寶供物流企業集團

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　　寶供物流企業集團有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO.,LTD）創建於1994年，總部設在廣州，是國內第一家經國家工商總局批准以物流名稱註冊的企業集團，是中國最早運用現代物流理念為客戶提供物流一體化服務的專業公司，也是目前我國最具規模、最具影響力、最領先的第三方物流企業。公司自創辦以來，一直致力於推動中國現代物流的發展和進步，寶供模式已成為中國現代物流發展的主流模式，也成為許多教科書的案例和物流專業的必修課。當前，公司已在全國65個城市設有7個分公司、8個子公司和50多個辦事處，形成了一個覆蓋全國並開始向美國、澳大利亞、泰國、香港等地延伸的國際化物流運作網路和信息網路，與國內外近百家著名大型工商企業結成戰略聯盟（其中52家為寶潔、飛利浦、聯合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、LG、殼牌、豐田汽車、雀巢、卡夫等世界500強企業以及國內一批大型製造企業如TCL、廈華、中石油等），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的採購、儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務、系統規劃設計等供應鏈一體化的綜合物流服務。2002年12月寶供集團被中國物流與採購聯合會命名為“中國物流示範基地”，成為入選的唯一一家第三方物流企業。同時也是國家經貿委的重點聯繫企業、廣東省流通龍頭企業、中國物流百強企業、中國5A級物流企業。

　　2004年，寶供集團以其雄厚的實力及現代物流經營理念，取得目前國內唯一廣州←→上海行郵特快專列的獨家經營權，該專列全程按特快客車運行圖運行，可為社會各企事業單位提供行李、包裹、郵件及其他大宗貨物的鐵路快速運輸服務、區域接取送達服務以及包括儲存、包裝、裝卸、配送、物流加工、信息咨詢一體化的綜合物流服務。

　　寶供集團匯聚和培養了一大批熟悉中西文化、深諳現代物流和供應鏈管理內涵、具有豐富運作經驗的員工隊伍。目前企業有員工1500多人，管理人員占總人數的12.3%；工程技術人員占總人數的23.6%。大學以上學歷達到70%，擁有包括教授、博士、碩士在內的高層次、高素質的專業人才，還聘請國內外大批物流領域的資深人士組成專家顧問團，提高了企業的咨詢、決策水平。寶供集團業務範圍包括物流規劃、貨物運輸、分銷配送、儲存、信息處理、流通加工、國際貨代、增值服務等一系列專業物流服務。2004年，寶供物流運作貨物過10億件，總量近550萬噸，比上年增長30％，主營物流服務收入超過 5.5億元，比上年增長52％，實現利潤2500多萬元，比上年增長60％，是目前我國最具規模最具專業化的現代第三方物流企業。

　　寶供集團是國內第一家將工業化管理標準應用於物流服務系統的企業，並全面推行GMP質量保證體系和SOP標準操作程式，寶供集團的整個物流運作自始至終處於嚴密的質量跟蹤及控制之下，確保了物流服務的可靠性、穩定性和準確性。2004年，寶供集團的貨物運作可靠性達到99%，運輸殘損率為萬分之一，遠遠優於國家有關貨物運輸標準。寶供集團具有強烈的社會責任感，長期熱衷於社會公益事業。從1997年起，寶供集團在國家經貿委等部門支持下，每年獨資組織召開一次“物流技術與管理髮展高級研討會”，邀請中外物流界的專家、學者、政府主管部門的領導及物流企業的管理者交流、研討、傳播現代物流知識及理念，迄今已成功舉辦了十屆研討會，引起了社會各界的普遍關註，為物流業的發展提供了理論指導；1999年，捐資興建了汕頭市塘西學校運光禮堂，之後幾年，在教育方面的捐資合計近400萬；2000年，發起設立了中國第一個公益性的“寶供物流獎勵基金”，每年斥資100萬元人民幣表彰獎勵在物流領域有突出貢獻的人士；鑒於目前國內物流人才短缺的現象，寶供物流企業集團還和清華大學珠海科技園合作，共同創辦了物流管理培訓中心，為社會培養並輸送優秀的物流人才。

　　寶供的理念：寶供公司，就是寶供人為之奮鬥、生存和發展，為客戶創造價值的一個團體。公司與個人的利益休戚與共，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。我們也堅信真誠地為客戶提供滿意的服務會使我們公司不斷發展壯大，更具有價值。

基於以上的理念，產生以下目標、使命、價值觀、行動指南、工作原則。

　　公司的目標：創造世界一流的物流企業。

　　公司的使命：為客戶提供優質高效的物流供應鏈服務的全面解決方案，以支持客戶的發展，為推動行業發展和員工進步做出不懈的努力。作為回報，我們會得到不斷提高的市場占有率和合理的利潤。

