层级管理

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什么是层级管理

  层级管理是指在组织管理过程中,明确各职位的职责、权力利益,各在其位,各司其职,各负其责,严格按照组织程序。

层级管理的优势

  1、更好地分配员工的工作,使员工职位与才能更加匹配。层级管理后,岗位设置与雇员职称、资历、技能沟通协调能力相匹配,充分发挥每个人的潜能,最大限度地满足顾客日益增长的需求。工作人员层级管理,根据工作岗位履行不同工作权限、职责与职能责任明确,组员既分工又合作,增强工作团队凝聚力,确保各项工作规范化、标准化、保质保量完成。如果雇员工作经验、学历等方而存在差异,他们在专科培训中对培训内容的需求也存在不同,而通过层级管理,可以根据各级雇员能力与知识,实施个性化培训方式、内容,充分调动每位工作人员的主观能动性和积极性,为其职业生涯规划确定方向。

  2、层级管理可以提高工作质量。雇员层级管理可以让责任雇员更好地掌握所管辖顾客的具体情况,无缝隙地满足顾客需求,更好为其提供连续性的整体工作。每位雇员可以学会每天对自己工作进行评估与质控,保证各项措施真正落实到顾客身上。实施层级管理,雇员能熟悉掌握其负责顾客的需求,提升工作质量内涵。

  3、层级管理可以提高雇员整体素质。实施层级管理模式,合理、科学调整工作人力资源、工作量以及工作工作内容,每位雇员尽其所职,不断学习工作业务知识、专业技术及沟通协调等技能,能够预见性发现潜在工作问题,制订针对性工作措施,将各项工作真正落实到顾客身上。不但充实和提高中低年资雇员的专业基本知识、基本技能,也可以完善高级责任雇员的专业水平。

  4、有利于青年干部的迅速成长。新的管理模式职责清楚,任务明确,干部大多要下到年级独当一面,思想压力大了,工作干劲增了,况且管理工作的各个环节如计划、实施、检查、总结和反馈等,都要亲自考虑或处理,这种环境非常有利于迅速增长实际才干和积累实际工作经验,对青年干部的成长起到极大推动作用。

层级管理的弊端

  1、双线管理,教育教学容易脱节。作为学校工作最重要的两个环节,教育和教学应该是相互联系、相互渗透、相辅相成、密不可分的统一整体,应为一条主线贯穿始终。上述模式双线管理,操作过程中容易各行其是,协调困难,经常给教育教学带来负面影响。

  2、管理层次多,战线拉得长。按传统的管理模式运作,教学工作安排要经过以下程序:校长与主管副校长拿出工作计划传达给教务主任,教务主任召开教研组长会转达布置,再由教研组长通知到备课组及全体教师。同样道理来自教学一线的信息反馈也要经过相同的路线向上传递。由于层次多,战线长,双向信息在传递过程中均较缓慢,且易造成变形或流失,影响决策管理效能,降低学校的办学效率。学生工作亦如此。

  3、在这种教学管理体制中,年级组和教研组不是相对独立的教学管理的基层行政组织,各种权力均集中在职能处室。职能处室对年级组和教研组干预过多,年级组和教研组缺乏必要的自主权并由此产生工作效率低下。

  4、领导管理重心偏高,对下情知之较少,容易造成管理脱离实际,决策缺乏科学依据,从而造成工作失误。在规模比较大的学校中,教务处直接管理一、二百名甚至更多的教师,德育处要面对全校两三千以上的学生,在通常情况下,职能部门很难驾驭如此大的管理跨度,无形中造成工作粗放零乱,因而势必降低教学管理的效益和效率。

  5、各职能处室之间缺乏平行沟通,一旦出现处室利益冲突沟通障碍,便会造成学校管理的不协调性。而管理环节多,造成协调任务大,校长和职能部门主任很容易陷入繁杂的事务中,整天忙碌却偏离教育教学主题。

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