好又多公司

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官方網站網址:http://www.trust-mart.com/

好又多公司已於2011年9月被沃爾瑪公司併購，旗下經營的大型連鎖店全面更換成沃爾瑪品牌。

　　好又多公司是經國家商務部批准的外資商業企業，自1997年8月成立至今，隊伍不斷發展和壯大。旗下經營的大型連鎖店（含加盟）達100多家，總營業面積四十多萬平方米，員工總數30000餘人，經營品項近2萬種。好又多成為中國大陸連鎖分店數量最多的外資商業企業 。

　　公司銷售網路遍佈國內20多個省、區、直轄市 。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長沙、北京、大連、哈爾濱、成都、南充、綿陽、重慶、昆明、西安等城市均設有分店。

　　隨著開店數的迅速增加，好又多公司的管理機制日臻完善。營運、系統等方面都不斷精益求精、整合及規範。工程招投標，做到公平、公正、公開；新店設計、規劃實行標準化；管理幹部實行本土化戰略；育才留才上提供完善的教育訓練體系和晉升制度。

　　公司開通了總經理投訴專線，內容涉及商品面、服務面、財務面等各方面，全面接受廠商、顧客的建議和監督，以求做到良性互動。

　　“服務永遠第一，顧客永遠第一，保證滿意”，公司始終以顧客為中心，會員制度正在進一步推動中。

　　現代化的管理模式，加上雄厚的經濟實力，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨占鰲頭，為中國的商業發展做出一份貢獻。

　　2007年2月，沃爾瑪以2.64億美元的價格購買廣州好又多控股公司35%的股權，同時向其他股東提供3.76億美元貸款，換取了另外30%投票權。為此，沃爾瑪雖然只持有好又多35%的股權，卻擁有65%投票權，從而全面掌控好又多的經營。根據協議，沃爾瑪有權在2010年進一步擴大股權比例，從而成為好又多的控股股東。然而，沃爾瑪原本計劃2011年2月全面控股好又多的計劃一拖再拖，直至2011年9月好又多商場的店外招牌逐步更換成沃爾瑪。

　　一個 “好”，一個 “多”，二者的完美結合，集中體現了公司豐富深刻的文化內涵以及對服務宗旨和服務品質的不懈追求。

　　該(多)圖案代表好又多企業形象，也是公司的註冊商標。

　　背景圖案：紅色圓圈。圓是遠古人類追求圓滿、完美的象徵，代表“好”；而紅色代表公司熱情服務的宗旨，並昭示著好又多繁榮進步的明天。

　　主體圖案：白色“多”字。“多”字是甲骨文中半個“魚”字演化而來，“魚”通“餘”，“年年有餘”一直以來作為一種美好祝願。而白色象徵著清廉的品質，這是好又多人做人的準則。

　　這張可愛的笑臉，形象地體現了好又多的服務精神與準則——微笑。

　　作為服務行業中的每一個好又多人，無論何時、何地、面對怎樣的顧客都應恪守我們“顧客永遠至上，服務永遠第一，保證滿意”的承諾。

• 願景：成為世界級企業
• 使命：把好又多辦成一個規模、管理、服務 達到世界一流水平的商業企業。
• 經營哲學：顧客永遠至上，服務永遠第一，保證滿意
• 經營理念：誠實、服務、創新、競爭
• 企業信念：企業文化靠教育，政策靠落實
• 企業精神：我們的力量，不在於財力，而在於精神

• 會員制：好又多會員為各行業具有購買能力的顧客，包括：零售商、公司行號、機關團體或企業及事業單位。銷售商品大包裝，價格低廉。
• 社區型：以社區為服務對象，在居民住宅區域內，以齊全的民生用品為顧客服務。以新鮮、廉價、方便、快捷的形式贏得贊譽。
• 連鎖經營：快速發展，網路連鎖，所有分店均以統一的形象為顧客提供相同的高品質服務。
• 電腦管理：公司運用先進的好又多商業管理軟體進行電腦管理，使管理精準快速，為好又多及廠商提供最可靠的市場信息，迅速反應市場需求與商品銷售情況，開創全新的商業管理新概念。

• 價廉物美：由於採用先進的經營管理技術，降低營運成本，大量進貨、薄利多銷並減少消費的中間環節，價格絕對便宜，使之占據市優勢。

• 一次購足：商品種類齊全,其中會員制倉儲式商場商品種類保持在18000-20000種以上；在社區型量販中，商品種類保持在10000-12000種，能滿足顧客的各種消費需求。

　　*好又多以知識管理求企業協同

　　好又多公司是經國家商務部批准的外資商業企業，1997年8月成立，目前旗下經營的大型連鎖店（含加盟店）達100多家，總營業面積四十多萬平方米，員工總數3萬餘人，經營品種近2萬種，銷售額突破80億元，遠遠超過在華設店的沃爾瑪、家樂福等國際零售巨子。面對中國對外資零售業開放的日益加快，好又多又舉起"百店百億"的擴張大旗，伴隨這業務急速擴張，繁多的產品線、跨地域的管理讓管理者面臨多方面的挑戰：