　　寶供被麥肯錫評價為中國領先的物流公司，又被摩根斯坦利評估為中國最具價值的第三方物流企業。在2002年美智公司在中國物流行業的認知度調查中，寶供以40%的認知度雄居中國物流企業之首。對於這家年運作貨物總量超過200萬噸的物流公司來說，信息化是制勝的最有力武器。

信息化三步走

　　作為第三方物流公司，寶供的信息化系統的建設緊緊圍繞著自身業務的拓展，並通過系統的建設，推進了公司業務的發展。其信息化進程分為3個階段：

• 1997年～1998年 建立基於互聯網的物流信息系統；
• 1999年～2001年 建立基於電子數據交換(EDI)，與客戶實現數據對接系統；
• 2002年～2003年 建立基於電子商務(B2B)，與客戶結成供應鏈一體化合作伙伴。寶供真正騰飛在1997年。這一年，寶供已經發展成為一個在全國主要經濟區域設有10個分公司和辦事處的網路化物流公司。該公司面臨的一個主要問題就是如何全面、及時跟蹤全國各地的最新物流業務狀況。經過調研與策劃，寶供選擇了第一家合作伙伴——北京英泰奈特科技發展有限公司，它為寶供開發了一套基於Internet的物流信息管理系統。1998年，在內部全面完成運輸信息系統推廣的基礎上，寶供通過將運輸查詢功能授權開放給客戶，實現了運作信息與客戶共用。

　　1999年，寶供再度和英泰奈特合作，開發了基於互聯網的倉儲信息管理系統，該系統同樣能夠向客戶授權開放，使客戶坐在辦公室里上網就能查到全國各地倉庫的最新進出存情況。2000年，寶潔把華南分銷倉庫交由寶供管理，一方面寶潔授權在寶供倉庫安裝了寶潔AS/400客戶端程式，由寶供倉管員經過培訓後直接操作寶潔的系統; 另一方面，寶供IT部開發數據導出程式，將寶潔系統進出倉數據自動導出到寶供系統中，使寶供倉管員也能夠進入功能更加全面並且操作更加簡便的寶供倉儲系統。 2001年，寶供與飛利浦實現了EDI電子數據對接。原來飛利浦物流部要面對寶供十幾個倉庫，現在飛利浦物流部直接在自己系統里查看最新的訂單運作結果，運作效率得到大幅提升。

　　以上三個階段是寶供信息化歷程中的里程碑。

解決方案及技術環境

　　目前寶供客戶群大致可以分成兩類，每類對寶供系統的要求也有所不同：

　　1.大型外資企業和對寶供系統依賴程度較高的客戶，如寶潔、飛利浦、紅牛等。

　　2.國內客戶和中小型客戶，如美晨、杭州松下、廈華電子等。寶供集團的總公司和分公司基本建設好了內部的辦公網（乙太網），使用專線連接到網際網路。物流信息管理系統的操作平臺使用微軟體系和紅旗Linux的部分產品，開發平臺則同時使用了微軟體系（ASP、VB）和SUN One體系（Java、EJB）及中間件技術,伺服器硬體是Compaq的小型伺服器，Web伺服器是IIS 5.0，資料庫伺服器是MS SQL Server 7.0。專線租用中國電信的128KB DDN。

　　1.寶潔模式——客戶有信息管理系統，寶供管理的倉庫使用客戶系統的客戶端輸單，同時數據傳輸到寶供的系統。這樣寶供和客戶同時擁有運作數據，雙方可以對賬。

　　2.飛利浦模式——客戶有自己的系統，把系統的數據導出後，根據不同客戶需求，可以採用多種數據交換方式，如FTP、VPN、B2B等，通過轉換平臺傳送到寶供，寶供依數據列印運作單，再通過轉換平臺把結果返回客戶，客戶把數據導入系統。這是寶供目前運作上對客戶支持最大、最先進的運作方式，即 EDI方式。

　　3.紅牛模式——客戶沒有系統，寶供需要編寫客戶下單部分的程式，並把數據輸送到寶供，等於對客戶進行了全面的IT系統服務。

　　在倉儲系統方面，寶供倉庫管理應用軟體功能強大，具有廣泛的適用性。

　　在運輸系統方面，寶供運輸系統的基本功能是實現對貨物運輸過程的完全控制，系統能夠輔助車輛的調度，產生作業單，跟蹤接單、發運、到達、簽收等環節，並能對運輸過程進行跟蹤。 效益分析寶供物流信息管理系統實施以來，通過長期不懈的建立、完善和更新，每年都取得了新的成績，在滿足內外客戶信息需求不斷增長的過程中，實現了信息流推動物流、資金流和商流的目標。

