忠誠度

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　　忠誠度可能是指：

員工忠誠度（Employees' loyalty/Employee loyalty）是指員工對於企業所表現出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻程度。

顧客忠誠度(customer loyalty degree/for customer's loyalty)是指由於質量、價格、服務等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛並長期重覆購買該企業產品或服務的程度。

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