羅伯特·歐文

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羅伯特·歐文（Robert Owen）

羅伯特·歐文（Robert Owen，1771-1858）：現代人事管理之父，人本管理的先驅

　　羅伯特·歐文是19世紀初英國最有成就的實業家之一，也是一位傑出的管理先驅者、空想社會主義者、慈善家。歐文於1800～1828年間在蘇格蘭自己的幾個紡織廠內進行了空前的試驗。人們把他稱為“現代人事管理之父”。^[1]

　　1771年5月14日，歐文出生於英國北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城一個小商人家庭，是全家七個孩子中的第六個。他的父親是位馬具師和小五金商，母親是女郵政員。因為這七個孩子中有兩個早夭，年少時的歐文很受父母的疼愛。歐文小時候酷愛讀書，他們住的小鎮上，有學問者的書房基本上都向他開放。童年的歐文通讀了所有他能找到的感興趣的書籍。

　　小時候的歐文多災多難，幾次差點都搭上性命，這些事情對他的影響也很大。例如，在他四五歲時一次喝粥被燙傷了胃，導致他後來只能吃比較清淡的食物，而且要對不同食物仔細觀察，日復一日，養成了歐文註意細節的習慣。

　　小時候的歐文非常活躍，各類比賽都名列前茅，而且愛好廣泛，喜歡廣交好友。九歲時的歐文已經讀了很多書籍，且對外面的世界憧憬不已。家庭的貧窮，從小開始的“家庭童工”經歷，使他過早地步入社會。十歲時，歐文離開了家，隻身前往倫敦的哥哥那裡去謀生。幾個星期後，歐文又被送到斯坦福德的一家服裝廠去做 縫衣工學徒。三年的時光使他學會了很多東西。後來他又嘗試過多種職業，積累了豐富的經驗。^[2]

　　18歲那年，歐文拿著借來的100英鎊，在曼徹斯特創辦了自己的工廠。20歲的時候，他為了求得更好的發展，把他的小工廠賣給了一個叫德林科沃特的人，自己則受雇於他成為一個更大工廠的經理。在這個工廠，歐文的細緻觀察起到了很大的作用，他先是花了六周的時間仔細地觀察工人的各種活動，然後再推行自己的管理舉措。工廠管理的實踐，使歐文覺察到環境對自己和別人所產生的影響，並著力改善工人的工作環境。由於他的出色管理，德林科沃特把自己的股份分給了他一些，這樣使他又成為股東。在這裡積累的經驗，為歐文以後在新拉納克工廠的實驗打下了基礎。^[1]

　　歐文的管理思想基於“人是環境的產物”這一法國唯物主義學者的觀點，他在新拉納克所進行的一切實驗都是為了證明：“用優良的環境代替不良的環境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪惡，變成明智的、有理性的、善良的人；從出生到死亡，始終苦難重重，是否能夠使其一生僅為善良和優良的環境所包圍，從而把苦難變成幸福的優越生活。”正是基於這樣一個充滿希望和想象的偉大理念，才形成了他超越當時現實生活的管理思想。

　　歐文在新拉納克的管理獨具特色。首先，他在工廠內推行了一種新的管理制度，其核心是廢除懲罰，強調人性化管理。歐文根據工人在工廠的表現，將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優質四個等級，用一個木塊的四面塗上黑、藍、黃、白四色分別表示。每個工人的前面都有一塊，部門主管根據工人的表現進行考核，廠長再根據部門主管的表現對部門主管進行考核。考核結果擺放在工廠里的顯眼位置上，所屬的員工一眼就可以看到各人木塊的不同顏色。這樣，每人目光一掃，就可以知道對應的員工表現如何。剛開始實行這項制度的時候，工人表現惡劣的很多，而表現良好的卻很少。但是，在眾人目光的註視中和自尊心理的驅使下，表現惡劣的次數和人數逐漸減少，而表現良好的工人卻不斷地增多。為了保證這種考核的公正，歐文還規定，無論是誰認為考核不公，都可以直接向他進行申訴。這種無懲罰的人性化管理，在當時幾乎是一個奇跡。同時，部門主管考核員工，經理考核部門主管，同時輔之以越級申訴制度，開創了層級管理的先河，也有利於勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。

　　歐文認為，好的環境可以使人形成良好的品行，壞的環境則使人形成不好的品行。他對當時很多資本家過分註重機器而輕視人的做法提出了強烈批評，並採用多種辦法致力於改善工人的工作環境和生活環境。在工廠里，歐文通過改善工廠設備的擺設和搞好清潔衛生等方法，為工人創造出一個在當時看來儘可能舒適的工作場所。他還主動把工人的工作時間從13～14小時縮短到10.5小時。在新拉納克廠區，人們看到的是一排排整齊的工人宿舍，每個家庭為兩居室。歐文很註重綠化環境，在工人住宅的周圍，樹木成蔭，花草成行，這對工人的身心健康有著十分積極的效應。為了使工人的閑暇時間有正當向上的娛樂和學習，消除酗酒鬥毆等不良風氣，歐文還專門為工人建造了供他們娛樂的地方——晚間文娛中心。這種娛樂中心，就是現在俱樂部、夜總會的雛形。

