店鋪

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店鋪(shop,store)

目錄

什麼是店鋪[1]

  店鋪是指由店面、商品展示銷售區和儲存區構成的臨街或在購物中心中設立的商業建築體。

店鋪的類型[2]

  店鋪的類型真可謂是各式各樣。即使是類別相同的店鋪,銷售的商品也有所不同,地點、大小或裝潢也不一樣,如果將這些因素都考慮在內的話,就會因為太煩瑣而不容易將店鋪分類。

  在瞭解店鋪的類型之前,我們先來瞭解以下幾個概念:

  商品空問:指商品陳列的場所,包括櫥櫃、平臺、架子等。

  顧客空間:指顧客觀看商品、購買商品的場所。有的店鋪把它設在店鋪外,有的在店內和店外都設置。

  店員空間:指店員用於接待顧客或作業的場所。有的店鋪把店員空間和顧客空間明顯地區隔開,有的則把兩者重疊在一起。

  店長可以根據這三種空間如何配置,再把商品、銷售方法以及店鋪的大小等因素考慮進去,那麼店鋪通常就可以被分成以下四種形式。

  1.接觸型店鋪

  接觸型店鋪是指商品空間面臨街道,顧客就在街道上購物。店員大多站在櫃臺里,被商品空間和顧客隔開。店員空間又分為大和小兩種。

  2.縮入型店鋪

  縮入型店鋪是指商品空間在店鋪里,顧客在店裡的顧客空間購物。店員大多站在櫃臺里,被商品空間和顧客隔開。店員空問又分為大和小兩種。

  3.縮入一回游型店鋪

  縮人一回游型店鋪是指在店鋪裡面設有顧客可以自由觀看商品和回游型商品空間,顧客在店鋪裡面的顧客空間選購商品。店員空問又分為固定和不固定兩種。

  4.接觸一縮入一回游型店鋪

  接觸一縮入一回游型店鋪是指縮入一回游型店鋪加上接觸型商品空間。店員空間分為固定和不固定兩種。

  通常,我們日常所看到的店鋪,全都可以歸在這四類中。

店鋪零售與無店鋪零售[1]

  店鋪零售是指通過店鋪的形式向購買者銷售商品或服務的零售類型。按照不同的特點可分為12種類型:食雜店便利店折扣店超市大型超市倉儲會員店百貨店專業店專賣店傢具建材商店購物中心包括社區購物中心市區購物中心城郊購物中心工廠直銷中心

  無店鋪零售主要指通過非有形店鋪形式向消費者銷售商品的零售類型,包括三種形式:直效營銷直接銷售自動售貨機

消費者店鋪消費考慮因素[1]

  消費者在進行店鋪選擇時,不但要考慮到店鋪形象、店鋪氣氛,還要考慮涉及有效店鋪環境的三個決定因素:店鋪定位、店鋪佈局和店鋪內部刺激物。

  店鋪內有許多影響消費者的刺激因素:其他顧客和銷售人員品質、光線、音響、氣味、濕度、貨架空間、商品陳列標簽、顏色和商品種類等。

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參考文獻

  1. 1.0 1.1 1.2 朱姝主編.消費者行為學.華東理工大學出版社,2009.10.
  2. 逸新編著.店長手冊.中國紡織出版社,2011.01.
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