　　首先，跨地域的經營要求保障內部溝通順暢，隨時監控項目運行，並且集中管理公司資料，實現全公司的協同運作。

　　第二，要求管理透明化、規範化，尤其是將各類事務的決策許可權、決策結果等管理信息迅速貫徹到全公司。

　　第三，好又多門店眾多，地域分佈跨度極大，單項業務經常需跨越多個區域執行，在時間上會有很大的延遲，造成各部門的工作不能協調進行，所以必須減少手工作業，以降低出錯幾率，提高工作效率。

　　就以上問題，好又多與開發商明基逐鹿公司進行了充分的溝通。雙方分析認為，上述業務問題的解決辦法就是要促進企業協同運作，因此決定採用協同知識管理 toajian大棗好又多協同辦公系統。改套件可以從企業整體角度出發，結合企業的人員、流程、知識和應用幾個關鍵要素，通過一系列的IT手段使這些要素得到有效協同，發揮更大的價值。

　　三大平臺

　　明基逐鹿協同知識管理套件主要包括門戶系統平臺、工作流系統平臺、知識管理平臺。明基逐鹿門戶系統是一個向最終用戶、合作伙伴以及企業員工提供內部信息資源和應用訪問的統一的、安全的、個性化的入口平臺。明基逐鹿門戶系統提供了集成的內容和應用，以及統一的協作工作環境。作為下一代的桌面，門戶系統可以在 Web上向各種客戶機設備提供大量的電子商務應用，讓用戶突破時空限制，安全便捷地訪問為完成業務目標所需的所有信息和應用系統。明基逐鹿知識管理平臺幫助企業建立一個可以替代目前人員依靠關係溝通的環境，將傳統的"人盯人"的管理方式轉變為電子化工作流的管理方式，並且利用系統積累大量信息資源，在此基礎上作進一步的管理，使之變成企業的無形資產。工作流平臺以工作流程引擎為基礎平臺整合企業的現有應用，以建立流程、執行流程、分析流程、優化流程四個環節實現企業管理中計劃、執行、檢查、糾正的功能，使企業的業務流程在這個不斷修正的流程迴圈中達到最優化。同時，通過協同辦公應用門戶使好又多的每一位員工均可以方便的完成自己的工作，並加強與相關部門的溝通。

　　主要功能與特點

　　明基逐鹿協同知識管理套件以工作流為核心連接企業各種人員和應用，通過和知識管理平臺緊密集成，使企業中流動的知識得到有效的管理，並通過一系列的功能措施，在企業中形成一種學習組織氛圍。最後通過企業門戶把這種協作和學習的精神，融合企業文化進行放大，建立一個自我調整、自我學習、自我成長的智慧型企業。

　　1、通過提供綜合通訊、文檔交換以及電子會議等群組協作環境，建立虛擬團隊管理模式，結合以人為中心的知識、應用與流程管理體系，最大限度地強化人員之間的溝通，協調團隊的行為，密切人際交往與商務關係，幫助企業實現人員協同。

　　2、通過提供綜合文檔管理、動態數據處理與企業信息門戶，高效整合分散於企業內外的各類文檔、數據資料與其他信息，挖掘信息的內在關聯，增加信息可理解性與再加工能力，使之成為高附加值的知識資產，幫助企業實現知識協同。

　　3、通過提供具有高度擴展能力的企業協同應用平臺，可方便快捷地開發、實施與集成各種應用系統，使之相互配合，成為個性化的綜合解決方案。並通過不斷的功能擴充與系統升級，實現漸進式信息化，滿足企業持續發展的要求，以實現應用協同。

　　4、通過提供全面的協同處理邏輯與相關工具，高效處理工作流程式控制制與數據流程的處理，實現企業內部各種業務管理流程，並支持企業內部流程與跨企業的商務流程的交互，實現現代延伸型企業的協同商務。

　　明基逐鹿協同知識管理套件，滿足了好又多業務高速擴張而產生的對Web應用的開發和擴展的需要，適應其分散式的組織結構，為好又多建立起跨部門、跨地域的通暢的信息發佈和交流渠道，併為其員工培訓、競爭對手監控等提供了實現手段，幫助管理者監控公司各項任務的執行情況，提高了執行力。

　　帶來對方效益

　　明基逐鹿在實施過程中秉承"具中國特色、與國際接軌、為客戶提供持續服務"的宗旨，不斷提升客戶滿意度與認同感。在項目實施管理中，採取分散難點，各個擊破的原則，逐步解決了各類技術難題，例如，在工作流實施中，明基逐鹿根據好又多的實際情況，採用分步實施，分步上線的辦法，在表單應用廣度和地域應用廣度上疊代推進。，取得良好進展。

　　協同辦公系統上線以來，經過一年多的穩定運作，逐步為好又多帶來多方效益：

　　首先，實現管理的透明化，提升企業整體的協作度。系統成功地幫助其管理者在時間與精力有限的情況下，能做到隨時掌握企業的總體狀況，監控各部門的工作，將精力轉移到更有創造性的活動上來。

　　第二，將好又多的管理制度融入系統，實現了管理的規範化。

　　第三，實現了自動化辦公，降低了成本。在實施期間，對業務流程進行的梳理優化了流程，提高了工作效率，減少工作量和出錯率。

　　除好又多外，協同知識管理套間在蘇果超市、永樂家電、千色店、國美等也得到應用，為連鎖零售行業信息化增添可一道亮麗的風景線。

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