　　寶供的物流信息系統不僅為自身提高了競爭力，也為客戶帶來了巨大的經濟效益，歸納為如下幾點：

　　1.快速反應，取得了競爭優勢 客戶在自己的系統(或寶供系統)中能實時看到全國各地倉庫最新進出倉和庫存數據，有利於控制和降低庫存，並減少成本。

　　2.提高效率，加快資金周轉 財務根據系統動態結果及時開出發票，加速資金周轉。

　　3.優化流程，降低運作成本 EDI電子對接實現訂單無紙化處理，代替傳統傳真下單、手工開單。

　　寶供根據市場需求逐步發展信息系統的過程，在流程作業的信息化、與客戶及第三方的信息介面等方面具有非常鮮明的特色，對中國第三方物流實踐具有典型的參考意義。

寶供物流信息系統的特色

　　1.信息系統功能是贏得客戶的關鍵能力，其客戶的不斷發展足以證明其信息系統的價值，效益非常突出。

　　2.基於Internet開發之路，技術標準領先，成本低，是中小企業效仿的典範。

　　3.建立了集成的客戶信息介面，這點非常重要。 本系統側重流程作業，體現了第三方物流的信息服務，但在智能服務以及信息系統的完備性等方面有待進一步完善和提高。

　　21世紀是物流掛帥的世紀。“第三方物流”作為一種先進的物流服務形態，以知識化、科技化、服務綜合化與個性化為主要特征，在中國蓬勃發展，方興末艾，成為21世紀物流業發展的主流。

　　寶供物流企業集團，是國內第一家註冊成立的物流企業集團，以其超前的物流服務理念、遍佈全國的運作網路、一流的質量保證體系、全程的信息服務優勢、先進的物流管理模式、豐富的物流實踐經驗以及強大的學習型、知識型物流人才隊伍，為40多家跨國公司和十幾家國內大型企業提供優質、高效的專業化物流服務，一躍成為中國第三方物流的“璀璨之星”。

　　寶供物流企業集團的成功之路必將成為中國第三方物流企業發展模式研究的重要案例。它的發展軌跡，或許會為那些依然在茫茫迷霧中探索的國內新興物流企業解釋許多心存以久的困惑……

就這樣走出“七個第一”

　　魯迅先生曾經說過：“這世上本沒有路，走的人多了便成了路。”寶供的成長經歷就是從腳下還是一片“雜草叢生”的土地開始的。一個小小的轉運站就是寶供物流企業集團茁壯成長的起點。在8年這樣一個不長不短的時間里，邁出一步，刷新一步，寶供的路，漸漸清晰了，明亮了，寬闊了。

　　劉武 ——現任寶供物流企業集團總裁，1985年到汕頭供銷儲運公司工作。在近10年的工作中，他深刻感受到計劃經濟模式下的傳統儲運存在許多要改進的地方，比如說：一項簡單的物流業務，往往要好幾個供應商承擔才能完成，鐵路只管發運，車隊只管運輸，倉庫只管收發貨，相互之間既沒有信息溝通，又沒有統一的操作規範和標準。這種狀態便客戶涉及許多供應商，中國環節繁瑣，有了問題相互推諉責任，不利於運作和管理，也很難適應市場經濟的需求。

　　1992年，劉武在廣州承包了一個鐵路貨物轉運站，以“質量第一、顧客至上、24小時服務”的經營特色，為客戶提供“門到門”的服務，獨立承擔風險和責任，避免或減少許多中國環節，極大地提高了運作和管理的效率，便轉運站在全國都有了一定的知名度和良好的商業信譽。

　　轉運站獨特的運作模式和良好的質量服務保證，也吸引了國外企業的極大關註。1994年，美國寶潔公司進軍中國市場，首先選擇了擁有良好聲譽的貨物轉運站，開始第一次合作。轉運站按照嚴格的GMP質量管理標準和SOP運作管理程式，將寶潔的產品快速、準確、及時地送往全國各地的銷售網點。用劉武的話說：“我們像照料嬰兒一樣細心呵護每一件產品。”寶潔的發展，也正像嬰兒的成長一樣，在不斷地嘗試探索中，以驚人的速度走向成熟。

　　1994年10月18日，為了進一步滿足客戶市場發展的需求，劉武註冊成立了廣東寶供儲運有限公司，以北京、上海、廣州等城市為中心構建全國性的運作網路體系，開始規模化、網路化經營。

　　1995年和1996年，劉武花了整整兩年的時間苦練內功：狠抓內部人員培訓和機構建設，進一步加強GMP和SOP標準管理，全面提升業務運作質量，完善寶供品牌服務形象。

　　1997年，劉武率先在國內建立起一套基於Internet/Intranet的物流網路信息系統，實現物漢數據的線上實時跟蹤，並與客戶信息共用，實時瞭解運輸、倉儲等物流信息，使寶供拖把流服務實現了質的飛躍。同年，寶供公司與北京工商大學合作，開始舉辦一年一度的“物流技術與管理髮展高級研討會”，明確以 “知識和科技”來規範企業運作，用“最先進的理念”來引導企業發展。

