主管考評

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

主管考評(Competent assessment)

　　主管考評是指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由於考評的主體是主管領導，所以能較準確地反映被考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力，但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。

　　主管考評通常要經過初評和覆核兩個階段。初評通常是由被考評者的直接上級完成。這在績效考評中居於特別重要的地位。因為員工直接向其上級報告工作，上級對員工情況瞭解較多；上級主管最清楚組織對員工的期望，即最瞭解考評的標準，這樣，對下屬進行考評顯得比較容易，而且易於在下屬之間進行對照比較。上級直接指揮員工，因而對員工的工作態度感受最深。

　　但是，直接上級與被考評者接觸較多，所以在考評中不可避免地夾雜情感，偏見等因素，可能造成處理上的不公正。因此，不少企業在初評以後，由被考評者的更高一級上級進行覆核，以求公平合理與平衡一致。

　　傳統的評估假定直接主管是評估員工績效的最佳人選。主管比較熟悉下屬員工的工作，能夠判斷員工的績效是否有助於實現部門和企業的目標。由主管評估下屬員工還可促進雙方的溝通，更好地挖掘下屬的潛力。一些主管堅持用工作日誌記錄員工的工作完成情況，為績效評估提供事實依據。

　　但是，主管的考評也存在一些問題。首先，主管有時可能沒有足夠的時間和機會去監督下屬的工作。例如，在旅行社中，主管與導游的實際接觸很少，主管掌握的信息不一定足以做出準確的評估。其次，主管的個人偏好或偏見常常會帶到員工的業績評價中，影響業績評價的客觀性。另外，某些員工在主管面前會努力表現出最佳行為，而這種行為並非是日常工作表現，容易給主管留下錯覺。因此，在主管對員工進行評估之後，企業通常規定由更高一級的管理人員對評估結果進行覆核。

• 自我考評
• 同事考評
• 下屬考評