消費者利益

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什麼是消費者利益

  消費者利益是指消費者在購買、使用商品和接受服務時所獲得的實際好處和有利條件。

  主要包括:

  (1)安全,即保證消費者在購買、使用商品或接受服務時的人身安全和健康;

  (2)公平,即消費者在與經營者在交易中能夠獲得公正、平等的對待,消費者獲得的商品和服務與其支付的貨幣價值相當。

消費者利益和消費者權益的區別

  消費者權利是對於消費者利益的界定與保障。消費者利益是指消費者在社會分配交換消費中可以獲得的物質收入和有助於自身物質、文化消費的條件。這種利益,有的受法律保障,有的可能不受法律保障。消費者保護法的重要功用和目的之一,就是明確消費者在一定的社會經濟發展階段究竟應該享有何種利益以及在何種程度上享有利益,進而通過規定權利,賦予消費者為或不為一定行為能力或資格,來實現對消費者的保護。

  消費者權益是我國消費者保護中的特有概念。“權益”是權利和利益的合稱。

消費者利益在市場經濟中的作用[1]

  消費者利益指的是消費者應該享有的全部經濟利益,消費者利益在市場經濟中具有重要的作用。

  1.消費者利益在市場主體利益中的作用

  市場經濟條件下,市場主體是多元的,每一個市場主體都有各自的利益,對於每一個市場主體來說,自身的利益都是非常重要的,都是關係到自身生存發展的重大問題,因此,能夠實現自身利益的途徑和手段,對於每個市場主體來說都是合理的。但是,在市場經濟條件下,各個市場主體之間的利益是會經常出現矛盾和衝突的。市場在調節各個市場主體之間利益的矛盾和衝突的過程中,實際上是以消費者利益為導向,以消費者利益為基礎,在保障消費者利益的基礎上實現其他市場主體自身的利益。這個調節過程實際上反映了市場調節消費者利益與其他市場主體利益之間矛盾衝突的一個重要原則――消費者利益原則。消費者利益原則告訴我們,只有在不斷滿足消費者利益的基礎上,其他各個市場主體的利益才能得以不斷實現。

  消費者利益原則是市場經濟調節各市場主體之間經濟利益的原則,它是亞當?斯密在分析和批評重商主義犧牲消費者利益的思想與政策時提出來的。第一,他批評重商主義犯了只重視生產者利益、忽視消費者利益的錯誤。他說,“誰是這重商學體系的設計者,不難於確定。我相信,那決不是消費者,因為消費者的利益全被忽視了。那一定是生產者,因為生產者的利益受到那麼周到的註意”。第二,他批評重商主義犯了為生產者的利益而犧牲消費者利益的錯誤。他指出,“在重商主義下,消費者的利益,幾乎都是為著生產者的利益而犧牲了。”第三,他批評重商主義犯了混淆生產經營活動終極目的的錯誤。他指出,消費是一切生產經營活動的終極目的,但是重商主義者不這樣看,他們把生產看作是一切生產經營活動的終極目標。實際上,這是一種根本性錯誤,由此錯誤引發出犧牲消費者利益、重視生產者利益等方面的錯誤。第四,他提出生產者利益只有在促進消費者利益的基礎上才應受到重視。他明確指出,“消費是一切生產的目的”,工商業經濟活動的終極目的是滿足消費者的利益,而生產的利益,只在能促進消費者的利益時,才應加以註意。這原則是完全自明的,簡直用不著證明。”總之,消費者利益是市場經濟中各種市場主體利益的基礎,消費者利益原則是市場經濟的基本原則;消費者利益沒有實現,其他各市場主體的利益也就無法實現。

