忠诚度

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　　忠诚度可能是指：

员工忠诚度（Employees' loyalty/Employee loyalty）是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。

顾客忠诚度(customer loyalty degree/for customer's loyalty)是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。

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