信息資源集成

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　　信息資源集成是指企業主體運用集成的思想和方法，創造性地對企業各種信息資源進行優化，並按照一定的集成模式（關係）將企業信息資源構造成一個有機的整體（集成體），從而在更大程度上提升企業信息資源的整體效能，更加有效的支持企業特定目標實現的動態過程。

　　國內信息資源集成的研究大概始於20世紀90年代前後，歸納起來，我國的信息資源集成研究主要包括3種主要觀點：一是“技術觀”，這種觀點幾乎將信息資源集成管理等同於信息系統（Management Information System,簡稱MIS）,近年來這種觀點逐漸向信息資源的方向靠攏，積極尋求信息技術與信息資源的整合；二是“集成觀”，這種觀點認為信息資源集成包括多個層面，是多領域的管理活動，這是一種與國際接軌較為全面的觀點；三是“擴展論”，這是一種對國外信息資源集成瞭解較少的情況下發展起來的一種理論。

　　具體到企業的信息資源集成，國內系統、深入、全方位研究的比較少，具有代表性的對於企業信息資源集成的觀點有三個：一是“信息功能集成”，是在識別企業信息功能單元的基礎上對企業的信息結構實施重組，以達到企業信息要素優化配置和整體功能最優；二是“信息資源集成”，是信息功能集成的具體化，其實質是確立企業內部與外部環境之間的各種信息流的匯聚點，使企業信息流在此點匯聚並實現集成，然後再分流導向信息流的目的地；三是“信息處理集成”，包括硬體集成、軟體集成和應用集成3個部分，其中軟體集成是核心，硬體集成是通過軟體集成實現的，應用集成是軟體集成的延伸。就信息功能集成、信息資源集成和信息系統集成的關係來說，信息功能集成是信息資源集成的組織保證，信息系統集成是信息資源集成的技術和方法的前提，只有信息資源集成才是企業信息集成的核心和目的所在。

　　縱覽全局，可以大致把國內的研究現狀歸納為以下幾個部分：一是信息資源集成的技術支撐和技術實現；二是對應於業務流程重組的信息資源重組（或集成）；三是企業信息化規劃中的信息集成思維和方法；四是知識管理引發的信息資源集成的發展的趨勢。

　　在國外，20世紀70年代末80年代初，信息資源集成理論在美國首先發展起來，它是現代信息技術特別是以電腦和現代通訊技術為核心的信息技術的應用所催生的一種新型信息管理理論。

　　首先是對信息資源集成的定義問題，有狹義和廣義之分。狹義信息資源集成管理（information resource management）是指對信息本身即信息內容實施管理的過程，廣義信息資源集成管理（information resources management）是指對信息內容及信息內容相關的資源進行管理的過程。1986年，Horton與Marchand將信息資源集成管理過程分為5個階段，即文本管理、公司自動化技術管理、信息資源集成管理、競爭者分析和競爭情報、戰略信息管理。從集成管理的角度審視Horton與Marchand的信息資源管理髮展階段理論，可以發現：信息資源集成理論貫穿在整個發展過程當中，但每個階段信息資源集成研究和實踐的重點不同，文本管理階段集成的重點是信息資源的物質載體，自動化技術階段集成的重點是技術手段，信息資源管理階段集成的重點是信息資源與企業業務和管理，競爭者分析和競爭情報階段集成的重點是競爭情報或者說是戰略信息資源，戰略信息管理階段集成的重點是知識。1996年加拿大蒙特利爾大學的Pierrette Bergeron曾經歸納了信息資源集成存在的兩種主要觀點：一種是“技術觀”，一種是“集成觀”。Bergeron所歸納的兩種觀點基本上能夠代表西方信息資源管理的主流，他在歸納西方信息資源管理的研究成果時註意到了“集成”的重要性，並把“集成”突出為信息資源管理的一種主要觀點。20世紀90年代中期以後，對於信息資源管理具有決定意義的互聯網（Internet）迅速普及，併成為信息資源集成的核心手段，國外企業信息資源集成管理在理論與實踐方面都取得了突破性的發展，具體表現在以下幾個方面：（1）信息資源集成的技術呈現多元化和集成化發展態勢，並且其成果顯著、應用廣泛；（2）信息資源與企業業務集成的速度加快，信息資源驅動的業務發展模式開始出現，併成為一種發展趨勢；（3）信息資源集成與企業戰略的集成引起高度關註，具體的集成方式又包括信息戰略規劃、信息體制建設、信息組織機構重組等；（4）信息資源集成開始向知識創新與集成管理方向發展，知識集成成為未來企業信息化的發展趨勢。

