房地產網路營銷
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房地產網路營銷是指企業利用電腦系統、線上網路和相互作用的數字媒介進行市場調查、產品推銷等一系列經營活動，從而更有效地促成個人和組織交易活動的實現，以達到房產營銷目標的一種營銷方式。
對房地產開發企業來說，房地產市場信息無疑是非常重要的資源，其中不僅包括未來市場的有效需求、購房者偏好的變化、目標購買人群的構成、競爭對手情況及競爭樓盤特征，甚至還包括流行的建築設計風格、新興建材的信息等。在房地產開發階段，網路有助於開發商在調研過程中獲取大量的市場需求信息,為市場細分及設計項目結構奠定堅實的基礎,為房地產項目開發做出良好的導向，從而為場提供更準確的產品。在房地產銷售階段，由於開發商與購房者可以通過網路進行快速、接的溝通，開發商可以收集到購房者及潛在購房者對現有項目的反饋意見,實時掌握市場需求、消費者偏好以及對價格的承受能力等情況,從而能提高企業對市場的快速反應能力，提高決策的正確性和預見性，最終增強市場競爭力。
2.網路營銷降低了房地產的價格
網路有助於開發商在採購過程中降低造價，從而降低產品價格。一方面，房地產企業可以利用網路獲得建築材料的價格信息，在對各種採購價格比較的基礎上,擇優採購。另一方面，還可以藉助於網路實現行業聯盟，形成採購的規模經濟，達到降低採購價格的目的。例如：自萬科集團建立了“建材採購中心網路”，萬科各地產公司每年總計約10億元後的建材採購項目已經全部在該網路上招標採購。據該公司的研究報告指出,通過網上集體採購,最高可節省成本25%。
3.網路營銷有助於房地產項目的宣傳
與傳統媒體廣告相比，網路宣傳的優勢很明顯：網路廣告實時成本低、傳播範圍廣、針對性強、交互性強，有助於雙向溝通。房地產企業在產品開發的前、中、後期有計劃地製作和發佈樓盤相關信息，可以使購房者隨時地瞭解樓盤的整體概況及基本框架，使購房者感受到開發商及產品的可靠性，從而獲得購房者的信賴，增強購房者對該樓盤的購買信心，也可以為開發商贏得更多潛在客戶。
4.網路營銷使房地產營銷方式多樣化利用網路
房地產企業可以提供多種售房模式，如：網上訂購、網上定製、網上拍賣、網上辦理購房手續等，以方便客戶。網上訂購是由購房者先通過系統平臺進行訂購，經開發商確認擁有其所訂購戶位優先購買權的售房模式，這已經被許多開發商推廣。
房地產網路營銷的優點[1]
1．信息傳遞更快捷、更豐富
互聯網可以承載海量的信息，互聯網所提供的多媒體信息，不但可以提供商品的文字和圖片介紹，還可以通過虛擬實景技術實現對商品的三維動態展示，這一點對於房地產商品尤其有利。
房地產產品是一種複雜產品，消費者購買房產時需要獲得大量的信息，要仔細考慮諸多問題，如：房屋產權是否合法、銷售合同的簽訂與公證、產權證的辦理；住宅設計是否合理、裝修標準是否滿意、工程質量有無保證、公共設施是否完備、物業管理是否優良；住宅售價能否承受、付款方式能否接受，按揭付款的計算等等。顯然，房地產消費屬於一種高介入程度的消費模式。對於這種消費模式，商品提供者提供的信息越全面越細緻越有利於把握消費者。
通過網路企業可以及時瞭解到消費者對其產品的反應情況，迅速對其產品、款式、價格等做出調整。企業也可以通過網路很方便地統計出有多少人訪問過自己的網路和特定的內容，他們有哪些特征，從而可以更好地開發合適的新產品，鎖定目標市場，滿足消費者的需求。
2．方便購房者與房地產之間的溝通
互聯網強調“讓您找的來找您”，其提供便捷和不受時空限制的溝通與交易渠道，可以說是把“4C'’理論中的“方便”和“溝通”真正地實現了。每個消費者的個人偏好不一致，營銷理論發展了這麼多年，所希望的仍然不過是在最合適的時間把最適合的商品提供給最適合的消費者，互聯網通過神經網路系統和協同過濾系統為商品提供者提供了實現這一願望的工具。舉例來說，當我們在搜索引擎中打人“房產”關鍵字時，網站將明白我們有意尋找房產信息，於是它除了可以為我們顯示搜索結果外，還可以為我們提供房產廣告之類的信息。協同過濾系統通過研究顧客過去的行為來預測顧客未來的行為，如果我們曾經有過點擊房產信息的行為，當我們再次進入網址時，它將自動給我們發出房產廣告信息。
網上售房這種消費模式在客觀上需要房產銷售者進行客戶關係管理，CRM是GartnerGroup於1999年提出並定義為“為企業提供全方位的客戶視角，賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率”的方法。CRM本身並不是軟體技術，而是一種管理策略和商業模式。但是軟體技術是CRM的有力支持，並將CRM軟體支持系統稱為CRM系統。它的宗旨是為了滿足每個客戶的特殊需求，與每個客戶建立聯繫，據此瞭解客戶的不同需求，併在此基礎上進行“一對一”的個性化服務。其實質是通過改善企業與客戶之間的關係，以吸引和保持更多的客戶。
利用CRM系統，企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息；利用CRM，企業和客戶的關係以及企業盈利都可以得到最優化。CRM的功能可以歸納為三個方面：對銷售、營銷和客戶服務三部分業務流程的信息化；與客戶進行溝通所需手段(如電話、傳真、網路、電子郵件等)的集成和自動化處理；對上面兩部分功能積累的信息進行加工處理，產生客戶智能，為企業的戰略戰術的決策提供支持。
互聯網的全天候的服務方式不但滿足了消費者溝通的願望，而且為賣方提供了便捷的客戶關係管理工具，而這將為銷售者降低銷售成本，在網上答覆更多的客戶提問，提供個性化的服務，滿足消費者的差異化要求，提高客戶滿意度，並通過滿意的消費者帶來新的消費者。
1.房地產的區域性與網路的無界性
