企業創新能力

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　　企業創新能力是指通過各種方法手段，應用知識和人的智力，使企業滿足或創造市場需求，增強企業競爭的能力。

　　企業的創新能力就是企業在多大程度上能夠系統地完成與創新有關地各項活動地能力，包括：

　　一是在技術上，企業能否將科學的概念轉化成為用戶開發的產品，並且生產、製造和提供給消費者；

　　二是企業提供的產品是否能被用戶認可，企業能否有效地說服用戶接受自己的產品；

　　三是企業是否能有效地管理這一過程，並獲得一定的財務回報。

　　1、市場能力

　　在市場經濟條件下，企業首先需要決定針對什麼樣的顧客、開發什麼樣的產品；對產品如何定價，怎麼說服客戶、鼓勵客戶的購買，已及實際完成銷售的行為。因此，企業需要具備完成下述三個方面活動的能力：

　　（1）產品定義。

　　在一個給定的市場上，企業需要根據用戶的需求決定針對什麼樣的客戶群體、開發什麼樣的產品，從而為企業的開發和生產經營活動確定目標用戶群和產品。這包括市場調研、需求分析和產品定義等活動。收集用戶的需求信息，對用戶的需求進行歸類分析，找出有可能滿足的市場需求。產品概念的產生、選擇和測試，最終給出產品的定義。對於一個成熟市場而言，隨著企業產品種類的增多，企業還需要根據客戶和競爭的要求，進行有效的產品線管理。

　　（2）產品營銷。

　　定價、廣告與促銷。一旦企業確定要開發產品，那麼與產品相關的營銷活動就成為必不可少的活動。這包括根據市場的情況對產品進行定價，通過廣告和促銷活動，吸引客戶的註意，並影響和說服顧客購買目標產品，並教育客戶如何使用創新的產品。

　　（3）銷售執行。

　　銷售、配送與服務。產品創新活動的最後一個重要的環節是實現創新活動的收益。這主要通過完成產品的銷售來進行。因此，企業要建立銷售渠道、配送體系，培訓銷售人員，並對銷售活動進行監控，根據市場情況調整銷售策略，有效管理折扣、銷售回款；以及為顧客提供培訓、安裝和售後服務等。

　　2、技術能力

　　如果假設企業已知為用戶提供什麼樣的產品能夠獲得商業利益，那麼企業面臨的主要挑戰就是在技術上實現產品的開發、設計和生產。即在技術上實現創新的想法。包括三個方面的活動：技術的研究與開發、產品設計和生產製造。

　　（l）技術研發。

　　在技術上實現用戶的使用價值，包括對新的技術和工程問題的研究，以達到一定的技術性能，相當於應用基礎研究和共性技術的開發。

　　（2）產品設計。

　　新的技術往往能夠解決許多各式各樣的問題，但針對具體的特定對象，產品需要專門的開發和設計。這包括針對特定對象,確定產品的性能組合和實現方式、提出產品內部零部件的分佈和組合方式，用戶界面和用戶操作方式的確定、產品的外觀、包裝設計等等。

　　（3）生產製造。

　　在實驗室內完成了產品的樣本，僅僅是開發活動的一個很小的部分。一個成功的產品創新活動，在技術上還需要解決生產製造過程。這包括對工藝的設計、生產工具和檢測工具、供應鏈的組織和管理，質量保證體系等等。

　　與市場能力類似，針對不同類型的技術或產品，上述三類活動的重要性、需要投入的資源也會有差異。

　　3、整合能力

　　任何一個創新產品的成功，需要技術和市場兩個方面的能力。任何單方面的能力，都不足以保證企業持續和穩定的產品創新活動。僅有發明創造並不能成為一個成功的創新，只有在此基礎上完成生產、營銷等一系列的活動，最終使之在市場中完成擴散，才是有效的創新。“對一個科學問題的求解、或者在實驗室里對一個新 ‘產品’的發明，其本身對經濟並沒有直接的貢獻，創新不僅需要基礎研究、應用研究，還需要產品開發、製造、營銷、配送、服務，以及後續的產品改進與升級等一系列的活動”。因此，除了技術和市場方面的能力，有效地將相關能力整合在一起也是至關重要的。

