商業價值

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商業價值(Business Value)

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什麼是商業價值

  商業價值是指事物在生產消費、交易中的經濟價值,通常以貨幣為單位來表示和測量。商業價值不同於市場價值。相對於事物的本體價值,商業價值是一個更窄的概念。

  舉例來說,故宮的商業價值是其作為博物館的收入、古董以及建築的價錢,然而很顯然故宮的作為文化遺產的價值是遠遠超過其商業價值的。

商業價值的內容

  在管理學中,商業價值是個非正式用語,指決定企業長期健康和福利的價值。商業價值把公司價值拓展到經濟價值(也稱為經濟效益,經濟附加值和股東價值)以外,包括其他形式的員工價值、客戶價值、供應商價值、渠道伙伴價值、戰略伙伴價值、管理價值和社會價值。很多價值不是通過金錢衡量的。

  商業價值往往包括無形資產,不屬於任何股東團體。例如,知識資產和企業的商業模式。平衡計分卡法就是一種常用的衡量、管理商業價值的方法。商業價值的理論基礎是,公司是一個內部、外部網路關係的集合。這些網路有時稱為價值網路或價值鏈。每個節點可以是股東集體、資源、組織、終端消費者、興趣團體、監督者、環境等等。在價值鏈中,創造價值是一項合作、創造、互動過程,而不是單純的控制-被控制的機械過程。

  如果公司是創造價值的集體,問題就變成了每個節點如何貢獻公司整體業績,如何互動,符合利益。當節點是不同的組織(如供應商)或中介(如客戶),公司需要尋找合作、雙贏關係。當節點是不完全獨立的網路時(如員工),激勵很重要,這些激勵不僅僅是財政激勵。一般希望把商業價值轉變為可衡量的經濟指標(如凈現金流),很多理論家和實踐家不可取,在理論上也不可能。因此,商業價值的倡導者相信最好的方法是,衡量、管理多種形式的價值,應用於不同的股東團體。

  彼得·德魯克是商業價值的早期倡導者,提出公司應該為客戶創造價值,為員工創造價值(特別是知識工人),分享給伙伴。他的目標管理是一個製造目標、決策工具,幫助各層經理創造商業價值。但他懷疑商業價值可以被正式化,至少不是現有方法。 米蓋爾·波特將價值鏈的理論進行了推廣。

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