　　按照企業信息資源的作用機制，結合企業中信息資源的分佈、狀態和需求，總體上可以從企業信息資源集成的目標、集成的內容以及集成的規模這三方面來考慮企業信息資源集成，其基本框架可以簡要的用圖3-5表示：

　　集成目標是企業信息資源集成活動在企業的生產、經營、管理活動等多個方面的指引，企業在信息資源集成過程中必鬚根據企業的具體狀態和需求確定集成的目標，這樣集成才有針對性，企業信息資源的作用與潛能才可以得到充分有效的發揮。集成對象是企業信息資源集成的內容。企業信息資源集成在集成目標的指引下，通過選擇、優化相應的集成對象，結合信息技術的發展以及企業信息化程度的不斷深化，按照一定的模式將它們融合成一個有機的整體，通過集成的各種信息資源對象之間的作用使得集成體的功能倍增，從而更加有效的發揮各種信息資源對象的潛能，更好的支持企業的各種活動。

　　集成規模反映了企業信息資源集成的範圍與層面。企業的信息資源大多是分散在企業的各個層面中的，而企業的信息集成活動要受到技術、資金、人員等基礎條件約束。因此，企業必鬚根據自身條件以及企業的信息資源狀態，結合企業的需求，在一定的企業範圍與層面上實施集成，這樣才能促進企業信息資源集成效益的最優化。

　　集成模式是指在集成過程中，集成主體以及集成對象之間相互聯繫和作用的方式，它不僅反映了集成主體及其對象之間交流組織關係，也反映了集成體實現併發揮其倍增或涌現功能的方式與途徑。從信息資源集成的基本框架來看，在信息資源集成過程中，各種集成關係和作用是錯綜複雜的。

　　從集成的組織關係這個角度，可以將企業信息資源集成分為信息內容的集成模式、信息控制的集成模式、知識的集成模式這三個方面。

　　信息內容的集成模式，通過信息內容的集成，使得分散於企業生產、經營活動各個層面的信息聯繫有機的融合起來，使企業主體能夠全面、有效的認識各事物及其相互作用與關係，從而更加有效、合理地組織企業的各項生產經營活動，保持正常、穩定的運轉。

　　企業在進行生產、經營、管理活動的過程中，反映企業各事物的信息之間產生有交互影響和作用，通過信息用戶這個橋梁，各種信息之間形成一定的聯繫，產生了控制作用，而正是各信息之間的這種影響作用形成了具有因果關係鏈的信息控制流，它對企業運行過程中物流和資金流進行著監控和導向。企業的信息控制集成，就是企業的各種信息控制流集成為一個有機的整體，增強信息控制的強度和靈活性，使得企業能夠針對企業內外部環境的變化及時、有效的監控和調整企業相關的經營管理活動，從而更加靈活的適應環境的變化。企業信息控制集成的主要目標和作用在於促使企業的運營能夠與變化的企業內外部環境保持一種動態的平衡。

　　企業知識是企業信息資源的高級表現形式，它是序化的信息資源，是在企業信息資源的基礎上經過進一步加工和提煉而形成的純度較高的產品。企業知識是企業創造活動的基礎，而創造是企業主體利用信息資源的最高形式。

　　影響企業信息資源集成的因素有很多，但基本七可以歸納乃企業內部閼素和外部因素兩部分。一般而青，企業外部因素的，堅化是不受單個企業行為的影響，不由單個企業控制的，一般包括政治法律因素、經濟素、技術閑索等。因此，對絕大部分企業來說．與其耗費大量資源與時間試圖改變整個外部因素，不如使自己的活動適應外部環境。而對於氽業內部因素(一般包括企業信息組織、企業信息資源的質與最、企業文化等)，企業可以發揮較大的影響力，往往能成功地改變這些因素的結構和活動規則，、

　　1.政治法律因素

　　政治法律因素主要是指一個國家或地區的政治制度、體制、方針政策、法律法規等方面。這些因素常常制約、影響著企業的經營行為，尤其是影響企業較長期的投資行為。如從國內來看，政治法律因素主要包括國家的國體與政體、關稅政策、進口控制、外匯與價格控制、國有化政策以及群眾利益集團的活動等。

　　政治法律環境對企業來說是不可控的．帶有強制性的約束力只有適應這些環境，使自己的行為符合國家的政治路線、政策、法令、法規的要求，企業才能生存和發展。政治環境的變化帶有突發性．雖然人們可以預測政治環境變化的基本方向，但是對每一次政治大變革的發生時間、具體內容、持續時間及其影響進行較準確的預測．幾乎是不可能的。