　　1998年和1999年，劉武全面強化企業信息化建設，大力拓展國際國內物流市場，不斷增加運作網點，相繼在澳洲、香港、曼谷、北京、上海等國際國內大城市設立了分公司或辦事處。1999年10月，經國家工商局批准，寶供物流企業集團有限公司註冊成立。

　　2000年，寶供物流企業集團廣泛應用現代物流管理的理論和觀念，大力拓展物流配送、為客戶提供個性化物流解決方案等新型物流服務，全面擴充物流服務領域，成為40多家跨國公司和十多家大型企業的戰略聯盟伙伴。

　　如今，業界對中國運用現代物流的理念的發展，用“七個第一”給予了高度的評價和概括。

• 第一個在中國運用現代物流的理念為客戶提供全程物流服務；
• 第一個在中國建立覆蓋全國的物流運作網；
• 第一個在中國建立基於Internet/Intranet的物流信息系統；
• 第一個在中國將GMP的質量保證思想運用到物流運作上；
• 第一個在中國創立物流企業集團；
• 第一個在中國將產、官、學、研相結合，每年獨資舉辦物流技術與管理髮展的國際性高級研討會；
• 第一個在中國創辦物流獎勵基金。

以超前的理念創造領先優勢

　　21世紀是風雲變幻的世紀，企業要在全球化經濟的浪潮中脫穎而出，並保持可持續發展，必須有長遠的眼光和正確的服務理念。寶供物流企業集團的歷程也證明瞭現代物漢企業“理念為先”的發展道理。

　　早在經營轉運站的時候，劉武就以當時絕無僅有的“24小時服務”特色吸引了客戶，創造了諸多商機。而今，寶供物流企業集團，作為最早在中國提供一體化增值服務的第三方物流供應商，嚴格遵循“控制運作成本、降低客戶風險、全面提升物流服務質量，使客戶集中精力發展主業，增強核心競爭和可持續發展能力，成為客戶最佳戰略聯盟伙伴”的超前物流服務理念，向客戶提供具有個性化優勢的特色物流服務： 首先，大力推行“量身定做，一體化運作、個性化服務”模式。

　　寶供打破傳統業務分塊經營模式，在各大中心城市設立分公司或辦事處，建立強大的、遍佈全面的物流運作網路，將倉儲、運輸、包裝、配送等物流服務廣泛集成，為客戶“量身定做”，提供“門到門”的一體化綜合服務以及其他增值型服務。

　　通俗地講，第三方物流就是當好客戶的“管家”。因此，要根據客戶的生產及銷售模式，全面規劃物流服務模式、優化業務流程、整合物流供應鏈，支持靈活多變的市場營銷策略，以降低物流成本，提供客戶核心競爭力。如在為北京某公司服務時，寶供營運管理部通過與對方物流部溝通，根據企業的要求與實際情況設計了一個全面的物流運作方案：將原有的全國20多個倉庫以及管理機構簡化至十幾個，從原材料的採購、運輸方式、倉庫管理、配磁冤包裝等進行一條龍規劃與運作管理，併為客戶提供基於INTERNET的全國貨物實時查詢的物漢信息服務，支持客戶“零庫存”策略，高效擴充分銷渠道，以“低成本、高效率”贏得了客戶的高度評價。

　　其次，廣泛採用具有國際水準的SOP運作管理系統和質量保證GMP體系。

　　寶供有一套完整而嚴格的運作管理系統和質量保證體系，確保為客戶提供優質高效的專業化物流服務，即SOP標準操作程式及GMP標準質量保證體系。

　　為了規劃業務部門的運作標準，寶供建立了系統化、規範化、標準化的各類標準操作程式，即SOP。任何崗位上的任何事，SOP都有詳細的規定。通過SOP的正確執行，確保業務運作不會因個人的因素造成服務品質的不同，確保GMP質量體系的實施和實現。

　　GMP標準是由美國食品和藥物管理局頒佈的有關產品生產質量控制的法規性條例。寶潔公司採用的就是GMP質量管理體系，它要求所有運作過程必須嚴格符合GMP標準。在與寶潔公司的合作中，當時為了適應寶潔公司嚴格的質量要求，也為了建立健全寶潔自身嚴格的服務質量體系，1996年，寶供公司以GMP質量為藍本，根據GMP的13個關鍵要求，寶供製定了一套相應的系列化質量管理標準體系，將每項要素的具體標準及時要求彙編成《質量管理手冊》，全面施行。 同時，在公司總部專門設立質量管理部，具體落實貫徹《質量管理手冊》，從而使每一項業務運作從作業開始就有質量控制和跟蹤、充分保證業務運作質量穩定可靠。此外，在公司內部還大力宣傳“重質量，講管理”的風氣，要求每位員工都要樹立明確的質量意識，人人都有質量職責，使GMP成為宣判供的服務標準和品質保證，成為寶供的品牌形象。

