戰略信息管理

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　　從理論來源的角度考察，戰略信息管理可以視作戰略管理與信息管理的交集，是一種跨領域的管理活動；

　　從戰略規劃的角度考察，戰略信息管理可以視之為信息戰略的展開過程，是企業信息功能戰略的制訂、實施、監控、調整及其與企業業務戰略的整合過程；

　　從領域分析的角度考察，戰略信息管理可以視之為一個跨越所有企業活動領域的相對獨立的功能領域，是圍繞信息、信息技術、信息人員、信息設備及其它相關資源實施規劃、預算、組織、指揮、控制、協調和培訓等活動的多功能領域。

　　美國Ernst & Young公司信息技術和戰略中心的研究員James V. McGee和Laurence Prusak在《Managing Information Strategically》一書中提出了一種戰略信息管理理論。

　　McGee和Prusak的戰略信息管理理論側重探討了以下問題：

　　（1）信息與戰略設計。該部分首先從信息的角度分析了作為整體的公司戰略，指出信息技術的優勢易於模仿所以不能持久，只有持續地改進信息管理才能與競爭對手拉開距離；其次，論述了信息怎樣促進傳統戰略的設計以及怎樣為新的戰略創造機會；再次，探索了電子商務領域中的競爭與合作問題。

　　（2）戰略實施：信息過程、基礎結構和政治學。該部分著重探討了組織內部的信息管理怎樣影響戰略實施的問題，內容包括信息管理的過程、信息基礎結構以及信息政治學模型。

　　（3）聯接設計與實施：測量、反饋和學習。該部分著重論述了信息在連接設計與實施方面的中心作用，內容包括信息與管理過程、信息與組織學習等。

　　荷蘭信息管理學家Poel在《Theory and Practice of Information Strategies》一書中提出了另一種戰略信息管理理論。Poel認為，信息戰略從屬於企業戰略管理和企業信息管理兩個領域，並且是連結這兩個領域的紐帶

　　在企業信息功能領域，戰略信息管理是沿著兩個方向成長的：沿著技術方向，經由數據處理——管理信息系統——戰略信息系統——IT戰略管理，而最終實現了與業務戰略的整合，形成了戰略信息管理；沿著信息資源方向，經由文獻管理（包括檔案管理、記錄管理和圖書館管理）——科技情報管理——競爭情報分析——戰略規劃，而最終依托戰略信息系統，開創了戰略信息管理的新領域。當企業信息功能領域的兩大主流沿著不同的方向到達戰略信息管理的高度時，信息技術與信息資源已自成一體，需要做的只是通過信息體制使這種自成一體的新的“信息功能體”制度化和組織化，以最大限度地發揮信息功能的作用。

　　戰略信息管理本身是一個時空統一的研究領域和理論體系，是由相互關聯的信息技術管理、信息資源管理和電子商務管理三部分組成的。從歷時的角度來看，這三部分是依次發展起來的，一般是先引進和發展信息技術，然後將重點轉向信息資源建設，最後自然而然形成電子商務功能，這個過程也就是企業的信息化進程；從共時的角度來看，這三部分自下而上構成了一個公司的信息結構，表徵著企業的信息管理理念並體現企業在信息管理方面投入的積澱。

　　信息技術管理是戰略信息管理的基礎，其核心任務是設計和建立與一個公司的業務相調配的體繫結構，充分發揮信息技術在企業運行和管理方面的作用，重塑企業的核心能力和競爭優勢；

　　信息資源管理是戰略信息管理的核心，其主要任務是挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業決策的信息資源，提高決策的質量和成功率，增加產品或服務的信息含量，促進企業的創新活動，加速企業的變革和轉型；

　　網路商務管理是戰略信息管理的延伸，是企業傳統業務的信息化，其主要任務是利用信息技術手段和信息資源能力，實現大規模個性化定製或服務，創造企業在網路時代的競爭優勢。

　　戰略信息管理強調企業信息戰略與企業整體戰略的協調，註重把握企業信息化的全局和關鍵問題，追求以信息戰略重構網路時代企業的核心能力和競爭優勢。

　　戰略信息管理也是圍繞信息戰略而展開的過程，是由信息戰略制定、信息戰略實施、信息戰略控制三個環節組成的。

　　在制定信息戰略時，首先要理順信息戰略與企業業務戰略和總體戰略的關係，全面、深入地分析企業信息功能的外部和內部環境及其變化趨勢，確定影響信息戰略制定和實施的關鍵性因素，並有針對性地制定、評價和選擇企業信息戰略。