　　歐文的管理思想中，教育制度占有很大比重。為了普及教育，他主張建立教育制度，實行教育立法。歐文認為，“教育下一代是最最重大的課題”，“是每一個國家的最高利益所在”，“是世界各國政府的一項壓倒一切的緊要任務”。他的教育理念是：“人們在幼兒時期和兒童時期被培養成什麼樣的人，成年後也就是什麼樣的人。現在如此，將來也是如此。”

　　在他這一理念的指導下，歐文非常重視兒童教育。他禁止他的工廠雇佣十歲以下的童工，並於1816年耗資一萬英鎊在他的廠區建立了第一所相當接近現代標準的公共學校—“性格陶冶館”，這所學校是新拉納克的中心建築，為2～14歲的少年兒童提供良好的教育，另外還附設有成人教育班。歐文制定的教學計劃，側重於兒童性格的培養以及兒童職業能力的提高。他的宗旨是“為了培養兒童的優良情操和實用技能，使他們能夠成為有用的幸福的人而對他們進行教導”。他把“讀、寫、算、說”當做學生們必須的學習項目。歐文的教學思想、教學理念和教學計劃在新拉納克取得了巨大的成功，公共學校同時也成為對公眾開放的社交和休閑中心。除了學校外，歐文還舉辦勞工食堂，創建工人消費合作社，設立工人醫療和養老金制度等。新拉納克由此成為英國的模範社區，沒有流浪漢，沒有小偷小摸，幾乎是資本主義“罪惡泛濫”中冒出來的一方凈土。

　　歐文的管理思想和教育思想，都是為了他的最高目標—建立新的和諧社會而做準備的。他在新拉納克取得的巨大成就，贏得了當時許多國家上層人士的關註和尊重，每年都會有成千上萬的人來參觀歐文的工廠和他的“性格陶冶館”。就連當時的俄國沙皇尼古拉大公也專程來拜訪歐文的工廠。他的四篇《論性格的形成》的文章和《新社會觀》一書在社會上廣為流傳，同時也得到了一些社會名流的支持。

　　歐文對管理學中的貢獻是，擯棄了過去那種把工人當作工具的做法，著力改善工人勞動條件，諸如提高童工參加勞動的最低年齡；縮短雇員的勞動時間；為雇員提供廠內膳食；設立按成本向雇員出售生活必需品的模式，從而改善當地整個社會狀況。

　　歐文的哲理是：良好的人從事管理會給雇主帶來收益，因而這是每個主管人員的一項重要工作。歐文在給其屬下的一個指示中宣稱：“你們中有許多人從長期的生產經營中體驗到了結構堅固而且設計精緻、製造完美的機器的好處。如果說，對無生命的機器給予細心照顧尚能產生有利的效果，那麼如果你們以同樣的精力去關心其構造奇妙得多的有生命的機器，那麼還會有什麼事辦不成呢?”

　　文章著作：

1. 1816，《新社會觀，或論人類性格的形成》，倫敦
2. 1815，《對製造系統的效果觀察》，第二版，倫敦
3. 1817，用於製造救濟窮人，向委員會報告，在羅伯特歐文，他自己寫的，2捲集，倫敦的生活，1857-8
4. 1818，工人階級的代表兩個紀念館，在羅伯特歐文，他自己寫的，2捲集，倫敦的生活，1857-8
5. 1819，大不列顛的主製造商地址，博爾頓
6. 1821，《致拉納克郡的報告》，格拉斯哥：格拉斯哥大學出版社
7. 1823，遍及世界的文明部分危機原因的解釋，倫敦
8. 1830，《論全新的社會狀態的演講》
9. 1832，在國家所有類別的地址，倫敦
10. 1842，《新道德世界書》
11. 1849，《人類思想和實踐中的革命》，倫敦

　　傳記：

1. 1857，羅伯特歐文自己所寫的生活，倫敦
2. 1874，我小心翼翼地，二零七年的自傳，由羅伯特戴爾歐文，倫敦

• 完善的新人應該是在勞動之中和為了勞動而培養起來的。

• 能夠在實際上為最大多數的治人者和治於人者創造最大的幸福的政治，便是最好的政治。

• 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合。

• 不論是好是壞，改革總有一定的幫助。

• 當你往前走的時候，要一路撒下花朵，因為同樣的道路你決不會再走第二回。

• 經驗是真知與灼見之母，因而它的一切舉止都是明智而又堅定的。

• 團結就有力量和智慧，沒有誠意實行平等或平等不充分，就不可能有持久而真誠的團結。

• 教育人就是要形成人的性格。

• 寬巨集精神是一切事物中最偉大的。

• 撤銷在人的性格方面產生罪行的那些環境，罪行就不會產生。用預計可以培養成秩序、規矩、節制、勤勉等習慣的環境來代替那些情況，這些品質將會被培養起來。

• 環境決定著人們的語言、宗教、修養、習慣、意識形態和行為性質。

• 人類的幸福只有在身體健康和精神安寧的基礎上，才能建立起來。