　　幾年來，公司的鐵路運輸貨物缺損率控制在萬分之一左右，公路運輸和倉儲缺損率為零，鐵路運輸時間達標率在95%以上，獲得了客戶的一致贊許。2001年初，寶潔嚴格按照國際標準，對寶供剛剛運行半年的姬堂2倉進行了GMP評估，寶供便取得了96分的優異成績。

　　此外，重點提供國內領先的基於VPN系統的物流信息服務。

　　早在1997年，寶供就在國內率先得出並建成基於INTERNET/INTRANET的全國聯網的物流信息管理系統，使寶供總部、六大分公司、40多個運作點實現內部辦公網路化、外部業務運作信息化，並實現倉儲、運輸等關鍵物流信息的實時網上跟蹤。

　　1998 年，完成關鍵客戶與寶供信息系統的對接工作，客戶可通過寶供信息系統實時管理和控制不同區域、不同倉庫、不同類型、不同產品的庫存，制定最佳營銷策略。同時，實現了“客戶電子訂單、一體化運作”的電子商務初步目標，極大地簡化了商務流程，提高了業務運作效率。寶供信息系統也因此被Intel、IBM、 Microsoft等信息技術的巨頭們稱為“B to B的電子商務典範”，併在亞洲地區進行經驗推廣，成為許多大型國際信息技術研討會研究討論的重要內容。

　　1999年，建立業務成本核算系統和基於VPN電子數據交換平臺，採用XML技術進一步提升與客戶的電子數據交換水平，實現數據無縫交換與連接，為客戶“量身定製”個性化的物流信息服務，如各類精力報表、運作咨詢服務。

　　2000年，寶供在現有系統的基礎上，構築了基於聯盟化、集成化、網路化的VPN物流綜合服務信息平臺，大力開發整合客戶供應鏈和支持電子商務運作的新系統，在通過XML技術與客戶進行電子數據交換方面取得重大突破，使寶供的信息服務和業務運作向自動化、智能化方向邁出重要一步。

　　第三，可貴的“中國心、民族情”。

　　在新世紀里，寶供人清楚地認識到，隨著世界經濟一體進程的加快和中國加入WTO的臨近，中國剛剛起步的物流業將經歷前所天有的挑戰。為了使我國的民族物流業在激烈的競爭中占得先機，寶供做了大量的社會性工作，用以推動中國物流業的共同發展。

　　從1997年起，寶供和北京工商大學合作，每年召開一次“物流技術與管理髮展高級研討會”，邀請國內外物流界專家和一些客戶代表，為中國物流業的發展出謀劃策，以期擴大物流業內部的信息交通與溝通。迄今為止，研討會已成功舉辦了四屆，為推廣物流理念、促進物流業的發展做出了不可磨滅的貢獻。

　　2000年8月18日，寶供在北京釣魚台國賓館召開新聞發佈會，獨家起並設立我國第一個由企業出資、面向物流領域的公益性“寶供物流獎勵基金”，每年出資100萬元用於獎勵科技界、企業界和新聞界對中國物流業做出重要貢獻的團體和個人。另外，還將籌資1000萬元~2000萬元，用於對有關物流研究項目的資助。這是多麼可貴的對中國物流業發展的拳拳赤子心，深切民族情啊！

寶供的未來之路

　　隨著中國加入WTO，中國物流業，為迎接21世紀物流業的挑戰，定供積極研究制定了新世紀的發展戰略。

　　觀念領先戰略。企業的發展，離不開觀念的更新。要在中國乃至世界物流業中贏得領先地位，首先要在觀念上領先。寶供將投入相當資金創辦一流的物流學校和一流的物流研究中心，通過廣泛的物流研究與學術交流，深入揭示物流理論的深刻內涵，研究現代物流運作模式，改革和更新物流理念，並指導物流實踐，“用一流的觀念，創造一流的物流服務。”

　　科技支持戰略。21世紀是知識和科技的時代，專業經、細緻化、科學化的物流知識將成為客戶物流體系改革、整合、規劃和設計的重要依據，現代科學技術如各種條碼技術、自動識別技術、自動分揀技術、衛星定位技術等將成為物流運作的重要工具，“知識化和科技化物流”將成為寶供服務的主要特征。

　　服務創新戰略。一方面，引導物流服務朝綜合化、一體化方向發展，把物流諸多環節、服務類型進行系統整合，將不同貨運公司、倉儲公司以及社會資源進行物流資料整合，為客戶提供一種具有長期的、專業的、綜合的高效物流服務。另一方面，適應21世紀個性化消費和個性化服務的需要，改變傳統企業的單一成本競爭策略為差異型、個性化的物流特色服務原則。

