戴爾·卡內基

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戴爾·卡內基（Dale Carnegie）

　　20世紀最偉大的心靈導師，美國人戴爾·卡內基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事,通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的鬥志,激勵他們取得輝煌的成功。戴爾·卡內基是20世紀最偉大的成功學大師，美國現代成人教育之父。卡內基在實踐的基礎上撰寫而成的著作，是20世紀最暢銷的成功勵志經典。卡內基主要代表作有：《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People）、《如何停止憂慮開創人生》（How to Stop Worrying and Start Living）和《成功有效的團體溝通》（The Quick and Easy Way to Effective Speaking）。這些書出版之後，立即風靡全球，先後被譯成幾十種文字，被譽為“人類出版史上的奇跡”。他一生致力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分折，開創併發展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的成人教育方式。接受卡內基的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統。千千萬萬的人從卡內基的教育中獲益匪淺。

　　戴爾·卡內基出生於1888年11月24日，逝世於1955年11月1日，享年67歲。他一生結過兩次婚。他的第一任夫人，是法國的一位女伯爵， 1921年與他結婚，十年後離異。他的第二任夫人姚樂絲．卡內基於1944年和他結婚，是他的門徒和事業的繼承人，並給他生一女孩，取名丹娜。

　　1888年11月24日，戴爾·卡內基誕生於密蘇里州瑪麗維爾附近的一個小市鎮。父親經營一個小小的農場。家裡非常窮，吃不飽，穿不暖。由於營養不良，小卡內基非常瘦小，卻長著一對與頭部不很相稱的大耳朵。

　　卡內基上的小學校名很浪漫，叫玫瑰園，卻非常簡陋，只有一間教室。他在學校可不是一個聽話的家伙。因為調皮搗蛋，搞惡作劇，他幾次差一點被學校開除。

　　他那雙又寬又大的耳朵是同學們嘲弄的對象。有一次，班上一名叫山姆·懷特的大男孩與卡內基發生了爭吵，卡內基說了幾句很刻薄的話，懷特被激怒了，便恐嚇道：“總有一天，我要剪斷你那雙討厭的大耳朵。”他嚇壞了，幾個晚上都不敢睡覺，害怕在自己進入夢鄉以後被懷特剪掉了耳朵。

　　當卡內基成名以後，仍然沒有忘記山姆·懷特。他歸納出了一番人生哲理：“要想別人對你友善，要想與同事和睦地相處，處理好上下級關係，那就絕不能去觸動別人心靈的傷疤。”卡內基還發現，他具有與生俱來的憂郁性格。他曾向朋友傾訴：煩惱伴隨著我的一生。我一直想弄明白自己的憂慮來自何處。有一天，我幫母親摘取櫻花的種子時，突然哭泣起來。母親問：“你為什麼哭？”我邊哭邊答：“我擔心自己會不會像這種子一樣，被活活埋在泥土裡。”兒時的我，擔驚受怕的事情真的不少：下雷雨時，擔心會不會被雷打死；年景不好時擔心以後有沒有食物充饑；還擔心死後會不會下地獄。稍大以後更加胡思亂想：想自己的衣著、舉止會不會被女孩子取笑，擔心沒有女孩子願意嫁給我。 但後來我發現，曾經使我非常擔心的那些事情，99%都沒有發生。”