  2.消費者利益在經濟活動中的作用

  各種市場主體的經濟利益與消費者利益緊密相連,消費者利益是各種市場主體經濟利益得以實現的基礎,只有在不斷滿足消費者利益的基礎上,其他各個市場主體的經濟利益才能逐步得以實現。由於各個市場主體的經濟利益是通過自身開展的經濟活動獲得的,因而市場主體開展的經濟活動自然就與消費者利益存在著緊密的聯繫。如果各個市場主體開展的經濟活動及其結果適合消費者需求,能夠滿足消費者利益,其所追求的經濟利益就會逐步得以實現。如果市場主體開展的經濟活動只考慮自身的經濟利益,而不考慮是否對消費者利益有利,其結果是不僅不能滿足消費者利益,而且自身的經濟利益也無法實現,長此以往,就會由於不斷虧損而破產。因此,消費者利益在市場主體開展的各種經濟活動中起著重要的作用。這種重要作用主要表現在兩個方面:第一個方面,消費者利益在市場主體開展的各種經濟活動中起著引導方向的作用。這種作用就是要求市場主體開展的各種經濟活動必須以消費者利益為導向。以消費者利益為導向,不僅有利於滿足消費者利益,而且也是市場主體獲取自身經濟利益的唯一正確途徑。第二個方面,消費者利益是市場主體開展各種經濟活動的動力。市場主體的經濟活動以消費者利益為導向,實際上就是有目的地提供適合消費者需求的商品和勞務。這樣一來,市場主體提供的商品和勞務滿足了消費者的需求,在消費者利益得到實現的同時,市場主體得到了消費者擁有的貨幣,其中除了一部分用於補償生產耗費之外,還有一部分就是自己獲得的利潤。因此,從一定的角度來看,消費者利益實際上也就意味著市場主體自身的經濟利益,實現了消費者利益,其他市場主體自身的利益也就能夠實現。我們說消費者利益推動著市場主體去開展各種經濟活動,實質上是消費者擁有的貨市推動著各市場主體去為消費者開展各種經濟活動,在實現消費者利益的同時獲取自身的經濟利益。

  3.消費者利益在市場經濟發展中的作用

  消費者利益在市場經濟發展中具有重要的作用:第一,市場經濟發展的目的就是滿足消費者利益。市場經濟發展的直接目的是不斷滿足全體社會成員日益提高的物質文化生活需要,每個社會成員都無條件地是消費者,在社會全體消費者日益提高的物質文化生活需要不斷得到滿足的過程中,消費者利益也就不斷得到實現,從而使市場經濟得以正常運行。第二,消費者利益是消費者從事市場經濟活動的動力。消費者為了滿足自身的利益,必須從事一定的經濟活動。不從事一定的經濟活動,就不能取得經濟收入,就無法獲得生活消費資料,消費者自身的利益也就無法得到滿足和實現。所以,消費者利益推動著消費者去從事各種經濟活動,消費者利益就成為消費者從事經濟活動的動力。第三,消費者利益可以調動各個市場主體從事市場經濟活動的積極性。

  在市場經濟活動中,消費者利益是基礎性的重要利益,只有消費者利益實現後,其他市場主體的經濟利益才能相應地得以實現,因此,消費者利益可以調動各個市場主體從事市場經濟活動的積極性。第四,消費者利益是市場經濟發展的基礎。消費者利益得以滿足和實現以後,有利於形成一個穩定的社會經濟環境,從而為市場經濟的發展提供了適宜的社會環境條件。處於有勞動能力階段的消費者的利益得到滿足和實現以後,他們才能正常地從事生產經營等各種經濟活動,從而促進市場經濟的正常運行與發展。如果這一部分消費者利益不能得到滿足,他們就無法正常地從事各種經濟活動,就會出現經濟混亂,市場經濟運行與發展就會遭遇挫折和動蕩。因為市場經濟的發展需要穩定的社會環境,例如,19世紀之所以是自由市場經濟鼎盛時代,就是因為當時是歷史上唯一一個比較和平的年代。

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參考文獻

  1. 王冰.論消費者在市場經濟中的重要作用
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