房地產的開發對象區域性極強，比如乙地的人通常情況不會在甲地買房子（當然專業炒房和特殊地產除外）。而網路是無界的，你在網上，全球都可以看到，如何將精確地你的傳播鎖定目標受眾，這是一個難點。如果是報紙等傳統方式就不存在這個問題。
2.推廣中傳統思維與網路的現代性
由於網路營銷出現時間比較短，目前僅為少數人掌握和精通。網路營銷有其獨特不同於傳統的地方。目前幾乎所有做所謂“房地產網路營銷”的人都是從傳統行業跳槽而來，這樣的操作者對互聯網特性知之甚少，就把傳統推廣中的很多思維引入了房地產網路營銷中，比如說按照設計售樓書、製作售樓廣告片的方式來設計樓盤網站，出現了大量追求漂亮、功能簡單、完全違背互聯網技術原則的所謂樓盤網站。目前幾乎所有樓盤網站都是大量堆積FLASH，使用大塊美工圖片。還有更為搞笑的是跑到各個論壇、博客等地方大量發佈廣告帖子，然後在換個註冊名（馬甲）頂帖，並以此作為房地產網路營銷，打開搜房網論壇一看，起碼有一半是這樣的內容。
3.網路上的不可控性與傳統的規範性
網路上有不可控性，前不久出現的所謂“網路暴民”等，由於網路是一個完全自由平等的平臺，沒有像傳統那樣的的規範控制，這樣任何人可以輕而易舉地發佈各種攻擊、詆毀、褒獎等言論。可以把一個好的事件說成壞的，也可以把一個壞的事件說成好的。不像報紙電臺電視臺，給點紅包搞定一切。
4.網路的技術性與普通人的非技術性
使用網路需要一定技術，很多人就是不懂技術，雖然現在電腦越來越傻瓜化，但是很多人就是不會，這裡面以年齡大的占多數，如何能夠讓他們簡單使用、方便接受傳播信息這是一個研究話題。
1、房地產企業網站
房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、 企業管理與文化、財務與經營狀況披露，行業動態與政策法規、房地產知識線上、BBS線上、站內搜索、我們的聯繫方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在於提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光，更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網路廣告
房地產網路廣告主要包括固定廣告、彈出視窗廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網路廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢等特點，同時它還具有很強的交互性與感官刺激性，並且其受眾可通過點擊次數準確統計，正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前，房地產網路廣告正以其製作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件
電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由於互聯網上電子郵件的普遍使用，使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的範疇，成為網路營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適於最新的互動式個性營銷典型模式，即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多，營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點，容易為受眾接受(4)通過電子郵件，企業與客戶可以建立信任與友誼，使它們之間的關係由買賣關係變為朋友關係，符合關係營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網路營銷的主要手段。
4、網上中介
房地產中介是最早應用電子商務的行業之一，而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(Multiple Listing Service)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數，就可查閱所有符合條件的房地產類型，並且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置，通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站，在更龐大的資料庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化，更能有效地滿足消費者需求選擇性。
房地產網路營銷的管理方式[2]
1.房地產企業應儘早申請和保護自己的網路功能變數名稱
房地產的網路營銷者最好儘早申請一個互聯網網址,使每一個網路的用戶在互聯網上唯一地識別和搜索到自己的網站。此外,還必須通過法律等手段保護好自己的功能變數名稱,防止其他人使用和搶註自己的功能變數名稱。
2.充實網頁內容,體現企業特色
應註重網頁內容的創意和更新,要站在行業和企業文化的角度決定信息內容,突出企業特色,要豐富網頁內容,網路主頁的設計不僅要宣傳企業和介紹房地產項目,還應包括項目的建設進度、最新的房地產法規、樓盤的促銷信息等相關項目信息的發佈。
3.提高可信度
網站信息的有效性是指用戶可以從網站獲得有價值的信息,因此要求網站信息是真實的、最新的、詳細的。尤其對於用戶所關心的內容,如公司介紹、房屋詳細說明、詳細的聯繫方式等。如果網站上無法獲得詳細的聯繫信息,或者是已經無效的信息,用戶對於企業的信譽、售後服務水平等都會大打折扣。