　　在實施信息戰略時，首先要確立和培育適應時代發展的信息價值觀和信息文化，建立適應企業戰略發展所需的信息組織和信息隊伍，不斷調整和完善資源配置的方式，強化信息功能與其它業務功能和管理功能的協調與協同，最大限度地發揮信息資源在降低風險、提高效率、改進效果、促進創新等方面的作用，切實支持企業戰略目標的實現和企業的戰略轉型。

　　在進行戰略控制時，首先要制定科學合理的評價指標體系，動態追蹤企業信息戰略的實施過程，聯繫企業信息戰略目標和實施情況進行實時分析，並根據內外部環境的變化及時調整和修正戰略，以確保企業的可持續發展。

　　戰略信息管理是信息資源管理的發展階段之一,具有與信息資源管理的共性,它是在信息經濟、知識經濟、全球化、信息化條件下發展起來的,因此更具有特殊性。戰略信息管理的特點主要有:

　　1.戰略信息管理與信息資源管理的共性

　　(1)綜合性:從管理的對象來看,戰略信息管理強調管理對象的多樣性,應包括組織大環境研究、組織自身前景研究和關鍵對象的行為研究。從管理內容來看戰略信息管理是多種要素的綜合管理,它是組織戰略管理的重要組成部分,不僅要管理組織的戰略信息,更要對管理組織內部外部的環境進行管理,強調其過程的綜合性、全方位性和協調性。

　　(2)經濟性:在信息經濟崛起的背景下,信息被視為五種經濟要素之一,即人力、原材料、資本、科技和信息。信息是組織不可忽視的重要的生產力和經濟要素,而戰略信息管理主要是對戰略信息的管理,因此它也具有經濟性。

　　(3)系統性:戰略信息管理是對組織內部外部戰略信息的管理,廣義上講它也包括與戰略信息相關的、與組織核心競爭力密切聯繫的人員、設備、資金的管理。

　　(4)決策性:戰略信息管理是組織信息的巨集觀管理,它的主要作用就是為組織的戰略決策層提供決策支持信息,為組織的決策制定提供卓有成效的幫助。決策性是戰略信息管理的重要特性。

　　(5)技術性:戰略信息管理同信息管理一樣重視組織中信息技術的應用,提高信息技術含量,使組織中的信息系統能夠更好地發揮作用。

　　(6)二重性:戰略信息管理不僅是一種管理模式更是一種管理思想。組織成員應該首先是接受戰略信息管理這種思想觀念,從戰略高度重視組織的信息管理,著重組織戰略信息的管理;其次是將戰略信息管理看作一種模式,真正將戰略信息管理這種管理模式應用到組織管理中來。

　　2.戰略信息管理的特殊性

　　(1)全局性:戰略信息管理不同於信息管理,它是組織從戰略高度對信息管理的再認識,是信息管理新的發展階段。戰略信息管理從全局上對組織的信息管理進行整體規劃;管理,側重於戰略信息管理與組織的其他戰略管理相協調和統一,追求效益的最優化,帶有明顯的全局性。

　　(2)長遠性:“戰略”本身就帶有長遠性。戰略信息管理即是在分析組織內外環境和條件的基礎上對組織信息管理的長遠規劃的制定、實施和評價的一個長期的過程。

　　(3)權威性:組織內部各個部門都會有自己的信息管理實施計劃,而戰略信息管理是從組織總體上對各個部門的信息管理進行的戰略規劃和控制。組織各個部門的信息管理活動都要服從總體的戰略規劃和控制,要與組織總體的戰略信息管理相協調。

　　(4)穩定性:戰略信息管理是組織從戰略高度對信息管理活動的管理和控制,具有長期性。一個戰略信息管理規劃的制定通常持續5年左右時間,在這段時間內組織的信息管理活動處於一個相對穩定的狀態。

　　(5)創新性:有學者認為“戰略信息管理”階段也叫“知識管理”階段,這其實是從廣義上理解知識管理得到的結論。知識管理既註重顯性知識的管理,也註重隱性知識的管理,尤其註重人類頭腦中隱性知識的管理,註重知識創新。從廣義上講“知識管理”階段就是“戰略信息管理”階段,戰略信息管理具有知識管理的特征,因此也具有創新性。

　　(6)註重人文管理:信息管理過分註重信息技術的應用,而忽視了人文管理的重要性。即在實踐上註重可編碼信息的管理,忽視了隱性知識的管理。戰略信息管理不僅註重信息技術的應用,也註重人文管理,主要包括信息體制、信息政策和法規、信息倫理。