；產品的研發費用和技術含量不斷提高，等等。因此，今天的社會已步入一個新的時代，即由工業經濟向知識經濟過渡的時代。

　　知識經濟與工業經濟有著顯著的差別。在工業經濟時代，資源被固定化，而在知識經濟時代，可變的、虛擬的資源(如知識)的作用日益重要，而企業運轉所需要的真正的知識又存在於其員工的頭腦之中，因而要使企業正常運轉，就需要依靠以任務為中心的工作團隊，而各個團隊又必須由一定的網路聯繫起來以便完成各種協調工作。丹尼爾·貝爾(Daniel Bel1)在《後工業社會的來臨》一書中作出了預言：後工業社會將以知識為組織的中心。分形企業就是這一思想的具體體現。受丹尼爾·貝爾思想的影響，德國學者瓦內克(Warnecke，1992)在分形理論的啟發下，提出了一種新的企業組織與管理模式—分形企業。

　　分形企業的內容包括：

　　(1)企業組織結構的分形

　　企業中的分形是自組織的，能自我形成符合和有利於企業總目標的戰略與戰術，可以改變自身形成新的分形單元。即以流程為中心建立企業的組織，按企業的物流，信息流，資金流考察企業，建立分形單元，強調團隊組織和並行工作，使結構扁平化，減少管理層次，強調生產安排和控制的自主自治。在過程和物流上，從產品結構、製造和裝配過程進行考察，從系列化生產過程出發對產品結構進行優化。在資源和產品進行分類上建立加工和裝配的自治單元，採用準時製造、面向過程式控制制、過程優化等方法。在資金流上，引入成本預算體系，對預算和成本進行管理，如：工資、原材料、產品質量、產品交貨期和通過時間、庫存等。並由單元直接控制和負責。基於單元的成本預算管理系統容易做到透明性，並對降低成本，按期交貨等起到直接的推動作用。高效的信息交流是分形企業存在的前提，要求建立一個符合企業實際的信息系統，保證任意信息點間的信息交流，通過該系統的實施，使每個職工有一個聯網的PC機，可以迅速知道庫存、銷售、採購、計劃和市場等方面的信息；大範圍的進行問題討論；各種不同應用軟體的集成以迅速解決問題。分形的內部、分形之間及它們與環境之間都要求有效的信息保障。

　　(2)目標的分形，即單元的目標與企業的目標

　　一致。分形企業的優化目標是：時間、柔性、質量、成本、生態和社會性。組織結構的自相似性強調自主，目標的自相似性強調自律。企業管理層的戰略和目標必須讓企業職工知道，是透明的、可測的、可分解的、可實施的和可信的。對每一部門明確指標，由部門職工進行自優化，明確每個工作崗位的職責。在分形企業中，各個子系統在企業的總體目標下，自主尋求局部最優解，相互通過消息進行磋商和協調，得到企業的滿意解。

　　(3)功能的分形：企業的結構和目標分形表現為功能分形。

　　企業是一個開放的系統，它的功能是與外界環境相互作用中表現出來的性質，能力和功效，是企業組織結構和目標的外在表現。隨著結構的分形，其運行的結果就是完成各個分形單元的目標，即正常發揮每一級各個分形單元的功能，體現

　　根據分形企業理論，每一個分形企業都是由若幹個相對獨立的分形單元組成的，這種單元一般稱之為“分形單元”，當然，一個大的分形單元還可以包含若幹個小的分形單元。所。以，每一個分形企業都可以看成為一個大的分形單元，而每個分形單元在企業中是可以獨立運轉的，並且具有明確的目標與功能。

　　(一)自組織性

　　分形單元可自我形成符合有利於企業總體目標的戰略和戰術。分形單元中的組織結構能進行自我調整和優化，其生產和經營過程易於突現直接和快捷的改良，優秀的思想和方案易於付諸實施。它在動態過程中認識和形成其目標、內部關係及外部關係，可以改變自己，從而達到推陳出新的目的。

　　在分形單元之中，職工的工作和生產任務也是自組織的，其組織體系簡單，工作人員相互之間可自由交流與協同工作，而無須上級的批准。工作中出現的問題通常在現場進行決策和處理，企業班組中的成員實行自我規劃、自我決策和自我管理。為職工提供一定的自我支配資源的餘地，有利於他們充分發揮主動性和解動性。如有些公司的研究部門允許其員工有20%左右的時間用於自己設立的項目，併為此成立自立項目資金委員會，拿出一定數量的經費用於自立項目的實驗器材等的購買。

　　(二)自相似性

　　這種自相似性包括組織結構性、創造價值的方式方法、目標的形成和實現等方面，甚至要求企業各個方面直到每個職工的理想、思維及行為方式都具有相似性。這樣，每個分形單元從自身的角度來看就是一個小的“分形企業”。當然，自相似性不是十分絕對的，即使在分形幾何中，這種相似也是有一定誤差的，而絕不是完全一樣的結構，這就意味著，對於某一個問題來說，可能會有許多種可行的解決辦法。各個分形企業的所有輔助性的設施和手段，全體分形單.元都可以分享，尤其是對共有的而非壟斷的信息就更是如此。每個分形單元甚至每個工作崗位都像整個企業一樣看待：完整地實現確定的業績與利潤，一項任務儘可能獨立地完成，其中包括質量、數量、資源投入的節約、可靠性及進度等內容。如果分形單元不能獨立地完成有關的工作任務，就需要尋求外部支持，就是從其他分形單元得到相應的幫助和支持，這種幫助通常是臨時性的，當然，對此也可以通過建立服務中心來給分形單元提供有關的服務和支持。自相似性的概念還體現在目標方面，分形企業的目標和其分形單元都保持一致並能正確地對待各自的目標。

　　(三)動態特性

　　與傳統企業的部門、車間等企業的基本構件比較，分形單元具有一種特殊的性質：活力。它是指對乾變萬化的環境做出迅速有效反應的能力，同時反應速度也是相當關鍵的。企業缺乏活力總是與其利潤停止或下降、市場份額減少或競爭能力減弱相聯繫的，一個企業的中心任務是能持續不斷地適應外部環境對它的要求。影響企業活力的內部因素主要有成本狀況、生產效率、研究與開發、管理效率、採購和銷售、財務和資本運營、後勤保障、人力資源等，外部因素則主要是銷售市場、供應市場、競爭環境以及法制環境等。

　　(四)扁平化結構

　　企業所面對的環境是錯綜複雜的，要完成企業的目標和任務，分形單元本身必須保持簡潔有序。滿足生產經營任務的信息應壓縮和簡化到最小的程度。簡單化的原則貫穿於整個企業的始終，同時它也是一個動態化的過程，系統運作一段時間後其複雜程度可能還會增加，此時就需要重新簡化。高效的信息交流網路是分形企業存在的前提，分形的內部、它們之間及與外部環境之間都要求有效的信息保障，信息網路使分形單元有可能從其母體中獨立出去，卻仍然保持相互之間原有的動態業務合作關係。

　　分形企業的管理和控制是靈活的，能及時迅速地檢查其運行狀態是否滿足目標要求，併進行及時有效的修正，它改變了“金字塔”型的企業繁瑣的信息結構、複雜的計劃方式和缺乏自主性的局面。而採取了扁平化的組織劃分， 自主決策機制、有效的通訊和信息保障，因此，分形企業呈現出“房屋”型組織結構的特征。