考拉海購
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
考拉海購——跨境業務為主的會員電商
考拉海購官方地址：https://www.kaola.com/
目錄 |
考拉海購是阿裡旗下以跨境業務為主的會員電商，於2015年1月9日公測，2019年9月6日，阿裡巴巴集團宣佈20億美元全資收購考拉海購，領投網易雲音樂7億美元融資。2020年8月21日正式宣佈戰略升級，全面聚焦“會員電商”。銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養保健、環球美食、服飾箱包、數位家電等。考拉海購以100%正品，天天低價，30天無憂退貨，快捷配送，提供消費者海量海外商品購買渠道，希望幫助用戶“用更少的錢 過更好的生活”，助推消費和生活的雙重升級。
考拉海購主打自營直採的理念，在美國、德國、義大利、日本、南韓、澳大利亞、中國香港、中國臺灣設有分公司或辦事處，深入產品原產地直採高品質、適合中國市場的的商品，從源頭杜絕假貨，保障商品品質的同時省去諸多中間環節，直接從原產地運抵國內，在海關和國檢的監控下，儲存在保稅區倉庫。除此之外，考拉上線螞蟻區塊鏈溯源系統，嚴格把控產品質量。
作為“杭州跨境電商綜試區首批試點企業”，考拉海購在經營模式、營銷方式、誠信自律等方面取得了不少建樹，獲得由中國質量認證中心認證的“B2C商品類電子商務交易服務認證證書”，認證級別四顆星，是國內首家獲此認證的跨境電商，也是目前國內首家獲得最高級別認證的跨境電商平臺之一。
考拉海購良好解決了商家和消費者之間信息不對等的現狀，並擁有自營模式、定價優勢、全球布點、倉儲、海外物流、資金和保姆式服務七大優勢。
自營模式
考拉海購主打自營直採，成立專業採購團隊深入產品原產地，並對所有供應商的資質進行嚴格審核，並設置了嚴密的覆核機制，從源頭上杜絕假貨，進一步保證了商品的安全性。過去的一年裡，考拉海購已與全球數百個優質供應商和一線品牌達成戰略合作。
定價優勢
考拉海購主打的自營模式擁有自主定價權，可以通過整體協調供應鏈及倉儲、物流、運營的各個環節，根據市場環境和競爭節點調整定價策略。考拉海購不僅要降低採購成本控制定價，還要通過控制利潤率來控制定價的策略，做到不僅尊重品牌方的價格策略，更重視中國消費者對價格的敏感和喜好。
全球布點
考拉海購堅持自營直採和精品化運作的理念，在舊金山、東京、首爾、悉尼、香港等近10個國家和地區成立了分公司和辦事處，深入商品原產地精選全球優質尖貨，規避了代理商、經銷商等多層環節，直接對接品牌商和工廠，省去中間環節及費用，還採用了大批量規模化集採的模式，實現更低的進價，甚至做到“海外批發價”。
倉儲優勢
通過保稅的模式，既可以實現合法合規，又能降低成本，實現快速發貨，所以能夠給跨境電商用的保稅倉是稀缺資源。
考拉海購在杭州、鄭州、寧波、重慶四個保稅區擁有超過15萬平米的保稅倉儲面積，為行業第一。同時，位於寧波的25萬平米現代化、智能化保稅倉已經破土動工，不久後也將投入使用。目前，考拉海購已經成為跨境電商中擁有保稅倉規模最大的企業。未來，考拉海購還將陸續開通華南、華北、西南保稅物流中心。
在海外，考拉海購初步在美國建成國際物流倉儲中心，並將開通南韓、日本、澳大利亞、歐洲等國家和地區的國際物流倉儲中心。
海外物流優勢
目前，考拉海購已經快速融入阿裡的基礎設施：技術底層全部遷至阿裡雲，全球物流、倉儲等業務則和菜鳥打通。
充沛現金