　　集成產品開發（IPD）的核心就是將技術、市場和企業的能力整合起來。如何對這些能力進行有效地整合，系統的完成企業的經營活動，是現有的許多關於能力的研究關註的主要問題。由於創新不是在一個封閉的環境中完成，整合能力包括外部整合能力（如對外合作，人才招聘）和內部整合能力（如管理流程）。

　　(1)創新資源投入能力。

　　創新資源投入是指獲取稀缺生產要素併在創新活動中的投入，而創新資源投人能力則指投入創新資源的數量和質量。知識經濟強調，知識是最重要的經濟資源，然而，知識的重要性不只是在於對知識的擁有和控制，更重要的是蘊藏在知識背後的能力及其發揮，而且企業的利潤主要歸結於對知識和智力的大量投入帶來的遞增收益。所以，在後工業社會，資源投入的數量和質量衡量就更加複雜，主要是從企業的經營效率和效益來體現其差異性。

　　(2)創新管理能力。

　　創新管理能力表現為企業發展和評價創新機會、組織管理創新活動的能力。一個善於管理創新的企業應具有明確可行的創新戰略和有效的創新機制。由於組織化是現代企業創新的基本特征之一，因此，有效的創新機制，是指企業創新人員得到合理安排使用，企業內部研究開發、生產、營銷與綜合管理部門存在暢通的聯繫渠道，有良好的溝通方式，部門間能夠開展旨在實現創新的協調和具有良好的激勵機制，企業與外部在組織、信息、人才等方面都有很好的交換方式和制度。

　　(3)創新激勵能力。

　　沒有創新願望，一切創新活動都不會產? 生。企業創新不是單純的企業守業活動，而是企業員工追求卓／越、積極進取的過程，是企業文化中首創精神的體現。創新激勵／能力就是使企業產生創新願望，鼓勵將願望變成現實的能力，是使員工具有創新主動性和前瞻性的能力。

　　(4)創新實現能力。

　　創新實現能力是相對創新過程而言的。從技術創新過程來看，基本上經過幾個階段，即由基礎研究與應用研究得到設想或新的思想，然後經過研究開發出模式、樣品或實驗數據，經過中試過程，最後生產出新產品投入市場，併在營銷中取得創新的效益。根據創新過程，可以認為創新實現能力包括：

　　①企業研究開發能力。研究開發能力是創新資源投入積累的結果。但是創新資源投入能力不能代替研究開發能力，前者既強調研究開發投入，叉強調非研究開發投入，後者則強調研究開發產出；

　　②生產能力。生產能力指將研究開發成果從實驗室成果轉化為符合設計要求的批量產品的能力；

　　③營銷能力。創新所需要的營銷能力不僅是指產品開發出來後所具有的銷售能力，而且還包括研究市場，使消費者接受新產品，通過企業用戶和競爭者反饋信息以改進產品，從而提高新產品的市場占有率和擴大市場範圍的能力。

　　如果我們把企業的創新能力按照技術和市場兩個維度進行分解，就能得到企業的創新能力矩陣（如下圖所示）。需要指出的是，這隻是按照技術和市場兩個職能的分解，不包括其他職能能力以及把這些職能整合在一起的組織能力。

圖：企業創新能力矩陣

　　由圖可以看出，通過技術能力和市場能力兩個維度，可以概要描述企業創新的現狀。我們把技術能力沿企業經營活動的價值鏈打開，分為技術開發、產品設計和生產製造；把市場能力沿企業經營活動的價值鏈打開，分為產品定義、產品營銷和銷售執行。在一個專業化分工還不是很清晰的市場上，比如完全的垂直一體化條件下，生產和銷售無疑是企業最基本的能力。隨著競爭的加劇，產品營銷活動，如定價、促銷、廣告、服務對於企業提升知名度，獲取最大化的價值無疑非常重要。但在一個同質化產品競爭的條件下，營銷帶來的空間依然非常有限。這就需要企業具備開發差異化產品的能力，體現在產品的性能、外觀設計、用戶界面等方面。僅僅有技術上的產品設計能力還不夠，企業還必須保證其開發的產品組合能夠較好地滿足不同的用戶需求，即適當的產品定義。技術的研發則是支撐企業在一個具有技術壁壘的行業內具有長期競爭優勢的重要手段之一。這裡有兩點需要說明：

