层级管理

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　　层级管理是指在组织管理过程中，明确各职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责，严格按照组织程序。

　　1、更好地分配员工的工作，使员工职位与才能更加匹配。层级管理后，岗位设置与雇员职称、资历、技能、沟通、协调等能力相匹配，充分发挥每个人的潜能，最大限度地满足顾客日益增长的需求。工作人员层级管理，根据工作岗位履行不同工作权限、职责与职能，责任明确，组员既分工又合作，增强工作团队的凝聚力，确保各项工作规范化、标准化、保质保量完成。如果雇员工作经验、学历等方而存在差异，他们在专科培训中对培训内容的需求也存在不同，而通过层级管理，可以根据各级雇员能力与知识，实施个性化培训方式、内容，充分调动每位工作人员的主观能动性和积极性，为其职业生涯规划确定方向。

　　2、层级管理可以提高工作质量。雇员层级管理可以让责任雇员更好地掌握所管辖顾客的具体情况，无缝隙地满足顾客需求，更好为其提供连续性的整体工作。每位雇员可以学会每天对自己工作进行评估与质控，保证各项措施真正落实到顾客身上。实施层级管理，雇员能熟悉掌握其负责顾客的需求，提升工作质量内涵。

　　3、层级管理可以提高雇员整体素质。实施层级管理模式，合理、科学调整工作人力资源、工作量以及工作工作内容，每位雇员尽其所职，不断学习工作业务知识、专业技术及沟通协调等技能，能够预见性发现潜在工作问题，制订针对性工作措施，将各项工作真正落实到顾客身上。不但充实和提高中低年资雇员的专业基本知识、基本技能，也可以完善高级责任雇员的专业水平。

　　4、有利于青年干部的迅速成长。新的管理模式职责清楚，任务明确，干部大多要下到年级独当一面，思想压力大了，工作干劲增了，况且管理工作的各个环节如计划、实施、检查、总结和反馈等，都要亲自考虑或处理，这种环境非常有利于迅速增长实际才干和积累实际工作经验，对青年干部的成长起到极大推动作用。

　　1、双线管理，教育教学容易脱节。作为学校工作最重要的两个环节，教育和教学应该是相互联系、相互渗透、相辅相成、密不可分的统一整体，应为一条主线贯穿始终。上述模式双线管理，操作过程中容易各行其是，协调困难，经常给教育教学带来负面影响。

　　2、管理层次多，战线拉得长。按传统的管理模式运作，教学工作安排要经过以下程序：校长与主管副校长拿出工作计划传达给教务主任，教务主任召开教研组长会转达布置，再由教研组长通知到备课组及全体教师。同样道理来自教学一线的信息反馈也要经过相同的路线向上传递。由于层次多，战线长，双向信息在传递过程中均较缓慢，且易造成变形或流失，影响决策和管理效能，降低学校的办学效率。学生工作亦如此。

　　3、在这种教学管理体制中，年级组和教研组不是相对独立的教学管理的基层行政组织，各种权力均集中在职能处室。职能处室对年级组和教研组干预过多，年级组和教研组缺乏必要的自主权并由此产生工作效率低下。

　　4、领导管理重心偏高，对下情知之较少，容易造成管理脱离实际，决策缺乏科学依据，从而造成工作失误。在规模比较大的学校中，教务处直接管理一、二百名甚至更多的教师，德育处要面对全校两三千以上的学生，在通常情况下，职能部门很难驾驭如此大的管理跨度，无形中造成工作粗放零乱，因而势必降低教学管理的效益和效率。

　　5、各职能处室之间缺乏平行沟通，一旦出现处室利益冲突和沟通障碍，便会造成学校管理的不协调性。而管理环节多，造成协调任务大，校长和职能部门主任很容易陷入繁杂的事务中，整天忙碌却偏离教育教学主题。