工作團隊

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工作團隊（Work team）

　　團隊是通過其成員的共同努力而產生積極的協同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大於個體成員績效的總和。當工作是圍繞小組而不是個人來進行設計時，就形成了工作團隊^[1]。

　　工作團隊是指由一小群技能互補的成員組成的人群結構，團隊的成員致力於共同的宗旨、績效目標和通用方法，並且共同承擔責任。

　　工作團隊大體上有三種類型：

　　1、問題解決型：一般由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定的時間聚集在一起，對問題進行調查、分析並提出意見和建議，一般沒有權力或足夠的權力付諸行動，如20世紀80年代的“質量圈（QCC）”；

　　2、多功能型：一系列的任務被分派給一個小組，小組然後決定給每個成員分派什麼具體的任務，併在任務需要時負責在成員之間輪換工作。

　　3、自我管理型：具有更強的縱向一體化特征，擁有更大的自主權。給自我管理工作團隊確定了要完成的目標以後，它就有權自主地決定工作分派、工間休息和質量檢驗方法等。這些團隊甚至常常可以挑選自己的成員，並讓成員相互評價工作成績，其結果是團隊主管的職位變得很不重要，甚至有時被取消。

　　一般來講，工作群體的績效是每個成員個體貢獻的總和，個體之間的積極協同作用不明顯或者沒用；而工作團隊與工作群體的最大區別是個體之間積極的合作，協同作用。其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大於個體成員績效的總和。