　　人才效益戰略。公司將遵循發揮“以人為本”的經營理念，突出“人才效益”優勢，廣泛彙集和吸引一批包括教授、博士、碩士在內的高層次專業人才，提供科技化、現代化的優質高效的物流服務。未來公司的管理人員，要不百分之百具有本科或碩士以上學歷。公司內部嚴格貫徹執行完善的培訓和激勵制度，不斷增強企業的凝聚力，吸引和留住優秀人才。選拔、晉升和獎勵工作成績顯著的員工，將公司利益與個人發展緊密結合，建設一支靈活精幹、協作高效的知識型人才隊伍。

　　聯盟發展戰略。強調在供應鏈的諸節點之間植入“優勢互補、利益共用”的共生關係，實施企業聯盟化戰略。寶供將在其他第三方物流企業、客戶服務群、相關行業之間廣泛尋找戰略合作伙伴，通過聯盟的力量獲得競爭優勢。

　　總之，21世紀的寶供將憑藉規模經營優勢、專業化優勢、知識人才優勢和個性化服務優勢，有效地為客戶節省投資和費用，減少庫存、降低風險，提供增值服務，使企業集中精力於主業，增強核心競爭力，全面提升企業形象，從而成為客戶獲得競爭優勢的重要戰略伙伴。

　　1997年，寶供物流開創性地建設了國內物流行業首家基於Internet的物流信息管理系統。之後，以業務為導向，每年辦一件實事，到2004年已基本建成寶供第三方物流信息集成平臺，有效集成全面訂單管理、倉儲管理、運輸管理和財務管理模塊，實現了物流、信息流和資金流的一體化管理;通過EDI等技術，實現了與客戶信息系統的有效信息交換與共用，在國內處於領先水平。從2002年開始，寶供連續三年榮獲中國物流與採購聯合會信息化優秀案例，2004 年更榮獲中國物流與採購聯合會科技進步一等獎。

考慮客戶潛在需求

　　1997年寶供第一套基於 Internet的物流信息管理系統是委托一家軟體公司幫助開發的，當時Internet剛剛在國內興起，公司內部的業務部門還習慣使用電話、傳真結合筆記本來跟蹤管理客戶的每票訂單，因此在需求分析階段並沒有提出太多的具體要求，甚至當時推廣使用電子郵件還要IT部出面對各分公司進行考核。

　　面對這種情況，我們採取的對策是站在用戶的角度去思考問題，對內通過實地調研業務操作流程，提出開發包含28種查詢選項的訂單綜合查詢功能的需求，方便用戶查詢;對外前瞻性的考慮到系統將來開放給外部客戶使用的潛在需求，要求軟體公司開發外部客戶通過密碼登陸上網查詢自身業務信息的查詢模塊。結果，系統開發完成後首先被寶供的市場部相中，然後他們大力向客戶推薦寶供基於Internet的新的信息化管理模式，贏得對系統非常重視的多家跨國公司的認可。業務部門使用綜合查詢功能嘗到甜頭後馬上提出了更多的報表查詢需求，促成了寶供IT走上自主消化和完善的技術研發道路。

將客觀阻力變成創新機遇

　　企業信息化過程中難免會遇到各種各樣的問題，包括外部環境造成的難題，這種情況下實際上孕育著新的創新業務模式。

　　例如，寶供在1999年推廣基於Internet的倉儲管理系統時就遇到國內很多城市因網路帶寬不夠造成網上錄入和查詢倉儲訂單速度非常慢的瓶頸，而這又不是寶供自己能夠控制的。我們創造性的開發離線訂單處理程式，採用本地終端離線錄入倉儲訂單，將離線訂單由運作點MAIL到總部人工導入和更新資料庫數據，再從資料庫中提取最新數據MAIL給客戶和運作點更新用戶本地資料庫的模式。雖然增加了人工控制的環節，但對於客戶，只要每天通過郵件接收最新的業務數據包更新本地電腦資料庫，不用上網就能隨時查詢截止到昨天的最新倉儲數據，使用起來相當方便。

　　寶供的幾個客戶使用這種模式實現了坐在辦公室里自主查詢各倉庫進出存數據，以至於後來帶寬問題解決後有些客戶習慣了這種模式還不想恢復網上查詢方式。

與客戶供應鏈一體化合作

　　從2001年開始，寶供IT在充分消化原系統基礎上開始與客戶合作進行系統對接。簡單的講系統對接就是實現訂單通過數據交換平臺與客戶系統實現自動導入和導出，實現訂單無紙化傳遞，但技術上對接成功只是第一步，客戶真正需要的是長期穩定、可靠和準確的系統對接。例如，2001年某跨國家電公司和寶供實現系統對接後就提出了每個運作點每月只允許一次數據錯誤以及每周訂單及時錄入率的考核指標。為了保障系統數據準確和及時，我們開發了多種輔助系統監控程式，包括開發訂單收髮網上監控程式實現運作點自己上網查詢每張訂單何時接收和返回;開發訂單超期錄入預警程式，網上查詢即將超期錄入和已超期的訂單;開髮網上條碼掃描監控程式自動計算等，依靠自成體系的系統監控程式有力地保障了系統對接的穩定性和準確率，從而贏得了客戶的信賴。

