層級管理

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　　層級管理是指在組織管理過程中，明確各職位的職責、權力和利益，各在其位，各司其職，各負其責，嚴格按照組織程式。

　　1、更好地分配員工的工作，使員工職位與才能更加匹配。層級管理後，崗位設置與雇員職稱、資歷、技能、溝通、協調等能力相匹配，充分發揮每個人的潛能，最大限度地滿足顧客日益增長的需求。工作人員層級管理，根據工作崗位履行不同工作許可權、職責與職能，責任明確，組員既分工又合作，增強工作團隊的凝聚力，確保各項工作規範化、標準化、保質保量完成。如果雇員工作經驗、學歷等方而存在差異，他們在專科培訓中對培訓內容的需求也存在不同，而通過層級管理，可以根據各級雇員能力與知識，實施個性化培訓方式、內容，充分調動每位工作人員的主觀能動性和積極性，為其職業生涯規劃確定方向。

　　2、層級管理可以提高工作質量。雇員層級管理可以讓責任雇員更好地掌握所管轄顧客的具體情況，無縫隙地滿足顧客需求，更好為其提供連續性的整體工作。每位雇員可以學會每天對自己工作進行評估與質控，保證各項措施真正落實到顧客身上。實施層級管理，雇員能熟悉掌握其負責顧客的需求，提升工作質量內涵。

　　3、層級管理可以提高雇員整體素質。實施層級管理模式，合理、科學調整工作人力資源、工作量以及工作工作內容，每位雇員盡其所職，不斷學習工作業務知識、專業技術及溝通協調等技能，能夠預見性發現潛在工作問題，制訂針對性工作措施，將各項工作真正落實到顧客身上。不但充實和提高中低年資雇員的專業基本知識、基本技能，也可以完善高級責任雇員的專業水平。

　　4、有利於青年幹部的迅速成長。新的管理模式職責清楚，任務明確，幹部大多要下到年級獨當一面，思想壓力大了，工作幹勁增了，況且管理工作的各個環節如計劃、實施、檢查、總結和反饋等，都要親自考慮或處理，這種環境非常有利於迅速增長實際才幹和積累實際工作經驗，對青年幹部的成長起到極大推動作用。

　　1、雙線管理，教育教學容易脫節。作為學校工作最重要的兩個環節，教育和教學應該是相互聯繫、相互滲透、相輔相成、密不可分的統一整體，應為一條主線貫穿始終。上述模式雙線管理，操作過程中容易各行其是，協調困難，經常給教育教學帶來負面影響。

　　2、管理層次多，戰線拉得長。按傳統的管理模式運作，教學工作安排要經過以下程式：校長與主管副校長拿出工作計劃傳達給教務主任，教務主任召開教研組長會轉達佈置，再由教研組長通知到備課組及全體教師。同樣道理來自教學一線的信息反饋也要經過相同的路線向上傳遞。由於層次多，戰線長，雙向信息在傳遞過程中均較緩慢，且易造成變形或流失，影響決策和管理效能，降低學校的辦學效率。學生工作亦如此。

　　3、在這種教學管理體制中，年級組和教研組不是相對獨立的教學管理的基層行政組織，各種權力均集中在職能處室。職能處室對年級組和教研組干預過多，年級組和教研組缺乏必要的自主權並由此產生工作效率低下。

　　4、領導管理重心偏高，對下情知之較少，容易造成管理脫離實際，決策缺乏科學依據，從而造成工作失誤。在規模比較大的學校中，教務處直接管理一、二百名甚至更多的教師，德育處要面對全校兩三千以上的學生，在通常情況下，職能部門很難駕馭如此大的管理跨度，無形中造成工作粗放零亂，因而勢必降低教學管理的效益和效率。

　　5、各職能處室之間缺乏平行溝通，一旦出現處室利益衝突和溝通障礙，便會造成學校管理的不協調性。而管理環節多，造成協調任務大，校長和職能部門主任很容易陷入繁雜的事務中，整天忙碌卻偏離教育教學主題。