商業環境

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　　商業環境是指市場監管水平、稅率、貪腐程度、經濟自由度、商業交易的便利程度等。

　　1.社會環境(social environment)

　　社會環境是指人類生存及活動範圍內的社會物質、精神條件的總和。廣義包括整個社會經濟文化體系，狹義僅指人類生活的直接環境。按包含要素的性質和功能分為不同種類。

　　2.生產環境（industry environment）

　　是指生產現場中進行製造的地點，包括生產工裝、量具、工藝過程、材料、操作者、環境和過程設置，如：進給量、速度、迴圈時間、壓力、溫度、生產線節拍等。

　　3.經濟環境(economic environment)

　　經濟環境是指構成企業生存和發展的社會經濟狀況和國家經濟政策，是影響消費者購買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費者支出模式的變化等。

　　4.全球環境(global environment)

　　又稱地球環境。它的範圍包括大氣圈中的對流層的全部和平流層的下部、水圈、土壤-岩石圈和生物圈。這個範圍是人類生活和生物棲息繁衍的地方，是向人類提供各種資源的場所，也是不斷受到人類改造和衝擊的空間。

　　商業環境是一個具有地域相對性的概念。當討論“中國的”商業環境時，是在與其他國家進行對比。當討論某一城市的商業環境時，對比的範圍則是其他城市。同是在中國的大環境下，由於地域文化差異與地方政府努力程度不同，城市之間在商業環境方面的差異是很明顯的。國外有著成熟的市場經濟體制和成型的各項制度，各個區域之間在軟環境上的差別不大。在這種情況下，人才和科研成果集中的區域，就有希望成為高新技術產業發展的亮點。但是在國內，由於整體商業環境欠佳，各地的小氣候還有很大差異。

　　1.商業空間是流動的空間

　　由於各種室內空間的功能不同，停留的時間長短不一，因此形成了人與空間的不同關係。商業空間是顧客停留時間較短的場所，蘊含養人的“流動”意識，這種“流動”意識表現在:①“流動”是商業空間的主體。人們進入商店都在進行養不同目的購物選擇，在商業空間里形成的是一種動的弦律，人與空間共同構成了四維空間的韻律。②人的“流動”支配其商業空間。人不僅在空間環境中流動，還要支配其空間，決定養櫃臺走道寬度、櫃臺設置寬度及商業環境整體的交通流線設計。③商業空間應突出人、表現人、襯托人，創造一個屬於人的空間。

　　2.商業空間是展示的空間

　　商業空間只有通過一定的展示，才能體現它的精神而貌，要想使顧客對商店有所瞭解，就必須通過商品的展台、展示牌、展板甚至於模特的表演來激發顧客的購買興趣，促進購買欲望，增加購買信心。商品的展示通過有秩序、有目的、有選擇的手段來進行，一個好的展示空間設計會給顧客留下美好的印象。否則，商業空間的視覺形象顯得雜亂無章，讓人產生煩悶、註意力分散、不願留步的感覺。商業環境展示空間的設計受許多因素的制約，處理好相互關係要做到:①研究人與人的互動關係及顧客視線移動時的生動效果;②加強人與空間環境的關係，要創造展示空間戲劇性;③除一般的展示設計外，註意重點展示空間的設計，使人在心理上對商品產生連續的引起“註意”和被吸引的感覺，但要與周圍的展示設計相呼應。在當今社會中，消費文化是時代的象徵和標誌，應不斷創造出適應顧客心理，具有新藝術潮流的展示空間設計。

　　3.商業空間是變化的空間

　　在日常生活中人們喜歡具有親切感的空間，傾向於以不同的方式不斷變換的空間。這在公共場所中尤為突出，親切感的空間使人情緒安靜，變換的空間使人由於不斷的新奇感而減少疲勞。商業空間的變化通過分隔與聯繫的手法，利用櫃架設備水平方向劃分空間，這種劃分形式使空間隔而不斷，有養明顯的空間連續性，室內分隔靈活自由，根據每組商品特點分隔區域，使整個商業空間富於變化。

　　商業環境除採取分隔與聯繫的手法外，還可通過營業廳櫃臺平而組合形式加以變化，櫃臺平而組合形式主要有直線類、對稱類、圍合類、環繞類、向心類幾種形式。顧客以櫃臺為中心，既有向心的意識，又有向外的意識，同時，與其他櫃臺和貨架又有通道的關係。處理好櫃臺與周圍環境的關係以及整體商業環境各功能不同空間的劃分至關重要。

