服務市場
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
服務市場是指提供勞務和服務場所及設施，不涉及或甚少涉及物質產品的交換的市場形式。傳統的服務市場是狹義概念，即指生活服務的經營場所和領域。主要指旅社、洗染、照相、飲食和服務性手工業所形成的市場。
現代服務市場是一個廣義的概念，所涉及的行業不僅包括現代服務業的各行各業，而且包括物質產品交換過程中伴生的服務交換活動。現代服務市場所涉及的服務業的範圍包括下述方面：金融服務業、公用事業、個人服務業、企業服務、教育慈善事業、各種修理服務、社會公共需要服務部門和其他各種專業性或特殊性的服務行業。
服務市場類型[1]
服務市場是組織和實現服務商品流通的交換體系和銷售網路，是服務商品生產、交換和消費的綜合體。服務市場與一般商品市場相互依存、相互作用，存在著密切聯繫。服務市場是一個龐大的市場系統，根據不同的標準，可以將服務市場劃分為以下幾種類型：
(1)生產服務市場。生產服務市場主要是指以滿足企業生產活動為目的，直接為企業生產過程提供服務的市場。主要包括：機器設備維修服務、生產線的裝配、零部件的更換、機器的保養服務；生產經營管理活動服務；勞動力的培訓服務。
(2)生活服務市場。生活服務市場主要是指以滿足人們生活需要為目的，提供滿足人們生活需要的服務商品的市場。主要包括：加工性服務、活動性服務、文化性服務。
(3)流通服務市場。流通服務市場主要是指提供商品交換服務和金融業服務的市場。主要包括生產過程服務，如保管、包裝、搬運等業務；交換性服務，如櫃臺銷售、業務洽談等商業活動；金融業服務，如存貸款、儲蓄、支票管理、結算和代客戶轉移支付等服務。
(4)綜合服務市場。綜合服務市場主要是指交叉性服務市場。主要包括公共事業服務、運輸服務、旅游服務、信息傳遞服務等。
服務市場的作用[1]
服務市場的發展對市場體系的發展與完善和推動國民經濟快速發展具有重要作用。
(1)有利於深化社會分工，節約勞動時問。在社會生產過程中，當生產水平不高，社會分工不發達，並且生產規模狹小時，生產過程中所有與生產有關的活動往往都由企業獨自完成。隨著社會分工日趨發達，市場範圍不斷擴大，而企業的生產規模也逐漸擴大，生產中的一些輔助性的或為生產創造條件的勞動就逐步分離出來，由專門的服務部門來承擔和負責。因此，服務市場的快速發展有利於節約勞動時間，深化社會分工，提高企業的勞動生產率。
(2)有利於促進國民經濟各部門密切配合。在市場經濟中，國民經濟各部門之間存在著緊密的聯繫，人們之間的各種經濟交往也十分活躍。而服務業的經濟活動恰恰主要圍繞著這種聯繫和經濟交往展開的。同時，服務業的發展對國民經濟各部門的發展起著制約或調節的作用。主要體現在，一方面，服務業的容量和發展規模直接推動或限制國民經濟各部門的發展；另一方面，服務產品供給量的變動，對各部門的生產及經營的規模和結構的調整起著重要的作用。
(3)有利於吸納勞動力，擴大就業容量。隨著社會經濟的持續快速發展，社會資本有機構呈逐漸提高的趨勢，直接導致對勞動的需求不斷下降。而服務業大多為勞動密集型產業，能夠吸納大量勞動力，擴大就業容量。目前，我國的勞動就業形勢十分嚴峻，服務業無疑成為我國吸納勞動力，增加勞動就業的主渠道。
服務市場或稱服務產品市場，是服務產品交換關係的集合。它既是市場體系的一個組成部分，又是商品市場形成、發展和完善的條件或經濟環境。在傳統經濟條件下，服務市場伴隨著商品市場而存在；在現代經濟條件下，服務市場迅猛拓展，成為獨立於實物商品市場之外的有機部分，並充當市場體系中具有生命活力的組成因素。
服務市場運行中的供求機制有別於商品市場。其突出特點是，服務產品的生產能力與購買能力之間的矛盾在通常情況下難以暴露，只有在矛盾相當尖銳激化的時候才反映出來，在一般情況下，人們不大註意也不太關心服務市場的供求關係，這表明服務市場的供求彈性大，服務市場運行的自由度高。例如海港由於泊位少，裝卸能力不足，在平時難以覺察，直到壓船壓港，問題積壓嚴重時，才暴露了海港泊位少、裝卸能力不足的矛盾。
全球服務貿易自由化是服務市場運行的目標。為了推動這一目標的實現，作為世界貿易組織的前身關貿總協定於第八次談判即烏拉圭回合的成果締結了《服務貿易總協定》（GATS）。該協定全面規定了服務市場運行的條件、內容和原則。中國作為WTO的成員國，其服務市場的運行不能不受到GATS的制約，中國服務市場不能不引以為機制，融入國際服務市場系統。
服務市場是伴隨商品市場出現的，但服務市場的發展卻在第二次世界大戰以後的幾十年間，尤其是在20世紀的後20年間。縱觀服務市場的發展變化過程，顯示出如下的趨勢：
（2）服務領域不斷拓寬，服務市場結構日漸完善。
（3）國際服務市場中依然存在著區域間的差異，發達國家的領先地位與發展中國家的滯後狀態形成反差。