　　根據不同客戶的實際需求，與客戶的系統合作也可以有多種模式，例如可以通過FTP、E-Mail，或通過第三方公用對接平臺等方式與客戶系統進行對接;有些客戶希望完全採用自己的系統，願意將自己系統的終端開放給寶供辦事處員工使用也沒有問題;還有一個客戶以自己的ERP系統為主，但對於ERP系統未能處理的訂單，寶供IT又針對性地為其開發了輔助網上訂單管理系統作為補充。

優化供應鏈管理流程

　　企業信息化的高級階段是通過為客戶定製供應鏈管理系統優化供應鏈管理流程。要做到這點，首先要象企業管理咨詢師一樣調研和分析客戶現有的業務管理模式，特別是訂單管理流程，有針對性地提出基於信息化支持的優化流程。我們為客戶定製的訂單管理系統已經支持客戶銷售流程，實現與客戶分銷管理的供應鏈集成。包括實現以下功能：

• 訂單狀態全程跟蹤
• 實時庫存管理

　　可實時查詢到當前寶供倉庫的庫存情況，確切地知道某倉庫當前的實際庫存、可發庫存、在途庫存、未運作庫存、殘損庫存。

• 輔助銷售管理

　　系統可按日期、營業單位、產品類型、產品、經銷商、銷售類型、訂單、要貨情況等提供及時數據，併進行分類彙總或累計求和，為銷售人員科學合理地制定、調整銷售計劃提供必要的參考數據。

• 經銷商管理

　　系統可實時提供任一經銷商在某一時間範圍內的要貨彙總及要貨明細情況。可提供某一銷售區域內的經銷商要貨情況。使得客戶總部可以更有效地掌握全國經銷商要貨情況。

　　例如，2004年我們為某客戶提出了使用寶供網上訂單管理系統代替該客戶原來的手工訂單管理方式，將該客戶原手工開具的三類單證（“客戶訂單”、“客戶送貨單”、“供應商送貨單”）合併為一份系統列印的“客戶訂單”，將訂單的錄入、審核、列印、確認都在系統中完成，實現客戶辦事處員工在系統中錄入訂單- 客戶總部審核確認訂單-寶供辦事處列印有效訂單並運作-運作結果錄入系統-客戶隨時上網查詢最新的訂單執行結果和庫存結果。最終，通過系統與客戶結成供應鏈一體化合作伙伴。

專業系統與核心系統對接

　　寶供於2003年根據業務發展需求自主研發了全面訂單管理系統代替從1997年開始一直使用的老信息系統，併在此基礎上構造寶供物流信息平臺，當年我們還根據業務需要和IBM合作引進了國外先進的WMS系統用於物流基地的貨架倉管理，並且自主實現了該系統和寶供全面訂單管理系統的對接。

　　寶供第三方物流信息集成平臺將物流各相關環節（訂單管理、運輸、倉儲、財務、以及基礎數據）作為一個整體進行流程重組優化:以客戶為中心，以訂單為主線，對業務流程進行梳理。

　　通過建設寶供第三方物流信息集成平臺，進一步提升了寶供物流服務的核心競爭力，使寶供與客戶、供應商結成更緊密的戰略聯盟，實現更大範圍的信息共用、節約成本，創造寶供與客戶、供應商在物流供應鏈上三贏的局面。

　　寶供目前所從事的還主要是供應鏈管理中的分銷和第三方物流部分，藉助信息化紐帶已經初步實現了將製造企業和分銷商、零售商以至最終用戶的供應鏈一體化管理，為客戶帶來了成本降低、訂單完成周期縮短、準時交貨率提升、企業應變和反應能力提高等諸多好處。

　　今後我們將繼續以顧客為中心，以市場需求為導向，將信息化拓展到生產和採購物流，實現供應鏈全面管理，併為客戶提供更多的增值信息服務。

　　那還是在1997年，當大多數國人還不清楚物流為何物時，寶供物流在廣州舉辦了第一屆中國物流技術與管理髮展高級研討會，除了外資企業極為關註這一動態之外，國內企業大都抱著“與己無關”的態度，反應冷淡。結果一群外國人在會上發表著對中國物流的看法。

