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　　珠海格力電器股份有限公司是目前中國最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業。從一個當初年產不到2萬台的毫不知名的空調小廠，一躍成為今天擁有珠海、重慶、合肥、巴西四大生產基地、員工超過4萬人、家用空調年產能力2500萬台、商用空調年產值50億元的知名跨國企業。2007年，格力電器實現銷售收入380.41億元，凈利潤12.70億元。1995年至今，格力空調連續13年產銷量、市場占有率均居中國空調行業第一。2005年至今，家用空調產銷量連續3年位居世界第一。

　　(一)企業背景

　　公司自1991成立以來，緊緊圍繞“專業化”的核心發展戰略，以“創新”精神促進企業發展壯大，以“誠信務實”的經營理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　多年來，格力空調奠定了國內空調市場的領跑者地位，格力品牌深入人心，並以“精品空調，格力創造”和“買品質，選格力”著稱國內空調市場，在廣大消費者中享有很高的聲譽，並先後多次獲得“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”、海關總署“進出口企業紅名單”、B.I.D“WQC國際之星金獎”、B.I.I)“傑出成就和商業聲譽國際質量最高獎”等知名榮譽。2005年以來，格力電器連續三年被授予中國“節能貢獻獎”稱號，是空調品牌雲集的廣東省內唯一連續三年獲得這一稱號的空調企業。2006年3月，格力被巴西民意調查局授予“巴西人最滿意品牌”稱號。2006年9月，格力被國家質檢總局授予“中國世界名牌”稱號，成為中國空調行業第一個也是唯一一個世界名牌。2006年11月，格力電器獲得了中國質量領域的頂級榮譽“全國質量獎”；同月，格力電器獲國家質檢總局頒發的“出口免檢”證書，從而成為中國空調行業首家獲得出口免檢的企業。2007年1月，格力品牌被國家商務部授予“最具競爭力品牌”。2007年7月，格力電器被國家人事部、國家質檢總局聯合授予“全國質量工作先進集體”稱號，是家電業唯一獲此殊榮的企業。

　　為提升格力空調在國際舞臺上的綜合競爭力和維護“格力”品牌的形象，2004年9月，格力電器成功收購了珠海凌達壓縮機有限公司、珠海格力電工有限公司、珠海格力新元電子有限公司和珠海格力小家電有限公司四家企業。2006年3月，格力電器再次成功收購珠海凱邦電機有限公司，開始整合上游資源，完善空調產業鏈，充實營銷網路，為企業進一步做精、做強、做大奠定良好的基礎。

　　(二)持續的技術創新能力

　　在價格競爭日趨激烈的家電行業，格力電器得以長期立於不敗之地的“殺手鐧”就在於：企業持續地進行技術創新，培育E{己的核心競爭能力，拓寬自己的發展空間。至今已開發出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規格的產品，取得多項國內外技術專利，打破了美日製冷巨頭的技術壟斷，在國際製冷行業取得了廣泛的影響力。

　　格力電器一直致力於通過技術創新來培養自身的核心競爭力，這是其成功的最主要原因。核心競爭力，本質上說是企業獨特的知識和技能的集合。它對企業的作用在於動態地整合資源的能力，提供和企業環境變化相適應的能力。核心競爭力不僅是競爭優勢的根，而且也是企業競爭之源，用核心競爭力可以有效地說明企業戰略形成的競爭力。

　　在這種思想框架中，企業的競爭優勢分為三個層次：基層是核心競爭力；中層是核心產品；外層是最終產品和服務。從這方面來看，可以把企業競爭力看做是三種層次競爭優勢的總和。格力的領導和員工較早就認識到這一點，他們視技術創新和技術進步為企業發展的生命力。在1992年，格力電器公司創建的時候，只有一條落後了十年的空調生產線，年生產能力不足2萬台。在此情況下，企業要想在市場上站穩腳跟並闖出一片天地，必須依靠技術進步，使公司在設計、工藝、生產、質量上趕上甚至超過同行業中的知名品牌。以技術創新為起點，從而形成後來者居上的競爭優勢。基於這種認識，格力電器就制定了“通過技術創新形成自己的核心競爭能力”的戰略，即通過技術上的不斷創新，使企業能比別人搶先一步生產出新穎的產品，搶先占領市場，因為格力人深信：沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品；沒有不掙錢的行業，只有不掙錢的企業。

　　首先，格力電器每年拿出3000萬～5000萬元資金投入到新產品的研製開發上，每年都有產品投放市場。公司創建六年，開發出六大系列130多種空調新產品，擁有68項專利，其總經理個人發明就占到1／30。格力率先推出並一度熱銷的“小霸王”電扇、“空調王”和“冷靜王”空調，一年後市場才出現類似的產品。技術創新使格力成為空調領域的工業巨人。

　　其次，格力電器有精確的定位，走專業化的技術創新之路。格力公司經過精心考察，確定了走專業化的技術創新之路，即專攻家用空調，不涉足其他領域，集中人力、物力和財力專攻一業，從而大大縮短了新產品開發周期，產品從設計轉入生產、從小批量轉為大批量的過程加快，安裝、維修、服務也周到快捷，使產品受到消費者的青睞。正是這種專業化的技術創新策略，使格力每年都有新產品推向市場。

　　再次，以客戶為導向，滿足市場消費者的需求就是技術創新的出發點和歸宿，格力電器始終將“以客戶為導向”貫穿於技術創新的過程中，並據此開發新產品。1992年，在空調市場供不應求的情況下，格力人就開始研製節能的分體機——“空調王”。其產品創新目標就是生產世界上製冷效果最好的空調器，能效比要超過3.3，而國家規定的能效比是2.8。經過艱苦努力，“空調王”研製成功了，投放市場後，立即引起轟動，非常暢銷。為了滿足消費者需要，生產出能效高、噪音低，更冷、更靜、更省電的空調，1996年11月，格力在競爭激烈的空調市場推出了“更冷、更靜、更省電”的分體空調——“冷靜王”。這種產品能效比高達3.35，而雜訊僅34.2分貝，兩項關鍵指標位居世界前列。投放市場後，“冷靜王”一直供不應求，還打進國際市場，它在歐洲市場的銷售價格與日本產品持平，一改過去中國電器銷售價低、難上大商場的局面，為中國民族工業爭了一口氣。後來，根據中國大城市住房特點，格力又開發出被消費者譽為“家庭中央空調”的家用燈箱櫃機。這種空調小巧玲瓏，噪音極低．一臺就能滿足三室一廳的製冷需要。一些商家需要大功率的空調，卻沒有更多的地方擺設。格力電器又專門開發出三匹壁掛機，進而又推出分體弔頂式空調和四面出風的分體式天井空調，滿足了不同消費者的不同需求。

　　(三)啟示

　　持續的技術創新提高了格力電器的品牌形象，增強了企業的生命力，提高了在市場上的競爭能力。格力電器在市場中，面對同樣的市場，同樣的設備，同樣的生產線，產品的市場占有率之所以會不斷上升，公司效益之所以會逐年增加，主要是認識到技術創新是企業進步和發展的必由之路，它可以讓產品的技術升級，產量增加，成本降低。這樣企業的產品可以迎合現代社會消費群體對產品越來越高的要求，從而保持或提高產品的銷售量，企業也因此能夠得到巨大的利潤。如此下去，可以形成良性迴圈，企業才可以立足於市場的競爭行列中，保持其活力。