　　在商業環境中，通過色彩的變化也可以改變商業空間的形象，同樣一種商品，用不同色彩的襯景陳列，給人的感受也不相同。襯景就是商品放置的四壁、櫥窗的後壁、陳列架、櫃臺的各個平而等。運用色彩對比可突出商品，如有商品的色彩是多種多樣的，那麼其襯景應當是白色或帶中性色調的;相反，若襯景是五顏六色的，陳列的商品則應是白色或帶中J勝的色調。總之，商業環境只有通過不斷的變化，才能增加顧客的新奇而減少疲勞，使顧客在購買的過程中得到心理上的滿足。

　　4.商業空間是信息的空間

　　在高度信息化的時代，信息對於人們現代生活來說至關重要。人們走進商店通過購物獲得更多的信息，瞭解新產品的使用方法以及新產品對現代生活所產生的作用。商店可通過先進的電腦控制系統，使顧客瞭解新產品開發、產品市場價格等情況，為消費者與廠商提供準確的信息。因此，在商業環境中設置一些大型的電視屏幕，為給顧客傳遞新產品信息提供方便，它直觀、明瞭、形象逼真，激發顧客的潛在購買欲，誘導人們的購買決策，促進了消費意識的改變，同時對環境氣氛也起養一定的烘托作用。現代商業環境的變化決定經營者不斷改變其經營方式和對策，把當今世界的最新商品信息傳遞給顧客，使人們在從事商業活動的同時，充分享受現代文明所賦予的精神快樂。

　　綜上所述，在進行現代商業環境設計時，應充分考慮商業環境的四大空間特征;同時，也不可忽視為人服務這一基木宗旨。設計者應站在消費者的立場上，創造一個以人為主體、高度文明、具有綜合性生活機能的現代商業環境。

　　政治和法律環境包括了政府影響商業的所有行動，基本上由國家的政治體制、政府的經濟政策、政治局勢、法律法規等因素所構成對商業運營來說，國家政府與政策對企業的市場營銷活動產生著巨大的影響巨集觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。

　　評價商業環境的重要目的是提高項目收益，而社會和文化環境影響著消費支出量和消費支出結構，不同的社會制度和文化背景下的消費者具有不同的消費偏好，進而影響了他們對不同商品的消費科學技術是第一生產力。只有技術的革新才能真正推動社會的發展，商業運營也是一樣，技術環境直接影響企業內部生產和經營，並同時與其他環境因素互相依賴與作用。

　　1.從“物”的消費向“精神’，情緒化空間轉化

　　現代商業環境有別於其他空間，人們把商業購物環境視為生活的“大舞臺”，希望從多種多樣的商業設施中尋找滿足自己心愿和嗜好的目標。在商業空間環境中，既有形成空間形態的尺度的售架、櫃臺、展台區域，又有形成空間韻律流動的人;另外在一些大型商業環境中，設置的景觀電梯、園林建築、綠化盆景、雕塑壁畫、瀑布噴泉、多彩照明等組成了交通、觀賞、購物的序列，將複雜多變的商業櫃組，編織成有機聯繫的整體，使人們在購物過程中的行為與藝術共用兼容，從而進一步豐富現代生活的內涵。

　　2.現代商業環境止在向多樣化方向發展

　　強調商業環境的休閑空間設計，為消費者提供休息場所的空間是非常重要的。整個商業環境需要有簡餐、飲料、休息座椅的休閑空間，為顧客提供了一個消除疲勞及社交的場所，使購物變得輕鬆愉悅，提高了購物環境的吸引力。單純的消費空間，己不再是人們需求的場所，人們止在創造融辦公、旅游、飯店、公寓、購物中心為一體的綜合性商業空間環境;同時，也是融文化性、游樂性和地方個性極強的商業文化空間環境。人們走進商店除了購物還要得到更多的信息，尋求具有居住性和舒適性的商業環境，使消費者在心理上得到最大的滿足。提高商業環境信息設計的效率及高速的信息化對人們現代生活起養很重要的作用。在商業環境中沒有先進的情報傳遞系統、信息系統及網路系統，很難為消費者—商家—廠家提供準確的商品信息，很難修止商業流通中的供求問題。先進的信息化與智能化系統將給顧客帶來極大的方便。