　　十年來，寶供始終站在物流行業的潮頭浪尖，為現代物流與供應鏈管理理念在中國的推廣做了大量的努力和奉獻，打破各種思想及體制上的桎梏，堅持每年舉辦一屆研討會，向業界推廣國際先進的物流理念，解決中國物流的實際問題。發展至今，物流研討會不僅得到業界越來越廣泛的參與，更是得到了黨和政府的充分肯定和高度評價，已成為中國當前最具權威的現代物流與供應鏈管理交流平臺和亞洲最具影響力的現代物流高級研討會之一。

　　1997年之前，中國物流企業大多還不瞭解第三方物流的新概念，更缺少勇氣把自己的商品儲運業務外包出去，而自身又缺乏專業性，分散了精力又影響了企業的快速成長。寶供洞悉了行業發展的瓶頸，在第一屆中國物流技術與管理髮展高級研討會上提出了“轉變觀念，推動現代物流體系的建立”，呼籲破除舊觀念，為中國現代物流體系的建立掃除思想上的障礙。這屆大會吸引了國內對於物流的關註，越來越多的人開始談論現代物流。解開了“為什麼要做”這一思想癥結之後，第二屆物流會又提出了“物流系統的規劃與設計”這一技術性的問題，真正把現代物流的探討引入物流操作的實踐過程，著手解決“怎麼去做”的實際問題。

　　1999年開始，國內物流業開始“火”了起來。在中國物流從概念走向實踐的時候，第三屆研討會又提出了“物流服務與供應鏈關係”這一主題，寶供率先把供應鏈管理理念引入國內物流界，把物流研討會提高到了一個新的理論層次。隨後幾年，寶供始終圍繞物流信息化和供應鏈管理兩個熱門議題，主導業界在研討會上進行廣泛交流和傳播。

　　伴隨著物流研討會與日俱增的影響力，寶供物流在這十年裡也獲得了長足的發展，成為中國物流業的一面旗幟：從1997年的儲運公司發展成為了現在的物流企業集團，從第三方物流發展成為優秀的供應鏈一體化服務商。日前，公司已在全國65個城市設有7個分公司、8個子公司和50多個辦事處，形成了一個覆蓋全國並開始向美國、澳大利亞、泰國、中國香港等地延伸的國際化物流運作網路和信息網路，與國內外近百家著名大型工商企業結成戰略聯盟。2002年12月，寶供集團被中國物流與採購聯合會命名為“中國物流示範基地”，成為入選的惟一一家第三方物流企業。在剛剛結束的“中國A級物流企業”和“2006年度中國物流百強企業”評選活動中，寶供集團被中國物流與採購聯合會正式評定為“中國5A級物流企業”，被中國交通運輸協會等九大行業協會連續三年評定為“中國物流百強企業”，排名節節攀升。寶供模式已成為中國現代物流發展的主流模式，也成為許多教科書的典型案例和物流專業的必修課。

　　寶供物流還有著強烈的行業使命和社會責任感。除了每年舉辦一屆物流研討會，推動行業發展之外，寶供集團還在2000年獨家發起成立了中國第一個，也是惟一一個行業公益基金——“寶供物流獎勵基金”，每年斥資50萬元無償獎勵在物流科技、物流理論、物流管理、人才培養以及物流宣傳普及方面做出突出貢獻的各類人才，旗幟鮮明地推動物流行業的理論、科技及實踐創新。鑒於目前國內物流人才短缺的現象，寶供物流還與清華大學珠海科技園合作，共同創辦了物流管理培訓中心，為社會培養並輸送了大量優秀的物流人才。

　　展望未來，寶供將穩步推進運輸網路、基地、科技、人才和代理分銷的五大戰略。特別是為了適應中國加入 WTO所帶來的機遇以及生產、營銷模式的變化，寶供集團擬在全國15個經濟發達城市投資建設大型現代化的基於支持全球供應鏈一體化的綜合性物流基地。每個基地占地面積20萬~60萬平方米，形成一個以現代化物流基地為節點的運作網路。目前，寶供的基地戰略進展順利，蘇州、廣州、合肥、上海國際（綜合）物流基地已先後投入運作；順德基地一期工程已全部完工，2006年底將正式投入運營；南京基地於2006年9月舉行了奠基典禮。此外，位於北京、天津、沈陽等地的基地建設項目也即將啟動。建成後的物流基地不僅僅是現代化的儲存、運輸、分撥、配送、多種運輸交叉作業的中心，同時也是加工增值服務中心、商品展示中心、貿易集散中心、金融結算中心、信息樞紐及發佈中心，國內採購集團的採購中心以及國內外著名品牌在不同區域的分銷中心。基地還為客戶提供一關三檢、物流科研培訓服務，為生產製造及流通產品、進出口產品提供集商流、物流、資金流、信息流為一體的全球化供應鏈服務。

本條目僅是MBA智庫百科對寶供物流企業集團的介紹。若您需要與寶供物流企業集團聯繫，請訪問寶供物流企業集團官方網站。