合作型商務

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合作型商務 (Collaborative Commerce,C-Commerce)/協同商務

目錄

什麼是合作型商務?

  合作型商務的概念,近期在美國企業界十分流行。它由美國最大IT咨詢公司--Gartner公司首先提出,也譯作協同商務,與電子商務概念並不相同(電子商務只是傳統商務的電子化,並不改變商務運作的內涵),而被稱之為“電子商務的新面孔”和“下一階段電子商務的發展模式。”

  合作型商務興起於20世紀90年代後期,它以互聯網為基礎,主要針對製造業,在包括產品研發、設計、採購、生產、售後服務等方面內容在內的全生命周期進行數據管理,成功的幫助企業完成跨地域、行業的合作,提升產品協作的總體效能。

  合作型商務是指由電子化技術推動的,企業與其顧客、供應商、商業伙伴和員工之間進行的分享信息、知識、資源、流程和實踐的合作性的全面互動

  根據Gartner Group的定義,合作型商務(C-Commerce)是一種策略,這種新的策略為一個公司與其商業伙伴及顧客之間,在一個特定的交易社群從事以合作及電 子模式為基礎的交互性商業活動。這種交易社群可以是一個產業、一個產業的某一個區段,一個特定的供應鏈或供應鏈的一個區段。

電子商務和合作型商務的區別

  電子商務可以說是傳統商務的電子化,其商務行為的內涵並沒有改變,如買、賣、拍賣競標、商業信息的交換等。而合作 型商務則從根本上改變了商務行為的本質,比如通過Internet技術所建立的網上市場,可以通過網路交換豐富的信息和知識如某個產品的製造技術 ,但其採用的方式則是以合作互動為基礎的商業流程。合作型商務目前已運用在製造及銷售的產業上,如高科技電子業及汽車工業已經在使用更前衛、合作性更強的技術。例如:數字式模擬技術——這種技術使工作能跨越製造商及其供應商的網站間,使用即時的3D設計系統,使雙方在網上即時的共同合作完成設計,以減少成本及縮短上市的時間。

  它可促成企業內商業流程及工作流程的運作,有效整合資料、程式、流程與流程中不同的角色,以減少庫存、製造及銷售的周期。

  傳統電子商務(E-Commerce)主要集中於成本削減上,而協同商務著重於通過比對手更快地提供更具創新性地產品來創造新的利潤增長點。協同商務不僅僅是一種事務性的交易,更重要的是一種智慧資本(Intellectual Capital)的交互,藉助這種交互企業將能夠潛在地進行各種虛擬企業的運作。為了達到下一個競爭高原,企業必須採用新的協作平臺和戰略。藉助這些平臺和戰略,企業將採用自動化的業務流程,以此來促進智慧資本的交互同時把握各個業務流程的邏輯關係,通過這些來改進現在和今後的產品或者流程。

合作型商務的內容分析

  企業在思考成功地推動C-Commerce時,對策略的思考與關鍵性因素的掌握很重要,根據許多專家的研究,關係典範的革新、商務模式的重組以及信息科技典範的革新等是最重要的元素,企業主管應該深入瞭解,才能掌握這一策略的價值。

  首先,C-Commerce所涵蓋的商務範圍已擴展到無限延伸的“網路空間”,它與商業伙伴彼此間的互動模式也由一對一、一對多到一對任何可能的伙伴;它所建立的商業模式從將供貨商視為從屬的方式,變成了風險分攤的伙伴關係,而其所帶來的將是營收及市場機會的增加。 簡單地說,合作是為了更大的彈性與市場機會,合作也將跨行業、跨領域。

  其次,在C-Commerce時代,企業不僅是個組織,而是可以動態適應不同環境需求的有機體。傳統產業所運用的垂直整合及水平整合的模式,和與貿易伙伴如黑箱般的關係,已不再適用於新的商務模式。在新的商務模式里,所強調的是互動與合作的關係,商業伙伴被視為虛擬企 業的一部分,所有其與商業活動有關的信息都必須能隨時存取,不能再是黑箱操作。傳統產業必須重組其熟悉的商務模式,結合互聯網互動與合作的策略,轉化成 Click-to-Mortar的新產業模式。

  另外,合作型商務強調的是系統與系統的結合,傳統的信息科技架構必然要被重新設計和取代。因此,將來信息經理人應考慮採用以Internet-Centric和Internet-Native為主的信息技術及運用程式的策略,打造未來商務模式的信息應用環境。

合作型商務的運作

  合作型的公司將它們共用運作的交易或過程活動的信息立即而正確地分享出 來。例如:一個製造外包的公司,不僅僅是將訂單資料送給貿易伙伴,也能監看生產進行的狀況。在產品製造的過程中,任何異常都能適時反應並修改,而不是在產 品完成運送後,才發覺問題的嚴重性。如果這個廠商不能解決這項問題,也能快速地更換其他可以解決這個問題的廠商,或通知客戶產品延期交貨。

合作型商務的運用意義

  合作型商務讓一個公司能超越供應鏈的模式和簡單的信息分享,和其商業伙伴創造、執行和監督商業流程,使公司能得到巨大的競爭優勢。

  不斷變化的經濟和技術力量要求甚至迫使所有企業擁抱合作型商務,對商務活動的根本方式進行變革。對於正在實施或準備實施電子商務的中國企業來說,有必要擴展和深化對互聯網和電子商務的理解,開始關註合作型商務的興起和發展,從觀念、組織和技術上進行必要的準備--中國企業必須對人員、流程和產品進行全面的轉變,重視對知識的管理和智力資本的累積,重視企業內外活動的敏捷和靈活性,重視顧客的體驗和滿意;只有這樣,企業才能從舊經濟圍牆的束縛中解放出來,走向新經濟的廣闊天地。

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