層級管理

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什麼是層級管理

  層級管理是指在組織管理過程中,明確各職位的職責、權力利益,各在其位,各司其職,各負其責,嚴格按照組織程式。

層級管理的優勢

  1、更好地分配員工的工作,使員工職位與才能更加匹配。層級管理後,崗位設置與雇員職稱、資歷、技能溝通協調能力相匹配,充分發揮每個人的潛能,最大限度地滿足顧客日益增長的需求。工作人員層級管理,根據工作崗位履行不同工作許可權、職責與職能責任明確,組員既分工又合作,增強工作團隊凝聚力,確保各項工作規範化、標準化、保質保量完成。如果雇員工作經驗、學歷等方而存在差異,他們在專科培訓中對培訓內容的需求也存在不同,而通過層級管理,可以根據各級雇員能力與知識,實施個性化培訓方式、內容,充分調動每位工作人員的主觀能動性和積極性,為其職業生涯規劃確定方向。

  2、層級管理可以提高工作質量。雇員層級管理可以讓責任雇員更好地掌握所管轄顧客的具體情況,無縫隙地滿足顧客需求,更好為其提供連續性的整體工作。每位雇員可以學會每天對自己工作進行評估與質控,保證各項措施真正落實到顧客身上。實施層級管理,雇員能熟悉掌握其負責顧客的需求,提升工作質量內涵。

  3、層級管理可以提高雇員整體素質。實施層級管理模式,合理、科學調整工作人力資源、工作量以及工作工作內容,每位雇員盡其所職,不斷學習工作業務知識、專業技術及溝通協調等技能,能夠預見性發現潛在工作問題,制訂針對性工作措施,將各項工作真正落實到顧客身上。不但充實和提高中低年資雇員的專業基本知識、基本技能,也可以完善高級責任雇員的專業水平。

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