工作態度
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工作態度(Work Attitude)
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工作態度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責任度、努力程度等。由於這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。
態度(Attitudes)是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。態度的對象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團體、制度及代表具體事物的觀念等。
態度是管理心理學的重要研究內容。人們的態度在很大程度上受到價值取向的影響，不過，態度針對具體的人或事物，而價值取向則更為廣泛。態度是指個體在一定環境中對一類人或事物作出積極或消極反應的心理傾向。工作滿意度就是管理心理學中所研究的重要工作態度。
態度包括三種成分：
工作態度是人們對於工作各個方面的心理傾向，也包括上述三種成分。對工作的認識和瞭解，與工作態度的認知成分相聯繫；工作的積極性與工作態度的行為成分密切有關；工作的滿意感則屬於工作態度的情感方面。
工作態度作為工作的內在心理動力，影響對工作的知覺與判斷、促進學習、提高工作的忍耐力等。這些功能，直接關係到工作績效的大小。
一般說來，積極的工作態度對工作的知覺、判斷、學習、工作的忍耐力等都能發揮積極的影響，因而能提高工作效率，取得良好的工作績效。這表明積極的工作態度與工作績效之間有著一致性的關係。但是，消極的工作態度，由於要取得很高的工作報酬，也可能引發積極的工作行為，取得良好的工作績效。由於中介因素的影響，使得工作態度與工作績效的關係十分複雜。
國內的研究表明，員工工作態度在人力資源管理和組織績效之間起到了中介作用，這說明員工工作態度對於實現企業目標的重要性，關註員工工作態度成為企業管理者關註的核心問題之一。由於員工感知的人力資源管理強度越強，員工工作態度越積極，因此在人力資源管理中如何使得員工有效感知組織的人力資源管理信息以實現員工工作態度提升，是人力資源管理中應該思考的問題。
企業人力資源管理信息的傳遞不外乎兩種形式,一是通過規章制度等形式，一是通過等級鏈中的管理者。若將組織的人力資源管理信息以規章制度等形式(書面形式)公之於員工時，便有了一個編碼，但員工對這些規章制度的解碼並不一定與編碼一致，在員工只是單方面理解時容易導致組織的人力資源管理信息不能被員工有效感知。由於等級鏈中的較高層級管理者對低層級提供正式或非正式的指導更能促進人力資源管理的操作化[5，管理者與員工之間的直接有效互動更容易使員工有效感知組織的人力資源管理信息，在人力資源管理信息傳遞過程中，基層管理者與一線員工之間信息能否有效傳遞顯得尤為重要。該結論為勞動密集型企業更好地管理一線員工提供了借鑒。
在勞動密集型企業，一線員工基本是農民工，在農民工主管與農民工一線員工的差序格局中他們都是各自的“圈內人”;農民工基層主管作為企業人力資源管理信息最直接、最有效的傳遞媒介，他們在高層主管的指導和幫助下準確理解企業的人力資源管理信息，並指導一線員工對人力資源管理信息正確解碼。正是由於基層主管的指導、幫助、關心和鼓勵，農民工一線員工將會提高工作滿意度和組織認同感。這啟示著勞動密集型企業要重視基層主管的招聘、甄選、培訓與考核工作等，以更好地實現企業績效的提升。
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