　　（1）在企業的創新活動中，技術和市場始終都是兩個非常重要的能力，缺一不可。而且，技術活動和市場活動始終是相互關聯，從來就不是孤立的。以產品創新為例，企業在產品開發初期需要瞭解用戶需求，開發產品概念，並對產品做出定義，回答客戶是誰，產品的競爭性屬性和核心價值是什麼等問題。這些問題的準確把握需要企業的市場能力，同時也需要技術部門來回答可行性的問題。當確定產品概念，進入實現階段，產品設計與技術研發會發揮重要角色，但此時同樣需要市場人員一起協調，比如產品的設計與後期市場營銷中企業形象的統一。從這個意義上來說，企業的創新能力是各技術能力和市場能力的有機整合。關於整合能力本身的探討就是一個重大話題，限於篇幅，不再贅述。

　　（2）隨著複雜性增加，分工越來越細化，垂直專業化在很多領域成為不可避免的趨勢。仍然以產品創新為例，相當多的產品創新已經不可能由單一企業完成。比如一個手機廠商，它擁有自由品牌，自己來做需求分析，產品定義，產品的營銷；但它的核心晶元可能來自一個企業，手機設計來自設計公司，生產由代工廠商完成，銷售渠道也是部分外包。因此企業的能力也是高度專業化和分散化的。即便如此在我國，如此專業化的分工也是一種特定歷史條件的產物。

　　上圖的作用在於，它提出了企業創新能力的演進框架，有助於我們來分析轉型經濟條件下我國企業的創新能力及其變化。

　　顯然，企業創新能力不是孤立存在的，而是與企業的核心能力一脈相連的兩個不同方面。

　　一方面企業創新能力依賴於企業的核心能力，當核心能力適應競爭環境和企業發展戰略要求時，能有效地促進創新；

　　另一方面，企業創新能力在培育和維持企業核心能力中起決定性的作用。

　　從某種意義上說，如果一個企業是創新型企業的話，企業創新能力是企業核心能力的一部分，但作為創新本身來說，創新能力與企業核心能力分開是必要的，而且是有益的。

　　改革開放31年來,我國通過大量引進國外先進技術、管理經驗和資本,經濟取得了高速發展,但是也為此付出了一些代價。首先,外資在我國經濟中所占比重很大,我國對外資依賴程度比較大。其次,資源消耗、環境保護問題日漸成為制約我國經濟發展。我們應該清醒認識到,我國中小企業創新水平總體上偏低,與國外中小企業相比,在創新投入、研發開發能力、創新成果轉化能力等方面存在巨大差距。從現實角度看,我國中小企業沒有擺脫以外延為主的發展模式,採用模仿技術比較多,缺乏核心競爭能力和創新能力,生產成本過高,產品缺乏差異化,市場競爭壓力大。

　　在目前經濟危機下,中小企業的創新能力建設迫在眉睫。

　　只有實現中小企業創新能力,才能實現我國產業結構進行調整,轉變經濟增長方式,實現我國經濟快速平穩和可持續發展。

　　中小企業的創新能力形成受到外部因素和企業內部因素影響,如政府支持、企業人才結構、企業領導支持等。目前,國家一些重大創新雖然來自於中小企業,但是我們應當清醒認識到中小企業在創新中存在種種不足,主要表現以下幾個方面:

　　(1)創新動力不足。由於創新的經費、風險比較大,很多中小企業不願意去走創新這條路。

　　(2)研發能力不足,以企業研發機構普及率為例,我國99%的中小企業沒有研發開發機構。而日本有相當多的企業擁有自己的研發機構。

　　(3)缺少高素質人才。很多中小企業出於成本考慮,沒有雇佣中高學歷人才,而是擁有大量低學歷人員。如中小企業中財務人員的學歷分佈,不同學歷的人員占整個財務人員的百分比分別為:中專65%,中專以下5%大專25%本科及以上僅占5%。

　　(4)缺少科學管理。我國中小企業大多數處於經驗管理階段,管理粗放,缺少現代管理新觀念和方法。

　　(5)資金缺少。每年中小企業用於創新和研發經費很少,研發投入占銷售收入比重僅為3%左右。

　　(6)創新文化氛圍不濃。目前,在我國大多數企業員工認為創新只是研發部門的事,與自己無關。沒有形成人人有創新思想的文化氛圍。而中小企業更是如此,不鼓勵員工參與到企業創新過程中。

　　1.培養中小企業創新合作機制

　　合作已經成為當今世界潮流,由於如今在金融危機的影響下,企業與企業、企業與政府、企業與院校之間更應該加強合作。由於單個中小企業在創新方面存在很多不足,如資金不足、創新風險大等,更應該培養創新合作。

　　(1)中小企業之間合作。在金融危機這個寒冬下,尤其同行中小企業在創新方面不應各自為戰,而應該抱團取暖。同行企業在技術互補性較強,技術之間融合較容易實現。合作可以大大增強合作雙方或多方的競爭力。尤其對一些大型創新項目需要大量資金投入,單個企業往往能力不足,如果中小企業之間進行合作,將會利大於弊。中小企業之間可以採用以下創新合作模式:組建技術聯合體和聯合引進攻關。

　　(2)中小企業與政府之間合作。由於政府往往實施大型創新項目,會邀請企業、院校參與其中。一方面,在這方面合作,政府應該傾向於中小企業;另外一方面,中小企業也應該參與政府的一些大型創新項目,培養中小企業的創新能力,使中小企業擁有自身核心能力,在市場競爭中,不會處於不利局面。

　　(3)中小企業與大專院校之間合作。大專院校比企業擁有更多高科技人才,中小企業與大專院校之間合作,一方面可以充分利用高校的人才資源,另一方面可以解決中小企業在創新方面不足。合作方式可以採用以下方式:。

　　①採用建立聯合開發基地,如海爾就與北京大學等一些高校建立聯合開發基地,實現海爾在多方面的創新。

　　②企業利用高校為自己培養自己所需人才。蕪湖奇瑞就與蕪湖職業技術學院進行合作,利用高校為自己培養汽車方面定向人才,解決了人才缺乏這一難題。

　　2.構建中小企業創新服務體系,完善法律法規體系

　　創新服務體系的建設就是要強化以創新集群為核心的創新創業環境的形成,現階段重點依托各類高新技術產業化基地,通過公共政策引導,培育和發展各種類型的創新組織。在當今金融危機中,政府應該構建中小企業創新服務體系,完善法律法規體系。

　　(1)建立全方面中小企業信用擔保系統。國家和各級省政府機關中的中小企業工作部門,儘快設立中小企業信用檔案,實現信息公開和共用,引導中小企業誠實經營,加強中小企業信用評估機制建設。由中央政府和各級省政府出資或授權出資,吸引商業銀行、各地擔保公司和風險投資家參股,組成股份制和市場化的國家和省級再擔保公司,為一些信用良好的中小企業進行創新活動提供貸款擔保。

　　(2)擴大中小企業融資渠道和風險投資體系。建設多層資本市場,鼓勵有條件的中小企業,通過股權融資、項目融資、境外上市等途徑,展開直接融資。國家和各級省政府建立中小企業創新基金,加大對中小企業在前期、中期、後期的扶持和投入,減小企業在創新方面的風險。

　　(3)通過稅收、財政等積極政策支持中小企業創新。在稅收方面,對進行創新的中小企業進行稅收返還制度。在財政方面,對進行創新的中小企業進行補貼或者資金參與的方式支持它們進行創新。

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