　　一個如此沒有自信，幾乎被各種各樣莫名其妙的憂慮纏繞的小伙子，最終成為給別人自信、讓人們樂觀的心理激勵大師，這中間需要經歷多少磨礪，就可想而知了。

　　卡內基16歲時，不得不在自家的農場里乾更多的活。每天早晨，他騎馬進城上學。放學後便急匆匆地騎馬趕回家裡，擠牛奶、修剪樹木、收拾殘湯剩飯喂豬…… 在學校里，瘦弱、蒼白的卡內基永遠穿著一件破舊而不合身的夾克，一副失魂落魄的樣子。有一次上數學課時，卡內基被老師叫到黑板前解答問題。他剛走上講臺，就聽見身後爆發出一陣哄堂大笑。下課後才明白同學們笑話他的原因。班上一名搗蛋鬼坐在他背後，在他的破夾克的裂縫處插了一朵玫瑰花，還在旁邊貼了一張字條，寫著：“我愛你，瑞德·傑克先生。”在英語中，瑞德·傑克與破夾克是諧音詞。卡內基非常難受。回家後他對母親說：“同學們老是笑話我穿的破衣服，我不能集中精力聽課。”媽媽說道：“你為什麼不想辦法讓他們因佩服你而尊敬你呢？不必傷心，今年秋季，我一定給你買套新衣服。”卡內基在童年時代受到他母親很大影響。母親生性樂觀，百折不撓。一次大水災，洪水衝出了河堤，把農場的所有農作物沖得不見蹤影。父親用絕望的聲音喊道：“上帝，你為什麼老是和我過不去？我什麼時候才能走出困境！”而母親卻十分鎮靜，她哼唱著歌，將家園重新收拾好。母親對卡內基寄予厚望，一直鼓勵他好好讀書，希望他將來做一名傳教士，或做一名教員。

　　1904年，卡內基高中畢業後就讀於密蘇里州華倫斯堡州立師範學院。這時，家裡已把農場賣掉，遷到學院附近。卡內基負擔不起市鎮上的生活費用，就住在家裡，每天騎馬到學校去上課。他是全校600名學生中五六個住不起市鎮的學生之一。他雖然得到全額獎學金，但還必須四處打工，以彌補學費的不足。

　　卡內基發現，學院辯論會及演說賽非常吸引人，優勝者的名字不但廣為人知，而且還被視為學院的英雄人物。這是一個成名和成功的最好機會。

　　但他沒有演說的天賦，參加了12次比賽，屢戰屢敗。三十年後，卡內基談及第一次演說失敗時，還以半開玩笑的口吻說：“是的，雖然我沒有找出舊獵槍和與之相類似的致命東西來，但當時我的確想到過自殺……　我那時才認識到自己是很差勁的……”經歷失敗後，卡內基發奮振作，重新挑戰自我。

　　1906年，戴爾·卡內基一篇以《童年的記憶》為題的演說，獲得了勒伯第青年演說家獎。這是他第一次成功嘗試，這份講稿至今還存在瓦倫斯堡州立師範學院的校志里。這次獲勝，對他的一生產生了非同小可的影響。

　　他在後來的回憶中不無自豪地說：“我雖然經歷了12次失敗，但最後終於贏得了辯論比賽。更為激勵我的是，我訓練出來的男學生贏了公眾演說賽。女學生也獲得了朗讀比賽的冠軍。從那一天起，我就知道我該走怎樣的路了……”1908年，卡內基仍舊很貧窮，但與兩年前進入師範學院時已有天壤之別了。他成了全院的風雲人物，在各種場合的演講賽中大出風頭。全院的師生對他刮目相看；但他並不滿足於此，他開始走出學院去擴大自己演講的影響了。

他原先的目標，是想在學校里獲得學位，畢業後回到家鄉的學校里去教書。但在快畢業的那年裡，他發現同班的一個同學在暑假為國際函授學校推銷函授課，每周所得的錢，比他父親的辛勤所得還高出四倍。因此，他在1908年畢業後，便趕到國際函授學校總部所在地的丹佛市，受雇做了一名推銷員，後來他又到南奧馬哈，為阿摩爾公司販賣火腿，肥皂和豬油。他的這個推銷工作雖然很成功，但在1911年，他卻到紐約《美國戲劇藝術學院》學習演戲。一年以後，他感到自己並不具備演戲的天才，於是又回到推銷的行業里，為一家汽車公司當推銷員。