考拉海購藉助雄厚的資本，在供應鏈、物流鏈等基礎條件上投入建設，同時也能持續採用低價策略。雖然考拉海購有雄厚資金做後盾，但其一開始並沒有大動作，反而花了大半年的時間，主要集中精力做基礎準備工作，如拿地建倉、外出招商、梳理供應鏈。
保姆服務
對於海外廠商，考拉海購能夠提供從跨國物流倉儲、跨境支付、供應鏈金融、線上運營、品牌推廣等一整套完整的保姆式服務，解決海外商家進入中國的障礙，省去了他們獨自開拓中國市場面臨的語言、文化差異、運輸等問題。考拉海購的目標就是讓海外商家節約成本，讓中國消費者享受低價。
央視推出“一帶一路”特別報道《數說命運共同體》，播出第一集《遠方的包裹》，歐陽夏丹深入東南亞叢林，探訪泰國乳膠工廠。
央視見證考拉海購採購的LAYTEX乳膠枕生產發貨全流程：從橡膠林中割膠收集新鮮乳汁，到加工廠中凝固壓製成片，再到縫紉包裝廠中縫製檢驗，最終合格的乳膠枕裝箱完畢等待考拉海購的採購人員驗貨後，第一時間運往碼頭併發至考拉海購保稅倉。
隨著節目在《整點新聞》、《午間新聞》、《新聞聯播》等重要播出節點的連續轟炸，泰國LAYTEX乳膠枕的也迅速躥紅。每逢節目播出後，三款LAYTEX乳膠枕，都會迎來一波銷售高峰，晚7點時段更是銷售過千隻，當日累計銷售額接超過160萬。
2016年戰略發佈會
“用更少的錢過更好的生活”——考拉海購戰略發佈會3月29日在北京舉行。這是考拉海購推出以來的首場大型發佈會，引發業界高度關註。眾多海外一線品牌、連鎖商超企業、駐華使領館以及國內外大型互聯網公司、銀行、第三方調研機構的高層或代表悉數到場。
網易董事局主席兼CEO丁磊到場致辭。“我希望考拉海購的同事，從始至終，都能夠堅守自己的使命，認真對待每一件商品、每一位用戶。網易公司也會一如既往地支持考拉海購的發展。”
在發佈會上，考拉海購CEO張蕾公佈了2016年的三大戰略，即借助引導消費趨勢的“榜單經濟”、增強用戶參與感的“直播化運營”、打造融入用戶全方位生活場景的新型電商生態。
考拉海購更加註重商品品質和性價比。和網易一貫的氣質一樣，它主打的是精品策略，即正品、性價比以及代表當地最高水平的品質。總結起來，就是“品牌、資源、科技和文化”的選品八字經。
“只過1%生活”營銷
4月18日—4月25日，考拉海購聯合58到家在社交媒體上發起“生活清理師”活動，活動期間，北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、哈爾濱七座城市的網友可以通過參與，免費召喚一名高顏值男性“生活情理師”。考拉海購“生活清理師”的職責是幫用戶“斷舍離”，幫用戶扔掉不好用的、品質差的物件，僅保留自己真正喜愛的、適合的東西。
“生活情理師”活動只是考拉海購發起的“只過1%生活”品牌營銷戰役的一部分，考拉海購App同步上線“1%好物榜”運營活動，“夏雪飛揚”、“盧大膽”、“張小賊”、“東小詩”等網路達人在活動中分享各自的生活“閱讀筆記”，並向用戶推薦發現的好商品、好物件。
回歸理性消費是電商未來不可避免的方向。生活清理師活動提倡的減法生活，考拉海購提倡的減法消費，目的正是讓用戶把精力、時間、金錢投入到對自己最重要的人和事上去，過更舒適的生活。
售假“羅生門”
2019年1月，考拉海購陷入“真假鵝”糾紛，並且事件發展多次反轉。此前，消費者曝光加拿大鵝官方出具的考拉海購商品的假貨鑒定。1月8日，考拉海購又出具了加拿大鵝官方的正品鑒定。1月9日，消費者再向媒體爆料，稱加拿大鵝官方其實在1月7日已經推翻了考拉海購出具的正品鑒定。
