商业价值

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商业价值(Business Value)

目录

什么是商业价值

  商业价值是指事物在生产消费、交易中的经济价值,通常以货币为单位来表示和测量。商业价值不同于市场价值。相对于事物的本体价值,商业价值是一个更窄的概念。

  举例来说,故宫的商业价值是其作为博物馆的收入、古董以及建筑的价钱,然而很显然故宫的作为文化遗产的价值是远远超过其商业价值的。

商业价值的内容

  在管理学中,商业价值是个非正式用语,指决定企业长期健康和福利的价值。商业价值把公司价值拓展到经济价值(也称为经济效益,经济附加值和股东价值)以外,包括其他形式的员工价值、客户价值、供应商价值、渠道伙伴价值、战略伙伴价值、管理价值和社会价值。很多价值不是通过金钱衡量的。

  商业价值往往包括无形资产,不属于任何股东团体。例如,知识资产和企业的商业模式。平衡计分卡法就是一种常用的衡量、管理商业价值的方法。商业价值的理论基础是,公司是一个内部、外部网络关系的集合。这些网络有时称为价值网络或价值链。每个节点可以是股东集体、资源、组织、终端消费者、兴趣团体、监督者、环境等等。在价值链中,创造价值是一项合作、创造、互动过程,而不是单纯的控制-被控制的机械过程。

  如果公司是创造价值的集体,问题就变成了每个节点如何贡献公司整体业绩,如何互动,符合利益。当节点是不同的组织(如供应商)或中介(如客户),公司需要寻找合作、双赢关系。当节点是不完全独立的网络时(如员工),激励很重要,这些激励不仅仅是财政激励。一般希望把商业价值转变为可衡量的经济指标(如净现金流),很多理论家和实践家不可取,在理论上也不可能。因此,商业价值的倡导者相信最好的方法是,衡量、管理多种形式的价值,应用于不同的股东团体。

  彼得·德鲁克是商业价值的早期倡导者,提出公司应该为客户创造价值,为员工创造价值(特别是知识工人),分享给伙伴。他的目标管理是一个制造目标、决策工具,帮助各层经理创造商业价值。但他怀疑商业价值可以被正式化,至少不是现有方法。 米盖尔·波特将价值链的理论进行了推广。

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