（1）國際服務業的發展和各國間服務貿易的激增要求中國服務市場的開放
如前所述各國服務業的發展迅猛，服務業的產值占國內生產總值的比重提升很快。各國間的服務貿易額激增，發展服務業成為各國推動國民經濟良性發展的主導行業。我國香港地區也是服務業高度發達的地區。1996年香港服務業收益占GDP的84%，服務貿易出口達388.5億美元，進口221.6億美元。過去十年香港服務貿易平均增長率為16%，服務出口收益年平均增長率為17%。這表明，服務貿易的主導性和國際化成為時代潮流，預示著世界經濟發展沿著提升服務產業的比重的歷史方向發展，中國不能背離這一歷史規律。
（2）中國經濟對外開放的歷史進程已將服務市場的開放提到新的議程
自1978年中國實行改革開放以來，中國的對外開放經歷了三個相互聯繫的階段；
- 第一階段，以第一產業和第二產業市場的開放為主，輔之以第三產業即服務業市場的開放；
- 第二階段，以第三產業（服務業）市場的開放為主，輔之以第一產業和第二產業市場的開放；
- 第三階段，以資本市場開放為主，輔之以第一、二、三產業市場的開放這既是時間上先後繼起的三個階段，也是各具特色、各有偏重的三個階段。經過二十多年的努力，第一階段已基本完成，目前正向第二階段過渡。新世紀正是我國實施服務市場對外開放的有利時機。
中國服務領域的開放程度同發達國家相比還顯得偏低，但與發展中國家相比並不太低，在12個大國中居第6位，處於中等程度。所以，在服務貿易的開放上，尤其在金融和電訊的開放上，應按照我們自己的時間表行動。只要我們與大多數發展中國家同步開放，就比較穩妥。
（3）中國進入世貿組織後發展國際貿易必然要推動服務營銷活動的開展
中國自始至終都是烏拉圭回合的服務貿易談判的參加國。1994年烏拉圭回合談判結束後簽訂了《服務貿易總協議》，1997年世界貿易組織（WTO）又通過三項重要的服務貿易方面的協議即《基礎電信協議》、《信息技術協議》和《金融服務貿易協議》，這些協議都將推動國際服務貿易與商品貿易並重發展，甚至達到以服務貿易為主、商品貿易為輔的格局。中國要融入國際大市場不能不推進服務市場的對外開放。
中國服務市場開放的戰略設想是：根據GATS確定的“發展中國家可以根據其經濟發展水平，適度開放服務市場，逐步實現服務貿易自由化”的原則，實行堅持開放的指導思想和對外開放適當控制的方針。併在開放事務活動中遵循積極開放的原則、對等的原則、對不同行業和不同地區採取分步驟的原則和適當保護的原則等。中國服務市場開放的步驟是：從區域規划上，先沿海地區，尤其是北京、上海、廣州等重要城市，然後逐漸擴展到其他地區；從行業規划上，先開放銷售、旅游等傳統服務上，然後開放金融、電話等服務業。
目前，我國服務市場雖有不同程度的開放，但較之發達國家而言，我國服務市場開放的程度仍很低。20世紀80年代中期以來，我國先後對餐飲、飯店、房地產業、交通運輸、能源、金融保險、分銷、民用航空、專業和商業服務等陸續予以開放。
中國服務市場開放的戰略選擇受多種因素的影響，其中主要因素是：
（1）經濟發展階段及經濟結構狀態的影響
人類社會經歷了三次大分工，形成了農業、工業和服務業三大部門，各國經濟發展階段相應出現農業經濟社會、工業經濟社會和服務業經濟社會，中國尚處於從農業經濟社會向工業經濟社會發展的階段，服務業的發展尚未構成主導，三次產業的結構比尚處於18：42.2：32.8未進入產業結構的優化、高級化狀態。國民經濟總體發展水平與服務市場的開放程度必然會存在一定的對應關係。當我經濟發展水平尚處於不高的情況下，服務市場的開放也會受一定的制約。
（2）服務業所屬行業的發展規模和競爭力的影響
服務市場的開放靠的是服務業的競爭力和市場吸引力。現代服務市場最具吸引力的是金融市場、電信市場、旅游市場、運輸市場等。中國這些行業的行業質量（即行業在國民經濟中的地位及對國民經濟影響的重要程度）決定了我國在進行服務市場開放時要考慮國家經濟安全而不能隨心所欲地簡單地進行。行業的規模（即行業在國民經濟中所占比重）也是影響因素，因為必須從國家財政收入和安排就業人數方面進行考慮。行業的競爭力弱小，開放度就不宜過大；當行業競爭力得到提高後，開放度才能相應地擴大。
（3）比較成本和資源稟賦因素的影響
國際貿易中的比較成本和資源稟賦學說適用於指導中國服務市場的開放。中國服務市場的開放必須考慮市場開放後是否有利於形成和發揮技術優勢、資金優勢和資源優勢，是否有利於降低成本而獲取比較成本利益。任何國家都不可能在服務業的各個行業都具有比較成本和資源優勢，這就決定中國服務市場的開放要有所選擇。
（4）服務營銷行為方式的影響
服務營銷的行為方式包括對開放活動的談判策略、企業在服務業的進口或出口上的不同立場、服務營銷的策略措施等。企業服務營銷的行為方式決定了中國服務市場開放的實現程度。