　　2.經濟因素

　　經濟因素是指國民經濟總的發展狀況，國際和國內經濟形勢及經濟發展趨勢．企業所面臨的產業環境和競爭環境等。經濟環境的變化一般是有連續性的，其發展進程相對平穩，發展速度和結果也是可以預計的。反映經濟環境特征的指標主要有利率、貨幣兌換率、經濟增長率和通貨膨脹率等。對企業來說，經濟環境最終表現為餘業的融資能力和社會購買力對於上市公司而育，一波大牛市中，可以高價發行股票，很容易獲得資金；而社會購買力的大小取決於社會總體收入水平、物價水平和資金的供應程度等閑素。

　　3.技術因素

　　技術因素是指目前社會技術總水平及變化趨勢，技術突破對企業影響以及技術與政治、經濟、社會環境之間相互作用，它具有變化快、變化大、影響面廣的特點。反映技術環境特征的指標主要有當前社會技術總水平及變化趨勢。由於新技術的產生可能會出現的新產品和新服務。企業新技術的具體應用等。影響企業信息資源集成的信息技術可以分為信息獲取技術、信息處理技術、信息傳送技術、信息應用技術等。就目前而言，網路基礎設施的完善，企業內部網、企業外部網的建立，互聯網的迅猛發展，SCM、ERP、CRM等系統的應用，電子商務的廣泛開展，為企業信息資源集成提供了良好的技術環境。

　　影響企業信息資源集成的各個外部因素相互作用，在一定程度上改變了市場的組成結構，突出了信息資源在企業經營管理中的地位。政治法律因素、經濟因素和技術因素與企業信息資源集成的關係如圖1所示，從圖中可以看出，整個企業信息資源集成有兩個支柱，即社會人文性的政策法規和自然科學技術發展水平。

　　4.企業信息組織

　　在信息經濟條件下。信息技術革命的發展與深化對企業經營管理及其生存環境產生了深刻的影響。人們在關註與強調信息技術以及信息資源的開發、利用活動的同時，對於其中人的因素及其作用等相關方面缺乏足夠的重視。人是企業信息資源開發與利用的主體，特別是在這樣一個信息時代，企業的信息組織是企業信息資源集成取得成功的一個關鍵因素和重要保證。

　　無論是國外還是國內．一些信息化程度較高的大型企業都設立了首席信息官(CIO)職位，負責整個企業信息的規劃和管理。企業信息組織的基本職能包括：

　　(1)戰略信息管理。主要負責項目投資、組織設計、經營決策、發展戰略等重大問題的論證、調研與規劃等。

　　(2)一般信息管理。主要包括企業的一些基本信息，企業資料庫的運營與維護，企業MIS和企業內部網的開發與管理．以及信息在企業各部門之間的交換與共用等。

　　(3)信息技術中心。主要負責為企業提供與信息有關的技術支持與服務，如資料庫技術、信息交換技術、網路技術等。

　　5.企業信息資源

　　企業信息資源是指企業從事生產經營活動或提供服務所需要的人力、物力、財力、技術和管理等方面的具體的量化的信息指標體系。它是現代企業生存發展不可缺少的因素，也是體現企業實力的一個方面，並且對制定企業總體戰略與實現企業信息資源集成具有顯著影響。企業信息資源的質是指該指標體系是否反映了其信息資源的本質屬性，是否可以全面準確地反映信息資源的主要特征，是否能夠滿足電腦技術、信息技術對於信息處理等方面的要求。企業信息資源的量是指該指標體系是否反映了其信息資源在時間上和空間上的屬性，如時間上，歷史的數據是否齊全；空間上，數據的各個指標是否全面。

　　一般企業中主要有5類信息資源，即人力資源、物力資源、財力資源、技術資源和管理資源，可以使用企業信息資源指標體系來進行評價。

　　6.企業文化

　　企業文化是企業成員共有的並且在企業內代代相傳的信仰、期望和價值觀的總和，通常表現為企業的使命、願景、企業精神、行為準則、道德規範和沿襲的傳統和習慣等。企業文化塑造企業行為，並對企業信息資源集成具有重要作用。企業文化引導著企業的戰略選擇，企業文化代表組織成員所共用的價值理念和行為方式，企業精神屬於企業文化的核心之一。企業精神為企業戰略的選擇提供基礎性依據。企業文化是企業戰略實施的重要手段，企業制定戰略之後，就需要全體成員有效地貫徹實施，企業文化為戰略實施提供行為導向，並具有的獨特的激勵功能。是否重視企業信息資源的集成在某種意義上也屬於企業文化的範疇，如果企業有良好的創新精神，有重視信息的傳統，企業信息資源集成在理念方面就有了可靠的保證。