商務倫理
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商務倫理是指在商業活動中人與人相處的各種道德準則，是在商業發展的過程中為了維持商品交換的自由公平而在特定的道德、習俗標準下形成的各種倫理規範的總和。它應用倫理學的方法和原理來探討具體的商業活動中的道德問題，將具體的道德標準應用到現代的商業環境中。
要把握商務倫理的特征，應該首先明確倫理的一般特征。商務倫理作為倫理的重要組成部分，在具備一些共性的同時，也有自己的特性。商務倫理主要特征如下:
1.主觀性和客觀性相統一商務倫理是人們在商業活動中不斷完善和總結的成果，是認識的產物，商務倫理需要人們對它有思想上的認識，並且只有在人們內心接受認可的時候才能指導人們的行為，發揮它對商業活動的調節作用，此為商務倫理的主觀性。人們利用商務倫理調整相互關係的前提是人們之間存在商業活動關係，而商業活動關係的存在，是由客觀的社會的物質生活條件所決定的，此即為商務倫理的客觀性。
2.理想性和現實性相統一商務倫理的理想性反映了人們對商務倫理的調節作用的期待，商務倫理能夠發揮能動性，自覺、能動地反映現實，並起積極的指導作用。但事實上，商務倫理是從客觀的商業活動中抽象而來，而即又反過來指導商業活動，具有被動性和滯後性，此為商務倫理的現實性。
3.階級性和全民性相統一商務倫理具有鮮明的階級性，同時又存在全民性的因素。在階級社會，不同階級的商務倫理道德各自反映了本階級在商業活動中的利益和需求，他們往往利用這種自己階級特有的道德規範去評價他人，把本階級的商務倫理作為保護自己的工具。商務倫理又具有全民性，主要表現在，在商業活動過程中，有很多基礎的道德規範，風俗習慣，而這種基礎的倫理具有普適性，有利於公平正義的實現。
全球的發展現狀現代商務倫理研究的興起始於20世紀60年代的美國。在英語中，商務倫理原詞為Business Ethics。現代商務倫理大致經歷瞭如下三個階段:
1.產生階段
20世紀60年代，隨著二戰後西方資本主義國家市場化進程的加快和市場競爭的日趨白熱化，最大限度地獲得利潤、唯利是圖幾乎成為了企業追逐的唯一目標，如環境污染、消費者權益缺乏保護等，各地暴發各種游行，在一些個人和團體組織的推動下，開始組織各種運動，政府被迫出台一些相關法案，如1962年，時任美國總統約翰·F·肯尼迪發表了《有關保護消費者利益的特殊消息》的報告，詳細說明瞭三種基本的消費者權利:完全權、知情權和發表意見的權利。這些後來成為人們所熟知的消費者權利法案。此外，相關團體的積極分子也幫助確保了若幹與環境污染、消費者保護相關的法案，如1967年通過的《健康肉類法案》、1972年通過的《潔凈水法案》和1976年的《有毒物質法案》。這些法案的形成，標志著社會公眾及政府對企業經營中相關道德觀的新的要求，也標志著商務倫理的興起。
2.快速發展階段
20世紀70年代，現代商業在美國和西歐快速發展，各國企業的商業環境發生變化。現代商業的深入發展隨即引發了一系列的商務倫理問題，出現了大量致使公眾利益受損的商務倫理問題，如貪污受賄、詐騙、工業安全、工人權益等，這個問題引起了越來越多的學者對現代商務倫理的標準的關註，許多受尊重的哲學家和理論家，如諾曼·鮑伊、查爾斯·麥科伊也把註意力轉移到這上面來了。與此同時，進行商務倫理研究的團體開始建立，美國與歐洲從事商務倫理和企業與社會領域研究的學者們的交流也隨之增多，國際性現代商務倫理研究學者們的知識社團初見端倪。而這一時期，商務倫理的研究也在歐洲開始成熟，併在日本得到發展。註意力的轉變帶來的利好有:企業開始關心它們的公眾形象，認識到了企業的社會責任、企業管理的人性化、企業競爭的道德規範和競爭中的合作與互助，而且意識到必須更直接地處理商業中的倫理問題。在學校裡面，教授開始寫作和講授關於商務倫理的課程和著作;人民開始召開各種會議來討論商業活動中存在的倫理問題，並建立了專門處理商務倫理問題的中心。
20世紀80年代，商務倫理經過前20年的發展，已深入人心，並且得到政府和學者的普遍認可和重視。美國的很多高校都開設了商務倫理方面的課程，美國商務倫理中心組織各種會議和研討會、提供各種課程、書籍。在一些著名公司內部，還專門成立了相關的管理委員會來處理倫理問題。
20世紀90年代以來，現代商務倫理開始在包括中國、俄羅斯、拉丁美洲在內的全球性國家中得以發展，以美國為主要代表的西方國家對現代商務倫理的研究主要表現為如下幾個特征:
(1)註重案例分析並從中提取理論觀點，具有極強的針對性;
(2)重視研究新技術下的現代商務倫理，具有豐富的現實性;
(3)研究不同宗教傳統下的商務倫理;展現了研究的多樣性;
(4)研究視域擴展到全球的商業活動，體現了視野的開闊性。
3.完善階段
21世紀以來，商務倫理研究的視野進一步擴大。學者們從法律、哲學、神學或社會學等角度來研究商務倫理問題。商務倫理的研究不僅僅局限於得出結論在特定情況下應該做什麼或者不應該做什麼，而是將倫理責任的概念和決策在組織內部聯繫起來。政府、學者和企業管理者、學者正在試圖讓社會形成這樣一個品質，讓整個社會向基於文化或誠實正直品質的倫理觀念和方向轉變，這使倫理成為組織核心價值觀的一部分。一些商務發達國家重視和加強企業倫理學的實踐和研究，甚至把倫理思想滲透到各個領域。在西方，管理崇尚倫理道德變成一種趨勢。
商務倫理是處理企業與利益相關者關係的規範。作為經濟活動中的軟約束，商務倫理能夠彌補正式制度的不足，是商務活動有序發展的基礎和保障。對商務倫理的探討，首先要明確其內在的原則。
一、平等互利原則
商業活動的實現往往基於某種交易行為，交易發生的前提之一在於雙方權利義務關係的明確，即交易主體的地位確定，而交易行為的後果則是利益的實現。在商務活動中，尤其在國際商貿往來的過程中，企業間的交易不僅體現企業與企業的關係，而且體現國家與國家之間的關係。因此，平等性要求商務活動要在尊重各自權利的基礎上進行，實現公平競爭。同時，互利性原則也揭示了商務活動的內在要求，即交易的達成是基於利益的共贏，而非一方受損一方得益的零和博弈。
二、誠實信用原則
誠信是道德範疇的重要內容，是商業道德最基本的標準。從內容上看，誠信指的是一種觀念和品質。它存在於人與人社會交往的過程中，體現在個體以及組織之間的各類社會實踐活動中。同時，誠信也是用以調整人與人之間、人與社會之間關係的重要準則。因此，誠信具有明顯的社會性和實踐性。
在國際商務活動中，誠信倫理主要表現為，誠信是營造良好投資環境的重要砝碼。伴隨經濟全球化進程的不斷深入，我國經濟的外貿依存度逐年提高，跨國貿易投資已成為我國經濟活動的重要組成部分。然而，經濟主體對投資對象及投資環境的選擇既註重硬體條件，也強調軟體因素。而且，一國的商業文化越來越多地影響投資者的決策，在其他條件相似的情況下，誠信度越高，吸引投資者就越多，經濟活動就越頻繁，商務活動也就能獲得持續發展和良性迴圈。
三、商業良心和商業精神
在商務活動過程中，經濟主體除了遵循上述的平等互利、誠實守信原則之外，還必須恪守商業良心，弘揚商業精神。這裡的商業良心和商業精神主要是指企業的社會責任感。社會責任感既包括提升經濟活動的外部正效應，還包括註重人的全面發展。
企業的經營者和管理者首先要認識到商務倫理在企業發展中的重要地位和作用，認識到商務倫理建設的必要性，切實重視本部門的道德建設。在商務倫理建設過程中，可結合企業文化和企業精神來展開。一方面，將商務倫理的原則和要求納入到企業文化的建設中來，在企業文化中充分表現出企業道德風貌。另一方面，在企業精神的建設中體現道德教育的重要性，樹立起企業的道德形象。另外，商務倫理建設還應與商業管理相結合，將道德規範納入到管理工作中，促進管理工作的合理化。在管理工作中體現尊重、平等、公正等道德要求，可以使管理工作更加有效和有序，也能對商務倫理建設的進行起到促進作用。
商業決策是由個人或團體作出的，因此商業倫理事實上是組成商業界的每個人的倫理。決策者的個人價值體系是其個人態度的基礎，價值觀是行為的先導，這樣價值觀就成為決策的關鍵。跨國資本流動和國際投資的飛速增長產生了制定商業倫理全球標準的緊迫感。隨著股票市場的全球化，世界各地的企業被迫關註影響其行為的各種公司治理標準。
(二)商業倫理也能創造利潤
商業的經營宗旨是為生產、為消費服務。在追求經濟效益的同時，也要求得到社會效益。只有重信譽、講商德、維護消費者利益的企業才能贏得顧客、占有市場。從這個意義上講，商業倫理也能創造利潤。正所謂“花香蝶自來”，有了顧客，有了市場，有了消費者的信賴，有了社會的信任，經濟效益自然就提高了。另一方面，加強商業倫理建設，有利於提高商品質量，促進商品生產和市場經濟的發展。有很多本來很有發展前景的企業就是因為不註重商業倫理，在企業後期的發展中沒有保持道德底線，不講商業道德，最終只會被消費者所拋棄。
(三)商業倫理對商業活動有規範作用
