國際消費者權益日

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國際消費者權益日(World Consumer Rights Day)

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什麼是國際消費者權益日

  國際消費者權益日是指每年的3月15日,由國際消費者聯盟組織於1983年確定,目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界範圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際範圍內更好地保護消費者權益

國際消費者權益日的起源

  1、1983年、國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。在1962年的3月15日時任美國總統的約翰·肯尼迪在美國國會發表《關於保護消費者利益的總統特別咨文》一文,文中首次提出了著名的消費者四項權利。肯尼迪提出這這四項權利,以後逐漸為世界各國消費者組織所公認,並作為最基本的工作目標。最早由國際消費者聯盟組織於1983年確定,目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界範圍內得到重視,促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際範圍內更好地保護消費者權益。

  2、1898年,全世界第一個消費者組織在美國成立,1936年,建立了全美的消費者聯盟。第二次世界大戰後,各種反映消費者利益和要求的組織,在一些發達國家相繼出現。

  3、保護消費者權益運動的興起和高漲,是與商品經濟的發展緊密聯繫的。隨著現代工業化生產的迅速發展和生產技術的日新月異,消費品結構日趨精密複雜,使用難度增大,商品流通加快,競爭加劇,消費事故也大量發生。尤其是近年來,假冒偽劣商品世界市場上泛濫成災,正成為各國普遍關註的社會公害。這些問題迫使消費者組織起來以保護自己的利益。

  4、消費者保護運動,最初於1906年出現在美國紐約。1936年,美國出現了世界上第一個消費者組織——消費者聯盟。1960年,美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發起成立了獨立的、非政治性的國際消費者聯盟組織,總部設在海牙。我國的消費者協會也於1987年加入了這一非盈利性的國際組織。之後,消費者運動更加活躍,許多發展中,有些國家也建立了消費者組織,使消費者運動成為一種全球性的社會現象,全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。

  5、為使各國的消費者權益保護立法有一致的目標,1985年的聯合國大會通過一項決議,確定了保護消費者的目標和一般原則,明確了消費者的權利和各國政府的責任,規定了消費領域方方面面的行為準則。每年3月15日,世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動,推動保護消費者權益運動進一步發展。

  6、近年來,國際保護消費者權益的運動不斷發展,各國普遍採用加強立法、新聞、檢驗、標準化等手段保護消費者的利益,制定了有關食品衛生、消費品安全、質量計量、工業標準化以及禁止壟斷和反不正當競爭等一系列法規,採取了諸如設立保護消費者權益的專門機構和加重懲處侵害消費者合法權益行為等措施。

國際消費者權益日的內容

  選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際範圍內引起重視,推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說:“人民的交往,產品的交換,技術和通信的活動等等,就要求我們必須在全球範圍內考慮並行動。”她又說:“每個國家的消費者組織應列入世界範圍的為消費者權利的保障而鬥爭的行列。”當這種鬥爭每天繼續下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音,並且獲得為未來的任務而努力的精神動力。主要內容包括:

  1、向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識能力

  2、處理消費者投訴,幫助消費者輓回損失。

  3、搜集消費者的意見並向企業反饋。

  4、大造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。

  5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,並要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。

  6、成立消費者團體,確立消費者主權

  7、加強消費者國際團體及合作。

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