　　但這些工作都不合他的理想。他為沒有實現在大學里夢想生活，這比賺錢更重要。他決心白天寫書，晚間去夜校教書，以賺取生活費。他想為夜校教公開演講課，因為他認為，大學時代他在公開演說方面受過訓練，有所經驗。這些訓練和經驗，掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打交道，增長了做人處世的才能。於是他說服了紐約一個基督教青年會的會長，同意他晚間為商業界人士開設一個公開演講班。從此，他開始了為之奮鬥一生的成人教育事業。

　　情商教育觀

　　戴爾·卡耐基是美國成人教育運動的先驅。他認為：“成人教育不僅僅是指學到科學知識的教育，更應該涵蓋對人們創造美好生活的培養。成人教育應該是一門社會關係學方面的學問，在這種意義上，成人課程肯定必須有異於傳統教育。成人想增進或發展一種技能以增加生活的某種實效性，這是當今商品社會化所產生的必然的趨勢。成人教育，應幫助成人更好的學習和生活。關於學習和生活中的一些基本事實都是社會研究的課題，更應是成人教育的課程內容。”戴爾·卡耐基對成人教育的認識源於他背後的教育哲學作為基礎。從一開始，他就對約翰·杜威的“實證”哲學感興趣。教育就是現在，而不是為未來做準備。因此，他把成人最需要的東西列為學習的內容，追求成人課程的實效性。成人學習的內容必須與社會緊密相關，與成人個人的幸福及個體的充分發展休戚相關，這些認識值得我們學習。當然，把成人教育僅僅當做一門社會關係學未免有失偏頗，但這是與當時美國成人需要分不開的。

　　戴爾·卡耐基的成人教育觀的啟示：成人教育是培養人們過上美好生活的一種教育，能夠幫助人們實現自己的追求，促進個體的充分發展；能夠有效實現生產力轉化，促進社會階層的流動；對社會文化的繼承與傳遞、批判與選擇、協調與統合、創造與更新方面起了十分重要的作用。此外，根據戴爾·卡耐基成人教育課程的觀點，課程的開設也要根據成人的學習特點，成人的學習是以生活為中心的學習，且以問題或任務為導向。成人學習動機雖然各異，但是目標非常明確，就是學以致用。

　　教學理論基礎

　　從1912年開始，卡耐基不斷地試驗新的教學方法，並且採用了符合他自己目的的教學方法。經過不斷的探索，他把完形心理學派的理論及艾默爾·柯烏爾提出的“自我暗示法”作為其教學的理論基礎。

　　1、完形心理學派理論。完形心理學家認為，人們應該考慮到一個情況的整個形態，而不是考慮這個情況中的各個組成部分。他們認為：“整體美比它的各個部分的總和要大。”這個觀念通過教師而運用於卡耐基課程中，也就是教師關註的是整個的個人。集中關註於事情的整體，而不是它的各個部分教師就可以從學員身上引發出肯定而積極的行為反應。關註成人學員的整個人的發展，而不是他某個方面的發展或者某方面的不良表現，這樣有助於學員的整體發展與全面發展。

　　2、自我暗示法。卡耐基教學法的另一個重要理論基礎是“自我暗示”。這個觀念是由艾默爾·柯烏爾在%&；世紀初期提出來的。柯烏爾認為，一個人內心的“自我談話”決定一個人對自己的看法，並且影響著他的行動。柯烏爾在“自我談話”方面最著名的建議是：“不斷重覆地對自己說，每天我在各方面都愈來愈好。”卡耐基課程提供了這種觀念的方法。由於一個人必須感覺成功才能成功，卡耐基課程的教師就努力鼓勵每一個學員擁有成功的感覺，努力使自信成為學員整個生活形式的一部分。好的表現立即給予嘉勉，並不斷強化，學員自然會把好的表現養成為習慣。每班最有進步的學員都受到獎勵。得獎的人都特別重視這些獎勵，並把獎勵作為自信的見證。此外，稱贊和嘉許的氣氛也培養了學員積極肯定的態度。