良好的商業慣例能夠對公司在市場中的聲譽作出重要貢獻。研究表明投資者願意為擁有穩定管理機構和良好道德聲譽的公司支付溢價。投資者可能會把倫理看作是價錢超值的一部分。商業價值觀引導商業及其商業工作者自覺堅持對社會負責，切實維護消費者利益，以爭取社會和消費者認同和信賴。正確的商業價值觀使商業在社會公眾中樹立起良好形象，獲得高信譽、高效益、高速度的發展。
隨著更多具有社會意識的消費者的出現，更多從國際角度的政府首創手段的出台以及政府執行力度的提升，依照倫理行事可以避免潛在的罰款，避免可能出現的代價高昂的大國干涉和管制。良好的道德操守引致更高的顧客重視度。擁有強有力道德建設方案的公司已經發現，這些努力能減少潛在的高昂處罰、降低脆弱性、提升名譽、獲取資本渠道、有力地影響其盈虧並且積極地影響雇員的工作投入程度和提升顧客忠實度。良好的道德實踐有助於公司經營。在全球經濟中，品牌的形象與聲譽是公司最重要的資產。顧客似乎更喜歡有良好道德聲譽的品牌和公司。道德實踐與誠信方面的良好聲譽有助於建立顧客的忠誠與信任，且在危機或道德下滑時有助於通過贏得公眾增長的信任與同情來弱化衝擊。《華爾街日報》調查顯示，與九個“極其重要”的普遍的企業公民意識類別相比，“道德與價值觀”在歐美的消費者中名列第一，在日本位居第三。
(二)加強商業倫理建設能夠加強員工的投入度和積極性
公司堅定的價值觀和道德目標有助於員工發現工作的意義，增強員工對組織的忠誠度。公司與雇員應遵循指導其業務的國內、國際和地區性法律，不能遵循這些標准將會在資源、品牌形象與雇員顧客忠誠度方面付出沉重的代價。另外，有力的倫理推動活動的發展能極大地減少由不正當的、欺騙性的、歧視性的或非法行為導致的罰款的可能。
踐行社會責任感和美德，特別是處理環境和工作場所的問題，能夠通過減少浪費、提高勞動生產率與資源分配效率來降低成本。由於與日俱增的媒體關註和顧客行為，對大公司而言，僅僅考慮自己的倫理行為時不夠的，現在還需要確保其供應商在開展業務時也遵循道德行事。不願意或者無法滿足要求的銷售商將會遭受失去其生意的風險。有責任感的公司不僅能從商業圈內享有的聲譽中獲利，提升其吸納資金的能力，而且能從公眾增長的盛贊中獲利，提升其吸納其資金和獲取商業伙伴的能力。
(三)加強商業倫理建設能為國際商務的發展提供良好的環境
企業經營的謀利天性從某種意義上來說是一種源於生物學方面的利己天性，但這種天性的過度張揚不僅對企業經營帶來損害，甚至還會直接危及他人和社會的利益，商務倫理能對這種謀利天性進行法律和道德上的有效制約。商務倫理的建設讓企業及其經營者樹立起一種善意營銷的觀念，從而規範其商業行為。市場中充斥著太多的產品和公司，這些公司銷售從電腦、牙膏到化妝品的一切產品，同類產品有相似的質量、價值和服務。為了在全球諸多毫無個性的商品中使自己的產品與眾不同，善意營銷是一種是自己的產品在消費者心中顯得獨一無二的方式。
(一)營造健康的企業文化
成功的倫理綱領深植於企業文化。“所謂企業文化，一般是指企業在自身經營管理過程中所創造的物質的文化精華和精神財富的有機總和。”任何公司都需要合規的文化，僅有控制體系是不夠的。就像民族文化一樣，企業文化由一些基本組成部分構成一個整體。相較民族文化中的語言、宗教和幽默感等成分，但當作為一個整體來看時，它們就會針對公司的價值觀和目標，呈現出清晰的畫面。
(二)註重商業主體的道德建設
企業和職工的道德素質是保證商業行為品質的基礎。強化商業道德教育，就要全面的從提高商業道德認識、培養商業情感，鍛煉商業道德意志，堅定商業道德信念，實踐商業道德行為，最後形成商業道德品質。只有形成了道德品質才能具有穩定的長期起作用的功能。
(三)將商務倫理納入企業評價標準
社會商業倫理評價是形成商業道德風尚的重要活動，它能促進商業倫理精神的形成，並使其轉化為行為主體的道德行為和品質。人們對現代企業有一種最普遍的擔憂:企業擁有相對不受限制的權力，而它們的責任卻是有限的(基本上遵守土地法)。當使用“公司公民”這個詞時，有必要將其參與國家運作的形式與程度具體化。鑒於公司在國家經濟組織中的重要性，必須這樣假設:公司公民的概念表示企業承擔一定的社會責任，雖然平等賦予公司公民權是否只是設想尚不清楚。
- 錢曉英編.《國際商務學科精品建設教材 國際商務》.北京：對外經濟貿易大學出版社.2013(07).第47頁
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