　　1、尊重學員個別差異。卡耐基訓練班根據學員的差異分成了六個課程班，分別為：卡耐基演講班、卡耐基人際關係班、卡耐基推銷班、卡耐基顧客關係班、卡耐基管理人員班和卡耐基人事發展班。卡耐基課程教師根據每個學員的基本情況，幫助他們制訂自己的學習目標。教師會記住每個人的目標，並指出以後的課程，將會怎樣有助於達到他們的目標。學習後，教師會要求學員從各方面和自己受訓前的感覺相比，而不是和進步較快、基礎較好的學員相比。讓每個學員感到自己每天都在進步，這樣自信心就會與日俱增，直至自信成為他們生活中的一部分。培訓的結果是基礎不同，個性各異的學員經過培訓後，都得到不同程度的發展。

　　2、儘量使每一個學員都感到自在。成人學習者能否感到滿意，他與教師及同學的關係起著很重要的作用。卡耐基課程的教室環境中，所有學員都是朋友，大家在友善的氣氛中分享著學習成果。教師也都富有積極進取精神，樂於鼓舞人的品質。

　　3、教學過程充滿對話。卡耐基意識到成人唯有深入到學習的過程之中去，才能學得最好。他改變了填鴨試講課的教學方法。並指出講課如果只是企圖把教師的知識強加在學生身上，卻不一定能夠使學生確實學習到。他要求教師必須鼓勵全體學員親自參與。學員參與的活動有提出報告、團體演習到角色演出和小組討論等。

　　4、鼓舞每一個學員追求自我發展。美國哈佛大學的心理學教授威廉·詹姆士曾評價卡耐基的成就“與我們的成就相比，我們只不過是半醒著，我們只利用了身心資源的一部分。卡耐基幫助職業男女開發他們蘊藏著的潛能，在成人教育中開創了一種風摩全球的運動。”卡耐基課程促使人們努力向前，並向自我挑戰，它激發並增強人們的自我價值和人生目標。由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為他生活的時代的有志青年邁向成功的階梯。通過他的傳播和教導，許多人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。

　　5、教學結果卓有成效。卡耐基在《人性的弱點》中談到，“你要能投其所需，也就是你交給他們些東西，他們明天就可以派上用場和增加收入，或者增加他們業務和社交往來的效果。”“因此我必須講求實用。”卡耐基要求學員要把所學到的東西帶進他們生活的每一個方面，輔導學員真正地把所學到的東西真誠地、有意義地運用於生活中。卡耐基的課程結構是由簡單漸進到複雜，而且在課前、課間以及課後都加以應用。例如，先在一堂課中討論人際關係中的某項原則，課後研讀有關的文字資料，在下一堂課之前加以運用，然後在上課時提出報告。而且由於課堂中所產生的群體推動力量，學員幾乎都是自動自覺地去實際應用。在卡耐基課程豐富的、重要方式的影響下，人們提高了生活素質。他們從日益增長的自信和熱忱中，得到生活的力量，增進了溝通意見的能力，學會了做人處世的技巧。在業務上、在社交上、在私人生活中，都享受了更好的人際關係，獲得更大的成功和幸福。

《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People） 《如何停止憂慮開創人生》（How to Stop Worrying and Start Living） 《成功有效的團體溝通》（The Quick and Easy Way to Effective Speaking）

• 許多人在重組自己的偏見時，還以為自己是在思考。

• 每個人的行事都有兩個好理由：一是看起來很好；一是的確很好。

• 如果你被人批評，那是因為批評你能給他一種滿足感。這也說明你是有成就的，而且引人註意。

• 天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西。

• 批評不但不會改變現實，反而會招致憤恨。

　　除了自由女神，卡內基或許就是美國的象徵。——《紐約時報》

　　由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是他把個人成功的技巧傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。——約翰·肯尼迪